基于需求分析探讨商务外语课程设置改革

李杨

摘 要：商务外语作为专门用途英语最重要的一个分支，其课程设置中存在的最大问题是学生毕业后不能有效地进行商务谈判与沟通。因此，了解和分析商务外语专业的社会发展需求，修正培养方案，认识当今课程设置中出现的问题，是完善课程设置的主要途径。基于需求分析理论，对商务英外语人才需求的趋势及高校英语课程的设置进行了探讨，并提出具体建议。

关键词：需求分析；商务外语；课程设置

中图分类号：G633.41文献标志码：A文章编号：1673—291X（2012）26—0246—02

一、商务外语的现状及新世纪人才培养的新需求

（一）商务外语的现状

商务外语作为一门与经济，金融业密切相关的课程，是外语知识与商务知识相融合、理论与实际相结合的实践性很强的学科，具有交叉性和复合性的学科特点。在黑龙江省一些具有金融行业特色的高等院校中，商务英语培训方面已经日趋成熟并且培养了一大批商务知识+英语的复合型人才。当前单一的商务英语已经无法满足整个社会发展的需求，其他语种的商务人才也呈短缺状态。该省的地缘特点是毗邻俄罗斯，有着天然的开发俄语课程的地理优势，并且还具有开发俄语课程的师资优势。该省各高校汇集了众多俄语方面的著名专家和学者，黑龙江大学俄语系在全国高校教学中可以说是遥遥领先。因此，商务俄语这门课程的设立已经势在必行并会成为该省商务外语学科中的一大亮点。

（二）新世纪人才培养的新需求

《高等学校英语专业教学大纲》（2000年）明确指出：“高等学校英语专业培养具有扎实的英语语言基础和广博的文化知识并能熟练地运用英语在外事，经贸文化、科技、军事等部门从事翻译、教学、管理、研究等工作的复合型英语人才。”复合型人才需求的增多，主要是因为我国加入WTO后国外公司大量的进入，整个金融领域的发展顺应潮流日益国际化， 商业活动迅速向城市中心区聚集而逐步形成城市中央商务区（CBD）。黑龙江省正在积极地建设黑龙江·大庆中央商务区，建设以金融、商贸为核心的高端聚集区。正是因为该省处于经济高速发展的国际化的进程中，因此对商务外语人才要提出更高层次的要求，同时也对作为人才培养基地的高校提出了更高的要求。通过对我院商务英语专业学生以及对用人单位的调查与访谈，本文拟从需求分析视角探讨商务外语的课程设置并提出建议。

二、需求分析理论

在外语教学领域，需求分析（Needs Analysis）是商务外语课程设计中不可或缺的步骤。只有经过需求理论的分析并研究其结果，才能有合理有效地进行课程设置。 需求分析属于调研范畴（Suarez，1994）。它可以用于了解学生对外语教学的要求，分析学生成绩中的薄弱环节，确定外语教学过程中的问题所在，以便能够引起重视（Cohen et al， 2000：390）。

文献显示在外语界， 不同研究者基于不同视角、对象和背景， 对需求的定义、分类不尽相同。Berwick把需求分为觉察需求和意识需求（Berwick 1989）。前者是教育者设立的需求，后者是学习者本人的需求或愿望。Brindley认为，需求包括客观需求和主观需求， 学习者的“传记性数据”如年龄、性别、国籍、婚姻、教育背景、已修语言课程、目前外语水平、外语学习中的困难以及目前或打算从事的职业等属于客观需求， 而学习者语言学习的认知和情感需求如自信、态度和期望等为主观需求（Brindley1989）。另外，他认为需求还可以分目标情景和学习需求或产品导向需求和过程导向需求。Hutchinson & Water也赞同这种观点， 认为需求可分为目标需求和学习需求， 同时还把目标需求细化为必学知识、欠缺知识和想学知识。

三、调查的结果与分析

（一）学生对商务外语课程设置的要求

笔者以商务英语的课程设置为例，从学生对商务类课程设置的感兴趣程度、满意程度、语言技能、对专业授课模式的认识以及课程学习自我评价四方面进行调查。调查数据显示，有13.2%的被调查者对商务类课程很感兴趣，54.2%的学生比较感兴趣，33.6%的学生不太感兴趣。但对商务类课程基本满意的学生仅占到39.3%，不太满意的学生占到46.5%，完全不满意的学生占到14.2%。

表1学生对商务英语课程的感兴趣程度

表2学生对商务英语专业课程设置的满意程度

表1、表2表明，在接受问卷调查的50人中，虽然有34个学生对商务英语课程感兴趣，但是只有20人对课程设置比较满意，有30位学生不太满意课程的设置。从访谈中了解到，目前商务类课程的主要问题是：课程内容过于陈旧与当今企业的要求严重脱钩，不能满足学生的期望，概念性内容多，实际培训少。大多数的学生提倡“英语基础知识+商科的专业课+相关的实践培训”的培养模式，说明目前各高校采取的“英语+专业知识”的培养模式得到大多数学生的认同，但还应加大商务实践技能训练。

