特奥会参赛者服务需求量表的编制

吴燕丽

（福建师范大学体育科学学院，福建福州 350108）

特奥会参赛者服务需求量表的编制

吴燕丽

（福建师范大学体育科学学院，福建福州 350108）

采用文献法、调查法、访谈法、数理统计法、逻辑分析法，以特奥会参赛者服务需求为基点，依据马斯洛需求理论，在构建特奥会参赛者服务需求理论模型的基础上，编制了《特奥会参赛者服务需求量表》，该量表由生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求4个维度构成，具有良好的信度和效度。

服务需求;特奥会;参赛者;量表

The Scale Compilation of the Needs of Competitors from the Special Olympics

借助全国第五届特殊奥林匹克运动会平台，对特奥会参赛者进行调查研究，并编制特奥参赛者服务需求量表作为研究工具，希望能了解特殊人群的服务需求状况，从而为体育赛事志愿者服务培训提供参考依据。

1 特奥会参赛者服务需求的理论构建

1.1 研究被试与程序

2010年8月14日至2010年8月30日期间，对福建省代表队20名参赛者及12名教练进行访谈式调查，内容主要围绕：运动员在不同赛事阶段的服务需求有哪些呢?不同项目运动员的存在哪些服务需求;有无参赛过运动员的服务需求是否相同?情感需求、生理需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求具体有哪些?以口述或纸笔形式进行作答，针对回收的资料进行分析、归类成词汇。

1.2 参赛者服务需求的理论探讨

对回收的访谈式问卷进行内容归类和分析，得到来自教练员、运动员对服务需求的描述和具体看法。经过归纳整理，结合马斯洛五大需求理论，提出了参赛者服务需求的五个结构，主要分为生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我实现需求。其中生理需求是指参赛者在参赛期间，对食品、水、空气、排泄和休息等生存必需条件的需要。安全需求是指参赛者在体育赛事中的生命安全、财产安全、安全系数等得到保障的需要，以致免受惊吓、焦虑和混乱的折磨。情感需求是指参赛者的归属和爱的需求，在体育赛事中接触到的社会群体所需要有的社会关系和人际关系。自尊需要是指参赛者在进行体育赛事期间的自尊需要是与其自卑感相关联的。自我实现的需求是指参赛者实现理想的需要，这是需求的最高层次，这种需要是希望自己能成为所期望的人物，完成自己希望完成的人物，过上自己希望过上的生活。

2 参赛者服务需求量表的项目分析

2.1 参赛者服务需求初试问卷的编制

2010年9月11日，对福建省运动代表队42名运动员发放初试调查问卷。其中男运动员23名，女运动员19名，共发放问卷42份，回收有效问卷42份，回收率为100%。问卷背景包括运动员性别、年龄、省份、参赛项目;整个量表由43道题项组成，采用5级评分制，每个题项设有“完全不需要”、“基本不需要”、“不确定”、“需要”、“非常需要”五个等级制。采取预测方法，请教练、专家、运动员对问卷进行修改、提意，最终形成28道题项的参赛者服务需求初试问卷。

首先采用“临近比率”（简称CR值），即将所有被试的量表总分按高低排列，得分前27%者为高分组，得分后27%者为低分组，然后进行高低两组在每题得分上的平均数差异显著性检验，如果题项的CR值达到显著性水平，即表示该题项具有良好的鉴别力，反之则表示该题项不能鉴别不同被试的反应程度，可以予以删除［2］。根据统计分析结果，共13题CR值没有达到显著性标准（见表1），因此被删除。

表1 初试问卷CR值没有达到显著性水平的题项

2.2 参赛者服务需求量表的因子结构

2010年9月17日—20日，随机各抽取华东、华南、华中、华北、西北、西南、东北7大地区的2个省份，共14个省份，其中男参赛者272人，女参赛者79人。共发放问卷352份，回收问卷352份，剔除问卷1份，回收率99.7%，其基本分布情况见表2。使用Spss17.0软件对回收问卷进行统计分析。

表2 参赛者基本情况

Kaiser指出因子分析的题项数最好不要超过30题，如果题项数过多，有可能抽取出过多的共同因素，此时研究者可限定因子抽取的数目［3］。采用限定因素抽取的制定主成份分析法与方差极大正交旋转法，对项目分析后得到的15题进行探索性因素分析，以确定量表的因素结构。

第1次因素分析：为明确参赛者需求问卷的结构因子，对调查结果进行第一次因素分析。从表3可见《参赛者需求量表》的KMO值为0.725，Bartlett's Test球形检验的卡方值X2为708.122（自由度为105），P值为0，达到非常显著的水平，代表各题项间有共享的因素存在，适合进行因素分析。且共抽取4个因子，4个因子的题项负荷值都大于0.3，并删除内容构成难于被概括的题项3题（题项为X15、X1、X27）。

