图书代购——服务育人与采编部业务的新扩展

姜化林

（湖南科技学院 图书馆，湖南 永州 425100）

图书代购
——服务育人与采编部业务的新扩展

姜化林

（湖南科技学院 图书馆，湖南 永州 425100）

图书代购是图书馆近年来开展的服务项目之一，采编部利用自身采访优势，将“以人为本，服务育人”的理念加以深化。通过招标书商、网络、出版社、委托出国教师、外籍教师等渠道代购图书，并利用Calis系统进行文献传递、馆际互借为读者服务，给高校师生的教学、科研、学习提供了便利。

图书；图书代购；代购；读者

从2006年开始，我校图书馆采编部开始为系部代购图书，2010年以后，我馆的赔书业务从办公室移交到采编部，由编目老师负责赔书事宜。从最初要求师生必须赔偿与遗失图书完全相同的图书，到部分图书可赔类似图书，再到现在采编部帮助师生代购图书，这一系列变化正是采编部“以人为本，服务育人”的充分体现，它也扩展了采编部的业务，从最初直接跟招标书商批量购书，到现在通过各种渠道为师生代购图书，使得图书馆的服务更加人性化。

一 图书代购类型

（一）遗失图书代购

当前，高校图书馆的读者遗失图书现象比较普遍，特别是本校毕业生离校前夕，来采编部办理赔书事宜的读者络绎不绝。各高校图书馆针对遗失图书有二种处理方式，一是准许读者自行购买同一版本的图书进行赔偿，二是读者无法获得相同版本的图书，就按照丢失图书的年份、类型、馆藏量等因素翻倍赔款。这种赔偿金额往往偏高，让读者难以接受。由于各图书馆有自己的馆藏体系，遗失图书不利于图书馆文献资源建设，同时也给需要此类图书的读者带来不便。因此，将这类型的图书纳入图书代购范围，既可以减轻读者的经济负担，也可以保持图书馆馆藏资源体系的完整。

（二）损毁、污损图书代购

图书馆的图书无偿提供给在校师生借阅，具有公益性。由于某些读者在图书利用期间缺乏公德心，不爱惜图书，常出现撕页、卷曲、折角，撕裂、散页、裂脊、断封等现象，特别是在一些习题集、公务员考试用书、四六级真题等试题型图书上面勾画、涂抹、批注、圈点，使得图书无法借阅，很难为下一位读者服务。因此，这类图书需要读者自行购买同版本的图书进行替代，图书代购将为读者提供方便。

（三）读者学习、科研所需图书代购

对师生而言，他们所需要的图书一般来说包括以下几种：教师教学、科研所需图书；学生学习、考研所需的专业图书；师生个人爱好的图书。这几种类型的图书因个人需要并非适合大多数读者需求，图书馆未能纳入本馆藏书体系，图书代购将满足师生的需求。

（四）系部专业建设图书代购

图书馆采编部由于受人员、专业、时间等因素限制，负责采购的老师花了大力气为系部采购回来的图书与本专业学习相关度不大，往往不符合师生的要求。为了避免这种情况，图书馆可以允许系部教师提供所需专业教育的图书目录，由采编部统一代购，并将图书收藏在图书馆供师生借阅。

（五）特殊文献代购

这里所讲的特殊文献指的是特种图书、原生态文献、影印书刊、价格超级昂贵的图书等。特种图书是区别于普通图书和其他文献载体的图书形式，主要是指学会论文及会议录、科技报告、学位论文、专利等文献。[1]由于这些特殊文献对教师科研有很重要的作用，图书馆可以利用便利的采购渠道，将此类型的图书纳入代购范围，为教师科研服务。

（六）读者推荐图书代购

本馆自2005年开始允许读者向采编部推荐图书，采编部成批整理后将此书纳入到招标书商中统一代购。读者推荐的图书类型包括：专业性很强的图书、绝版的图书和价格昂贵的图书、热销的消遣性图书等等。由于通过书商购买这些图书到货率非常低，时间周期非常长，影响了读者推荐图书的积极性。采编部将这类图书纳入代购范围，能够在最短的时间为读者购回所荐图书。

二 图书代购渠道

（一）通过招标书商代购图书

由于大型书商（如人天、儒林、三新等）和全国大部分出版社有业务往来，能够获得大量的图书信息。各图书馆每年都有外出现采的机会，因此可以通过发订单或是现场采购，购买读者委托购买的图书。另外针对一些时效性比较强的考试用书，此渠道方便采编部的工作人员灵活处理代购图书，帮助委托读者购买最新出版的图书。

（二）通过网络代购图书

电子商务的发展，通过网络代购图书成为采编部图书代购服务的一种主要渠道。网上书店图书销售价格时有折扣，能为委托读者节省大量资金。一些年代久远、绝版的图书，往往可以通过网络购买到。网络是个庞大的体系，它的图书资源非常丰富，支付方式也日趋完善与可靠，网店能够提供多种物流方式供消费者选择，十分便捷。在此，笔者搜集了部分信誉好、物流便捷、货源充足、服务优良的网上书店供提供此服务的同行参考。

（1）卓越网（http：//www.amazon.cn/）。它提供中文图书、进口图书、教材教辅考试用书，网站界面的设计便于消费者进行搜索，能帮助消费者快速地找到自己所需要的商品，并且售后服务优良，便于联系沟通。卓越网也经常开展网上读书节，倡导读书习惯。2011年，卓越亚马逊“世界读书日”的买赠活动涉及全线图书，共计120多万册图书，活动分为“满99元送超级畅销书”和“全场品类买赠”两种，为读者带了实惠。

