基于电子商务视角的企业网络平台建设研究

浙江水利水电专科学校 周志敏

1 企业网站平台建设的概述

企业网站的建设主要是当前信息网络的快速发展，让一些企业为了展示自身的形象，同时通过网络进行贸易交易而进行的建设，它主要的内容包括企业的相关信息、网站的构架、网站的定位等相关内容，一个完整的企业网站的主题构架包括结构、功能、内容和服务这四个组成部分。从网站结构上来看，企业电子商务网站的结构是以客户的访问习惯为基本构架，页面的层次感比较强。从企业电子商务内容来看，网站信息呈现出不同质量的信息，对公司相关业务的介绍，相关产品的介绍，企业的联系方式，以及企业网站的独特之处。企业电子商务网站平台建设功能上来看的话，是否能够实现在线订购，进行在线支付，通过该网站是否能让消费者感受到实惠，是否能够获得额外的服务。在服务上来说主要是体现在电子商务能否提供相应的售后服务，在消费者购买该商品后能否获得更优质更及时的服务。

2 企业网站主要存在的问题

2.1 重美观，轻内容

对于网站来说，有一个好看的外观至关重要，但是把外观的好看作为建设网站的主要追求那就错了。很多企业网站只有一个美丽的外观，在网站中看不到有用的信息，同时由于动画所占的空间比较大，再打开网页的时候会比较慢，这就严重影响到访问者的访问量，这就不能给访问者带来足够的信息，同时还有一些网站里面放着很多图片，这些图片不能把企业的相关信息传递给访问者。这种重美观，轻内容的网站对企业来说是本末倒置。

2.2 重技术，轻服务

对于很多企业来说在建立网站之初都是为了追求技术的先进性，而忽视网站的实用性，什么都是采用最先进的设备和软件，很多都是表面文章做的非常好，对于一些基本的服务都做不好，很多访问者进入企业网站后，不能获得有效的企业信息，这就给电子商务的开展带来障碍，没有达到预期的目的。企业网站建设完成还要注意不断更新，一个没有进行更新的企业网站很难吸引更多的访问者，导致企业网站成为一个信息死港，严重影响企业的形象，对于网站的更新要体现在对企业产品的及时更新，把企业的一些新的动态通过网站传递给相应的顾客，让其能够更好地通过网站非常直观明了地了解企业的实际情况。

2.3 重外部推广，轻自身优化

很多企业建立网站后，没有对自身的企业网站进行优化，很多网站建立一个框架后就没有再升级换代，盲目地对企业网站进行推广，这种做法在一定程度上提高了网站的知名度，但是当访问者打开相应的网站时，很多链接都是处于一个空白的状态，甚至很多企业的链接都是和企业产品风马牛不相及的信息，这就给企业的电子商务带来了很大的弊端，同时也对企业的经济效益带来很大的负面影响。再就是一些企业网站打开速度过于缓慢，很多访问者都是点击后打不开就会换成别的网站，这就让顾客无形中流失。

2.4 重建设，轻管理

很多企业热衷于网站的建设，但是轻于对网站的管理，一个企业会对建设网站的前期投入非常大，但是后期的维护工作就做的非常少，导致网站信息陈旧，很多信息都是几个月前或者几年前的信息，这就给访问者带来很大的负面影响。电子商务企业在对网络安全方面重视程度不够，往往疏忽对网络安全的管理，很多企业的电子商务系统受到别人攻击后才采取相应的措施，由于网络攻击具有很强的隐蔽性，往往造成损失后很难进行挽回，有些企业对某些网络安全产品过于迷信，总以为安装了相关的产品就万事大吉，就能够保障自己企业的网络安全，没有采取相应的措施，忽视了平常的管理工作，这就给一些非法分子可乘之机。

