理念管理在医院文化建设中的作用

杨晓燕

理念管理作为加强医院文化建设的核心内容，成为医院无形的约束与支柱，是医院领导班子与干部职工之间沟通的渠道与纽带。而医院文化就是在实践基础上的理论升华，是由理念牵引、组织氛围、领导示范形成的开放性管理，就是要用“理人”的艺术来科学的“管事”。归纳起来，医院和谐发展需要借助文化，将正确的理念管理运用于实际工作，有利于激发员工潜能，成为构建先进医院文化的有效手段。

理念管理的方法

确立科学的“发展理念” 回顾多年的医院文化建设历程，我们确立了医院的战略定位；孕育了准确的战略思维；选择了明确的运作路径。近年来，医院领导班子千方百计扭转广大干部职工头脑中的惯性思维，坚持“人民医院为人民”的公立医院办院宗旨，遵循“发展才是硬道理”的原则，对医院现状进行科学系统地分析，提出了“强化素质建设、提高科技内涵、创造整洁环境、打造附院品牌，把医院办成技术精湛、百姓放心、社会认可的品牌医院”的发展目标； 提出“用三年时间走完前人三十年的路，完成医院现代化建设，实现医院跨越式发展”的战略目标。针对发展态势，结合周边形势，医院把“建设区域性医疗、科研和医学教育中心，能够满足不同层次医疗服务需求的全国一流的品牌医院，奋力挤进全国医院的第一方阵”的战略理念写入医院的“十二五”发展规划中，最终实现“五个一流”即管理一流，技术一流，服务一流，设备一流，环境一流的共同愿景。

凝练向上的“医院精神” 医院文化建设的核心层是精神层，指一个医院的领导和职工共同遵循的价值标准和基本信念，凝结成医院独具特色的医院精神。“十一五”期间，医院充分发掘优良传统，提炼出能够反映医院职工精神风貌、意志品质的八字院训“严谨、创新、敬业、博爱”，得到了广大干部职工的认同和响应，成为全体宁医大总院人的座右铭。在“十二五”的征程中，随着医院战略目标的不断提高和定位，医院又凝练出“人格品德至诚至信、专业技术精益求精”的精神追求，是对宁医大总院前人优良传统的总结与概括，也是对宁医大总院后来人的期盼与要求。

同时，医院精心设计了体现“以患者为中心，激励干部职工团结奋进”为主题的院徽、院旗、院歌，这些已成为医院文化的核心和精髓。

梳理鲜明的“主流精神” 医院特别注意抓住和把握特殊时机，及时梳理、发掘、凝练出反映一定时期或重大事件中的主流精神。如“临危不惧、沉着应对、实事求是、尊重科学、无私奉献、顽强拼搏、万众一心、众志成城”的“抗非典”精神；“不畏艰险，百折不挠，以人为本，尊重科学”的“抗震救灾”精神； “顾全大局、不怕牺牲的奉献精神，临危不惧、迎难而上的勇敢精神，立足岗位、恪尽职守的敬业精神”的“抗击甲流”精神； 以及本科教学水平评估时期提出的“医疗是医院的今天、科研是医院的明天、教育是医院的后天”；“教师，教其然教其所以然； 学生，学其然学其所以然”等等，并将这些精神作为全院职工工作、学习和生活的前进动力。

理念管理的渗透与延伸

渗透于职工的人文素质教育培养中在运用理念管理的过程中，只有把握住本单位职工队伍的特点才能发挥理念管理在医院文化建设上“四两拨千斤”的作用[1]。围绕如何让各种“理念”渗透进职工的意识形态，使之转变为职工的自觉行动，医院通过多种形式的学习宣教逐步地将其渗透、融入到职工的意识、工作之中，潜移默化地改变着职工的心智和行为，让医院形成的先进文化入耳、入心、入脑。（1)理想信念教育。医院始终抓住理想信念教育这个核心，将集中教育和日常教育结合起来，联系实际，突出重点，院领导亲自参与其中，邀请不同领域的专家学者对职工进行教育培养。针对医院新进的职工，从进院岗前培训开始就系统接受医院精神，人文修养和医患之间沟通，价值观培养等理论教育。医院每双周组织职工政治学习，单周党员组织生活，党校党课都成为文化教育的课堂。医院适时安排专题讲座、户外拓展等活动，培养员工的团队精神、大局意识、协作精神和服务意识，促进职工的全面发展。(2)学习培训交流。不定期组织职工赴国内外各大知名医院进行考察，学习先进的管理和工作经验，通过亲身学习和体会，使职工自发地珍惜和充分利用医院搭建的各项事业发展平台。

渗透于科室的发展和建设中 理念管理的生命力在于彰显个性、强调特色和创新发展。医院积极倡导和培育“科室文化”，尤其希望将工作理念融入到医疗服务实践中，不断提升科室的核心竞争力和职工工作积极性。从医院到科室，达成共识，步调一致，将理念管理贯穿于工作始终，真正发挥凝心聚力的作用。

渗透于基层党支部的建设中 党支部作为基层的战斗堡垒，是医院文化建设的重要力量，医院提出了“一个支部就是一座堡垒，一位支书就是一个标杆，一名党员就是一处亮点”的目标理念。秉承这样的理念，基层党组织以思想引领为导向，以加强组织建设为核心，通过开展创先争优和示范岗建设，将医院的文化、战略、目标融入到全体职工意识形态里，使支部的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能进一步得到增强。

理念管理产生的效果

随着理念管理的不断渗透和延伸，潜移默化地影响着医院员工的行为模式，有力地推动了医院的健康和谐发展。“理念”的灌输和引导，可以在职工中塑造“自己医院”的形象，唤起职工“院兴我荣、院衰我耻”的主人翁意识，形成了热爱医院、建设医院的强大凝聚力和战斗力。

促进医院科学有效管理 有效的管理不是仅有科学的管理方法和管理手段即能实现的，还必须发挥医院文化的作用，也就是重视培养职工积极的价值观，形成特有的医院文化。科学的理念管理方式，是群体内聚力与团队利益一致性的提升[2]。理念确定以后，宁医大总院对上抓争取，对内抓建设，对外抓协调，在努力实现“五个一流”的发展目标进程中，医院的管理水平、综合实力、办院规模、发展速度等均实现了重要突破。

社会效益显著提高 只有使医院提供的各项服务得到社会认可和病人满意，医院的经济效益才能提高。近年来，医院通过改进服务、向社会宣传以及医院自身所展现的价值观，逐步得到社会和百姓的认可，品牌效应进一步增强。

我们相信，只要理念管理形成模式，形成习惯，形成氛围，就形成了自觉，也就形成了文化，一定会达到用浑厚的文化积淀推动医院全面发展的效果。

1 夏照明.以先进文化立人立院的实践与探讨[J].中国医院管理，2011, 31(1):71-72

2 张翠芬，梁玉环，高鑫.群体力学和权变理论与医院科室效能提升关系的探讨[J].中国医院管理，2011,31(5):54-55