巧妙机智地处理每一件小事

马淑玲

在班主任工作中，总是有很多很难处理的事情，这些事情如果处理得不好、不妥当，不但不能取得好的效果，还会影响班级的管理和师生的关系。那么，我们该怎么做呢？

案例一：

2011年9月，我又一次接了班主任的工作，半路从别人的手里接管班级，要有多不好带显而易见。学生得重新适应老师，教师也得适应学生。这个班级学生虽然不多，却很不好带，不是家庭关系复杂，就是单亲家庭，要不就是跟随爷爷奶奶一起生活的孩子，可想而知，学生的思想得有多复杂！这些学生不是专横跋扈，就是胆小懦弱，文化课的基础差，又不肯用功，无论是与他们沟通还是上课，不知有多费劲，可我还是接下了这个班级。

怎样与学生沟通，建立起相互信任、又相互支持的师生关系？是我接过这个班以后一直思考的问题。终于机会来了，记得那天我刚到学校就去了班级，还没等我走进班级，就被关某拦在了门外，他低着头哭着对我说他的英语卷没拿回来，卷子不能交给老师了。平时他很乖巧，也很听话，从不惹事，看他哭得那么伤心，就对他说：“不要哭了，先回去吧。”

事后，我向学生了解到了事情的经过。那是一次英语测试，测试结束后，英语教师叫学生把卷子拿回家让家长签字，签字后再拿回来交给老师。关某因为没考好，拿回去的卷子让他爸爸给撕了，不仅挨了打，他的爸爸还把暖瓶给摔了。我还了解到平时关某在家做事特别小心，什么活都干，他的妈妈是他爸爸给他后娶的继母。这时我才知道他当时为什么表现得那么无助，于是我决定去家访。

就在那天下班，我去了关某的家，他的继母正在家做饭，他在小屋写作业，我就和他的继母聊了起来……不一会儿，他的爸爸回来了，我们继续刚才的话题，聊了很多，从孩子的学习环境，到家长的以身作责，还有对孩子的管教方式。他爸爸承认平时忙起来了就不管孩子，只有事情发生了才去问、去指责，就是不太忙的时候也是很少过问孩子的学习状态，在孩子面前也承认简单粗暴的管教方法是不对的，以后不会再这么处理问题了。经过这件事，不仅关某和我的关系近了，班里的其他同学和我也亲了，有什么事情都愿意和我说，我成了他们的知心朋友。

案例二：

小宝是我教过的一个比较特殊的一个孩子，小时候父母离异后，他就跟着爷爷奶奶一起生活，因为他大脑有点毛病，又没有了爸爸妈妈的疼爱，爷爷奶奶格外惯着他。由于大脑有毛病，他的学习跟不上，也听不懂，老师也不敢管太严，怕他犯病。爷爷奶奶为了他不过早地走上社会学坏，又能省点心，还是把他留在了学校。

由于不健全的家庭和爷爷奶奶的娇惯，从小他就养成了很多不好的习惯，再加上家庭的原因，他不会和人沟通与交流，所以和同学的关系很不好，同学们都不愿意搭理他，很疏远他。为了引起学生、老师对他的关注，他的一些言行和举动叫人不能理解。例如上课时，学生们都在积极地参加课堂活动，很和谐的教室里却会听到他发出的一声怪叫，或者一声刺耳的响动，引起班级的骚动。他这是想通过这种方式告诉老师和同学们还有我，不要忽略了我。

刚开始我没意识到这一点，和平时一样对他说服教育，他很不服，总是理直气壮，即使承认错误也很勉强。一次劳动中，他又和同学吵了起来，当时我没有说什么，就把另一个学生叫到了另一边去做了思想工作。安排好那个学生后，我来到他的身边，模拟了他刚才的做法，他又拿出了平时的态度说：“干啥，你找事啊？”这时我说：看来你也不喜欢老师刚才的做法，你说我刚才的行为像谁平时的做法？”他看了看我，没吱声，却没有了刚才的逆反的表情。于是，我趁此机会和他进行了沟通，经过这次的交谈，他的行为和言谈有了改变，尽管有时老毛病还是会犯，还做不到与同学友好相处，做错事后还不知道要向人家道歉，但是已经没有原来的霸气和蛮横。同学们也说他改变了不少，还知道做值日了。

以上案例告诉我们，教育无大事，又处处是大事。班主任在教育学生时，不光要有爱心就可以的，还要磨炼自己的教育机智，抓住每一个可教育的机会，在关键时能帮助孩子。

（虎林市东方红镇中心学校）