以“强烈的为人民服务精神”提升医院医德医风水平

王 镝，孙景海，徐 爽，左 浩

(1中国人民解放军第二〇八医院医务处，吉林 长春 130062，wangdi1971@163.com;2中国人民解放军第二〇八医院，吉林 长春 130062)

以“强烈的为人民服务精神”提升医院医德医风水平

王 镝1，孙景海2，徐 爽1，左 浩1

(1中国人民解放军第二〇八医院医务处，吉林 长春 130062，wangdi1971@163.com;2中国人民解放军第二〇八医院，吉林 长春 130062)

分析了医德医风建设的现状和存在问题，阐述了中国人民解放军第二〇八医院以“强烈的为人民服务精神”为指导，通过加强思想教育、道德修养教育、理想信念和价值观教育，利用先进典型、法制和警示教育，创新宣传方法，增强教育的吸引力;强化监督职能;以医德医风建设促进医疗质量提高。

为人民服务;军队医院;医德医风;思想教育;医疗质量;医疗职业道德

医疗职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分。加强医院职业道德建设，提升医务人员医德医风水平，不仅关系到整个医院风气的好转和道德水准的提升，更关系到广大人民群众的健康利益。［1］中国人民解放军第二〇八医院(以下简称“208医院”)自建院以来，始终高度重视医护人员良好医德医风的培育。1971年，周恩来总理评价208医院具有“强烈的为人民服务精神”。以此褒奖为鼓励，历任院领导以“为人民服务”精神为指导，深入开展职业道德教育和法纪观念教育，教育医务人员坚持优良传统和职业操守，抵御各种不良风气的侵蚀，不断强化服务意识、责任意识和自律意识，使医院良好的医德医风水平不断保持和提升。

1 加强医德医风建设的重要性

医院是社会精神文明建设的“窗口”，不断提升医务人员的医德医风水平是整体推进医院精神文明建设重要目标的有力保证。随着医疗卫生事业改革的不断深入，医德医风建设也面临着新的问题，在新形势下，如何加强医德医风建设，改善行业作风，是医疗机构面临的重大课题。要实现医院的可持续发展，仅靠先进的医疗科学技术和医疗设备是不行的，还应有一支风清气正、心系病患、持之以恒的高素质的人才队伍，而这些目标的实现都需要加强医德医风建设。

加强医德医风建设，必然要求医务人员以人为本，善待患者，医术过硬。只有医德高尚、医术精湛才能真正的把为人民服务的要求落到实处。如孙思邈、南丁格尔以及白求恩，都很好诠释了医德医风的基本原则。［2］在医疗实践中，我国医疗卫生战线上几十年来涌现出无数医德高尚的医务人员;208医院也产生了许多知名专家。

2 医德医风建设的现状和存在的问题

广大医务工作者恪尽职守，以高尚的医德、精湛的医术和大无畏的精神，服务在救死扶伤、防疫治病、抢险救灾最前沿，推动我国医疗卫生科学事业不断进步，理应受到社会各界的尊敬。但因受市场经济负面效应的影响，部分医疗机构、医务人员在观念作风上出现了偏差，重经济利益、轻社会效益，导致医患关系紧张，使医务人员的整体形象受到损害。

医院医德医风建设存在的问题主要有:①部分医务人员背离基本的职业精神，片面追求经济效益;②部分医务人员医术不精，事业心、责任心不强。如有的医生对患者缺乏感情，缺乏责任心;有的护理人员对患者冷漠、粗暴，动辄训斥患者及其家属;③部分医务人员为医不廉，收受回扣;④部分医务人员认为付出与回报不成正比，产生消极心理;⑤部分医务人员在经济利益驱使下，在医疗活动中不讲医德，损害患者利益。如部分医院、科室或个别医生小病大治，开大处方、滥开药、滥检查，习惯于使用进口、昂贵药品。这些行为不仅加重了患者的经济负担，而且造成了医疗资源的浪费。

3 提升医院医德医风建设水平的措施

医院应始终坚持把加强医德医风建设放在首位，自觉做到服务宗旨不变、服务方向不偏、服务标准不降。［3］208医院始终坚持以“强烈的为人民服务精神”为指导，不断提升全体医护人员职业道德水平，促进医院可持续、和谐发展。

3.1 加强思想教育，培养医务人员的高尚情操

3.1.1 加强道德修养。

医德医风建设、道德修养应当持续进行，坚持“以病人为中心”，使医务人员对医德规范逐步从认知走向认同，进而内化于心，自觉地融入医疗实践之中。

3.1.2 加强理想信念和价值观教育。

教育医务人员继承和发扬优良传统，抵制不正之风，坚持正确的世界观、人生观、价值观。医院通过多种形式的宣传教育，引导医务人员正确看待物质利益，培育严于律己、廉洁行医的良好作风，逐步提高服务意识。

