“融媒时代”的高校图书馆馆员媒介素养初探

九江学院图书馆〔江西省九江市 332005〕 高翠林

美国马萨诸塞州理工大学的普尔教授于1983年在《自由的科技》一书中首次使用了“媒介融合”一词，即“使得媒介界限模糊的过程”，其实质是各种媒介呈现出的多功能一体化[1]。媒介融合的发展一直与技术紧密联系。1996年，美国哥伦比亚大学新闻学院帕夫利克曾将“媒介融合”定义为：“在电脑的驱动下，所有形式的传播媒介以电子、数字的形式融合在一起。”美国媒介研究专家Andrew Nachison将“融合媒介”定义为“印刷的、音频的、视频的、互动性数字媒体组织之间的战略的、操作的、文化的联盟。”国内的媒介融合研究主要集中在传播学领域，在图书馆界研究还不是很多。随着卫星技术、数字化技术和网络技术在广电报业、通讯领域的全方位渗透与应用，以及新媒体的不断出现，媒介终端可以实现的功能日趋强大[2]。“媒介融合”不仅仅是“媒介之间的合作模式”，更应该是一种系统规范的信息生产模式，这样的社会信息化对高校图书馆发展产生了深远影响。

一、“媒介融合”：高校图书馆面临的机遇和挑战

科学情报的传递是现代图书馆的一项重要职能。图书馆丰富的文献信息资源构成了其从事科学情报传递工作的必要物质条件。在当代信息社会，图书馆的科学情报功能必将得到强化。因此，新时期的高校图书馆工作者应该逐步从单一型成长为复合型，不仅要熟练掌握互联网，还要熟悉各种数字设备和电脑软件，能从多种媒体中开发和利用信息资源。这需要图书馆员重塑“融媒”时代环境下的信息服务理念，切实提高自身的媒介素养。随着信息技术和网络的发展，信息服务机构开始进入图书馆领域，与之争夺读者资源。图书馆正在成为各个商家的中间桥梁，他们以信息技术为先导、以传统图书馆业务为基础来拓展自己的业务空间，吸引更多的客户。他们不仅开展传统图书馆业务中对文献信息的加工整理，还进行传统图书馆馆藏的数字化转换、大型数字化资源的引进、网络信息资源的挖掘和组织、信息资源的整合等等。他们利用先进的信息技术和管理模式来提高信息利用率。他们提出的“建设知识网络、知识中心、知识定位、面向信息一体化的管理”的口号，也为图书馆服务读者的传统理念的改变提供了方向。

二、与时俱进：图书馆馆员媒介学习与使命

现代社会中的我们生活在“信息的鸿沟”之中，媒介越发显出其强大渗透力，与时代同步的媒介学习必然成为每一个高校图书馆人的神圣使命。从传播学角度看，可谓“工作不止，传播不息”。因为，承载和传播信息的主要是各种不同的媒介，而填充这一“信息的鸿沟”的成效直接取决于我们掌握和使用媒介的能力。

其一，从思想认识上讲，至关重要的是我们要有接触媒介和传播活动的主动权和主动意识。我们大多数人的媒介行为和信息解读方式是在传统媒介环境中培养起来的，未能及时跟上全新媒介环境的发展。各种媒介通过新介质正在实现汇聚和融合，如电子纸、电子报纸、智能手机、电子杂志、网络广播、网络电视等将成为未来人们获取信息的接收终端。因此，这种特殊而复杂的媒介环境迫切需要我们尽快提升自己的媒介素养。简言之，时代在变，媒介在变，个人的知识素养也需及时更新。这是现代馆员素质的重要体现，也是复杂多变的社会环境对每一个图书馆员提出的现实要求。

