3D虚拟景区：旅游景区营销新模式

程 程 邓小威 明庆忠

(云南师范大学 旅游与地理科学学院，云南 昆明 650092)

3D虚拟景区：旅游景区营销新模式

程 程 邓小威 明庆忠

(云南师范大学 旅游与地理科学学院，云南 昆明 650092)

3D虚拟景区是随着科技的进步、智慧旅游的发展而产生，能满足人们“宅”旅游的需求、弥补实地旅游过程中的缺憾等的虚拟现实景区形式。其实质是一种景区三维虚拟游览系统，有着方便旅游者预先了解景区（点）的情况、适合出游不便者、发展“善行旅游”、补充实地旅游、激发旅游者的想象力等的优势和多视角、多功能、全方位、创新性等特点。3D虚拟技术在旅游景区（点）营销的利用包括：旅游景区（点）的直接宣传展示，旅游景区门户网站中张帖，嵌入各类型网站进行宣传营销，制作并赠发旅游纪念光盘和电子出版物，借助旅游节庆宣传展示和在卫视节目中播放等。

虚拟旅游；3D虚拟旅游景区；虚拟现实；营销方式

所谓的虚拟旅游，是指依托现实的旅游景观，通过三维实景和电子地图等技术相结合，构建一个仿真的或超真实的虚拟现实旅游环境，并形成一种虚拟现实系统呈现在网络上。旅游者能够通过网络，“宅”在家里就能身临其境的体验全国乃至全世界的自然风景、人文风情等的一种旅游方式。虚拟旅游主要包括3D城市旅游、3D景区旅游、3D线路旅游等，可针对资源、规划、经营、管理、教育、监督等进行优化展示，使旅游产品核心吸引力在内涵释放与产品表达形式上更丰富多彩，生动、活泼、有趣地展示旅游产品或旅游地的形象。作为新生事物，可探究的东西太多，本文主要探讨应用3D技术的虚拟旅游景区进行营销的新模式与方式，促进新的营销运行体系建立和运行。

一、3D虚拟旅游景区的优势

（1）方便旅游者预先了解景区（点）的情况。旅游者在出行前，可以将虚拟旅游作为辅助浏览工具，通过网络进入旅游景区（点）的三维虚拟游览系统，了解该景区（点）的概况、周边交通通达情况、景区（点）门票价格、主要展示的内容、景区（点）内的旅游设施情况以及旅游服务等，甚至连民俗、餐饮、购物、娱乐等琐碎信息都能为游客一网打尽。如果游客在虚拟旅游后觉得对该景区（点）不感兴趣，那么就不需要进行实地旅游了，为游客既省钱又省时间。（2）适合出游不便者。旅游需要时间、金钱还有热情。很多时候，人们对旅游都有怀有热情，但是，苦于经济紧张或是没有时间，或者由于身体的缘故，旅游计划往往都只能搁浅。因此，虚拟旅游不仅满足“宅一族”足不出户去旅游的意愿，更适合一些行动不便者、经济条件不允许出国旅游者、工作较忙的上班族，特别针对老、幼、病、弱、残等，提供虚拟化的趣味仿真旅游，提供3D网络视频三维实景互动的旅游服务模式，虚拟旅游让旅游景区（点）远在天边却又近在眼前。（3）发展“善行旅游”。旅游业的快速发展对生态环境和某些不可复制的旅游资源造成了一定不可逆转的破坏，随着“善行旅游”理念的提出和该项目的启动，“善行旅游”成为继“生态旅游”、“绿色旅游”、“低碳旅游”以及“可持续旅游”后，又一种强调旅游可持续发展的新旅游消费观念，它反映出人与自然、人与社会以及人与人之间和谐发展、相互依存的关系。虚拟旅游作为通过互联网或移动互联网就能实现的一种旅游方式，它在一定程度上减少了实地旅游者的人数，缓解了旅游地的游客承载压力，从某种意义上降低了游客对旅游地的人为破坏。因此，3D虚拟旅游景区作为虚拟旅游的重要组成内容，是符合“善行旅游——旅游发展的方向、方法与途径必须是有可选选择性的”这一观念的。①（4）作为实地旅游的补充。人类步入21世纪以后，全球化的进程日益加快，国家与国家之间、地区与地区之间的关系日益紧密、联系日渐加深，越来越多的人希望通过旅游了解和体验除本国、本地区以外的更广阔地区的历史文化、民俗风情、自然风光等。但由于受到时间、经济等各种因素的限制，人们不可能亲自去到全世界每一个旅游地。在时间和经济允许的条件下，那些有机会去的景区（点）当然是要身临其境去感受一下。另一方面，对于那些去不了的地方，虚拟旅游还是可以让热爱旅游的人们过一把瘾。但是，通过虚拟旅游人们无法享受旅途中的乐趣，也不可能拥有亲自到某地旅游过的成就感。因此，虚拟旅游只是实地旅游的后备，补充并支持着实地旅游。（5）激发旅游者的想象力。由于虚拟旅游只是通过网络为旅游者营造一个旅游目的地的虚拟环境，针对市场主体以人为本的共性，采用多语言翻译和虚拟场景，满足人的听、视、触、味、嗅等感官体验和满足；同时，很多东西还可通过看到的3D画面然后进行大胆的想象。这样的旅游形式，可以激发旅游者更广阔的想象空间，发现并提出实地旅游者无法想到和看到的问题，进而更有利于旅游目的地的改革和创新。

