关于护理安全管理的探讨

2012-08-15蔡巧芳

中国卫生产业 2012年32期

蔡巧芳

江西南昌安义县人民医院护理部，江西南昌 330500

1 护理安全管理工作的作用意义

护理安全是指在实施护理过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1]。有效的开展好护理安全管理工作，不仅能避免在护理工作中发生上述伤亡事件，也是提高护理工作质量、促进我国医护事业和谐发展的基本保障。护理安全管理的作用在于以下几点：①能够从一定程度上提高护理工作人员的业务能力素质，让病患能够获得更加优质的护理服务，有效的降低、减少医疗纠纷事件；②科学、合理的护理安全管理能够让病患在治疗、恢复过程当中获得更好的人身安全保护，以及更加人性化护理服务；③能够提高护理工作人员思想品德及职业操守，能够促使他们端正自身工作态度，用更加负责的工作态度去从事护理工作，最大程度避免或是消除因护理工作上的一些不称职问题，给病患带来的利益损害；④能够提高病患与护理工作人员的相关法律意识，减少或是避免一些不必要的医疗纠纷事件；5、能够从整体上提高医疗、护理人员的业务技能素质，提高病患对医、护工作的满意度，促进医疗事业的发展。

2 当前国内的护理工作现状

①护理人员紧缺。为了适应时代发展给护理工作带来的变革与要求，许多医院的护理工作量都被一定程度的加大，致使一些基层的护理人员工作负荷加大，以及设备和空间不充足。由于人员和物质条件的紧缺，许多基层护理工作人员都不能适应这种高强度的工作状态，导致他们出现身心疲惫、心理紧张，降低了他们的警惕性和业务操作能力，从主观上构成了一些不安全的护理因素。②年轻护理人员的业务素质能力有待提高。由于各种新式设备以及年轻护理人员的引进都需要一个磨合、适应的过程，所以这也会给护理安全管理带来一定的难题。有统计显示，工作年资较低的护理工作人员发生不安全护理事件的概率较高，这是因为他们缺乏专业素质能力和护理实践经验，对一些操作技术不太了解熟练、缺乏和病患间的有效沟通、无法将理论知识运用到实际的护理工作当中、对相关法律知识了解不够深，以上这些因素都是造成护理安全工作出现漏洞的原因。③护理管理制度不完善。护理安全管理作为护理工作的重要核心，它直接关系着医疗质量、病人的安危以及医院的声誉。但目前，国内许多医院的护理管理制度尚不完善，执行、实施缺乏有效性，监督、管理力度不到位，对一些潜在的不安全护理因素没有加强重视，也不注重对在职护理人员的再教育、再培训，还有护理人员的工作待遇偏低。以上这些由于管理工作造成的客观不安全因素，也对护理安全管理产生着不良影响。

3 护理安全管理的对策与建议

护理安全对于病人的生命质量有着直接的影响[1]，针对目前护理安全管理存在的一些问题，提出以下改良建议。

3.1 科学、合理的进行护理人员编制

首先，要从护理人力资源的源头开展工作，加大对护理专业学生的培养力度，保证护理工作能够拥有充足的人力资源；其次，护士长要合理安排排班制度，新旧护士交叉搭配。实行“分组工作，分床到人，包干负责”组长带班制，把工作任务作出合理的划分，安排每一个护士管理3到5个患者。负责完成各个分管患者的治疗、生命体征的监测、做好病情的观察记录、严格对待晨间与晚间护理以及做好健康教育等工作。管理的层次一定要分明，每班都要合理的分配出组长、资深护士、初级护士。在24 h内一定要保证每班各组都有主管护师值班，这样才能让患者得到为患者提供全面、全程、连续性的优质护理服务。

3.2 加强护理人员的在职教育、培训

第一，基层护理人员要做到“以病人为本”，树立人性化护理思想，培养自身良好的职业素质与思想道德，处理好和谐的护患关系，为病人提供全面、优质的服务，让患者感受到我们的热诚；第二，加强法律知识的学习，每一位医务人员都要了解法律知识，才能有效的预防部分医疗纠纷的发生，严格按照法律法规来做事；第三，加强专业知识的培训，医院与科室应该重视护理技术的培养，定期组织业务培训，让他们掌握先进的医疗信息，熟练的操作水平，使护理工作越来越规范、标准。

3.3 建立完善科学的护理体制

患者是护理工作的最根本核心。对于患者而言，突然患病，让患者身心都受到一定的影响，患者对疾病充满了厌恶，尤其是一些重症患者，这样导致患者情绪不稳定、脾气暴躁等。此时，加强岗位制度，在护理过程中要本着人性化的护理服务，做到细心、耐心、周到的服务。护理人员要树立平易近人，和蔼可亲的形象，让患者感觉良好的亲和力，在仪容仪表上整洁大方，温柔得体，这样患者才能放松心情。对于患者的合理要求要尽量满足。家属是病人的寄托，在病患绝望的时候给予心理疏导，让其树立信心，医护人员把病人当作自己的亲人，待人真诚、平等，对患者的康复治疗起促进作用。