医院图书馆可持续发展探析

洪 燕

（云南省昆明市中医医院图书馆，云南 昆明 650011）

医院图书馆是储存和传播知识文献情报信息的主要机构，是医院知识信息的心脏，是解决疑难杂症，推进临床科研的重要保障基础，它的发展和服务水准不但体现了一所医院的文化内涵及知识底蕴，也是医院兴旺发达的重要基石[1]。21世纪的人类社会被誉为“信息社会”，信息化、网络化、高科技化已成为社会发展的基本特征[2]，在这一新形势下医院图书馆应与时俱进抓住时机发展，为医院可持续发展打下基础。

1 医院图书馆可持续发展的必要性

1.1 可持续发展是新时期医院图书馆的使命

当今社会知识信息已成为新的经济增长点,在医疗市场竞争激烈的形势下，信息资源已成为医院取胜的重要武器之一,谁开发的医疗技术最新、最快、最为安全实用,谁拥有一支高素质医疗队伍，谁就能赢得病人信赖,从而取得良好的经济效益，反之必然被市场淘汰[3]。目前，医院图书馆的服务功能已经被广大医务工作者认可，医学科学发展的日新月异和医院现代化建设不断深入发展，对医院图书馆提出了更高要求。

1.2 医院图书馆自身建设需要可持续发展

近几年，我国的医院图书馆大部分已经初具规模，在人力、物力、财力等资源上都做了投入，图书馆很多都引进了医学数据库，建立起了一定范围内的数字化体系，拓宽了服务功能。图书馆的现代化建设在一定程度上满足了医院临床、教学、科研所需，取得了一些社会效益和间接经济效益，为医院发展做出贡献。

1.3 读者需求日新月异

1.3.1 多样化

横向表现在读者不仅仅局限于某一医学领域，对相关领域也较为关注，读者也不仅是医生单方，更包含了患者的需求。纵向则包涵了医生对自己学科领域的深度追求，对医学文献情报各种数据库资源的需求增多。

1.3.2 个性化

个性化需求包括服务时空的个性化、服务方式的个性化和服务内容个性化[4]。服务时间的个性化一是指在用户希望的时间和地点得到服务；二是服务方式的个性化，能根据读者个人的需求、爱好或特点来开展服务；三是服务内容个性化，所提供的服务是根据用户的特定需要进行的。

1.3.3 精确化

精确化是能够精准获取有价值信息的需求。大量信息的产生也伴随着大量垃圾信息的产生，至使查找有价值的医学文献情报信息越来越来困难。医务人员没有时间和精力去应对这一繁杂的劳动，因此，对文献信息的精准获取越来越高。新时期用户需求的变化，迫使医院图书与时俱进，时时引入新知识新技术满足不断增长的所需。

1.4 医学情报信息的爆炸式增长

随着医学科学技术的飞速发展，知识更新与老化的周期在不断缩短，医学文献情报信息总量呈爆炸式增长。据悉全球医药类期刊近3万种，每年发表论文200多万篇，而且每年以 7%的速度递增，医务人员必须在原有的基础上不断吸取新的知识，每天约阅读19篇专业文献才能跟上医学发展的速度信息，专业领域需求也迫使医院图书馆可持续发展，引进更新的知识和更先进的技术去应对。

2 对医院图书馆可持续发展的建议

充分利用现代化科技手段武装医院图书馆，锐意进取、不断提高才能应对新时期对医院图书馆挑战。具体而言，当代的医院图书馆建设需要抓住两个重点，一是建立完整的医院图书馆数字化体系；二是提升医院图书馆服务档次和周全度。

2.1 建立完整的医院图书馆数字化体系

数字图书馆可使文献信息资源获得明显的增值,文献信息保障功能得以充分发挥,使用户不受时间、地域的限制,方便迅速、高质量地利用文献信息资源[5]，是信息社会发展的必然产物。

2.1.1 制定一套完整的数字化建设方案

一是要明确发展方向和目标。对整个医院发展的大方向、特别是目前医院图书馆拥有的基础、欠缺和需要加强的发展资源、可支配资金支持力度、现代化信息技术引用力度等进行充分调查了解并分析研究，确定医院图书馆的发展目标。

二是努力学习提高技术技能。通过送出去或是请进来的方法，邀请图书馆图书情报专家教授、数据库讲师开办讲座进行辅导培训；经常性的选派图书馆人员外出学习，积极参加各医学图书情报学术交流，广泛吸取各医院的实践经验，扩大视野，充分了解研究各数据库，提高图书馆人员、读者应用现代化工具的操作技能。

三是综合挑选适宜的数据库。目前各医院图书馆应用较多的有：同方数据库、万方数据库、康健外文医学全文期刊数据库等。其覆盖了国内刊物医学知识和小部分国外刊物医学知识，数据量较大并有相当的权威性和实用性。在此基础上进行完整的医院图书馆数字化建设，一方面要开拓视野把眼光放在国外医学信息上，近几年医院读者的需求已不仅局限于国内情报信息而是向国际靠近，重点引入一些国外权威数据库如：康健、麦格希等一些外文数据库，以满足医院读者发展的需求；另一方面是新研发数据库如大医医学数据库，弥补了医院图书馆在图书数字化区域的空缺，循征医学数据库弥补了医院在循征医学领域的不足等。另外，要考虑本医院特色化数据库，如一些专业数据库的建立。广泛引入各种医学数据库试用，充分了解的特性、偏重、所长，结合本医院的使用情况，借鉴其它馆使用经验，选择最适合的数据库，建立一个适合本医院的经济实用全面的医院图书馆数字体系。