（2）当当网（http：//www.dangdang.com/ ）。号称“全球最大的中文网上书店”，全国800个城市可实现“货到付款”，全部商品“假一罚五”承诺，平时有很多促销活动，在促销的时候购买所需图书是很实惠的，并且当当网在每年4月23日“世界读书日”都会做促销活动，部分图书降价10%左右。

（3）中国图书网（http：//www.bookschina.com/）。创建于1998年，有11年的历史，是国内最早的网上图书销售平台之一。它拥有85万种现货图书，是国内图书品种最全的网上书店，同时也是中国最大的图书尾货市场。[2]但此书店的库存与陈列图书有时会不相符，会出现缺货现象。

（4）中国互动出版网（http：//www.china-pub.com/）。目前网站图书品种近120万种，与国内、国外500余家出版社建立了供货关系，中、英文可供图书品种市场覆盖率超过90%。数十家国内、外物流合作商，共同帮助china-pub实现国内 600余个城市、国际 300余个城市的配送服务。[3]此网店有些书会缺货，但缺货图书的退款比较及时。

（5）孔夫子旧书网（http：//www.kongfz.com/）。此书店是全球最大的中文旧书网上交易平台，以古旧书为最大特色。孔夫子旧书网特点：“珍本云集”、“书全价廉”和“不可替代性”。书店里有大量的极具收藏价值的古旧珍本（明清、民国古籍善本，珍本期刊，名人墨迹，民国珍本，绝版书等）。[4]网站展示的图书多达 2000多万种，销售价格不高，并且它销售的旧书中有近几百万种是其他任何渠道无法买到的。

（6）蓝泉外文图书网（http：//www.51eng.com/cn/）。它是一家致力于将国外优秀图书引进国内的图书公司。经营的图书品种包括三十余个种类，近四万个品种。目前拥有5000余种现货图书，60余万种非现货图书。[5]这个网店所售图书基本上配有中文译名，并且将价格分为0-20元、20-50元、50-100元、100元以上几种，并能为有特殊需求的读者提供海外图书代购。

除上述网上书店以外，还有淘宝网（http：//www.taobao.com/）、拍拍网（http：//www.paipai.com/）、读买书网（http：//www.readbuy.cn/）、金书网（http：//www.golden-book.com/）等等，这些网上书店均是不错的去处。

（三）联系出版社直接代购图书

现在不少出版社不仅从事本社图书的批量销售业务，同时也提供零售服务。采编部可以根据委托读者所需要的图书出版信息，到原出版社进行购买，这种渠道很直接，但由于部分出版社不销售零星图书，因此命中率会受到影响。

（四）委托出国教师、外籍教师代购图书

各高校每年都有一定名额的交换学者出国进行学术交流，有些学校也会派青年骨干教师出国研修，并且各高校为本校学生配备了一定数量的外籍教师，采编部可以联系这些教师，利用出国回国机会购买国外原版图书。

（五）通过Calis系统进行文献传递、馆际互借

目前Calis已经有700多家成员馆，建立了CALIS馆际互借、文献传递服务网，为高校成员馆读者提供多种文献传递及馆际互借服务。这些服务包括：提供本馆收藏的中文书和部分外文书的馆际互借服务（返还式）； 提供本馆收藏的期刊论文、学位论文、会议论文、科技报告、专利文献、可利用的电子全文数据库等（非返还式）；提供包括古籍、缩微品、视听资料等特种文献服务。[6]采编部可以根据读者需要联系Calis，利用这项服务为读者获得所需图书。

（六）通过复印获得图书

“数字图书”的队伍越来越庞大，采编部可以利用“数字图书”进行打印或是重新印刷的方式办理。如利用读秀学术搜索，可以代购图书、期刊、报纸、会议论文等等；利用超星数字图书馆也能获得所需电子图书。

三 图书代购服务的流程

第一步：由读者提供图书的详细信息，填写代购单。图书代购需要的详细信息包括ISBN号、题名、责任者、出版者、出版年、价格等。这些信息一方面可以避免不必要的重复劳动，无须采编部的老师再一次搜索图书信息，另一方面能够保证代购回来的图书是读者所需图书，避免误购。第二步：采编部查看哪种渠道可以获得图书。首先从合作书商那里搜索代购图书信息，如有，通知读者填写代购协议，缴纳一定数额的代购订金。如无，再通过其它渠道进行搜索，有则帮助读者代购。第三步：书到付尾款，代购终止。采编部收到书后再通知读者来馆取书，支付尾款。

图书代购服务使得采编部的服务越来越人性化，有助于教师的教学与科研，使学生能够更好地学习，深化了图书馆所倡导的“以人为本，服务育人”的理念，为读者打开了方便之门。

[1]袁堂芳.如何做好中文特种图书的采访[J].山东电力高等专科学校学报,2007,(2):32-33.

[2]中国图书网.我们的优势[EB/OL].http://www.bookschina.com/question/default1.asp,2011-04-01.

[3]中国互动出版网.关于china-pub[EB/OL].http://www.china-pub.com/temporary/faq/2007FAQ/guanyu.asp?yoururl name=liaojie_1.htm,2011-04-01.

[4]孔夫子旧书网.关于孔夫子[EB/OL].http://www.kongfz.com/help/aboutus.php,2011-04-01.

[5]蓝泉外文图书网.关于本站[EB/OL].http://www.51eng.com/cn/about.asp?action=about,2011-04-01.

[6]CALIS.馆际互借与文献传递[EB/OL].http://project.calis.edu.cn/calisnew/calis_index.asp?fid=4&class=6,2007-11-26/2011-04-01.

G252

A

1673-2219（2012）02-0195-02

2011―06―21

湖南省高校图工委研究项目“新时期高校图书馆服务育人研究与实践”（项目编号2009L041）。

姜化林（1981－），女，湖南张家界人，硕士，湖南科技学院图书馆馆员。

（责任编校：周欣）