中小型公共图书馆数字化服务的制约因素与对策研究★

2012-04-12河北工程大学图书馆河北省邯郸市056038魏翠玲

河北科技图苑 2012年6期

河北工程大学图书馆〔河北省邯郸市 056038〕魏翠玲

文化部、财政部于2012年2月发布了《关于进一步加强公共数字文化建设的指导意见》，提出了加强公共数字文化建设的具体措施。公共图书馆作为公共数字文化建设的主要机构，是广大群众自由、平等、免费获取文献信息的公益性平台，其文化服务在信息资源共享、数字图书馆建设、数字网络平台构建等方面都取得了一定的成绩。但面对社会公众日益增长的文化信息需求和文化信息接受方式的转变，中小型公共图书馆提供的服务手段、服务水平和文化资源还远远不够。因此，着力解决好目前存在的制约中小型公共图书馆数字化服务的影响因素，是提升公共图书馆数字化服务的关键所在。

一、制约中小型公共图书馆数字化服务因素

（一）数字化基础设施薄弱

硬件设施是各级图书馆开展数字化网络化服务的基础。近年来，虽然各级财政增加了对公共图书馆的资金投入力度，但仍然无法满足公共图书馆对设备购置和软硬件升级、维护的需求。经费的短缺导致了公共图书馆在数字化设施建设上，普遍存在网络环境不完善、网络通讯速度慢、网络设施普及不够、电子阅览室规模偏小、设备配置标准低、设备老化、没有相应的数字化技术和数字资源使用培训场地、多数没有开展电子文献浏览服务且没有配置电子阅览室管理软件等问题。一些图书馆由于缺乏高性能的服务器、大容量的磁盘阵列和有效的管理软件，已有的数字资源不能得到有效利用。

（二）数字化资源贫乏且利用率低下

近年来，各级图书馆在资金短缺的情况下，仍然设法在数字化建设上投入了一定经费，相继购置和开发了各类型的数字资源，且依托网络开展数字化服务。但从目前来看，数字化资源的有效供给仍然不足，现有资源的利用效果还不理想。这主要表现在：引进的数据库特别是大型数据库的资源偏少，缺乏对网络资源的开发利用，地方特色数据库资源的建设也都处于起步阶段，数字资源建设与公众需求之间还存在一定差距，引进的数据库中除少数利用率较高外，大部分利用率低下。

笔者在某市图书馆对到馆读者进行的随机抽样调查结果显示：对问题“图书馆提供的网上资源是否能满足您的需求？”只有4.55%的人选择可以，有33.03%的人选择了基本可以；在“经常使用的网站栏目”项中，选择数字资源的读者占19.1%；在“目前使用的图书馆网上服务”项中，选择使用数据库检索的读者仅仅占23.5%。另外，在花费大量经费购买的数字资源中，部分资源的浏览和下载量极低，与同区域的高校图书馆相比，其利用率存在明显差距。这说明有限的数字资源还没有被广大社会公众充分认识和利用，数字资源的利用率未能与数字资源的建设同步增长[1]。

（三）数字化资源的宣传和读者培训力度不足

图书馆购买和引进数字资源后，仅仅通过网页进行推荐，很少再做深入的宣传介绍和使用培训，这些资源主要靠读者的网上浏览和自我发现。因此，相当数量的读者根本就不知道图书馆有哪些数字资源，不熟悉图书馆的资源分布情况，更不会使用这些生疏的数字资源。特别是读者群体中的社会弱势群体如高龄群体、进城务工人员、低收入低学历人员和农村人口，他们中不少读者经济较困难、文化程度不高，对数字资源的认知度比较低，在数字资源的获取和利用上无疑属于弱势群体，这部分人群约占到了公共图书馆读者总数的60%左右。由于他们缺乏电脑网络知识，使用数字资源是较困难的事情，而图书馆对这部分人群的网络知识普及和技能培训却没有大面积免费开展，这从某种程度上影响了图书馆数字资源的利用率。

