电话回访在心血管内科出院患者提高其家庭护理质量中的作用

葛家梅

江苏省盱眙县人民医院，江苏盱眙 211700

心血管疾病是当代人类主要死亡原因之一，有资料显示，各国死亡人数中的25%～45%都是心血管疾病导致的，全球每年每死亡3例中有1人就是心血管疾病致死，一般急性患者在住院治疗后大多数患者都能够治愈出院。心血管疾病可以进行预防控制，有研究资料表明生活方式健康能够将心血管疾病发病风险下降80%以上[1]，很多的学者都在积极努力的寻求除了药物和手术之外的治疗方法，而有的学者进行了电话回访，对出院患者的依从性提高，有益于治疗方面有了深度研究。但是电话回访提高心血管出院患者的家庭护理指导，增加其生活质量的研究较少，本文通过对照研究该院2009—2011年80例心血管内科出院患者，电话回访其中的40例患者进行电话回访，仔细指导患者注意自身的用药、饮食、生活方式，所处的环境，护理康复技能以及定期进行检查等相关因素，通过统计患者家庭护理质量呈现明显增加。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该院2009—2011年80例心血管内科出院患者，随机分为研究组和对照组，每组患者40例。其中男性患者有43例，女性患者有37例。所有患者的入选都符合以下几点：心内科出院患者都有清楚意识，包括患者患有高血压、冠心病、慢性心力衰竭或是安置起搏器手术之后出院的患者，患者能够正常与人交流，没有任何精神疾病，而且自愿接受调查；没有出现意识不清现象，听力和交流都没有障碍。两组患者在性别、年龄、文化程度、生活方式、月收入等方面有没有明显差异，不具备统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

出院前，两组患者都有进行常规出院指导，护理人员要给患者发放心内科疾病防治知识健康教育处方。研究组通过患者住院时进行电话回访，在出院后3 d、1、3、6和12个月时都要进行1次电话回访，每次时间需要20 min左右。建立详细的电话回访本，准确记录电话回访内容，需要对患者进行干预的内容主要有：健康教育咨询，对患者家庭康复技能和正确生活方式进行干预指导，提醒康复过程所需要注意的问题，及时并按照医嘱服用药物，定期康复检查等。进行下一次回访的时候要注意对上次回访效果进行及时了解，方便针对性指导。如果出现特殊情况需要根据患者状况增加回访次数，出院时告知患者科室电话，方便患者随时电话咨询问题，并对每次回访内容进行记录，填写处理意见。对照组无需进行电话回访，可以顺其自然。

1.3 统计学方法

使用SPSS 软件对两组数据进行统计分析，确定其差异，使用χ2表示计数资料，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

电话回访的患者，能够及时有效的解答指导各类相关问题，准确掌握患者康复期间的信息，并针对患者的时间康复效果提出相关的建议指导，能够较为明显的改善患者康复期间的生活方式及质量。两组患者家庭护理行为比较如下图所示，进行了电话回访的患者，其护理行为要明显高于对照组（P＜0.05），康复效果也要明显有效。

表1 患者家庭护理行为比较（例）

3 讨论

电话回访是一种非常简单并容易实施的院外护理模式，有利于医院把护理延伸至患者家庭，及时给予出院患者康复指导，保证咨询通畅，建立双边互动，可以明显提高心血管疾病患者的家庭护理能力，对临床有较大的帮助，具有较好的推广价值[3]。

[1] 江燕.电话回访在心血管内科出院患者家庭护理中的作用[J].中外健康文摘，2012，9（1）：60-61.

[2] 杨富国，黄霞，温肇霞，等.对慢性心力衰竭出院患者实施电话随访的效果评价[J].中外医疗，2010，26（10）：163.

[3] 俞桃英.电话随访出院患者的护理效果[J].中国实用护理杂志，2007，23（3）:67.