妇科护理中的人文关怀

李玉立

医生为病人治病绝不是简简单单的治疗患者肉体上的痛苦和疾病，在治病的同时，还必须要治疗患者精神上的创伤。妇科的患者因其治疗的特殊性，在接受治疗时往往承受很大的压力，进而在心理上产生各种各样的疾病，不利于患者病情的好转。因此，人文关怀在妇产科中显得尤为重要。

1.妇科患者常见的心理特征

很多患者总是在万不得已的情况下才会到妇科进行诊断和治疗，尤其是那些第一次到妇科诊断的人来说，常常会让他们焦虑、恐惧，对自己的病情也羞于说出口，一些做人流、阴道出血、宫颈糜烂的患者，因为对病情病理的不了解，常常会觉得很无助和茫然，甚至觉得自己好像患了无药可救的病，心理上的压力无形而至，害怕熟人、邻居或同事笑话自己，因为是妇科病，很多女性都觉得难以启齿，觉得患这样的病，别人就会认为自己性生活不洁或者为人不检点，常常是一拖再拖，导致治疗的延误产生其他的变化，而且妇科病很多病症需要做手术进行切除，这更让患者忐忑不安，觉得要从自己身上拿走一些东西，就算明知是坏死的东西，心里还是会产生缺失感，进而产生怀疑和烦躁不安的症状。

2.人文关怀的护理形式

(一)以人为本，根据患者的病情实施人文关怀

在护理的时候要保证人性之间应有的平等和尊重，不能因为患者有些病症的特殊性就歧视或者用恶劣的态度对待，要充分揣摩患者的心理，转换角度的体会，在护理过程中要仔细倾听，用自己的专业知识向病人讲解相关病理，告诉病患治疗的方案及预期效果，从心理上消除病患紧张、焦虑的心理，同时应该用积极、认真负责、耐心的态度，根据患者不同的性格和病情，进行巧妙的情感沟通，让患者了解自己的病情，产生信任感和平衡感，拉近和患者之间的距离，用自己的实际行动去感染病患，用热情的态度让患者有被尊重和安全的感觉。

(二)以病患为中心，根据患者的经济实施人文关怀

护理人员应该时刻牢记要以患者为中心，要切实解决患者所需，使自己的护理工作具有爱心、同情心、责任心和耐心。医护过程中面对的是各类人群，护理中也要根据不同的人群实施不同的护理工作。在面对一些经济条件稍微宽裕，有文化知识的妇科患者，她们住院是关注的是住院环境，医疗设施，在护理等方面的要求较高，对于这类患者，护理人员要尽量的满足其外在设施和服务质量方面的要求，要是不能满足，应该对其耐心解释，面对她们提出的各类问题也应该温和的回答，让她们能在较舒适和温馨的环境中接受治疗;对一些经济条件并不那么好，文化程度较低的患者，她们可能来自农村或者知识结构比较薄弱的患者，她们往往在患病之后不知所措，就算来到医院也很茫然，主要关注的就是治病需要花多少钱，对治疗效果和环境并不那么在乎，而且在接受治疗的时候常常因为这些物质上的问题焦虑忧愁，看到治疗稍微有点效果，病情有所好转就迫不及待的要办出院手续，这时候护士应该用心去交流，用通俗的话语和患者进行沟通，告诉患者病情治疗的重要性，不要刚有点好转就间断治疗，要用简单的语言告诉患者相关的病理知识，告诉她们这样提早出院的危害，从多方面的分析经济固然重要，但是身体健康更重要，要是连健康都没有了，生命还有生命意义呢，早点把病治好，才能重新开始挣钱的道理，告诉其生命健康的重要性，从根本上消除她们因为无知产生的孤独感，在精神上给予她们更多的关怀，从而达到更好的治疗效果。

(三)用温馨的服务减轻患者的自卑心理

护士要用友好的肢体语言来强化礼仪服务的意识，会察言观色，敏锐的接收患者传达出的需求信息，让患者在舒适的同时感到简洁方便，提高自己的的效率满足患者的不同需求，在周到的护理中和患者交流，鼓励患者学会倾诉来减轻心理压力，让她们认识到自己的病并不可怕，可怕的是自己的心态，护士要尽量的多给患者精神鼓励，了解患者所需并且尽力提供帮助，转移患者的注意力，对于一些病情特殊的患者，比如人流，性病患者，护士不应该讽刺或者歧视，要尊重患者，保持其人格尊严，不要对其指指点点，应该给予其更多的关怀，不要用眼神或者手势“特殊对待”，要保护患者的隐私，给患者最起码，也是最基本的尊重。

(四)根据患者的年龄实施不同的人文关怀

一些患者年龄结构不同，多面对的问题也就不同，护理人员应该进行不同的对待，但是都要做到耐心。比如一些年轻孩子患了妇科病，家长最关心的就是会不会影响孩子以后的生活，常常是想起什么就问什么，护理应该理解家长的心情，就算是再简单的问题，也要耐心的一一解答，同时告诉患者一些青春期妇科疾病的相关知识，让孩子也不会产生心理阴影;对于已婚的患者，她们关心的多数是治疗时间的长短，治疗费用以及治疗后会不会对夫妻感情有所影响，思想负担重，有沉重的心理包袱，对这样的患者，应该多和她们谈心，告诉她们妇科常见疾病的治疗和预防，主动为其提供帮助，让她们建立积极健康的心态来面对疾病，进而早日康复。

1 刘玉馥.《护理工作融入人文关怀的思路探讨》.解放军护理杂志，2003，20(7)

2 卢建敏.《医疗服务中的人文关怀与制度创新》［J］.中华医院管理杂志，2005，21(3)