基于云计算的电子商务发展趋势研究

于雁翎 方文超

摘要：云计算是21世纪的新兴技术，其对电子商务发展趋势影响巨大。基于云计算的电子商务发展趋势一直是学界的研究热点问题之一，本文对此进行研究，主要结论是基于云计算的电子商务发展趋势包括海量存储、分布式计算、减少硬件设备的投入、为小企业发展提供契机、容易实现软件升级、支持多种终端的连接等。

关键词：云计算电子商务发展趋势

一、引言

云计算是当代计算机发展的最新技术，是一种综合型的计算机服务。云计算使用户能够拥有广泛的计算机服务与应用。云计算开始进入我们的生活、工作、学习之中，毫无疑问，云计算正在改变着企业经营模式。人类的历史表明，每一次的技术革新，意味着新管理模式的诞生。进一步说，依赖于计算机技术的电子商务也会发生变化。在云计算的环境下，电子商务会有怎样的趋势是研究的热点问题。本文对此进行详细论述。

二、云计算的定义与类型

云计算是一种以因特网为载体提供分布式可拓展的计算方式。所谓云就是因特网，简单来说，云计算就是通过因特网进行数据的存储、运算、分析等操作。

云计算的类型包括软件即服务（SaaS，Software as a Service），平台即服务（PaaS，Platform as a Service）和基础设施即服务（IaaS，Infrastructure as a Service）三类。SaaS是指可以通过因特网获得软件服务。PaaS是指通过因特网获得服务器平台服务，IaaS是指可以通过因特网获得硬件支持的服务。在现实生活中，这三类服务的界限可能不太明显，在很多情况这三种服务会组合一起。

三、电子商务应用现状分析

虽然近年来电子商务领域取得长足的发展，但是电子商务发展过程中也累积了一定的问题，影响着电子商务继续向前发展。

（一）企业系统维护更新日趋复杂

随着电子商务行业发展日趋成熟，电子商务企业面临着系统维护更新等一系列问题。由于系统的软硬件使用到一定年限后都会出现不同程度的损耗或跟不上市场的需求，所以系统维护更新就变得迫在眉睫。但是，系统维护更新并不是一件简单的事情，它牵涉到诸多问题，例如设备软件的购置、人员费用、时间耗费等等，这些有可能成为企业系统维护更新过程中的棘手问题。此外，新旧系统对接和新旧数据衔接也是不得不重视的问题。上述问题如果得不到有效解决的话，电子商务企业将会陷入发展的困境。

（二）企业和用户的计算机容量跟不上发展的要求

由于目前文件的容量也在不断增大，而且随着程序开发精益求精以及视觉和用户体验上的需求日益增加，所以无论是企业还是用户的计算机容量再怎么大，也有耗尽的时候，因此众多企业和用户不断更新硬盘，但这不是解决问题长久之计。因为，硬盘的更换必须大笔资金，而且进一步说计算机也难以同时维护多个硬盘，特别是万一某些数据由于硬件损坏而无法恢复的话，那么就会对企业生存和发展构成威胁。

（三）企业运算能力受到限制

目前，由于电子商务涉及到众多复杂的运算，例如商品搜索等，现在企业系统以单个计算机运算为主，因此其运算速度和质量都会受到不同程度的影响，因此运算能力成为制约众多电子商务企业发展的障碍和阻力之一。一个电子商务企业缺乏强大的运算能力，那么它就难以适应市场的变化和用户的需求，但是，如果只是单纯通过增加硬件实现运算速度的提升，那么企业的运营成本会大幅上升，并且硬件更新速度可能也跟不上市场的变化，单靠升级硬件很有可能不会从根本上解决运算能力受限这个问题。

（四）企业和用户难以获得多样化的服务

目前，企业和用户受制于软硬件等各种因素，并不难获得更多、更多样化的服务，由于不能在电子商务交易过程中得到预期的体验，所以用户可能会对电子商务产生抵触情绪，甚至放弃了电子商务交易。电子商务企业也因为不能实现预期的网站效果，而难以进一步获得用户的信任和关注。例如，网站平台的搭建是一个重大的系统工程，涉及到诸多方面的因素，每一个细节都会决定着网站的成败，企业从选择开发平台到实际开发再到维护等一整个过程中需要得到多方面服务的支持和配合，但是一般而言，电子商务企业受到时间、成本等因素限制，并不可能完全有自己负责所有服务的提供，因此，在没有获得多样化服务支持的前提下，企业系统研发可能充满着超乎想象的不确定性，增加企业的风险。进一步说，这些风险和不确定性其实是可以避免或者减轻的，只是没有一个先进的技术支持。

