坪北经理部后勤服务队伍状况分析及解决对策

徐友平

（中国石油长庆油田分公司坪北经理部，陕西 安塞717408）

坪北经理部后勤服务队伍状况分析及解决对策

徐友平

（中国石油长庆油田分公司坪北经理部，陕西 安塞717408）

在中国石油长庆油田分公司坪北经理部后勤服务队伍中存在着结构多样性、员工有攀比心理、有临时观念等状况。要解决这些问题，就必须加强教育，注重引导，提高后勤人员整体素质；科学管理，统筹安排，重视和关心员工生活；认清职责，改进方法，确保思想政治工作全面落实。

后勤服务队伍；思想政治工作；科学管理

后勤管理工作是一项综合性、琐碎性、复杂性、服务性很强的工作。只有通过做好人员的思想政治工作，才能提升后勤管理水平。

1 后勤服务队伍结构和思想现状

1．1 员工结构多样性

坪北经理部后勤员工来自江汉油田不同厂处，在用工形式、岗位分布等方面存在着不同。从用工性质上看，有正式职工、返岗人员、临时工、外派人员和社区协议员工；从岗位分布上看，他们都在辅助生产岗位。如食堂、化验室、招待所、卫生所、门卫；从员工的思想素质上看，文化程度不同，人生追求存在着一定差别。因此，要协调好方方面面的事情有一定的难度。

1．2 攀比的心理依然存在

后勤服务人员与一线职工相比，无论从部门的重视程度还是从经济收入上都存在一定的差距。少数人认为，后勤服务工作事情繁杂、劳动强度大，而生产一线岗位条件虽然艰苦，但工作单纯、收入高，心里总是有些不平衡。同时，由于用工性质的不同，有的人认为，后勤员工在待遇上没有体现同工同酬的原则。为此，在相互攀比中员工的思想极易产生波动。

1．3 少数员工存在临时观念

坪北经理部属于轮换体制，员工满三年就可根据自己的意愿轮换回江汉，特别是临时工的随意性更大。因此，少数员工存在较为明显的临时观念，表现为牢骚话多、工作主动性不强、节约意识和服务质量不高等。

2 解决的办法与对策

后勤服务保障工作是一项综合性较强的工作，主要体现在服务性。为了充分发挥好服务、保障等职能作用，真正做到全面、高效的优质服务，必须从实际出发，以人为本抓管理，全面提升后勤工作管理水平。

2．1 加强教育，注重引导，提高后勤人员整体素质

2．1．1 大力加强择业观教育，努力纠正思想认识上的偏差

坪北会战的职工多数来自不同的单位，在新的工作环境中，员工的生活规律、对环境的适应、对岗位的调整等都要有一个适应过程。许多员工在这个适应过程中会遇到很多的问题和挑战，如岗位的选择、收入分配等，这都影响到员工的思想情绪。为此要及时地进行择业观教育。通过耐心细致的教育和引导，特别是要联系社会就业发展的大环境来教育，让员工懂得有活干就是幸福的道理。

2．1．2 加强服务意识教育，培养职工爱岗敬业的精神

后勤服务工作要在突出“服务”二字上下工夫，不断提高服务质量。要开展经常性的思想教育，要利用班会、职工大会、交流会等形式，认真进行学习交流。让大家在换位思考中理清服务工作的重要性，从高尚的人生价值取向上进一步增强员工爱岗敬业意识，使之全身心地投入到后勤服务工作中，扎实做好本职工作，以达到领导满意、群众满意、自己满意的目的。

2．1．3 加强法制教育，增强职工遵纪守法的意识

在后勤员工中大多数是单身职工，在坪北工作时间长了或多或少都产生寂寞感，为了消除烦恼，有的以酒解闷，有的以玩为乐，有的以赌为快，特别是在外界“黄、赌、毒”的影响下，有少数职工不务正业、想入非非。为了使员工思想和行为保持纯正，能够自觉抵御外界不良倾向的干扰，必须经常性地开展法制教育，通过法律知识讲座，结合坪北经理部的规章制度举案说法等形式，教育员工依法依规做事。同时，要为员工营造良好的生活环境，用良好的人文环境消除外界不健康思想与物质的诱惑。

2．2 科学管理，统筹安排，重视和关心员工生活

后勤服务工作是一项经常性工作，涉及的事情小、杂、繁；涉及的工作时间波动大，突发性事情多，往往需要与有关单位和部门协调配合。因此，必须要坚持科学管理、统筹安排、加强协调。调动每位员工的工作积极性，是做好后勤工作的保证。

