企业信息化建设中员工信息素养构成分析

○缪向辉

（大连职业技术学院 辽宁 大连 116035）

企业信息化建设中员工信息素养构成分析

○缪向辉

（大连职业技术学院 辽宁 大连 116035）

本文在调研的基础上，针对企业信息化建设对知识型员工信息素养的需求的构成进行了统计分析，从而确定了员工的信息技能、信息知识、信息意识、信息协作能力、信息创新能力在信息化建设中的重要性，以期为企业的可持续发展提供借鉴。

企业信息化 信息素养 构成

随着21世纪知识经济时代的到来，信息作为一种重要的资源和财富，越来越受到企业的重视，企业信息化建设的推进与实施已上升为经济建设的关键任务，国家“十二五”规划中也提出要“全面提高信息化水平，推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化”。开展积极有效的企业信息化建设，是企业提高经济效益和竞争力，把握机遇、降低成本和提高效率的必由之路。在企业信息化的推进过程中，人才是根本，企业的信息化建设离不开信息化的人才，因此企业员工信息素养的培养日益受到企业的重视。但目前我国对信息素养的研究大多集中在中小学和高校等教育领域，对企业员工的研究较少，笔者通过对多家企业信息化建设的调研，分析了企业的信息化建设对企业中大专学历以上、在企业中从事管理与技术工作的知识型员工的信息素养的需求结构。

一、研究的理论依据

信息素养这一概念是信息产业协会主席保罗·泽考斯基于1974年在美国提出的。简单的定义来自1989年美国图书馆学会，它认为信息素养包括：能够判断什么时候需要信息，并且懂得如何去获取信息，如何去评价和有效利用所需的信息。进入90年代后，随着网络技术的发展和以知识经济为主导的信息时代的到来，信息素养的内涵又有了新的解读。布拉格会议将信息素养定义为一种能力，认为它能够确定、查找、评估、组织和有效地生产、使用和交流信息来解决一个问题。

国外对信息素养标准的研究比较早，其中以美国ACRL标准、澳大利亚与新西兰ANZIIL标准以及英国SCONUL标准最为著名：ACRL标准包括5个一级指标、22个二级指标和86个项具体的三级指标；ANZIIL标准包括6个一级指标、19个二级指标和67个三级指标；SCONUL标准包括7个一级指标和17个二级指标。

国内近几年对信息素养的研究也逐渐增多，王吉庆于1999年第一次系统地介绍了信息素养理论；桑新民教授提出了学生信息素养的六个标准；刘孝文建立了5项一级指标、14项二级指标、33项三级指标构成的信息素养评估指标体系；钟志贤教授提出我国信息素养培养的八方面能力提升；陈文勇提出了信息素养的十大标准等。

二、企业员工信息素养需求数据统计分析

1、调研

综合国内外针对信息素养标准的研究，结合企业信息化建设及知识型员工特点分析，本课题组在查阅大量资料的基础上，编制了《企业信息化建设对员工信息素养需求》的调查问卷。在正式调查前，访谈了部分企业的人力资源专家，并根据专家提出的意见对问卷进行了调整，将调整后的问卷通过实地发放和电子邮件发放两种方式，对本地和外地8家企业的300名知识型员工进行了调研，问卷调研共回收有效问卷262份，问卷有效率87.3%。问卷列举了18个可能的信息素养因素进行调查，采用5级评分法，被调查者根据自己的实际评价相应因素对企业信息化实施影响的大小。

表2 因子分析结果

2、数据的统计分析

针对回收的问卷，我们用SPSS软件对各因素按影响程度的平均值进行描述性统计，得到结果如表1所示。

从该表中可以看出，平均值较高的因素是与信息技能有关的使用信息工具和网络传播工具能力、办公软件的使用能力、信息检索能力、硬件设备使用能力。目前，计算机技术与通信技术的结合，推动着计算机网络的全面普及与发展，信息技能是员工参与信息化建设应具备的基本能力，因此也被认为是信息化建设的重要因素。

平均值较高的因素还有与创新能力相关的利用已有信息重构新的知识体系、终身学习能力、较强的求知欲因素。随着知识经济的加速发展以及经济全球化的不断加强，企业面临机遇的同时也面临着挑战，在激烈的市场竞争中要想立于不败，就要不断创新，因此员工创新品质与能力越来越得到企业的重视。

