一颗同理心，一处好风景

杨建彬

摘 要：在信息化时代，教师不应忽视上门家访的重要性。上门家访时教师应该充分“备”好家访的期望值、学生的了解度、教师的语言力、交谈的方式等。教师直面家长，沟通还需再真切些；直面学生，尊重还需再包容些，这样才能达到事半功倍的效果。

关键词：上门家访；预案；沟通；尊重

笔者曾经遭遇过这样一次尴尬的家访经历——

男生小A五年级时从其他学校转到我班上。经过一段时间的学习，我发现他身上的坏毛病不少：作业不做，上课不听，喜欢向同学借钱但不还，无缘无故拿同学文具还以武力要挟。我多次联系该生的家长未果，便决定周末上门家访。当时只有小A的妈妈在家，左邻右舍看到有人到她家都好奇地来看。我先谈了小A学习上的不足，家长听后淡淡地说：“以前的老师都这么说，我们也没指望他考大学，不过给你们添麻烦了。”邻居劝她说：“孩子要教育啊！上等人不管也成人，中等人管管就成人，下等人管死不成人。你还是要管管。”家长苦笑着说：“是啊，是啊！”我又把小A近期在学校的表现告诉了家长。家长的脸色由红变白，一言不发。此时，邻居在一旁交头接耳。孩子母亲的脸终于挂不住了：“我们家孩子就这么不好吗？在原来学校里好好的，怎么转到你们学校就变样了？”然后，就站起来说：“以后，我们会狠狠地教育他一顿的。”见话不投机，我只好悻悻而归。

本来，家访是学校教育在校外的继续，是家校牵手形成合力的纽带。信息时代，校讯通、电话、短信、邮件、QQ等纷至沓来，当下的家访，无论是形式还是内涵，早已悄然发生了许多深刻的变化，传统的上门家访与现代的教育渐行渐远，落寞成一道美丽的风景线。

电子家访的便捷、及时、省力，使上门家访已经冷落到隐退的边缘。绝大多数学生没有经历过家访，连家长也怀疑教师上门家访的真正意图，再加上家庭的隐私、教师与家长的教育理念冲突，以及担心教师“登堂入室”造成的“威胁”，容易使家长产生消极抵触、被动应付，令上门家访遭遇尴尬。但只关注学生的学校生活，教育会失去丰富实效的内涵，变得苍白无力，缺乏生命意义。因此，传统的上门家访需要回归，我们的教师要拥有一颗“同理心”，站在家长和学生的角度升级上门家访的形式，从“心”开始，充分显露教师的真心真情，让家长和学生感受到教师的热心热情。

一、审视自己，预案还需再细致些

家访是一堂综合课，需要教师事先的细致备课。

一“备”家访的期望值：本次家访要达到什么目的？如何达到这个目的？对本次家访成功与否的期望值？这个期望值符不符合学生的实际？

二“备”学生的了解度。家访前，教师要对家访对象的性格、品行、爱好、学习方法、学习成绩成竹在胸，要以平和的心态、发展的趋势分析学生的学习兴趣、爱好、习惯。

三“备”教师的语言力。家访的语言语气要亲切，不要语调生硬，能吸引家长的注意力，建立起于家长的亲密关系。要委婉，要在尊重家长的基础上，含蓄曲折地表达自己的本意。要灵活，根据学生的家庭氛围，确定谈话内容和谈话方式。要分寸，斟酌措辞，千万不可失言导致失礼。

四“备”交谈的方式。对懂教育的家庭，应实事求是地反映情况，认真倾听家长的意见，充分肯定和采纳合理化建议，并适时提出自己的看法；对溺爱型家庭，应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，再适时指出学生的不足；对放任型家庭，要多报喜，少报忧，分析学生的成长态势，激发家长对孩子的期望，吸引家长主动参与对孩子的教育活动。

二、直面家长，沟通还需再真切些

家访是一种心理战。交流沟通时要求同存异、相互包容，创设和谐的氛围。

家访前，教师一般要电话预约，告知家访的目的与交流的主题，让家长提前调试心理，选择合适的时间、地点，全身心投入于教师的“圆桌”会议。

家访时，教师必须谦和有礼。教师谦和的态度、礼貌的语言，能给人亲近之感，使家长向你敞开心扉。教师千万不可主观武断、心浮气躁，把自己凌驾于家长之上。言辞要坦然大方。教师要开诚布公地指出学生的优缺点，说话时不可吞吞吐吐，含糊其辞。交谈有自知之明。教师应实事求是地评价自己，不可炫耀表功，说过头话。能褒奖其他教师。教师要如实陈述其他教师的工作精神和教学水平，宣传他们的教学成果，介绍他们的工作热情和敬业精神，千万不可转嫁责任。掌握谈话时间。家访要掌握谈话的时间，既不能三言两语，“蜻蜓点水”，也不要天南海北，天花乱坠。

三、善待学生，尊重还需再包容些

家访是教师和学生的“家庭交心”。家访必须“以生为本”，家访前要征得学生同意，告知家访的目的；家访时要求学生在场，多亲近教师，缩短师生之间的距离，直接接受教师、家长的教育合力。

家访时，教师首先要尊重学生，挖掘学生在学校的点滴的进步，不要当面告状，不能把家访当做告状的机会，特别不能当着学生的面向家长数落学生，要告诉学生犯了错误并不可怕，可怕的是不改正，改正了就是好学生。评价学生要一分为二，不要以偏概全，把喜爱的学生说成一枝花，导致家长放松必要的管教，让学生产生“家访不过是我的报功会”的想法；更不能把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，导致家长丧失信心，使学生产生逆反心理和抵触情绪；对学生的每一处评价都要留有余地，不要当着孩子的面轻易下论断，要用发展的眼光看问题，让孩子在家长面前感受到教师对自己的关注与关心。

一颗同理心，让“爱”洒满家访，让家访感动家长和学生，才能收获学校、社会、家庭“三位一体”的魅力风景。一次家访可以影响一个家庭的价值取向，一句告白可以改变学生的一生，家访不只是教师单方面的付出，同样也收到了感动，收获了真情！

参考文献：

[1]康月娟.班主任家访前也要备课[J].新课程(教育学术),2011(7).

[2]罗爱平.班主任家访的类型及艺术[J].湖南教育,2003(17).

（南通市通州区三余小学）