企业物流业务发展核心竞争能力综合评价指标体系研究

2012-09-04王炳同刘晓梦都继萌石家庄邮电职业技术学院河北石家庄050021

物流科技 2012年2期

王炳同，刘晓梦，都继萌（石家庄邮电职业技术学院，河北石家庄 050021）

WANG Bing-tong, LIU Xiao-meng, DU Ji-meng (Shijiazhuang Post&Telecommunication Technical College,Shijiazhuang 050021,China)

2011年上半年，社会物流总额为74.7万亿元，按可比价格计算，同比增长13.7%。物流业务的发展为物流企业带来了难得的发展机遇，但同时物流企业提供的物流业务服务又良莠不齐，建立一套评价企业物流业务发展竞争能力的评价指标体系，对于企业改进物流业务服务水平具有一定的意义。本文运用定量与定性相结合的方式探索性的建立了企业物流业务发展核心竞争能力的综合评价指标体系，以供同仁研究探讨。

1 物流业务发展评价指标构建原则

对于物流业务发展评价指标，我们以定量与定性相结合的原则进行构建。定量评价指标是以数据为基础，通过对比的方式进行评价的指标项目。定性评价指标主要是指业务发展的社会效益等方面无法用数据进行衡量的业务发展指标。同时我们坚持以下几个重要的原则进行评价指标体系构建。

（1）坚持以业务竞争力为基本原则进行构建。物流业务发展的竞争力是指物流业务的利润增长、可持续发展、核心战略地位等方面的内容，是物流企业在竞争中得以生存的核心业务项目。

（2）坚持以经济效益为基础的构建原则。由于数据具有可度量性、可对比性，因此以数据说话是评价业务发展情况的重要方面。

（3）以社会效益指标为补充的构建原则。一个企业除了最大限度地追求利润增长外，还要有可持续发展品牌，以及承担相应的社会责任，本文在进行业务评价时加入社会性的评价指标内容。

2 物流业务发展核心竞争能力综合评价指标

2.1 物流业务发展评价指标

2.1.1 业务发展经济效益指标

物流业务发展经济效益指标，是指物流业务发展资金占用、成本支出与有用生产成果之间的比较。所谓经济效益好，就是资金占用少，成本支出少，有用成果多。提高经济效益对于物流业务发展具有十分重要的意义。

2.1.1.1 业务收入指标

（1）业务总收入。物流业务总收入是衡量某项物流业务规模的一项重要指标，业务总收入是指与该项业务相关的生产经营的各项收入总和。

（2）业务收入占公司收入比。物流业务收入占公司收入比是指某项物流业务收入占所有物流业务收入总和的比例，此指标反映了某项物流业务在公司所有物流业务中收入的比重情况，也一定程度上反映了某项物流业务在所有物流业务中的地位情况。

（3）业务收入增长率。物流业务收入增长率是某项物流业务本年业务收入总额同上年该项物流业务收入总额差值的比率。物流业务收入增长率表示与上年相比，业务收入的增减变动情况，是评价该项物流业务成长状况和发展能力的重要指标。

2.1.1.2 业务费用成本指标

（1）业务总成本。物流业务总成本是指提供某项物流业务服务而发生的总耗费。即：在一定时期内为提供某项物流业务服务产品而花费的全部费用。通过业务总成本的计算和分析，可以了解掌握计算期的物流业务总支出，物流业务总成本的节约或超支，往往对于分析物流业务成本计划的完成情况有重要意义。

（2）业务成本收入比。物流业务成本收入比是某项物流业务费用与收入的比率，此项指标反映的是某项物流业务每一单位的收入需要支出多少成本，该比率越低，说明该项物流业务的盈利能力越强。

2.1.1.3 业务盈利能力指标

（1）业务总利润。物流业务总利润是指某项物流业务收入扣除成本价格和税金以后的余额。物流业务总利润的大小反映了某项物流业务的盈利规模状况。

（2）业务收入利润率。物流业务收入利润率是指某项物流业务实现的总利润对同期的总收入的比率。此指标反映了该项物流业务收入与利润之间的关系。是反映该项物流业务获利能力的重要指标，这项指标越高，说明该业务收入获取利润的能力越强。

（3）业务成本利润率。业务成本利润率是指某项物流业务的利润额与成本的比值，该指标越高，表明该物流业务为取得利润而付出的代价越小，成本费用控制得越好，盈利能力越强。

2.1.2 业务发展能力支撑指标

物流业务发展支撑能力指标是指那些对于业务发展起到支撑作用的指标，这些指标对物流业务的服务质量起到了重要的作用，这些指标直接反映的物流业务可持续发展情况。

2.1.2.1 网络支撑能力。物流业务发展网络支撑能力是指某项物流业务发展所依赖的服务网络的支撑能力。服务网络越强大，业务发展越有动力基础。因此网络支撑能力反映的是物流业务发展的基础能力。

2.1.2.2 设备设施支撑能力。物流业务发展设备设施支撑能力是指物流业务发展所依赖的飞机、汽车、火车、仓库等设备设施的保障情况。同样设备设施支撑能力也是反映物流业务发展的基础能力。

2.1.2.3 信息化支撑能力。物流业务发展信息化支撑能力是指企业运营信息化手段支撑物流业务发展的能力。信息化支撑能力是增强物流业务竞争力和提升物流业务服务质量和水平的关键能力。

2.1.3 业务发展环境指标

物流业务发展环境指标是指某项物流业务发展所面临的各种政策、竞争环境，有些环境是所有物流业务发展面临的共同环境，而有些环境则是某些特定物流业务发展所面临的环境。

2.1.3.1 竞争环境。物流业务发展的竞争环境是指企业某项物流业务所在行业及其竞争者的参与、竞争程度，它代表了某项物流业务的成本及进入壁垒的高低。竞争环境是物流业务生存与发展的外部环境，对业务的发展至关重要。

2.1.3.2 政策环境。物流业务发展的政策环境是指某项物流业务发展社会政策情况，政策环境又可以分为有利的政策环境、不利的政策环境和无影响的政策环境。

2.1.4 业务发展社会效益指标

物流业务发展社会效益指标是指业务发展获取经济效益的同时对社会发展的贡献情况。

2.1.4.1 社会服务深度。社会服务深度是指某项物流业务服务地域、人群的范围大小。一般物流企业的物流业务具有很强的逐利性，由于成本原因并不考虑业务的覆盖范围，因此这些业务服务对象也是一定区域内容的人群，因此，我们认为一项业务的服务深度大小也反映了业务所承担的社会责任的大小，社会服务深度反映了业务发展的社会指标。

2.1.4.2 支撑社会发展能力。支撑社会发展能力是指某项物流业务发展的同时，对社会的发展支撑程度的大小，特别是支撑落后地区的发展。支撑社会发展能力越强则这项业务就对社会发展越有益，这种能力越大，也就越能反映此项业务的社会效益功能。

2.1.4.3 环境保护能力。环境保护能力是指某项物流业务的发展对环境影响程度。环境保护能力反映了某项物流业务发展不是以破坏环境为代价的，其业务发展与环境是和谐的。

综上所述，物流业务发展核心竞争能力评价指标体系如图1所示。