（二）用人单位对商务英语课程设置的要求

在用人单位对商务英语专业毕业生是否满意的访谈中，30家用人单位中有22家认为基本满意，8家认为不是很满意。用人单位普遍认为有的毕业生语言沟通能力有待提高，没有良好的语言沟通能力，就无法有效地为企业做宣传。很多情况下由于毕业生语言沟通技能的欠缺，再加上交际过程中不能使用地道的英语进行交流而无法取得预期的效果。其次，用人单位认为有的毕业生不能胜任商务谈判、洽谈等方面的工作任务。他们缺乏谈判技巧、缺乏在商务背景下的交际策略、语言功底差，在与外国客商的沟通中显得较为生涩。在用人单位看来，大部分毕业生心理素质较差，在谈判中容易紧张。此外，用人单位还反馈到希望学校和学生双方在重视英语语言能力提高的同时，应该加强商务知识的学习以及商务操作流程的培训。对于像经济学、管理学、国际金融、国际贸易这些商务知识应加以重视，能够有全面的了解。

四、创建新型的商务外语课程体系的几大途径

作为新型的应用型学科，商务外语学科的交叉性和专业复合性决定了该专业课程体系的设置特点。在基于需求分析的同时，各高校在课程设置时应该做到以下几点。

（一）构建课程设置的创新性

需求是双向的，一是社会的需求，二是学生的内在需求。社会、市场的多变性会导致需求的变化和发展。商务外语专业教育旨在培养能够参与全球经贸竞争的国际商务人才。 在全球经济一体化的同时，国际经济状况在不断变化，随之而来的对商务外语人才的“需求”也呈现出多元化态势。社会对人才的需求随时代的发展而变化，教育也必须随时代的发展而变化。只有教育面向了社会，那么所学知识和技能才能满足社会岗位的需求，这才是真正判断课程设置是否成功的根本。因此，为了能够培养出当前社会最需要的商务人才，应调研出近五年本校毕业生的就业单位；并在网上收集当年商务英语专业招聘单位的需求情况和预测需求发展趋势；整理数据，分析研究数据得出社会需求的新情况；从而有效的调整本校的商务英语专业的课程设置。

（二）构建课程设置的实践性

商务英语教学，既要培养普通英语技能，即听、说、读、写、译的基本语言技能，又要传授商务知识和技能，涉及贸易、管理、法律、金融、会计等众多方面。而英语基础课和商务知识的授课比例要随着社会需求的变化而变化。商务英语专业的学生普遍认为商务操作技能课程和商务理论知识课程的比例应有所提高，同时希望有更多的实习实训机会，而教师从学生具体课堂表现的角度认为，学生在重视商务操作技能的同时，需要进一步提高英语语言能力，这也是对于语言类专业学生的基本要求。为了合理的配置授课比例，有些高等教育专家认为应该将商务基础知识和基本技能融入低年级语言技能课的教学中，同时适当地介绍商务专业词汇、术语及商务英语表达方式的内容，并可以把语言基本功训练贯穿于不同形式的教学活动，例如练习收发电子邮件、收发商务传真和信函、介绍产品或项目以及商务谈判等。这样，不仅可以锻炼英语语言的能力，同时也加强了商务知识以及商务操作流程的练习。

（三）课程设置的融合性

商务英语专业包含丰富的商务知识， 强调知识的实用性、能力的针对性和岗位对应的灵活性。高校在课程设计时， 以所需能力为目标， 课程内容可以融通互补， 将英语语言能力与商务理论知识、实践技能的培养结合在一起， 打破原来模块间各自分立的框架体系。在课程设置时，应从英语语言能力、商务知识与商务技能操作、跨文化交际能力以及商务礼仪四个维度综合考虑，强调文化的多元化对商务谈判的影响，从而培养商务英语专业的学生在国际商务背景下进行跨文化商务沟通的能力。因此， 在构建课程体系和教学内容时， 应立足学生综合素质的发展， 加强创新能力和开拓精神的培养， 将西方文化教育融入到日常英语和商务知识教学中。用人单位认为专业课程的设置中应注重实践环节，加强对学生跨文化交际能力的培养，并且强调了交际策略的重要性。

五、结论

总之，商务英语专业的目标在于培养复合型商务人才，在教学中既要强化学生英语语言技能，又要强调商务专业知识的重要性。要想建立有特色的商务英语专业，必须从“需求”出发，用需求分析理论来指导课程设置。当前，商务英语正在国内快速发展，培养高素质人才是增强自身竞争力的唯一途径。了解社会需求，制定切合实际的课程体系和教学模式是实现这一目标的有效途径。而需求分析是一个动态的过程，因此在专业设置中，要根据社会需求的不断变化，及时调整课程安排和教学方法，这样才能使课程设置具有灵活性、科学性和实用性。

参考文献：

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