2.5 自身存在安全问题

网络的开放性让一些网站在受到攻击后并不影响网络的信息传输，这就会给网络安全埋下隐患，尤其是电子商务网站，很多企业在设计电子商务时技术不过关，网络安全措施相对来说比较落后，给网络的安全埋下了很大的隐患。非授权侵入技术是计算机相关人员通过一定的技术实现进入到电子商务网站的后台，它是没有经过相关电子商务网站允许非法进入，它进行访问的主要目的就是获取相关企业的信息，甚至有些恶意的访问就是为了破坏电子网站的基本功能，让其瘫痪不能工作。

2.6 忽视网站可用度和可信度建设

网站的可用度和可信度建设关系到网站的质量，可用度在西方国家用的比较广泛，它是影响企业网站效果的直接因素，在西方网络水平发达国家，可用度是一个非常有用的评价指标，它主要包括导航的方便性、栏目结构、用户体验、下载速度等。这对于评价一个网站至关重要。同时对于网站的可信度建设，诚信体系比较健全的国家，诚信体制和诚信意识较为完善的西方国家，也是很受重视的方面。

2.7 缺乏品牌营销意识

我国在发展初步阶段，出口的产品基本都是一些附加值不高的大众产品，外贸出口增长的质量不高，利润空间非常有限，没有形成一个很好的品牌，特别是一些在国际上的知名品牌，很多企业单纯出口某些商品而忽视了自己品牌的建立，这种增长模式不利于企业的长期发展，作为企业对外宣传的重要窗口，在网站建设方面也存在很多传统的做法，网站建设单一化问题比较严重，很多企业就是把自己企业的简介和产品说明介绍一下，还有就是把企业的资质在网站上进行证明，但是对于出口型企业来说，中文的各种资质很难被外国人看明白，这就给企业的网站建设带来了很大的被动，很多网站多年没有进行改版，对于新增的内容没有在网站上体现出来，企业缺乏品牌营销意识，忽视了对传统品牌的建设。

3 企业网站优化措施

对于企业来说，在设计企业网站的时候，一定要满足访问者的需求，根据访问者的习惯来设计和构建企业的网站，同时针对上面存在的这些问题，可以通过采取以下措施来进行解决。

3.1 以电子商务的视角构建网站的内容

企业网站的建立主要是目的就是对企业的产品进行宣传进而实现产品的销售，同时还可以帮助企业建立一个良好的形象，建立一个虚拟的销售渠道，增加企业产品的销售。企业在建立网站的时候，在注意优美外观的同时，一定要建立一个内容丰富、重点突出的网站，在网站的突出位置上放上自己企业的核心产品和服务，这样做就是让访问者在登录网站的时候能够第一时间获得企业和企业产品的相关信息，让访问者通过网络了解、购买企业的相关产品。对于企业网站的页面内容布局要合理，在网站的设计时候要注意对图标和动画的运用，在文字和图片使用比例要达到1:1的状态，一个访问者对企业产品的了解不能仅仅通过图片，还需要更多的文字作为支撑，但是只有文字也不能吸引访问者，图文并茂的介绍才能够优化网站的内容，进而影响访问者的下一步决策。

3.2 提供满足电子商务交易基本需求的服务

企业网站的建立还要能够提供相应的电子商务服务功能，例如简单的产品搜索服务、安全可靠的支付方式、快捷的配送方式，这些都是企业为了满足访问者的基本需求。同时企业还要能够为客户提供在线客户服务，通过在线交流对访问者提出的各种问题进行及时的答复，最大限度地满足访问者的需求。

3.3 基于电子商务交易流程的视角优化网站

企业网站的建立应该有一个比较有效的建设思路，要优化访问者和浏览流程，同时还要优化服务的流程。很多访问者是通过关键词来锁定相关网站，如何让访问者能够在最少的信息中访问企业网站，这就需要企业对企业网站进行优化，再就是通过一定的宣传来让访问者访问企业的网站。

3.3.1 网页标题的优化

很多搜索引擎在对网站的收录时，往往是对网站标题进行界定，如果企业的网站页面标题是一个或者非常相似的多个，那么在收录的时候就会收录一个或者收录不全。所以需要企业在网站设计的时候一定要优化网站的标题，那就需要把网站标题多样化，把企业的核心产品和服务作为标题的关键词，加上网页的主题词，甚至还可以加上网页标题。例如，京东网某摄影器材页面的标题源代码是“