2.1.2 建立网络信息资源共享

随着信息技术的发展，信息载体呈现多样化，信息需求急剧增加，没有一个图书馆可以只靠自己力量来完成所有数据信息的收集。因此，在网络信息环境下文献资源的共建共享也是当今数字图书馆继续发展的必经之路、发展方向。医院图书馆应多渠道把网络信息进行共建共享，达到资源共享的有效途径，提高信息利用率。建设统一的信息管理平台需要具备统一标准和规范，联合编目，建立区域性电子出版物、网络信息目录，自建虚拟馆藏。对那些免费、开放的数据库资源应进行鉴别，筛选与本单位专业相关的主要网站网址、搜索引擎等信息，将这些信息发布在医院图书馆主页上，充分发挥网络信息导航的作用，真正实现资源共建共享工程。

2.1.3 建立数字化管理软件平台

建立多功能的数字化管理软件平台，能够将网络数字资源集合进行知识分类供多元化检索而用，能够对馆藏特色文献进行数字化处理并建立具有本馆特色的数字化文献，能够将传统图书馆所藏文献和数字文献整合提供高效的、个性化的，不受空间限制资源共享体系。建立一个好的整合平台需要将电子和非电子的多种类型、多元化的文献资源形成一个有机整体,充分利用资源扩大查询范围提高效率，满足读者对知识信息和文献资源的全方位、深层次的需求。

2.2 提升医院图书馆服务档次和周全度

图书馆服务的模式主要有“知识信息导航,知识信息咨询，集成化服务，专业化、个性化服务，共建共享资源”[6]。

2.2.1 宣传咨询服务专业化

一是加强人才队伍建设、提高馆员素质。要实现医院图书馆的可持续发展，图书馆工作人员不仅要有高度的事业心和责任感，还应掌握现代信息网络技术。要有较强的情报检索能力和良好的外语水平；并能撰写各种信息评价，摘要、专题报告、综述、学术论文等。通过人员能力提高实现高质量的服务、更好地为临床和科研服务。

二是要面向广大读者群进行服务。通过各种方式和途径进行强化培训，提高广大医务工作者查找文献资料情报信息的意识和技能，使之能充分利用图书馆资源，为工作提供便利。

2.2.2 提供个性化服务，提升服务质量

在图书馆服务中，要真正服务于用户读者，就必需提供个性化的服务。图书馆个性化服务，是指根据读者的不同需求特点，采取不同的服务方式，提供不同内容、不同范围、不同层次的信息知识服务。对读者需求行为的研究是个性化服务的前提。要充分了解读者的需求，从而更有效地服务读者，使读者感到满意。提高服务周全度，做到贴心的服务，以提升服务质量。

2.2.3 针对重点学科开展信息服务

重点学科建设是医院建设的重中之重。及时掌握重点学科发展的方向、目标、最新成果和未来发展动态，定期将最新书目资料分发给学科带头人及相关专业人员，以确保重点学科文献信息资源的收集。图书馆应建立重点学科馆藏实体资源，同时以医院局域网和互联网为依托，通过筛选与分类，将同专业、同主题信息进行整合，把重点学科网络信息资源导航库以超媒体链接的形式与网络上提供的信息文档相链接，建立动态链接和检索平台的导航系统。协助科研人员选题立项、跟踪参与科研过程认真做好文献检索服务，积极开展文献定题检索、信息编译和分析研究、最新文献报道及文献的推送服务等多种形式的信息服务，做到情报与需求的有机结合。

2.2.4 开展网络咨询服务

建立医院图书馆网站主页或建立医院图书馆博客，开辟“网络咨询”、“读者信箱”专栏，快速、高效地发布相关信息，开展信息推送服务向读者展示图书馆的最新动态。采取在线咨询、互动咨询、留言咨询等方式，为读者提供代查代检、查新、定题服务及医学咨询等适时交流服务，帮助读者释难解惑。同时为读者提供一个能充分表达自己意愿和想法的“场所”，也让图书馆更全面、及时地了解读者的需求，有的放矢的提高服务质量。

[1] 罗 娟,宋 敏.军队中小型医院图书馆现状调查[J].实用医药杂志,2010,27(7):661.

[2] 李 薇.信息疗法在医疗保健中的应用研究[D].吉林大学硕士学位论文,2008:51.

[3] 范宜峰.论医院图书馆的信息化管理[J].科技资讯,2010,24:252.

[4] 李文英.医院图书馆个性化信息服务初探[J].图书馆论坛,2006,(1):188.

[5] 冯惠遵.关于中小型学校图书馆数字化建设的思考[J].农业图书情报学刊,2006,18(1):17.

[6] 甘 平.专科医院图书馆知识服务探讨[J].图书情报工作,2009,(1):102.