3.1.3 利用先进典型教育。

以创先争优为契机，充分发挥医院党组织、党员的战斗堡垒和先锋模范带头作用。认真组织学习全国和军区医疗战线先进典型人物的生动事迹，使全体医护人员深刻理解“全心全意为人民服务的精神”在现实工作中传承的意义，以榜样的力量去教育人、激励人、培养人，号召医务人员切实履行“救死扶伤、治病救人”的神圣职责。

3.1.4 进行法制和警示教育。

208医院通过外请法律专家培训授课等措施，多渠道、多形式全面普及医疗系统相关法律法规，增强全体医护人员廉洁从医的自觉性和拒腐防变能力，以思想教育为先导，以法律教育为约束，全面提升医院医护人员的职业道德水平。

3.2 创新宣传方法，增强教育的吸引力

在医德医风建设宣传方法上，208医院始终坚持紧密结合实际，力戒形式主义的原则。如定期邀请宣讲团、先进事迹报告团作巡回报告;注重利用本院先进典型事例、鲜活的素材教育全院人员，在医德医风建设中营造“比学赶超”的良好氛围;同时，虚心向军、地兄弟单位学习，引进、借鉴新的宣传教育方法和载体，大力搞好医德医风教育工作;采取经常教育、专题教育、警示教育、自我教育等方式，增强教育的针对性和实效性。

3.3 强化监督考核机制208

医院把医德医风建设纳入科室综合建设，定期开展医德医风考评工作;重视对医德医风举报者的鼓励和保护，确保医德医风监督渠道的畅通。同时，建立了医院医德医风领导小组，加强医疗服务监督管理;制订了防范和调解医患纠纷的制度和办法，在医德医风领导小组的统筹下，成立医患纠纷调解委员会，畅通医疗部门与社会、病人对话和沟通的渠道，加大医疗服务信息公示范围，严格执行医疗服务费用清单制度。

3.4 以医德医风建设促进医疗质量提高

医疗质量是检验和衡量医疗服务工作最核心的指标，医疗质量关系着患者的健康和生命安全。医务人员只有不断提高自身业务素质和技术水平，才能为广大患者解除病痛，才能赢得患者的尊重与信赖，良好的医德医风才有生存之本，方能彰显白衣战士的价值。

多年来，208医院始终以“强烈的为人民服务精神”为导向，注重以医德医风建设促进医疗质量提高，提升全体医护人员的职业道德，加强人文关怀和医患沟通，营造全院上下齐心协力、与时俱进的良好局面。［4］208医院先后被评为全国双拥工作先进单位、全国助残先进单位、全军先进医院、全军为兵服务先进单位。2012年4月，208医院荣获全国百佳优质示范医院称号。

医德医风建设关系到医院的生存和发展，208医院只有不断加强医德医风建设、创新医德医风建设方法、丰富医德医风建设形式，把加强医德医风建设纳入医院经常性工作中，不断增强医务人员的社会责任感和道德水平，才能推动医院不断向前发展。［5］

［1］张晨.军队医院医德医风建设应走在全社会的前列［J］.中国医学伦理学，2008，21(2):116－117.

［2］胡斌.浅议医院医德医风建设［J］.淮海医药，2012，30(2):181－183.

［3］向月应，韩玲玲，王海艳.关于构建和谐医患关系的实践思考［J］.中国医学伦理学，2011，24 (3):358－359.

［4］沈志明，刘萍萍.医院文化建设——内强职工向心力，外树医院公益形象［J］.中国医学伦理学，2012，25(3):396－397.

［5］肖杰.新医改下医德医风建设探讨［J］.长江大学学报:自然科学版·医学卷，2012，9(1):74－76.

〔编 辑 冯世清〕

"Strong Sense of Serving the People"Promotes Medical Ethics in Hospital

WANG Di1，SUN Jing－hai2，XU Shuang1，ZUO Hao1
(1 Department of Medical Affairs，No.208 Hospital of PLA，Changchun 130062，China; 2 The No.208 Hospital of PLA，Changchun 130062，China)

This paper analyzed the current situation and problems in medical ethics construction in hospitals，and expounded that the No.208 hospital of PLA was guided by"Strong Sense of Serving the People"，promoted the medical ethics in hospital through various methods，which including ideological education，ethical education，value education，innovation propaganda，strengthening supervision and so forth.Meanwhile，it pointed out the spirit of serving people had far－reaching significance in the promotion of medical ethics in military hospitals.

Serve the People;Military Hospital;Medical Ethics;Ideological Education;Medical Quality; Medical Professional Ethics

R197.32

A

1001－8565(2012)06－0720－02

2012－09－04〕

2012－10－08〕