信息环境下基于EIM技术对校园公共交流平台的探索与研究—以腾讯通RTX为例

2012-01-29秦红兵张曦煌

中国现代教育装备 2012年16期

秦红兵张曦煌

秦红兵1张曦煌2

以什么样的新支点来支撑学校的现代管理？以什么样的发展方针指引现代学校的数字化狂潮？当传统教育与现代教育交汇并融合之时，审视我们的教育与信息化之间的巨大鸿沟，数字化校园的理念应运而生，并逐渐演变为驱动学校持续发展的新的原动力。建设数字化校园的核心目标是实现以现代教育技术为支撑，以数字化平台为依托，以有效应用为最终价值目标，通过数字化管理平台辅助学校的现代化管理，最终服务于学校的教育教学。

一、腾讯通RTX校园公共交流平台应用需求分析

EIM全称是Enterprise Instant Messaging，是一种即时通信软件，国内传统的QQ，MSN通信软件就属于此系列，以实时交互、免费快捷等众多优点吸引了众多用户[1]。但学校管理层对教职工使用这种个人通讯工具存在，因为无法判断教职工到底使用QQ，MSN在做什么、聊什么，在个人隐私和工作性质方面难以区分，也不易插手，而腾讯通RTX平台正是基于这样的背景产生的。

RTX腾讯通(Real Time Exchange)，原指腾讯公司基于美国Gartner公司的“实时企业”RTE(Real Time Enterprise)理念研发的，旨在通过信息的及时传递，消除企事业关键性业务流程中执行和管理上的延迟，实现企事业内部高效沟通和管理，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。学校在信息环境下引入该平台，旨在将腾讯通中的EIM技术(即时消息、语音、视频通讯、即时文件传输、网络传真、视频传播技术)转变为教职工易于接收的腾讯QQ软件模式，作为学校主流办公通讯平台，并将服务器远程端校园化，即将腾讯公司的技术架构于学校自有的服务器上。通过对腾讯通RTX信息环境下的应用案例研究，使即时通讯软件服务于学校的教育教学和行政管理，将学校管理数字化延伸到教师办公交流自动化和学生课堂需要自由化上。

二、腾讯通RTX校园公共交流平台软件集成部署

腾讯通RTX软件与一般即时通讯软件有所区别，用户需要申请License文件后方可导入使用，一般中小学校可申请500或1 000用户的版本。使用RTX打造校园即时通信平台，一般需要以下前期部署：

1.RTX License文件的部署

从网络上下载的能正常使用的RTX软件，通常不包含企业总机号，且不能够使用各种增值功能和插件服务，如短信发送、校讯通服务等，而企业总机号又是学校在RTX网络中的身份识别标志，要想最大限度发挥RTX即时通讯平台的作用，可以通过免费申请License文件和企事业单位总机号，并通过运行“腾讯通RTX管理器”导入正式许可证。

2.腾讯通RTX客户端的部署

腾讯通RTX客户端安装比较简单，只需按照执行文件安装步骤一步步确认并输入服务器端的服务器IP和默认的端口号即可，首次登录时输入预先配置好的用户账号和密码，无须其他辅助文件的导入和设置。

3.腾讯通RTX服务器端的部署

腾讯通RTX服务器端配置与一般办公平台设置有所区别，以往一些排课系统或文件存放平台只需输入虚拟目录或设置一些简单防火墙和管理员权限即可，整个安装过程相对简单；而腾讯通RTX即时通讯系统除了基本配置要求外，还需要上述的企业总机号和License文件认可，还要注意安装空间的分配和离线文件的存储设置等。

4.腾讯通RTX组织架构的部署

由于每款即时通讯平台都具有不同特点，腾讯通RTX客户端用户不能够自己申请RTX号码，需要由学校电教管理人员根据单位的部门设置特点，统一进行栏目的分类设置，各教研组可根据学科特点和校本需要申请特定的组别，兼顾共性与个性，配置好整个组织架构后，教职工可以根据分配的账号进行客户端登录。

