团队健康管理内容设计与科学实施

李喜梅，王瑜，杨芸，遇莹

(解放军第一八○医院健康管理中心，泉州362000)

目前健康管理作为主动的、全程的健康促进措施已得到充分重视。各健康管理(体检)中心的任务已开始从健康体检转向包括健康体检、健康档案管理、健康知识传播、健康管理、疾病管理以及完善的健康促进服务［1］。在我们的工作中部分企事业单位已经开始意识到实施团队健康管理是人力资源管理的一部分，其对减少医疗费用及提高劳动生产率的作用不容忽视。但团队健康管理的对象是群体，因此在实施过程中与个体健康管理有着明显的区别，作为健康管理服务的提供者，只有充分研究团队健康管理的规律特点，清楚了解当前团队服务中存在的缺陷不足，并对这些进行科学综合的分析，在工作中努力拓展人性化服务手段，才能不断提高健康管理服务品牌。

1 检前有效沟通，合理设计

与体检团队管理者的有效及时沟通，让管理者正确认识健康体检的深层意义，团队健康管理的必要性，而不仅仅视作年终员工福利。

根据团队人群职业特点、不同性别、人员年龄分布等选择个性化的健康体检项目。

2 检中控制人数，采集信息

现场进行团队员工健康生活信息采集，依托健康管理软件建立企业员工健康档案。

做好体检当天人数的预约控制，避免因体检人数过多导致出现某环节拥堵状况，可避免因等待时间过长产生纠纷，维持客户体检满意率。

3 检后实施科学有效的健康管理服务

3.1 团队健康档案数字化管理服务 为团队中每一位员工建立健康档案、团队系统健康信息及体检数据档案，并进行综合分析，团队体检数据采自我院自主研发的体检管理软件系统，客户基本资料均从我体检中心体检软件中提取。通过对团队检后异常指标进行高发疾病及异常排行榜统计分析、不同性别高发疾病及异常排行榜统计分析、历年团队体检数据比对分析，根据分析结果为团队提供系统的数据分析报告。

3.2 提供团队健康促进与改善措施的建议 对体检中常见疾病及异常产生原因结合团队的职业特点、性别特点、疾病及异常高发年龄段、生活饮食行为等进行系统分析。需进一步复查的异常指标、重大疾病人群重点提醒，并给予定期电话或短信追踪随访，为体检团队提出科学合理化的健康促进与改善措施的建议。

3.3 制作团队高发疾病、良好生活方式宣教内容根据每个团队高发疾病及异常的排行榜，制作相应的各种专题讲座内容，由我中心健康管理师、营养师及相关专业的高级职称医生主讲。要求主讲者有丰富的全科医学知识及健康保健管理知识，语言表达能力强，善于沟通，注重活跃会场气氛。目前，我中心已组织该项讲座近百场，深得体检单位好评。在企事业人群健康管理实施现状和需求调查中发现健康管理服务需求排在前三位的是:健康讲座、职业健康指导、健康体检服务［2］，可见企事业单位对健康讲座及职业健康指导需求很高。

3.4 进行持续多样化检后服务 除针对团队的高发疾病健康讲座外，我中心还开展现场咨询、健康咨询热线电话、书面健康宣传资料和网络在线健康信息宣教等，从多方面强化团队员工的健康生活方式意识。健康教育目的是帮助人们建立健康的生活方式，是连接卫生知识与行为改变的桥梁，可提高人群健康知识，对控制慢性病有重大影响［3］。

3.5 实施团队自我健康管理技能培训 我中心实施自我健康管理技能培训的内容主要结合团队职业与环境特点、历年体检数据、健康四大基石等内容深入展开，通过培训，为团队员工提供科学先进的健康理念、知识和技能，让团队员工认识到通过不良生活方式的自我干预能够很大程度的预防慢性疾病的发生，最终达到提高团队员工的健康素养与自我健康管理能力，由此受益的不只是一个人，而是一家人甚至一群人，最终达到提高整个社会健康素养的目的。

3.6 检出异常问题人员实施深度检查及服务 针对团队中高风险人员，我们采取持续电话追踪、短信随访宣教、定期提供进一步的深度检查，上门健康管理互动交流等方式，对于有严重疾病倾向的人群，由总检师负责登记及电话追踪。为团队员工的健康把关，并提供相关的医疗就医、住院等服务。

3.7 对团队高层管理人员实施一对一贵宾健康管理服务 在采集相关健康信息的基础上，制定健康评估与指导方案，进行健康维护与促进，实施针对性、个性化的日常保健指导，由我中心的专家或健康管理师进行定期电话或上门随访，干预并促进健康管理进程。考虑到团队管理层的岗位特殊性、工作习惯等问题，进行相关职业压力管理，对于团队管理层在体检中发现的重大疾病，提供就医绿色通道，由专人负责联系医院相关专家预约门诊诊疗、住院床位以及手术预约等。

团队健康管理是一个持续的过程，只有通过不间断的监控，动态掌握员工健康信息，才能及时发现健康风险，尽早应对，将健康危害降到最低。同时，群体健康管理若要行之有效，还必须根据客观的数据，进行科学、深入的挖掘分析［4］，实施团队健康管理是最经济、最有效的控制预防慢性病、生活方式病的最佳方法。定期的团队健康管理可以对整个团队员工的健康风险进行全面控制，提高员工的健康意识，促进员工自我健康管理能力，利于早期预防早期发现、早期诊断、早期治疗疾病。系统地维护团队员工身心健康、降低医疗成本支出、提高团队工作效率的目的。

［1］ 李玲，董楠，韩谷鸣.医院体检中心健康管理一体化服务模式初步探讨［J］.中华全科医学，2010，8(11):1415-1416.

［2］ 徐颖，许亮文，余红剑，等.企业健康管理实施现状和需求调查［J］.中国预防医学杂志，2011，12(5):408-411.

［3］ 罗文，余寿兴，吴春柳，等.不同健康教育法对佛山某单位职工体检异常结果的影响［J］.护理学报，2008，15(2)，91-93.

［4］ 苏雯.加强员工健康管理的措施［J］.现代经济信息，2010，(16):20.