中西医结合医院文化建设多元化发展初探

施金土

（江苏省南京市中西医结合医院，南京210014）

南京市委十二届十六次全体扩大会议提出了转型发展、创新发展、跨越发展的战略，吹响了南京新一轮大发展的号角，南京医疗卫生事业的发展也迎来了崭新的机遇。在南京市委市政府和市卫生局的指导和关怀下，南京城东的医疗卫生事业蓬勃发展，我院作为该地区最大的市属综合性医院，切实落实科学发展观，科学发展，争先创优，实现医院文化多元化发展的格局，而且进一步把文化建设转化为生产力，成为南京城东老百姓名副其实的健康靠山。

1 管理文化：引入质量管理体系 夯实文化建设之基

为建立切实有效的与国际接轨的规范化、系统化、可操作性的质量管理体系，我院自 2007年起，引入ISO9001质量管理体系，并于当年顺利通过英国BSI公司的质量认证。我院在实施医院质量管理体系时，统筹兼顾地把医院文化建设与之紧密结合起来，除了制定了医院的质量方针和质量目标外，还明确了医院宗旨，修订了院歌，重新征集确定了院徽，修改了院训，确立了医院十大理念。同时，通过会议、文件、院报、网站、宣传资料、标语口号，做好内部传播，让职工了解医院文化内容、体会文化内涵，使职工的个人目标和理想融会于医院的信念、理想和奋斗目标中，形成所有员工对医院的认同感、归属感。与此同时，我院在参照“3H”、“5S”护理服务模式的基础上，创造性地提出“4A”护理理念，在ISO900 1质量管理体系中，将三者融合成为“3H·4A·5S”式护理服务，在临床运用过程中收到了良好效果！构建了更加和谐的医患、护患关系！

2 宣传文化：多点开花 持续渗透 形成合力

我院宣传文化多点开花，利用多种途径持续渗透，形成合力服务医院整体文化建设。

会议集中教育。精神文化是医院文化的核心层，是决定医院制度文化和行为文化的根源所在[2]。新进职工从岗前培训开始就接受医院精神、光荣传统、价值观念及努力方向等教育，这是医院文化教育的第一课。每一次的党课、院内培训、院周会等都是医院宣传文化教育的课堂，医院抓住每个有利时机灌输医院精神、宣传核心价值观。

医院有意识地营造一个文化气息浓厚的工作氛围，让职工在这种氛围里浸润、熏陶。我院院史暨重点专科展览厅设在门诊五楼钟山馆，以丰富的图片和详实的资料展示了医院60多年的奋斗史。医院门诊七楼新建的中医治未病中心——紫金馆与五楼的钟山馆厅内还有中药标本展示、李时珍雕像、中医养生彩绘以及古代名医画像和格言等，是优良的传统教育阵地的，免费向职工和患者开放。

医院每年都要评选“年度优秀宣传个人”、“年度优秀宣传科室”，好中选优，推出文化宣传工作事迹突出、成效显著的 3～6名正面典型，在年底联欢会上进行表彰。使其他职工学有目标，赶有方向。

医院定期举办、积极参加各种文艺演出和体育竞赛等活动，增强医院凝聚力。职工们在活动中密切配合、展示才华、争取佳绩，积极展现优秀团队富有的团结、和谐、进取的精神，感受医院的集体文化活动氛围。医院充分利用各种媒体资源，积极宣传医院文化。

3 战略文化：三因制宜谋发展

因人制宜，吸引人才加强软件建设。医院文化管理的本质是人本管理，以人为本，是科学发展观的本质。强调人性化管理，就是要在实施文化建设的过程中，以人为服务对象，以人为工作主体，解决人的需要，强化人的合作，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位[3]。我院近年来每年都要拿出优惠措施招揽全国各地的医学人才，充实各科室人才梯队，尊重人才，发掘人才，培养人才。采取借用、聘用和录用三结合的方式，使得省市一批知名专家聚集南京城东，极大地提高了我院乃至南京城东的医疗服务水平，使老百姓在家门口就能享受到省市一线资深知名专家的诊疗服务。

因地制宜，我院地处国家AAAAA级风景名胜区——钟山风景区内，养生保健自然环境得天独厚。我院结合自身中医养生特色，借助南京中医药大学、南京自然医学会养生康复专业委员会、南京中西医结合学会、江苏省外治法研究中心等医学、医疗科研院所的专家、科研资源，在门诊大楼五楼开建独具中医诊疗保健特色的钟山馆，去年在门诊大楼七楼又开建了兼具中医养生特色的紫金馆，进一步满足当地居民的养生保健需求。

因时制宜，抓住中医药发展机遇。我院作为国内建院最早的中西医结合医院之一，近年来积极引导、大力提倡全院各临床科室应用中医、中西医结合疗法，充分发挥祖国传统医药的优势，涌现出鲍正飞、钮晓红、孔晓海、徐大成、夏公旭等一大批省市名中医。我院瘰疬科的主攻病种“瘰疬”（颈部淋巴结结核）经国家中医药管理局批准，列入全国中医外科首批临床验证病种。在立足突出重点专科中医特色的基础上，我院还积极挖掘、整理、总结、运用一些传统的治疗方法，并逐步形成一系列独具特色的专病，如难愈性窦道、糖尿病足、褥疮、脉管炎、腰椎间盘突出症、股骨头坏死等，既规范了治疗流程，又方便了患者就诊，同时也降低了患者治疗的费用，取得了良好的社会效益与经济效益。

[1]王彬夫,秦霞玉.关于传统中医文化与现代医院文化结合的实践和思考[J].中国医院管理,2008,11:45.

[2]李涛,雷霖,杨长浩.试析医院发展观与医院文化建设[J].中国医院管理,2006,11:58.

[3]李顺丽,梁万年.以人为本建设医院文化[J].中华医院管理杂志,2006,22:376.