我们尝试进一步采用SPSS软件进行主成分分析，样本充分性KMO为0.711，数据较适合于因子分析。巴特利特球体检验的统计值的显著性概率是0.000，小于1%，数据也具有相关性。我们采用主成分分析法进行分析，在产生的解释总方差表中，以特征根大于等于1的原则，可以提取5个因子。为了更好地解释因子的意义，采取极大方差法进行因子旋转，从而进一步得到因子分析结果如表2所示。

从表2中的因子分析结果可以看出，18个因素在5个因子上的因子载荷都不低于0.5，具有较高的收敛效度。通过计算各个维度的Cronbach（克龙巴赫）内部一致性系数，可以发现5个因子的一致性系数均大于0.7，说明5个因子测量的一致性程度较高并且内部结构良好。

研究表明，信息素养主要构成因素由5个公共因子组成。因此，本文对问卷调查中的信息素养维度和二级指标进行了重新组合。Z1公因子5个因素是与获取信息技术有关的因素，本文把合并后的公因子命名为信息技能因子；Z2公因子4个因素是与知识内容有关的因素，本文把合并后的公因子命名为信息知识因子；Z3公因子3个因素是与信息反映有关的因素，本文把合并后的公因子命名为信息意识因子；Z4公因子3个因素都是与交流沟通有关的因素，本文把合并后的公因子命名为信息协作能力因子；Z5公因子3个因素都是与创新素质有关的因素，本文把合并后的公因子命名为信息创新能力因子。从而也就得到了员工信息素养的需求构成（见表3）。

三、企业培养员工信息素养的途径

1、加强企业信息化建设宣传，提高员工信息意识

有些企业管理者把信息化建设仅仅理解为计算机的增加，简单理解为计算机软硬件的配置完备就意味着信息化建设的完成，一个企业网站的建立就算企业信息化已经实现，没有意识到信息化建设是一项系统的、复杂的工程，制约了企业信息化的健康发展。而真正的企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。企业应加强宣传和渗透，让员工认识到企业信息化的真正含义。

表3 信息素养需求构成

2、规范信息制度，加强信息环境建设

企业可以制定一整套切实可行的信息工作制度和管理办法，把信息工作纳入工作目标管理考核体系，建立信息工作奖惩制度，对采用的信息分别确定奖励标准，通过有效的激励机制来促进员工信息意识、信息协作能力的提高，从而提升员工的创新能力，激励员工积极参与信息化建设。同时，企业还要建立适应现代信息管理需要的管理模式和组织形式，避免信息条块分割，形成有效的信息沟通协调机制。

3、加强信息化硬件条件建设

应建立健全企业信息化的硬件配套环境，如建设网络基础设施、计算机硬件、产品与服务编码、物流配送等企业信息化的公共支撑配套环境。

4、为员工提供培训的机会，从而提高员工的信息技能和扩展信息知识

企业应通过内部培训、外出培训、外出考察、继续教育、访问等形式，为员工创造学习基本的计算机操作技能的机会和条件，使其能够掌握基本的信息技术，并提升自己的综合服务能力。另外，企业还应制定政策鼓励员工参加培训，并组织各种信息知识竞赛，促进员工信息知识的提高。

5、把企业建成学习型组织，树立终生学习的观念

企业应建立科学的学习制度，制定出能促使员工勤于思考、善于学习的制度和措施，鼓励员工之间进行交流和知识共享，营造一个积极良好的学习氛围，形成信息素养提高的长效机制。

[1]张静波：美国信息素养能力标准比较研究[J].情报杂志，2007（10）.

[2]桑新民：学习科学与技术[M].北京：高等教育出版社，2004.

[3]刘孝文：信息素养评估指标体系研究[D].河北大学，2006.

[4]陈文勇、杨晓光：高等院校学生信息素养能力标准研究[J].情报科学，2000（7）.

（注：基金项目：本文系辽宁省教育科学“十二五规划”2011年度课题“高职应对企业信息化的信息素养培养模式”的阶段成果之一，课题批准号：JG11EB020。）

刘冰冰）