其二，现代馆员的媒介角色定位需要转换。现代高校图书馆已经由传统意义上的藏书楼、借阅室发展成为了现代大学的信息中心。因此，作为现代信息中心的图书馆员，必然要转变成一个有思想的“知识商人”，其任务就是把知识商品带给需要的用户，并将其引向信息源，形成有效互动，而不再是原先的搬送书籍的普通员工。因此，图书馆员要有充分的认知和行为上的自觉，积极适应图书馆管理发展的需要，在拓展图书馆职能中实现自身角色的转换，进而为大学生媒介素养与现代图书馆信息中心的形成、建设与发展担负起必要的责任。

其三，需要不断提升综合素养。在各种媒介呈现出多功能一体化的背景下，传统媒体和新媒体、平面媒体、电子媒体相互渗透。这种融合倾向促进了印刷、音频、视频、互动性数字媒体组织之间结成新的联盟，像电信网、广播电视网、互联网三网整合成为统一的信息通讯网络。“融合”打破了媒介之间的界限，不同媒体间的行业界限变得模糊，不同报道形式及传播手段互为补充、相互为用。这种融合的态势对图书馆人提出了新的更高要求，而具备跨岗位、跨工种、跨媒体综合素养的人才无疑是“融媒时代”所急需的。

三、信息服务：高校图书馆馆员媒介素养培养的出发点和落脚点

运用现代媒介的意识和能力不强是广大高校图书馆馆员普遍存在的问题。他们在文献信息再生性开发、利用和满足个性化服务等方面做的还不够，需要跟上时代步伐。笔者认为，要真正实现高校图书馆员信息服务理念和能力的与时俱进，力争让图书馆成为大学全方位服务的现代信息中心，可以从以下几个方面入手：

（一）培养复合型的现代图书馆馆员

媒体融合把报纸、书刊等传统媒体与互联网、手持智能终端等新兴媒体有效结合，衍生出不同信息产品，并通过不同的平台传播给受众。人们获取信息的模式发生了改变，网络的即时性、开放性、互动性使信息传播途径变得更为丰富、更有意义[3]。媒体融合的趋势，需要改变图书馆原来的那种“钉是钉、铆是铆”的岗位设置，着重培养复合型人才，使其具有复合思维、复合知识和互动意识，从而促使员工增强大局意识和责任意识、树立全局观，并主动做到与其他环节的配合与衔接，从而真正以复合的素质融入“融媒时代”。

（二）加大现代媒介知识的培训

图书馆每年可以聘请计算机方面的专家或高水平教师举办讲座，重点介绍和讲授现代媒介基础知识和应用技能。此外，还应该分批选派管理人员和各部门骨干人员到国内有关高校图书馆考察交流，学习发达地区高校图书馆媒介运用经验。科研骨干和管理骨干也要多参加相关省级、国家级图书馆方面的学术交流会，积极吸收最新科研成果。而且，外出学习人员除了要学习新媒介运用之外，还要善于利用录像设备、数码相机、笔记本电脑等设备，将有关场景和设施摄录下来，适当加工整理制作成课件或光盘等资料。一方面可以作为图书馆自己的专业资源库，另一方面还可向其他馆员宣传学习，及时反馈最新信息，让大家具体感受到媒介运用的好处，强化大家对于新媒介学习的兴趣和动力，自觉增强媒介的运用意识。

（三）加强现代多种媒介的学习

图书馆员工也应加强内部的学习交流，互通有无，形成积极学习、服务卓越的氛围。除了各种纸媒外，像有关门户网站、博客、论坛、播客、微博、读客、电子报纸等，都有很多新闻线索，都可为我所用。各种媒介日益融合，媒介之间互为依托、互为补充，这需要懂得如何运用不同媒体渠道传递信息和价值。具体说来，在创新媒介运用形式和完善服务方面要进行改变。媒介运用形式的多元化能够更加便利地传播信息，有效吸引读者，可以尝试建立多个媒介运用平台以发挥媒介运用的作用和资源共享；完善图书馆书目数据库和计算机检索系统，提供更为便捷的查阅功能；综合运用各种技术手段开发适合图书馆媒介运用的软件以实现信息的更好保存和传播；综合运用图书馆的现有资源进行文献的再生性开发，把分散的相关信息加以挖掘整合，编辑成新文献，实现文献的聚变[4]。总之，要充分利用互联网、光盘数据库、联机检索等现代信息传播手段为用户提供既新鲜又快捷的服务。

