探索劳务工管理新方法

□ 吴初椿

中石化森美（福建）石油有限公司是中国境内第一家整体合资的省级成品油销售企业。该公司认真做好劳务工管理工作，探索出了一整套行之有效的管理办法。

劳务工管理中存在的问题

公司现有员工9000多人，其中劳务工约7000人，劳务工管理难度大。为此，该公司规范劳动关系，根据劳动合同法的规定，和劳务派遣公司签订了《劳务派遣协议》，以书面形式明确双方的责任与义务。制定劳务工管理办法，规范了劳务工的招聘、培训、续用、辞职、退工等程序，明确了用工单位和用人单位的工作职责。建立劳务工规章制度，明确了劳务员工的权利和义务、用人单位与用工单位的权利和义务以及保密制度等，进一步规范了公司、用工单位和被派遣员工的行为，切实维护公司、用工单位和被派遣员工三方的合法权益。督促劳务派遣公司不断完善服务管理，维护劳务工的合法权益。实现劳务工与正式工“同工同酬”，只要岗位一样，薪酬待遇就一样，建立让员工感到温暖和谐、能力得到充分发挥的内部环境，确保了劳务工队伍的稳定。

但在实际用工管理中，仍然存在一些需要解决的问题。

身份差异的“自卑心理”。公司劳务用工主要集中在加油站、油库等生产一线，虽然已实行了同工同酬，但仍有部分劳务工觉得还是有身份上的差异，有的甚至将身边的正式员工视为自己职业发展的“假想敌”。如有的服务时间较长的加油员，与加油站里新来的正式工较劲，造成了工作环境中的不和谐因素。

□ 华北局、分公司打通劳务工晋升通道，获得过高级工资格证书并在关键岗位工作5年以上者，均有希望转为正式工。图为员工技能鉴定考试现场。 马献珍 摄

缺乏归属感的“茫然心理”。有的劳务工认为公司是正式工的公司，自己在公司没有发展前途，这种心理不仅使其自身工作效率低下，还影响了其他员工的工作积极性。

合同期满的“动荡心理”。劳务派遣用工一般与用人单位签订两年期的劳动合同，公司这几年内部改革力度加大，对劳务工的要求越来越高，使一些劳务工思想被动，怕到时难以续签合同，因而不安心工作。

劳务派遣作为新生事物，人们对这种用工形式的接受和适应仍需时日。一些正式工有心理上的优越感，在实际工作中有时排挤劳务工，与劳务工发生矛盾和冲突，从而使劳务工在企业缺乏归属感。这是人力资源管理中需要解决的问题。

推进劳务工与正式工的融合

为解决劳务工管理中的上述问题，稳定劳务工队伍，调动劳务工积极性和创造力，必须确立员工是公司最大财富的理念，实施人性化管理，加强对劳务工的培养使用，实现劳务工与正式工的平等与融合。

营造良好和谐的工作环境，及时调节劳务工心理偏差。公司应自上而下，培育劳务工与正式工地位平等、互相尊重的理念和氛围。建立完善与劳务工的有效沟通渠道，及时化解他们工作和心理上遇到的问题。

建立科学完善的培训制度，有效扩展劳务工发展空间。完善用人、育人机制，建立全方位、立体化的培训体系，强化对劳务工的教育培训。根据劳务工的个人特点、能力，有针对性地加强对他们个人发展的指导与规划，以劳务工的成长促进企业的发展。

建立有效的员工激励机制。制定与业绩挂钩的薪酬体系，从制度上实现同工同酬。完善社会保险制度，提高劳务派遣人员的福利待遇。在提薪、晋级、评奖等涉及员工切身利益问题上做到公平、公正、公开。大力开展劳务工绩效考核工作，建立身份转化激励制度，将工作突出、技术精湛、培养潜力较大的劳务工转换为正式工，激发劳务工的工作热情。