单采成分献血者的宣传招募策略

朱仕清 汪丽娟 危燕芬

广州市血液中心花都区血站，广东广州 510800

单采成分献血者的宣传招募策略

朱仕清 汪丽娟 危燕芬

广州市血液中心花都区血站，广东广州 510800

目的拓展及壮大街镇单采成分献血者队伍，为临床提供安全、充足的单采血小板。方法采取全方位开展媒体网络宣传,针对不同团体单位及个人采取不同的招募方式,强化乡镇献血宣传力度，提高市民、村民对捐献单采成分血小板的认识。同时以单位创建“创建巾帼文明岗”为契机，加强员工及志愿者在献血知识、礼仪培训、心理疏导等方面的培训，提高他们的安全献血意识和服务质量，从而保留献血者。结果单采成分献血人数从2008年的2 562人次增加到2011年的4 559人次，固定无偿献血者比例从2008年的5%提高到2011年的34%。结论单采成分献血者的成功招募,离不开全方位、多角度持续的无偿献血相关知识宣传,离不开形式多样的招募策略。

单采成分；献血者；招募策略

随着医疗技术的不断提高，血小板输注得到了大力推广。单采血小板由于其纯度高、浓度大、体积小的优点，在止血、凝血及各种恶性肿瘤放疗、化疗后引起的血小板减少等方面收到了良好的治疗效果，使用量呈现逐年上升趋势。但由于单采成分血小板的捐献对献血者的要求高，献血时间长的原因受到特殊条件和环境因素的限制，给捐献单采成分血小板工作带来了一定困难[1]。尤其是笔者所在地区地处城乡，农民的比例居多，献血意识不强，更增加了招募的难度。因此，做好单采成分献血者的招募和服务工作，对于巩固和壮大无偿献血队伍至关重要。自2008年以来，笔者因地制宜采取了一系列行之有效的宣传招募措施，使笔者所在地区居民在献血知识、意识及信心方面有了很大的转变。通过有序的招募策略，基本能做到“招得来，留得住”，同时，建立了具备一定规模的固定单采成分献血者队伍，实现血液安全充足的最终目标。

1 招募策略

1.1 全方位开展媒体网络立体宣传

1.1.1 新闻媒体 利用新闻媒体及献血报刊专栏进行全方位宣传，向笔者所在地区居民普及无偿献血知识。除进行献血知识、血液常识普及、典型事例等常规新闻报道外，在宣传中，注重分析不同媒体的传播特点和受众群体，有针对性地宣传，突显宣传实效。

1.1.2 网络 通过血站网站进行献血宣传并公布血液储存情况，让广大公民关注血站各型血液的储存情况，积极参与献血；开辟无偿献血专题讨论栏；以注册方式建立和巩固发展笔者所在地区单采成分献血队伍；利用互联网平台，成立“ 无偿献血者QQ群”， 带动更多的人参加无偿献血。

1.1.3 通讯手段 通过短信平台，向本地区的单采成分献血者发送节日感谢短信；在血液紧缺时，向检验合格、到期的献血者呼吁他们再次参加单采血小板的捐献。

1.2 针对不同团体单位采取不同的招募方式

1.2.1 机关事业单位 领导是关键，所以到单位招募必须先取得领导的支持及参与。宣传方式主要是发放无偿献血宣传资料、倡议书及张贴无偿献血宣传海报，必要时进行单采无偿献血讲座。策略方面重点突出定期献血对健康的益处方面。

1.2.2 企业 首先找热心公益的企业，向他们宣传无偿献血对员工素质培养及树立企业良好社会形象的作用，与企业一起策划,并大力进行宣传，取得良好效果后以点带面，带动其他企业共同参与。

1.2.3 举办单采献血点血站开放日 接待社会各组织及单位负责人到血站单采献血点参观，让他们亲自观看整个单采过程，侧重点在于献血安全方面。

表1 单采成分献血者招募效果与群体分布

1.3 强化乡镇献血宣传力度

农村有着广阔的天地，农民献血潜力巨大。将无偿献血宣传招募工作重点放在走基层求实效上，扩展血液来源，进一步优化无偿献血人群结构。具体可采取以下方法：

（1）首先，争取政府、居委会、村委会的支持,在各乡镇开展单采献血招募活动。其次，与主管领导沟通,共同策划无偿献血活动。（2）乡镇以外来工和农民为主，注重于社会的参与感以及献血对自身的保障。宣传策略以突出献血者的权益，将外来工献血纳入到外来工积分体系。组建无偿献血自行车宣传队下乡，让百姓近距离知晓无偿献血，进一步激发参与单采成分献血的积极性。（3）充分利用乡镇赶集日，将采血车开到市场，举办文艺汇演，中间穿插无偿献血知识有奖问答，发放献血宣传小礼品。

1.4 重视献血者，开展特色的招募活动

1.4.1 树立营销式的招募理念 号召每一位员工及志工都成为无偿献血的宣传员、招募者。同时要将这些热心人士组织和联系起来，特别是组织那些参加过无偿的志愿者。通过培训指导，让他们现身说法，以点带面，宣传无偿献血和捐献成分献血，起到良好的宣传和带动作用[2]。以金字塔式的发展模式不断壮大单采成分献血队伍。

