浅谈新时期药剂人员对药房的管理

于跃波

现代社会飞速发展的科学技术，使医药科技知识更新周期不断缩短。医药科技人知识的陈旧也空前加快，在社会主义市场经济体制中，医院药房作为综合性供应保障和技术服务性科室，药剂人员是药房管理的最重要个体，它所发挥的作用在医院整体建设中占有举足轻重的地位，药剂人员的综合素质，反反映着医院最直接、最前沿的风貌。药剂人员对药房的管理所起到的作用，能代表一个三级甲等医院对外窗口的一大亮点。随着现代医药科学的迅速发展，专业化分工越来越细，使人们清楚的认识到，传统的药房管理模式直接影响着现代医药改革发展的目标，难以适应现代医院建设和发展的需要。要想改变过去传统的管理模式，让药剂人员各尽职责，在提高自己综合素质的基础上，要为医院的发展着想，改变陈旧思想，开辟一条适合三级甲等医院发展的新兴化思路，药剂人员要发挥管理药房的作用，为三级甲等医院担当起自己的一份责任。

1 以规范化管理为目标，健全规章制度

药房工作有一整套长期形成的法规原则，包括国家颁布的《药品管理法》及《麻醉药品管理办法》和各类规章制度，有一系列的管理标准和管理办法，这些都是药房管理的依据。同时，《药品管理法》、《麻醉药品管理办法》还规定了各类药学人员的职责。药剂技术操作规程是保证基础管理的关键所在，药房管理要做到制度明确，奖惩分明，认事不认人。对违反规章制度，不遵章行事，以及违反操作的行为应采取与经济效益挂钩的惩治办法，使药房管理始终做到规章制度化、操作技术常规化、药剂质量标准化。做好这一点，可以使科室保持良好的工作秩序，严谨的工作作风。实践证明，实施这些标准化的管理，可大大提高基础工作质量和效率。

2 药房管理要适应社会主义市场经济体制

药房的客观条件在不断变化，即人员变化、环境变化、形势变化、药房的管理机制也应发生转变。所以，管理方法也要随机变化。即在管理方法中既要讲政治思想的主导作用，也要与经济利益挂钩，在药品购销的管理中既讲社会效益，也讲经济效益。在处人处事以及各科的关系中，既讲制度、讲原则，也要灵活机动处理问题。药房管理工作要随时协调处理各级关系，对外与各级医疗单位、各级部门、医药公司、药厂、药政部门、药检所;对内与各室之间，要处理这些不同层次的纵横关系，使药房创造一个良好的工作环境和人际关系。

3 加强药剂人员服务意识，提高服务质量

药房是医院的窗口，药剂人员要树立全心全意为患者服务的思想，要人人爱岗位、爱科室、爱集体，树立良好的职业道德，明确为患者服务的宗旨。要做到救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为患者着想，千方百计为患者解除病情，尊重患者的人格与权利。对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁，要文明礼貌服务，举止端正，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者，耐心解答患者的询问。同事间要互学互尊，团结协作，严谨求实，奋发进取，钻研技术，精益求精，不断更新知识，全心全意为人民健康服务。

4 为临床做药学信息服务

随着现代医药科学技术的迅猛发展，及时了解掌握药学信息显得尤为重要。药房要为临床及时提供临床药学通讯，以药物相互作用、不良反应、老药新用、新药评价等为主要内容及时传递药学信息，为临床开辟用药途径提供方便。

5 依法抓好药品采购供应作用

医院领导要重视药房药品采购工作，药房在医院药事管理委员会的监督下开展工作，要坚持主渠道购药，确保药品供应主要渠道畅通，要特别注重药品质量，要提倡在保证要质量前提下的优质优价，不能只看扣率的高低、价格的高低决定购药的品种。要防止出现药品强调提高折扣率而忽视了药品质量的倾向，尤其要自觉抵制用帐外暗中给予回扣的办法，以达到扩大其药品用量的经营者的不正当竞争行为。为宏观控制新药盲目涌入医院，要重点强调临床各科申请新药必须经本科室讨论，由科主任具体负责。药房可以不定人员的聘请临床有关科室的学科带头人担任新药遴选顾问，根据国内外各科领域发展动向，为医院选择药品提供相应的参考意见。

贯彻《药品管理法》的实践告诉我们在新时期依法管理药品，加强科室管理的环节质控和监督，是药剂人员的一项重要的、经常性的、细致的工作，应该持之以恒地下大力气抓紧抓好。为医药的发展做出自己的贡献。