2．2．1 加强科学管理，健全制度

抓住一个“管”字，突出一个“严”字，用科学的制度管理人，用岗位职责要求人，用工作成效考核人，在执行规章制度面前一视同仁，只有这样才能维护制度的严肃性，提高员工遵守各项规章制度的自觉性。要在执行各项规章制度过程中敢于得罪人，不做老好人，做到秉公办事，才能使制度有效地落实，以理服人。

2．2．2 坚持以人为本，以情感人

后勤工作的特点注定了后勤人员工作时间长、强度大，这本身就是对后勤员工思想和身心的考验。领导干部要加倍地珍惜和爱护后勤人员，从政治、生活、身体、家庭等方面关注、关心他们，做好“留人”的工作，努力培养一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。因此，必须坚持以人为本，在帮助他们解决后顾之忧的同时，让他们感受到组织的温暖，激发他们的工作热情，调动他们的工作积极性和主动性。

2．2．3 构建和谐人际关系，以文聚人

首先，要充分利用好企业文化这一主线，想方设法引领后勤人员参与到企业文化的各项活动中，使他们个人价值观与企业价值观融为一体，培养他们的企业归属感、认同感。只有这样，才能把他们的行为吸引到实现企业目标的轨道上来，才能从根本上提升他们的工作热情，构建与企业的和谐。其次，要经常性地组织开展健康有益的文体活动，用活动陶冶情操，释放情绪，培养集体荣誉感，促进他们的身心健康，从而提升他们干好工作的积极性。

2．3 认清职责，改进方法，确保思想政治工作全面落实

2．3．1 在思想政治工作方法上要有新思路

思想政治工作贯穿我们工作、生活的方方面面，要肩负起后勤工作重任，在后勤系统抓思想政治工作必须要有新思路。要在层次性与针对性上注重抓好“三个层次”：一是要抓好班子层，充分发挥“班长”作用，提高管理能力；二是要抓好“先锋队伍层”，注重发挥共产党员先锋模范作用，发挥他们主力军和突击队作用，以党员表率作用带动人；三是要抓好普通员工层，切实加强队伍建设，通过建立学习型团队，强化对员工的教育培训，以达到提高整体素质的目的。通过建立以领导干部为主的思想政治工作团队，采取灵活多样的方式、良好的工作方法，合理分配任务，把“效益型”思想政治工作落实到具体岗位、具体员工、具体事情上，及时掌握员工的思想脉搏，发现问题及时处理，就能把员工的思想问题解决在萌芽状态。

2．3．2 坚持思想政治工作必须密切联系后勤工作实际

后勤工作有自身的工作特点，思想政治工作必须和实际工作相联系，才能取得成效。一是把开展的各项活动和推动后勤工作相结合。通过开展行之有效的学习和竞赛活动，从思想根源上找原因、行动上找差距、工作中订措施，促进各项工作质量的提高。二是把日常工作和突击任务相结合，充分发挥党员先锋模范作用。针对上级提出具体要求，以领导干部带一般干部，以党员带群众，广泛听取意见，抓住基层和群众反映强烈的问题进行整改，增强思想政治工作的针对性，增强干部职工的责任感、紧迫感。三是把思想政治教育与实际工作相结合。充分重视在后勤工作中出现的问题，要求自我反省、自觉警示、引以为戒，不断增强防范意识。领导干部善于抓住主要矛盾，注意倾听群众意见，找准着力点，改进工作方法，开展对后勤系统思想政治工作新思路、新形式、新机制的探讨和研究，以增强后效。

Analyzing the Status Quo of the Logistic Personnel of Pingbei Management Department and the Corresponding Resolutions

XU You－ping

（Pingbei Management Department of Changqing Oilfield Company，SINOPEC，Ansai Shanxi 717408，China）

There are some problems in the logistic personnel of Pingbei management department of Changqing Oil Field Company，a branch of Petro China，namely as diversified background and a tendency to compete with each other on material terms．To tackle these problems，the company should pay more attention to personnel＇s education to improve their skills，should make scientific arrangement of staff＇s work and personal life，and should clarify the responsibilities and improve ideological and political education．

Ideological and Political Education；Scientific Management

F270．7

A

1009—301X（2012）04—0109—02

2012－04－18

徐友平（1963－），男，大学，中国石油长庆油田分公司坪北经理部综合服务队队长，政工师。

［责任编辑 赵 芳］