四、基于云计算的电子商务发展趋势

（一）海量存储

在海量存储的背景下，电子商务不再受限于现有单机硬盘容量，用户可以在不改变自己计算机硬盘的条件下自由使用网络上海量资源。电子商务一直着重于用户的体验，过去，某些容量较大的文件一直成为电子商务中难以进一步推广的重要因素。但是，云计算解决了文件容量过大产生的问题，它使用户能够自由使用大容量文件。例如，网络广告是电子商务的重要工具，随着用户的需求日益增长，高清晰度已经成为网络广告发展方向之一，但是高清晰度却需要有更大的容量，因此在云计算没有出现以前，网络广告的清晰度受到诸多限制，用户的需求不能充分满足。云计算的出现较好解决了上述问题，云计算能够使广告商制作高清晰度的广告，实现用户体验的提升。

在电子邮件营销中，目前使用的超大附件也会得到进一步的升级。由于在云计算中，更多的资源是存储在“云”端中，再加上云计算的运算功能和速度得到极大的支持，这使用户可以大大缩短下载超大附件的时间和次数。开展电子邮件营销的企业也要做好应对措施，例如，可以把需要展示的内容嵌入到硬件之中，将来，用户在打开电子邮件时，只需按一下按钮，用户就能在瞬间内看到附件内容。

在海量存储的环境下，企业不再受制于文件容量，能够自由开发出更高清晰度、更精美，更能带来用户体验的作品，这使部分优秀企业脱颖而出。另一方面，云计算对众多企业而言，既是一个机遇，也是一个挑战，由于用户面对着海量数据，如何让用户在众多海量数据中找出自己的企业是影响电子商务成败的关键之一。企业也可以利用“云”端的海量信息，找准自身的定位，分析竞争对手的情况，这对企业提出更高的要求，从另一个角度看，更高的要求也意味着以往简单的模仿在云计算环境中不再可行，企业竞争会进一步规范，自主创新的企业将在云计算下更能得到更大的发展。

例如，当我们把数据放在Google上，我们无须担心数据的安全，因为现在提供云计算服务的公司主要都是一些技术先进的领导者，“云”端是一个较为安全的数据中心。而且，数据放在云端，由于云端有最先进的技术进行存储，发生数据窃取、删改等情况较少，数据反而较安全。

（二）分布式计算

分布式计算可以实现多个计算机协同计算然后统一返回计算结果。以往的计算方式一直是以单个计算机运算为主，这会大大增加计算机的负荷，并且性能再好的单个计算机也难以应付复杂的计算。但是，在云计算的环境下，由于有多个计算机进行协同计算，那么就会分担单个计算机的负荷，打破单机运算的瓶颈问题，较好解决复杂计算的问题。

在搜索引擎营销中，由于使用云计算技术，这使到用户得到搜索结果的时间更快，这会使大大改善用户搜索体验。并且，对于进行SEO（搜索引擎最优化）的公司而言，公司可以利用在云端的数据进行整合使用，实现排名靠前的目标。

分布式计算还能使电子商务公司开发更先进的技术以适合不断变化的市场环境的需要。由于分布式计算有着强大的技术功能，所以只要电子商务公司能够开发出可行的程序，就不必向过去那样担心程序能否高速有效的运行。换句话说，只要你有心的想法并进行实现，就不必再为运算速度以及硬件支持等问题而烦恼了。

在分布式计算中，你可以大胆设计自己的程序，可以实现一些过去只能在超级计算机才能实现的想法，这也为电子商务企业提供了一个更能面向用户服务的契机，也实现许多能够改善用户体验的程序。

（三）减少硬件设备的投入

以往，如果电子商务企业开发系统，必须购买专门的硬件设备，而且，硬件设备到了一定的使用期后就要更换，这使企业的更新、维护成本大增，并且设备更新所耗费的时间以及数据保存衔接都是一个巨大的问题。但是，在云计算的背景下，由于云端有着十分先进的设备，而且设备更新有云端负责，客户端只需简单的配置就能实现日常维护，不必进行硬件设备的升级，这极大解决了用户设备升级的困境。

云计算对于硬件设备的需求进行重新的定义，云计算使电子商务企业及其用户实现了双赢。电子商务企业可以只关注用户的体验上，不必在担心硬件设备的更新换代。对于用户而言，用户也无须花费巨大的硬件投入以适应技术更新的要求，特别是让某些经济不太充裕的用户可以在不更换新设备的基础上享受先进的服务。

（四）为小企业发展提供契机，缩短与大型企业的差距

由于目前云计算是一个新兴的领域，所以其发展还处于初级阶段，这为众多中小电子商务企业提供了一个赶超主导企业的契机。越早利用云计算的企业，就越能占据电子商务的制高点。中小型企业的发展可以依赖云计算技术，甚至制定相关云计算的技术标准，拥有优势地位。