（四）网站内容更新慢，传播形式陈旧

目前中小型公共图书馆在网站建设上普遍存在如下问题：栏目设置不够丰富、等级结构不明显，不能充分体现本地特色，网站内容更新速度慢、时效性差，致使网站内容滞后；提供的互动性欠佳，网站与用户、用户与用户之间的交互性不强，提供的交流平台十分有限；在传播形式上，虚拟性、时效性、交互性等不够，图文、影像、动画等多媒体应用以及个性化体验、社交等功能欠缺。与其他类型网站相比，公共图书馆网站知名度低、社会影响力小、对网民吸引力不强，这种现象在基层图书馆表现更为明显。

二、中小型公共图书馆数字化服务发展对策

（一）构建先进的数字图书馆服务网络

先进的数字化、网络化图书馆，可以有效弥补各地区公共图书馆数量和资源的不足，构建跨越时空的公共文化服务体系，缩小城乡和地区差距，创新图书馆服务形式和手段。中小型公共图书馆应致力于加强和完善自身网络平台建设，积极与大型图书馆和本地高校图书馆开展数字图书馆联盟建设，实现与大型公共图书馆和高校图书馆的资源共享；建设图书馆总分馆体系，开展图书馆延伸服务，均衡图书馆网络发展，构建起资源丰富、形式多样的数字化图书馆服务网络；借助互联网、移动通讯网等网络通道开展移动图书馆服务，使图书馆的服务范围由传统图书馆的物理空间扩展到互联网、手机、智能移动终端等[2]；使图书馆的服务覆盖城市和乡村，让读者在任何时间、任何地点都能够便捷地获取所需要的信息，使图书馆真正成为社会公众身边便捷、高效、不可缺少的信息获取平台。

（二）加强和完善数字资源建设

数字资源是图书馆数字化服务的物质基础，图书馆主要通过合理选购数据库资源、对网络免费资源进行有效整合、多途径开发特色数字资源、促进馆际联合、实现资源共建共享等途径来完善数字资源建设。具体应从以下三个方面来加强和完善数字资源建设：（1）各级公共图书馆应根据自身的特点和经费情况，考虑本地读者的需求，包括特定群体和弱势群体读者的需求，适当引进电子图书、电子期刊、多媒体等类型的数据库；（2）在引进读者需求强烈、类型丰富的电子资源的同时，加大地域特色资源的开发力度，重点建设与地方社会经济文化相关的特色文献数据库、特色图片数据库和视频数据库，形成类型丰富、特色鲜明、结构合理的特色数字资源库群[3]；（3）对各类网上免费资源进行分类和专题组织，选择与读者息息相关的、与本地社会文化经济相关的网络信息，尽量突出本地网络资源站点，将网络免费资源转换为本馆的数字资源数据库，建立网络信息资源导航库。

（三）提高图书馆网站建设水平

网站建设在图书馆服务中占据着举足轻重的位置，它是图书馆对外宣传的重要窗口，也是图书馆资源建设、服务理念和管理水平等在网络上的全方位体现。中小型公共图书馆网站在建设上应以美观、新颖、简洁为原则，要有浓郁的文化品位和地方特色，能够展示图书馆的内涵和文化品位，能够将音频、视频、图像等因素有机结合，做到动静相宜、图文并茂、栏目设置清晰、布局合理、主题突出；在内容和服务方面，应及时更新和维护，对服务项目应做简明清晰的使用说明，对电子资源和网络资源进行分类导航；加强网站的交互功能，增加读者之间、读者和馆员之间的交流和沟通[4]。

（四）加大对社会公众的免费培训和资源的宣传力度

公共图书馆的读者水平参差不齐，大多数读者在利用数字资源方面还存在一定的困难。开展有针对性的、分层次的、多样化的、规范化的培训和宣传，定期或不定期地举办网络资源使用讲座活动，可以有效培养读者的信息意识，激发读者的信息需求，提高广大读者获取信息的能力。这些讲座或培训要体现公共图书馆的社会性和公益性，应该免费对所有读者提供，这样做既可以使读者对图书馆产生信赖与亲近感，同时也对图书馆的数字资源进行了宣传，有利于提高图书馆数字资源的利用率。