1.4.2 组织志愿者 组织一批文艺爱好者，组成不求任何回报的“无偿献血文艺宣传队”，在大型活动时进行演出，宣传无偿献血。

1.4.3 与教育系统联合 在成人宣誓仪式上，组织刚满18岁的青年献血；在中小学开展“小手牵大手”活动，通过让学生与家长共同参与无偿献血问卷答题并评奖的形式，达到宣传招募效果。

1.4.4 针对特定人群，在特殊的日子宣传策划 例如在情人节，举行“浪漫情人节，献血送玫瑰或巧克力”活动；在母亲节，与蛋糕屋合作开展“爱母亲，送蛋糕”活动；在雷锋日，开展“学雷锋活动月献血表爱心”活动；通过种种活动，让人们潜移默化地树立无偿献血光荣意识。

1.4.5 关注首次献血者 因首次献血者对献血环境、采血器材不了解，尤其是单采时血液在体外循环，献血员感到献血对自身安全有潜在危险，同时表现出烦躁、紧张不安等情绪特征[3]，可安排有经验的志愿者与他们进行一对一交谈，解释献血过程，消除他们的顾虑，缓解他们的紧张心理，使他们在轻松、愉快的状态下完成捐献过程；并在交谈中了解他们是否愿意捐献第二次，并做好跟踪服务，力争发展为固定成分献血者。

1.4.6 举办活动 对多次献血者（每年献成分血3次以上），定期开展联谊活动。让他们感到作为其中一员的光荣和自豪，让初次献血者渴望进入到这个行列。

2 招募结果

2008年，单采成分献血者主要以院校学生和部队官兵为主。采取相关的招募策略后，2011年血站单采成分血小板总数为4 559 U，比2008年增加了1 999 U；且献血者各人群分布比较平均。见表1。

3 讨论

知识是人们行为改变的基础，无偿单采成分血小板需要笔者大力宣传无偿献血知识和血液生理知识。故此，献血知识的宣传是成功招募的突破口。但是，如何针对不同层次、不同文化程度的人群，采取不同的宣传招募方式是招募成功与否的关键。花都区血站自2008年以来，将宣传招募的重点对象转向街镇的外来工、农民，根据他们文化层次相对较低，结合从众心理特点，选择赶集日，人员较集中的市场，采取以演出、有奖问答等形式吸引人们的眼球，取得良好的招募效果，使这一群体的成分献血者逐年增加，不断开发农村血源。

世界卫生组织（WHO）血液安全战略的首条是从低危献血者中采集安全的血液，其认为固定献血者是无偿献血发展之本，是被国际社会公认的安全的血源。如何保证无偿献血工作持续、健康、稳定发展，让有限的血液资源发挥更大作用，确保临床血液供应和输血安全，是血站工作的重中之重[4]。故此，应重视每一位新加入的单采献血者，除了在献血时提供良好的献血环境、优质的服务和娴熟的技能外，工作人员会当面拆开单采管道，让其感到有安全感。其次，应强化后续服务，认真做好献血后的回访，使定期单采献血的人群不断增加，由2008年的5%上升至2011年的34%。

献血宣传工作是一项长期工程，不可能一步到位，尤其是在笔者所在地区具有浓厚的封建思想底蕴，要彻底扭转人们的思想观念还需要一段时间。故此，宣传招募工作中可能会遇到一些困难或挫折，或很多负面影响的冲击。但是，血站工作人员必须具备持之以恒的态度，研讨探索单采无偿献血宣传招募工作中的难点问题， 要不断改进，不断完善，并将此项工作继续推进。只有正确宣传传导、社会各界积极参与，不断制定针对性强、形式多样的招募策略，建立一支相对固定的低危献血者队伍是完全可以实现的，这也必将推动单采无偿献血工作持续健康的发展。

[1]林俊填，罗海玲.建立一支固定单采成分血小板队伍的体会[J].临床输血与检验，2009， 11（3）：280.

[2]赵林，李蓓.建立固定自愿无偿献血队伍的探讨[J].中国卫生管理，2008,15（2）：59-61.

[3]耿敬磊，陈莉.心理护理在街头无偿献血中的应用[J].中国输血杂志，2006，19（2）：143-144.

[4]张清，周延风，高东英.献血者招募：从社会营销中获益[J].中国输血杂志，2007，20（3）；179-180.

Propoganda strateges for apheresis donors recruiting

ZHU Shiqing WANG Lijuan WEI Yanfen
Huadu Borough Station,Guangzhou Blood Center, Guangzhou 510800,China

ObjectiveTo enlarge the amount of communicity apheresis donors and supply the clinic with safe and sufficient apheresis platelets.MethodsTo take the all-around propoganda through media network, to adopt different kinds of recruiting for different groups and units, as well as to improve citizens or villagers' understanding to the donated apheresis platelets through strengthening the propoganda in towns. At the same time, according to establishing 'Women Civilization Post',to strengthen workers and volunteers'training on blood donation, etiquette and psychological persuasion, as well as to improve their sense for safety donation and the service quality, then they are made to become stable donators.ResultsThe quantity of apheresis donors increases from 2 562 in 2008 to 2011 of 4 559. The rate of stable donors increases from 5%in 2008 to 35% in 2011.ConclusionSuccessful recruiting of apheresis donors is closely connected with the all-around propoganda for the donation and all kinds of strateges for recruitings.

Apheresis; Donors; Strateges for recruitings

R193.3

B

2095-0616（2012）12-173-02

2012-03-27）