完成上述部署后，校园网用户的计算机上已经完成了软件的安装部署和服务器的通信链接，信息环境下基于腾讯通RTX校园公共交流平台基本构建完成，学校教职工可以删除原有的一些共享软件和通信存储软件，但这些部署只是RTX在网络办公平台中展示应用的基本条件，更多需要学校师生学会如何利用这一平台与其他办公平台实现无缝集成，以达到服务教育教学的目的。

三、腾讯通RTX校园公共交流平台办公应用探索

建设数字化校园是一个长期的尝试和推进过程，如何将腾讯通RTX平台融入于学校的教育教学？这是我们数字化校园建设下一阶段的目标。

1.借助腾讯通RTX构建教师协作平台

在日常教学中，教师的精力除了花在课堂上之外，其他大部分都花费在备课和学情分析上。无论是在师生二人世界，还是教师和教师之间的多人环境中，只要是面对面的互动，其中的一方总是会把另一方置于某个特定的年龄、性别、身份等相关的角色中，如果需要用语言交流，更是先要对对方角色的认识并定位之后，才能做出有效的行为。教师之间每天接触的机会非常多，有时往往因为面子问题，没有足够的胆量参与一些有争执性的讨论，或是因为时间的限制，无法聚集到一起对班级某个个例进行讨论。而这时，教师可以通过腾讯通RTX软件，以无声的网络符号—文字进行交流。在同一空间内，可以将自己教学上的疑难点和学生个例的问题提出来，与同行交流探讨。如果能够抛弃一些阻碍性的观点，充分利用视频和语音功能，就可以更好地进行学科之间的整合探讨了，更有利于我们的教育教学。

2.借助腾讯通RTX构建班级通信群

让学生自主组织活动的探究式教学是近年来以学生为发展目标的一个教学追求，中小学校班级例会一直是德育教育的首要平台，但多年来形成了以班主任“说课”式的教育为主，脱离班级，但又担心其他意外情况发生。随着教育技术装备督导工作的深入和基础教育经费的提高，很多学校班级里都安装了“班班通”工程，在教室客户端安装腾讯通RTX办公平台，班主任可以在办公室和教室与学生进行有效沟通，并充分留给学生班会课或活动课自主活动组织的空间，班主任只需利用平台的视频系统即可获悉整个活动流程，并可进行适当地点评。腾讯通的安全防范措施，既保证学生可以与教师办公电脑进行校内通讯，又避免了开通外网带来的不必要影响。班级客户端平台的建立，也有效保障了课堂外学生与班主任或任课教师的沟通交流。

3.借助腾讯通RTX构建学校管理体系

腾讯通RTX即时通讯平台除了具有文本、文件传输、语音、视频、短信等基本沟通功能外，还具有一些辅助功能，如校信通绑定、离线消息、查找联系人、状态修改等。可通过RTX服务器端的安装设置，事先完成学校办公系统组织结构的分类，教职工和学校管理层可以共用一个平台、共享一套信息，组织结构和用户信息不需要再单独设置，方便教职工的查询和信息的更新。可让管理层在行驶管理职权时，让每一个教职工真正融入到学校管理中来，即使彼此不在线的情况下，也可以从腾讯通RTX上迅速查到对方的电话、邮件、手机号码以及去向留言等信息。学校各管理部门可以根据自身部门的需要，临时建立通信群，如学生德育部门或班主任就某一学生个例进行分析时，可邀请该生任课教师参与，以获取更多的信息，也可通过校信通集成平台与家长沟通，教学处安排外出听课任务时也可选择对象定向留言，教研组可就某个案例进行网络讨论。

4.借助腾讯通RTX构建远程登录系统

腾讯通2009版本以后，充分考虑上述限制，开通了外网互联功能，将教职工的办公场所延伸到任何能够使用互联网的地方，不再局限于办公室单一场所。根据RTX服务器安装时分配的权限，任何能够上网的地方都可以即时和同事取得联系，通报信息、协作讨论，完全等同于在单位办公室的办公环境，不受地理位置的约束，且不用担心信息交流的安全问题，避免了利用移动工具在单位和家庭来回存储带来的不便。