第2次因素分析：由于是探索性因子分析，题项目删除后的因子结构可能也会改变，因而须再进行一次因素分析［4］。将剩余的12个题项进一步做第二次因素分析，从表 3可见，KMO 值为 0.685（＞0.5），Bartlett's Test球形检验卡方值X2为513.841（自由度为66），P值为0，达到非常显著的水平，适合进行因素分析。第二次因素分析共抽取了4个因素，其特征值分别为 2.699、1.321、1.254、1.131，其积累方差贡献率为53.292%，因此可认为题目的设计是合理的。

参赛者服务需求量表因子变量的命名。通过正交旋转使每个变量在尽可能少的因子上有较高的载荷。理想的情况是，让某个变量在某个因子上的载荷趋于1，而在其他因子上的载荷趋于0。这样，一个因子变量就能够成为某个变量的典型代表，它的实际含义也就清楚了［5］。第一个因素所涉及的内容与“情感需求”有关，包括志愿者对参赛者的鼓励、相互交流等，可命名为情感需求;第二个因素的内容包括志愿者为参赛者提供生理服务需求方面的服务，可命名为生理需求;第三个因素的内容包括志愿者对参赛者的保护及缓解陌生气氛，可命名为安全需求;第四个因素的内容包括“公平对待”等尊重内容，命名为尊重需求。因此，将这4个因素分别命名为情感需求（4题）、生理需求（3题）、安全需求（2题）、尊重需求（3题）。

表3 因素分析KMO and Bartlett's Test

2.3 参赛者服务需求量表的信效度检验

信度检验。A系数是所有可能的分半信度的平均值，当a系数高时，信度就高。低信度：a＜0.35，中信度：0.35 ＜a＜0.70，高信度：0.70＜a。采用 Cronbachs a法，对回收问卷的结果在Spss17.0软件上进行分析，检验结果问卷信度系数Cronbachs Alpha为0.653＞0.35，表示正式问卷信度良好。

效度检验。内容效度是指调查问卷内容与主题的一致性程度。采用专家法检验正式问卷的内容效度。请专家、带队队长、资深教练员等发放专家调查问卷17份，回收17份，回收率100%。经检验，问卷回收有效。其中94.1%专家认为参赛者问卷内容非常有效和有效，表示内容效度良好。

结构效度就是测验能说明某种理论结果的程度。经检验，特奥会参赛者需求的4个因子的相关系数在0.108～0.351之间，这些相关均达到了显著性水平，说明4个因子的内容不仅有一定的相对独立性，也有一定程度的相关。因此，本问卷具有较高的结构效度。

3 结束论

参赛者服务需求分为四个维度：情感需求、生理需求、安全需求、尊重需求。

通过验证，本研究所编制的《特奥会参赛者需求量表》具有良好的信度和效度，可以作为参赛者服务

需求相关研究的的测量工具。

4 建议

随着经济的发展和社会的进步，志愿者服务培训体系日益成为研究者们关注的课题，一份相关的量表成了重中之重。今后的各大型赛事志愿者相关研究领域，可制作相关的量表进一步研究。

在量表制作的基础上，可对特殊人群运动会的参赛者服务需求状况与特点进一步调查研究。

［1］王守恒，叶庆晖.体育赛事的界定及分类［J］.首都体育学院学报，2005，17（2）：1-4

［2］刘秋云.中学教师课堂教学管理能力的探索性研究［D］：重庆：西南大学，2006.

［3］吴明隆.SPSS统计应用实务［M］.北京：中国铁道出版社，2000.

［4］陈作松.身体锻炼对高中学生主观幸福感的影响及其心理机制的研究［D］.上海：华东师范大学，2004.

［5］梅雪雄.SPSS在体育统计中的应用［M］.北京：人民体育出版社，2008.

WU Yan-li
（Department of Physical Education Institute，Fujian Normal University，Fuzhou，Fujian 350108，China）

This paper adopts the methods of documentation，investigation，interview，mathematical statistics and logic analysis.With the basic point of the characteristics of the competitors and sports group from the Special Olympics，this paper depends on the demands theory of Maslow and thetheoretical model for the competitors'needs in Special Olympics to prepare scale of the competitors'needs in the 5th Special Olympics.The scale includes the needs of physiology ，safety，emotion and respect.It has good reliability and validity.

needs;The Special Olympics;competitor;scal

G 812.49 < class="emphasis_bold">文献标识码：A

A

1007－7413（2012）01－0021－03

2010－10－20

吴燕丽（1988—），女，福建漳州人，在读硕士。研究方向：体育人文社会学。

［责任编辑 魏 宁］