护士长的道德水平和技术水平是精神科护理工作健康发展的保证

董崇凤 白仁艳

在我国各级医院各职位中，护理人员人数最多，明显超过医生，在精神科患者治疗和康复中发挥日益重要的作用。近年来，一些医院医患纠纷明显呈上升趋势，患者或家属对医生和护士的不信任感逐渐加深，这使当前的道德建设问题成为了一个非常迫切的有待解决的问题。精神病专科医院的护理工作迫切需要建立新型护患关系，需要全体的各个职称的护士都要具有良好职业道德，还必须有非常高的业务素质和技术水平。护理人员的道德建设能够创造人民群众良好的就医环境，也是医院提高医疗服务水平获得经济效益、树立窗口形象的基础，因此医院应把护理人员道德建设摆上重要位置［1］。现代护理工作的核心理念就是要有德才兼备的护理团队。

1.护士长的道德水平建设

道德水平高者认为工作是对患者负责，而部分道德水平不高的护理人员执行规章制度则是消极被动的，一旦外在力量松弛时，违章违纪就产生了，尤其是精神疾病患者没有能力监督，出现了领导在时一样，领导不在时又一样［2］。护士长有较高的道德水平是做好护理工作和管理工作的前提，护士长应具有高度的思想觉悟和科学的认真的工作态度，有救死扶伤人道主义的情感和爱岗敬业、无私奉献的精神，较好的心理素质，在工作中不计较个人得失，不损害他人利益，要以身作则，起道德模范带头作用，尽职尽责，任劳任怨不摆花架子［3］。同情是医护人员的基本道德内容，是情感、良心范畴和修养的表现，护士长面对的是需要救助的是思维混乱的患者和进行具体工作的护士，患者特别需要是医护人员的同情、体贴和关爱，被管理的护士也需要关心照顾。作为一名真正称职的护士长要对患者有真诚的同情恻隐之心，对下属不能飞扬跋扈、自以为是和自高自大。护士长较高的道德水平可赢得患者及其家属的信任、理解和尊敬，使护理工作顺利开展，也对促进护患关系的和谐和统一具有重要意义，能化解医患纠纷于无形之中。出色的护士长在繁忙、琐碎甚至危险的护理精神疾病患者的工作中应始终是理智的、情绪饱满而稳定的，态度应始终耐心、细致、主动、热情，即使遇到患者或家属指责或不理解、不配合，也绝不与其争吵，当个人生活遇到不幸和不愉快的事情甚至身体不适，也绝不在护理工作和管理工作中表露出来，善于控制自己的心境，避免矛盾和差错［4］。临床一线工作的普通护士常常面临业务考核、职称晋升、进修学习、家庭等诸多问题，心理长期处于疲惫、烦躁、无奈的状态，而面对精神疾病患者的心理压力较大，较高道德水准的护士长就有可能对护士实施真正的人文关怀，发挥护士的最大价值，为护士创造一个轻松的工作氛围［5］。护士长的道德水平建设能在平凡的护理实践活动中构建和谐与统一，并营造良好的各种人际关系。护士长既要有工作热情又不脱离理智的控制，精神疾病的患者护理需要意志顽强但不固执坚持错误，甚至掩饰不足，能真正吸取工作中教训，既有主见又善于团结同志向年纪小的同事学习，能积极听取他人意见［6］。

2.护士长的技术水平是护理工作水平提高的关键所在

科学技术是第一生产力，而护理技术是医疗工作中的第一保障力量。护士长的技术是这一力量的根本支撑。榜样的力量是无穷的，一个技术全面、精湛的护士长是技术的标准，也是技术的传授者。作为领导者也是实际工作者只有技术一流才能得到护士和患者或家属真正的尊敬，只有普通护士对护理团队的领导尊敬才会使管理更顺畅。临床实际工作中一线都是比较年轻护士，通常她们拥有较高学历，良好的综合素质，但临床护理工作经验少，在实际工作中缺乏综合分析能力和解决问题能力，遇到护理上的疑难问题，伤人毁物的精神疾病患者的护理通常需要有临床经验护士长指导参与实施才能保证护理质量［7］，可见护士长的技术水平是多么重要。

1 王晓英．浅谈建设和谐社会医务人员职业道德教育［J］．包头医学，2008，32(1):62 －63.

2 毛凤芹．浅谈护理管理道德［J］．黑龙江医学，2007，31(5):396.

3 朱兰芝，王丽娟．浅谈护士长应具备的职业道德素质［J］．中国伤残医学，2010，18(3):176.

4 魏淑琴．护理工作者如何树立良好的道德形象［J］．基层医学论坛，2007，11(9)B 版:831.

5 黄恒洁．浅谈护士长在护理管理中如何对护士实施人文关怀［J］．护理实践与研究，2009，6(22):90 －91.

6 李若惠．护理人员职能定位及素质要求［J］．现代护理，2005，11(18):1550－1551.

7 谭淑今．挖掘高年资护士的潜能发挥职业优势［J］．哈尔滨医药，2009，29(3):52 －53.