重视药品检验设备操作人员的技术培训

钱国萍

江西赣南海欣药业股份有限公司，江西 赣州 341000

0 前言

检验设备是药品生产企业的物质基础，是药品生产企业现代化程度的重要标志，在药品生产检验过程中发挥着举足轻重的作用[1-2]。随着大量技术含量高的检验设备在各级药品生产企业的迅速装备，作为质量控制的主体——检验技术人员，如何最大限度地发挥自己的主观能动性，用创造性的思维去管理维护检验设备是新时期检验技术人员面临的一项重要课题。现代药品生产企业检验手段在很大程度上要依赖检验设备，其有效性和安全性相当重要，直接关系着药品检验结果。而要保证设备的准确性和完好性，很大程度上要靠技术人员的日常保养[3-4]。因此，检验设备操作人员的技术培训显得尤为重要。我们分析近两年技术人员在培训前后使用仪器的情况，现总结如下。

1 药品检验主要设备

Analytikjena multi N/C UV HS型总有机碳测定仪（德国耶拿分析仪器有限公司）；UV-6100 Double Beam spectrophotometer型紫外分光光度计（MAPADA）；AVATAR370 FT-IR型红外分光光度仪（Thermo Nicolet尼高力）；YP-2型压片机（上海山岳科学仪器有限公司）；Agilent GC System 7820A 型气相色谱仪（Agilent）；Waters 1525 Binary HPLC型高效液相色谱仪（Waters）等。

2 检验人员培训途径

（1）外出学习考察。加强对检验技术人员的重视，在员工中挑选业务骨干参加由公司高层领导带队的外出学习考察团。

（2）外派进修。对工作满1年及需晋升职称的员工，根据员工意向到其他企业及上级主管部门的检验机构进修。

（3）专业学术交流。在企业内部不同的检验小组（如生测组、化测组、动物实验组）及不同实验组或同一实验组不同检验岗位间组织经验交流。另外，派员参加仪器设备生产商及销售商组织的最新信息技术交流。

（4）基层锻炼。对新进人才及公司其他部门新聘到的岗位员工进行全面轮岗锻炼，系统学习一线员工操作及主要技术[5-6]。

（5）邀请学者专家进行讲座及技术指导。在购入新设备时，要求厂方对检验技术人员进行设备培训，让其基本上掌握仪器的工作原理，能解决一些常见故障。在厂方安装设备时，检验技术人员应全程陪同，详细了解仪器的性能指标。定期组织设备厂家维修工程师及销售工程师来企业讲座，了解仪器维修及行业最新动态，对新的技术进行指导。

（6）部门培训。企业内部定期举办学习班，传达外部学习及交流的经验及信息，员工之间互相交流经验，互相促进提高。

（7）加强员工自身的学习。① 要注重强化意识，树立学习新知识的正确观念，增强紧迫感。② 科学地安排时间。树立信心，保持良好的精神状态，学习时集中精力，每天都进行总结，达到天天清。③ 注重联系实际。一是要联系思想实际，对失败教训、成功经验及时总结和提炼，不断提高分析问题能力和水平。二是要联系工作实际，每台仪器的情况不同，决定了新知识的学习和运用方式也不尽相同。全面把握本仪器的特点，增强工作的针对性和实效性，不断提高工作水平。要把学到的新知识转化为解决实际问题的能力。

（8）培训考核。① 学习层面考核：书面考试，即将培训的内容按考卷的方式出题；口头问答表述考试；② 反应层面考核：现场操作式，包括正常实验分析操作、故障排除操作；③ 行为层面考核：将培训的内容引用到工作实践中，比较员工的改变；④ 提高工作业绩考核与评价制度公平公正程度，使工作人员满意，并将培训列入员工等级考核的指标。

3 培训的效果

通过培训使员工认识到自己的价值，能努力钻研业务，发挥各自专长；短时掌握新仪器/设备的工作原理，并能及时解决一些常见故障。对我部门员工2011年培训后与培训前2010年的工作数据进行统计，见表1～3。

表2 2010年与2011年培训前后仪器设备的维修费用情况

表3 2010年与2011年培训前后员工的离职情况

通过比较发现，培训后公司仪器设备的故障发生次数明显减少；工人对故障排除的次数明显增多；仪器设备的维修费用占部门总费用的比例明显下降；职工的离职人数明显减少。

4 结论

（1）经济性。检验设备种类繁多，更新较快，技术人员不能逐一明了仪器的原理，在购进新设备时，对技术人员进行设备培训，在今后的工作过程中，可以尽量避免厂家工程师上门服务，减少设备维修/护费用。

（2）提高工作效率。通过培训技术人员，出现问题不需等、靠，可在第一时间分析解决，不会因仪器原因影响检品完成时间，保证出厂检验顺利进行，满足客户需求，适应市场竞争要求。

（3）稳定技术人员队伍。经常“充电”，能使人保持旺盛的工作激情。同时，注重个人发展的员工往往把培训看成是企业对他的最高奖赏[7-8]。尤其是当培训与员工的职业生涯设计结合起来的时候，更能激发员工的进取热情。不难预见，一个较少为员工提供培训的企事业，将是缺乏吸引力的；而注重通过培训使员工得到发展的企业必然士气高涨。员工得到企业的尊重。

（4）培训是提高检验工作准确性的良方。通过培训使新员工开阔视野，丰富知识，避免师带徒的局限性，使检验不再是完全凭个人经验，其中的关键点，有章可循。提高员工整体素质，改进检验方法，完善不足之处，探索新方法的途径，也可在实际操作中发现偏离及时纠正。

（5）企业可持续发展的必要条件。企业要健康发展离不开人才队伍，而人才队伍一靠引进，二靠培养，通过培训建立学习型组织，是企业人力资源增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。对企业和职工将是一个双赢的选择。

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[5] 李玉花.人员轮转对检验科仪器的影响及应对[J].实用医技杂志,2010,(12):1174-1175.

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