因此，在云计算技术还没有高度成熟的时候，中小电子商务企业可以率先进军这个领域，发挥先发优势，掌握技术的话语权。

（五）容易实现软件升级

以往，软件的升级一直是一个十分棘手的问题，因为，无论是在线下载升级包还是离线邮寄升级包或者派专人上门升级，都涉及到数据的衔接、软件升级发生异常等一系列问题。并且，软件定时升级还会涉及时间的安排，专人的重装和维护等因素，因此，一般而言，众多电子商务企业十分担忧软件升级的问题，面临着一个两难抉择，即一方面，如果不升级，就跟不上市场的需求和软件更新换代的需要，另一方面，如果选择升级的话，企业有可能深陷升级的泥潭，被众多问题所困扰，不能自拔。

但是，在云计算的环境下，上述问题会一一解决。由于云端是一个强大的数据中心、硬件中心和软件中心，所以软件更新就放在云端进行，用户只需连接因特网就能使用到最新的软件，不必为软件升级而烦恼，这为企业和用户大大节省一大笔的开销，提高了企业和用户的满意度。

（六）支持多种终端的连接

以往，电子商务平台或客户端一般只能在普通计算机和手机上，在某些情况下这会极大限制电子商务的推广和覆盖。但是，在云计算的环境下，包括电视、相机甚至是电冰箱、空调、供电设备等日常设备都可以使用电子商务平台或客户端。例如，当米发现电冰箱内缺乏某种食物时，你可以直接登录电冰箱的屏幕直接选购所需的食物。或者，在户外旅行中，当你发现相机的存储卡容量不够时，可以利用云计算把相机的照片存储到海量容量的云端，无须烦恼如何购置存储卡的问题。

从理论上讲，云计算可以支持一切物品，只要这些物品能够连接因特网和符合云计算的规则。因此，不难想象在将来，云计算可以在我们的餐桌、汽车、钱包甚至是手表上都可以利用云计算。从某种程度上说，这也为云计算的应用提供了广阔的前景，云计算有着一个十分光明的未来。

五、基于云计算的电子商务发展趋势需注意的问题

基于云计算的电子商务发展趋势也存在着一定的问题，需要引起注意。

（一）安全问题

把数据放在云中究竟是否安全一直是学界研究的热点问题之一。从理论上讲，数据放在云中的安全性比放在个人计算机中要高，但是由于目前云计算技术还在逐步完善之中，所以也出现了一些云中数据失窃等情况。因此，企业可以把内部资源分为两个部分，一是可以放在云中的非保密数据，二是把需保密的数据放在非公开的网络之中或者非公开的云中。换句话说，企业可以把内部资料进行分类，实现保密和非保密数据的分离，从而降低数据被盗、被删改等情况的发生。

（二）法律问题

由于目前我国还没有专门针对云计算的法律，所以无论从立法还是执法都会存在着无法可依的困境，云计算产生的纠纷只能通过传统的法律进行解决，但是这些传统法律可能在云计算上难以发挥作用。缺乏相应的法律条款的确成为许多电子商务企业想进军云计算的阻碍。

（三）观念问题

由于云计算是一个新兴的事物，许多企业管理者可能在观念上怀疑甚至排斥云计算。很多企业管理者根本上没有意识到云计算带来的深刻变化，只是一味陶醉在旧有观念上，从而错过了企业发展的良机，甚至使企业跟不上发展的潮流。

（四）数据存放地的选择

由于某些数据可能涉及到国家安全，那么这些数据就不能存放在国外的云中。此外，这些数据被存放到国外，那么就会泄露国家机密的风险。

（五）云计算服务提供商的选择

由于现在国家还没有形成一个统一标准和规范用以选择合适的云计算服务提供商，因此，云计算服务提供商的监管存在着空白，这有可能为某些心怀恶意的云计算服务提供商创造了窃取用户数据的机会。

六、结语

云计算是21世纪的新兴计算机技术，有着光明的发展前景，虽然其也有着一定的不足之处，但这并不影响其成为引领电子商务发展的技术。海量存储、分布式计算、减少硬件设备的投入、为小企业发展提供契机、容易实现软件升级、支持多种终端的连接等都是基于云计算的电子商务发展趋势。相信在不久的将来，云计算对电子商务发展影响有越来越大，电子商务也会在云计算的潮流中受益，引领电子商务新浪潮，掀起电子商务新一轮创新。

参考文献：

[1]杨文志. 云计算技术指南：应用、平台与架构【M】，北京：化学工业出版社，2010（10）.

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[4]吴卫华. “云计算”环境下电子商务发展模式研究【J】，情报杂志，2011（5）.

[5]李晴、杨春、谢忠. 云计算环境下的管理信息系统发展趋势研究【J】，科技管理研究，2011（18）.