3.3.2 基于用户的浏览轨迹对网站实施优化

很多企业网站在设计之初就安装了相应的流量统计和分析工具，通过对访问者的轨迹路线来分析访问者的信息，浏览轨迹可以记录下访问者的来源地、访问时间和停留时间等信息，这些信息对企业来说是非常重要的，如果访问者在网站停留时间多一点，那么就说明该网站的信息对访问者有一定的吸引力，这就是企业的潜在客户，如果停留时间过短的话，那么就证明该访问者只是过客，该网站对访问者没有吸引力，通过优化网站的浏览轨迹来增强访问者，如果发现访问者经常在几个较为固定的页面之间跳转，那么这几个页面之间就应该在显眼的位置做上超链接，以方便访问者的访问。

3.3.3 利用资源扩展外部链接

网站建好之后，利用一些资源扩展外部链接，方便互访，从而来提高访问量。首先可以开百度空间，空间域名就使用公司产品的关键字，同时进行公司原网站信息的转载，并附带公司网址，让百度在第一时间访问到该站点。其次使用该空间帐户去随机访问百度空间内的其他用户，以获得回访，这样蜘蛛到达的效果会更好。

3.3.4 对网站进行日常的管理和维护

网站是企业的重要组成部分，这就需要企业对这些网站进行及时的更新，增强企业网站的时效性，对企业的最新动态通过网站传递给访问者，同时要根据访问者的意见对网站进行更为先进的改进，对信息的更新要在访问者最少的时候来进行，以免给访问者带来访问困难的情况，进而降低网站的效益。

3.3.5 企业做好安全规划

对于电子商务企业来说，大力发展电子商务既是符合时代的发展潮流，同时电子商务也有着自己的优势，它不仅降低贸易交易成本、提高效率，还可以提升企业贸易交易额，但是电子商务有着自己优势的同时，也存在一定的缺点，那就是安全问题，因此企业在建立电子商务之前一定要合理规划，不能盲目地建设，同时一定要加强电子商务的安全建设，加大在安全方面的投入，制定完善的规章制度，制定周密的方案，防止出现人为破坏。

3.3.6 加大技术投入和管理投入

对电子商务企业应该加大在电子商务方面的投入，不仅仅需要企业加大计算机硬件的购买，同时还要增加在软件方面的投入。购买相应的安全软件，对软件要及时进行升级更新，加强对相关人员的培训，不断提高相关人员的基本素质，给予相应的待遇倾斜，保证安全管理队伍的稳定。对于计算机安全的处理方面需要相关的技术外，更需要一个完善的管理方法，同时对于管理者的技术和基本素质进行提高，让其能够更好地适应本岗位，计算机使用者的个人素质会对计算机安全造成隐患，在对相关数据进行阅读或者传输的过程中不注意相应的安全问题，就会埋下很大的安全隐患，这些问题是互联网安全问题的一方面，必须切实修正。要加强对计算机使用人员的教育和管理，增加内部使用者的安全意识。

4 结语

网站已成为企业树立自身形象和销售产品的重要渠道，这是企业发展的一个趋势，通过网络让访问者对企业有一个更为直观的认识，通过网站就可以让访问者了解更多的企业信息和相关产品的信息，这样就可以减少企业员工的工作量，又可以通过相应的图片和视频让访问者更形象地了解企业和产品。这就需要企业在建立网站的时候一定要让网站的访问符合浏览者的习惯，让访问者在最短的时间内获得最大的信息量，让网站成为企业销售产品的重要方式。

[1]冯英健.网络营销基础与实践(第3版)[M].北京:清华大学出版社,2007.

[2]汪永华.网络产品与客户服务实务[M].北京:机械工业出版社,2008.

[3]新竞争力网络营销管理顾问.中国电子信息百强企业网站评价报告[J/OL].2008.02.http://www.jingzhengli.cn.