（四）努力成为文献信息再生的开发者

目前，各大高校都有一些数据资源，像CNKI、维普、万方、超星、读秀、方正等大型数据库，有的还有一些专业数据库或特色资源数据库。随着信息技术和网络的发展，各大新兴信息服务机构开始凭借其物质基础、技术和设备进入图书馆领域，信息资源的整合和数字化是它们的最大特点。高校图书馆也要借力发挥，利用自己具有读者群、服务本地化的优势来进行信息咨询服务、数据整合和个性化服务，变被动接受的“中介”为信息资源的再次开发利用者，否则，其在社会信息化进程中的作用和价值必定会降低，广大读者就会很容易向更加人性化的大众媒介而非图书馆靠拢。

（五）分层服务是“融媒时代”细化服务的重要举措

有了媒介创新运用的平台，我们还需学会合理利用图书馆的各种资源，更好地为教师科研、学生学习和社会大众等提供优质服务。可以尝试对图书馆的各项资源进行全面清查和适当分类，合理分配各领域资源所占比重[5]，并对纸质资源和电子资源进行科学和系统的管理。为了消除教师、学生和社会三大方面获取现代信息的时空障碍，可细化如下“分层服务”。

首先，可以尝试“化整为零”，结合所在学校重点建设的学科，整合相关资源为其建立专业的资源库，提供特色的专门信息服务；还可以针对所在学校的学科门类，为各个二级学院建设相对独立完整的数据库，并注意及时更新相关信息。这样不仅可以提高管理的效率，也可以提高利用的效率，是一种双赢。

其次，围绕大学生学习方面，除了继续加强学生用书的馆藏之外，可以为其建立大学英语四、六级、英语专业四级和八级、各种证书考试、就业信息等动态数据库。这样可以将较为分散的资料信息集中起来，这既优化了管理服务，又利用现代媒介吸引了学生的注意力，并提高了学生学习的兴趣和效率。

再次，在社会服务方面，因为高校图书馆还担负着传承地方文化和服务当地经济社会发展的功能，所以品牌意识的树立显得愈加重要。利用网络手段建立馆际互借的资源共享平台是大势所趋，积极与大众媒介联合完善自身发展也是可选之路，成立专门的复印、打印、光盘刻录、扫描、营销等专门办公室，充分利用当地各种媒体适时加大宣传力度，让更多的人认识和了解馆藏信息，这也是信息服务的创新之途。

四、结束语

在当今“媒介融合”背景下，各种媒介不断出现、日益融合，信息呈现不断融会的显著特征。本文在此基础上较为系统地分析了高校图书馆馆员的媒介素养问题。首先探讨了现代高校图书馆所面临的机遇和挑战，其次探讨了图书馆馆员媒介学习与使命也要与时俱进，最后重点提出了信息服务是高校图书馆员媒介素养培养的出发点和落脚点的五个方面的内容。本文的研究还需要进一步深化，希望与图书馆同仁共同探讨。

[1]常春.试论现代图书馆员的媒介角色及其职业素质[J].科技情报开发与经济，2007，17（7）：29～30.

[2]董广安.媒介融合背景下新闻传播人才培养的思考[J].新闻战线，2009，（4）：62～63.

[3]董颖.电子媒介环境下高校图书馆的转型与定位[J].情报科学，2005，23（4）：524～527.

[4]段莹.IE环境下图书馆的媒介运用分析[J].中国报业，2011，（6）：72～73.

[5]钟进华.大学生媒介素养与高校图书馆服务功能拓展[J].图书情报工作，2010，54（1）：91～93，28