二、3D虚拟旅游景区的特点

3D虚拟旅游景区作为虚拟旅游的一个重要组成部分，对虚拟旅游内容的丰富和拓展是极其关键的。3D虚拟旅游景区是通过3D和CG（计算机图形学）等技术所构建出的一种立体的、全方位、多角度的虚拟现实环境，是与现实景区相对的虚拟景区形式。需要强调的是，3D虚拟旅游景区不是简单的三维动画，可以包含景区的3D宣传片等，更是游客可以自行操作的一种动态三维游览系统。因此，3D虚拟旅游景区的实质，就是景区三维虚拟游览系统。通过三维立体画面向游客介绍景区内的各旅游景观、景区内的旅游线路以及景区内的各项旅游基础设施和服务，全面展现景区的整体风貌和具体细节，游客可以通过该景区（点）的门户网站或网络平台看到该景区（点）的3D景区动画或是直接进入景区的三维虚拟游览系统，从中获取有关景区（点）的第一手信息。虽然虚拟旅游不可能完全替代实地旅游，但是，虚拟旅游下的3D虚拟旅游景区却可以作为景区营销的新方式。3D虚拟旅游景区能够增强景区与游客之间的互动和信任，是推广宣传景区、吸引游客和建立景区品牌的良好保证，是更具创新性的旅游景区营销模式。

1、多视角。3D虚拟旅游景区最大的一个特点，就是游客可以从多角度多维度全面参观景区（点），对景区（点）能有一个总体的综合的印象。游客根据自己的喜好和兴趣选择景区内参观的线路和景点，甚至还可以进入景区内的某些建筑内部任意浏览，这是一般的景区宣传片和3D动画所不能做到的。

2、多功能。3D虚拟旅游景区不仅能为游客全方位展示景区风貌，而且还具备景区管理功能。管理者可以根据景区实际情况及时更新3D虚拟旅游景区系统，也可以通过3D虚拟旅游景区管理景区内地面、埋地的设备设施以及相关数据，并可以结合实时监控系统和电子门禁管理系统，实现旅游景区的全面管理。②

3、全方位。游客通过旅游景区三维虚拟游览系统在进入景区后，就有一位语音导游为您全程向导，游客可以清楚的了解每一景点的来龙去脉。游客不仅可以游览整个景区，纵观景区全貌，还可以深入了解景区内的各项设施服务，可以体验到与现实1比1的便捷、人性化的服务。

4、创新性。3D虚拟旅游景区是3D技术与其他计算机技术综合应用的结晶，本身就具有系统性、先进性、新颖性。它的展现功能强，展示效果好，表现手法新，与景区传统的营销方式相比，更具有立体性、生动性的特点，和游客形成互动，体验性较强。它不但是景区的展示平台，同时还是管理平台，更是体现旅游景区建设、宣传旅游景区品牌和塑造旅游景区形象的营销平台。

三、3D虚拟旅游景区的营销方式

随着网络技术和信息化的发展，随着智慧地球及智慧旅游的发展，利用3D虚拟旅游景区可视、有趣、动态、可全景漫游等多重优势，不仅构建起数字化旅游产品，形成新的旅游吸引物，而且还可采用新型模式与途径，形成新的消费模式和新的旅游市场，形成新的营销渠道及途径，加强旅游景区的宣传力度。

1、旅游景区（点）的直接宣传展示。向游客宣传和展示三维虚拟游览系统是景区最直接最有效的营销途径。景区可以在游客接待中心专门设置3D旅游景区游览系统的展示点，游客在进入景区的第一时间或是休息的时候，就可以通过触摸展示区内的大屏幕进入动态的三维虚拟游览系统，利用三维实景展示结合互动创意让固化的景区活起来，让一个个景点变成一道道流动的风景，让游客得到仿佛置身于景区现场一样的体验，激发游客对景区的兴趣。游客还可以通过三维虚拟游览系统在每个景点拍照留念并签名。游客对于景区的意见、建议或者疑问可以在三维虚拟游览系统的游客意见簿上留言，或者直接向游客接待中心反映，景区工作人员会直接给予答复。这个途径方便景区与游客之间做出最直接、最及时的沟通，有助于景区的建设。

2、在旅游景区门户网站中应用。网络上的景区门户网站代表了景区的网络形象。有别于传统的、文字性叙述的景区介绍内容，一个构思巧妙、手法创新、设计精美、内容新颖的三维虚拟游览系统，不仅可以展现出景区美丽独特的风貌、深厚的文化内涵、细致人性的服务，还可以介绍景区内的节庆活动等内容，更增强了景区与游客之间的积极互动，给游客更多的感受体验，是提升景区知名度的有效途径之一。游客对景区的意见和建议或者是希望更深入了解的内容，都可以在该景区门户网站上的“意见墙”留言并得到解答。

3、嵌入各类型网站进行宣传营销。目前，综合介绍旅游的网站很多，但大多数展示的都是一些景区（点）的平面图片和简单的宣传片，介绍的内容也往往不够详细生动。有了三维虚拟展示后，可以把三维虚拟游览的模块嵌入对方网站，或提供快速链接，从而在这些旅游综合性网站上能够得到很好的展示。此外，旅游景区还可利用其他具有较高人气的信息分享型网站，如人人网（www.renren.com）、新浪微博（weibo.com）、腾讯微博（t.qq.com）等，建立自己的公共主页，将三维虚拟游览的模块放在主页上或在主页上提供快速链接，供网友观看体验并分享给其他拥有该网站账号的网友，网友通过加粉丝的方式专注景区的公共主页，可以把对这个景区感兴趣的信息不断分享给更多的人，吸引更多的人关注该景区。主页上还可以插入景区风景的3D图片，同时播放景区的3D宣传片。在浏览景区的公共主页过后，网友可以在主页的留言板上提出疑问、意见和建议，景区工作人员可以直接通过回复留言解答网友的问题。这个方法是综合性最强、互动性最强、宣传范围最广、为景区攒足最多人气的营销途径。

4、制作并赠发旅游纪念光盘和电子出版物。把旅游景区的三维实景虚拟展示做成精美的旅游纪念品和电子出版物。将三维虚拟展示数据植入造型光盘内，配以精美的印刷和包装，是游客极好的旅游纪念品，游客可以把景区“带回家”与家人和朋友一起分享，同时，也是对景区的更进一步宣传、介绍和展示，吸引更多的人前来。

5、借助旅游节事宣传展示。为推动旅游业在全世界范围内的共同发展，政府每年都会举办与旅游相关的国内外交易会，如国际旅游交易会、国内旅游交易会、国际旅游产品交易会等。在这些会议会展上，景区的三维虚拟展示系统可以通过大屏幕投影，参观者点击鼠标就可在景区内任意参观游览，体验旅游景区的魅力，甚至可以通过大屏幕上的摄像头将自己的形象显示在屏幕上，并与景区风景合成，现场拍摄一张照片。这样的景区营销方式别具一格，具有更好的现场展示效果，同时还可以做成光盘赠送。

6、借助卫视节目。据调查，大多数人在休息的时间都会看电视消遣。目前，电视里的旅游频道和播放的旅游节目越来越多，景区可以将3D宣传片通过电视直接展示给观众，观众只需要佩戴专门的3D眼镜或是直接观看3D电视，就可以足不出户在家就能到景区“散步”。这个营销途径有利于景区扩宽游客层面，尤其针对老年人或是行动不便者这一群体。

7、借助广告、电子屏幕。景区可以利用巨幅3D图片广告，将其设置展示在人流量较多的城市中心区、商业区、步行街区，或者在市中心的电子屏幕上播放景区3D宣传片，吸引更多人的眼球，达到景区营销的目的。

8、展示旅游景区（点）招商引资项目，增强持续营销能力。景区的三维虚拟展示，为景区的招商引资项目提供了极好的展示和说明。通过三维实景展示技术，可以充分展现旅游景区项目的特色和优势，使得项目初期阶段的考察和评估工作变得更为直接便捷，大大提高了项目运作效率，以增强景区持续发展与营销能力。

注释：

① 《拟真 3D虚拟旅游》，http://wenku.baidu.com/view/bffa7e88680203d8ce2f241a.html

②《联合国教科文组织：推动“善行旅游”促进遗产保护与人的发展》，http://news.xinhuanet.com/world/2011-12/26/c_111302037.htm

责任编辑：陈文兴

F590-05

A

1671-2994（2012）03-0124-03

2012-05-21

程 程（1988- ），女，云南昆明人，云南师范大学旅游与地理科学学院2010级硕士研究生。研究方向：区域旅游开发与规划。

邓小威（1984- ），女，湖北荆门人，云南师范大学旅游与地理科学学院2010级硕士研究生。研究方向：区域旅游开发与规划。

明庆忠（1963- ），男，湖北黄冈人，云南师范大学旅游与地理科学学院教授、博士生导师。研究方向：区域研究与旅游规划。

*本文系国家社科基金项目(07XJY)、云南省旅游产业研究基地重点课题、云南师范大学2009年度人文社科重大项目(《云南旅游产业生态化研究》)的资助成果。