高职商务英语专业建设实践与探索

张炳华

一、商务英语专业人才培养的现状

据调研统计，2011年江苏省63所高职院校中有44所开设了商务英语专业及专业方向，占调研高职院校总数的70%，招生数量少的在30人左右，多的达到140人的规模。[1]由此可见商务英语专业是高职院校开设的较为普遍的一个专业。由于高等教育大众化、近几年高考生源数量逐年减少、报考民办本三院校人数和录取数量增加等因素，高职院校录取学生的平均分数段在逐年下降，有些院校商务英语专业学生的英语最低分数降到了50分左右(总分120分)，可见商务英语专业生源的英语知识水平偏低。同时，由于经济全球化和国内产业转型升级的要求，涉外商贸、文秘、旅游及酒店管理等企业既面临激烈竞争，也有着难得的发展机遇，既懂英语又掌握商务技能的商务英语专业人才缺口明显；简言之懂英语的商务人才需求量大，有着很大的社会需求和市场潜力。上述多种因素的存在对高职商务英语专业人才培养提出了新的挑战。

关于高职商务英语专业人才培养目标，由于历史和现实的原因，各校在实践中并没有认可一致的标准。根据文献调研，有学者指出，很多学校把商务英语专业当成是兼修商务的英语专业，专业设置大多仿制本科院校，课程体系的培养目标针对性不强。[2]而一些学校的商务英语专业人才培养规格不够明确，人才培养方案仍呈本科压缩型；职业教育的课程体系特点不甚鲜明。[3]有学者提出，应提倡高职商务英语专业以“商务”为主, 主要培养学生实际的商务应用能力。[4]也有人认为，目前商务英语专业的培养目标中基础英语目标要求过高，不切实际；专业英语目标不明或缺省等。[5]关于高职商务英语专业人才的专业核心能力，有学者认为三位一体的“英语交际+ 办公管理+ 外贸实务”能力是高职商务英语专业核心能力[6]，这样的专业人才可能受到社会欢迎，但是对于目前的生源实际，目标要求偏高，实现难度大。同时也有实践者提出商务英语专业应培养，既精通英语，又熟悉国际商务运作的复合型人才。[7]对于高职商务英语专业建设和人才培养目标定位，目前已经有了不少研究和实践成果，也指出了其中存在的问题。商务英语专业实际上既是英语语言类学科的一个专业，也融合了商务学科的特点。简言之，高职商务英语专业是培养有商务知识的英语人才，还是培养懂英语的商务人才，目前还没有定论。我们的研究和实践表明，高职商务英语专业是要培养懂英语的商务人才，这样才能更好适应社会对涉外生产性服务性商务人才的需求。

二、以需求为导向，找准商务英语专业定位

在确立商务英语专业培养目标时，我们认识的逻辑起点是社会对专业的就业岗位需求，即社会需求和就业岗位职业能力决定专业的培养目标。因此，为了准确定位商务英语专业的培养目标，我们开展了对用人单位和往届毕业生的专业调查。调查对象为近三年内毕业的部分毕业生，部分用人单位及高职院校，调研目的为商务英语专业人才的需求情况、用人单位对人才培养规格要求以及毕业生需求等情况。调查对象包括企业负责人、部门负责人和企业员工(毕业生)。调查的方式主要是问卷调查和现场访谈。专业调研共涉及外贸服务、商业流通、信息服务和制造业等各类企业九家，其中包括民营企业、外资企业、私人企业。调研的企业主要集中在长三角地区，中小型民营企业居多。毕业生就业岗位主要分布在外贸业务员、单证员、销售业务员、人事助理、行政助理、公司运营专员等岗位，也有少数从事英语教育工作。对于毕业生的知识、技能和素质要求，企业对不同岗位也有具体要求。如对于外贸业务员岗位提出了如下要求：较强的中英文沟通能力，有一定的谈判经验；有销售经验；热爱销售工作，富有激情，乐观积极，为人正直，综合形象良好；良好的客户服务意识；具有较强的团队合作精神，良好的职业道德，有责任感，能吃苦耐劳；英语6级证书、国际商务英语证书。对于销售业务员要求：英语知识扎实，语言综合能力突出；具备一定的外贸基础知识和实际应用能力；把握市场需求，了解客户，营销能力突出，吃苦耐劳，善于口头表达，具有良好的交际能力与沟通技巧；英语6级证书、单证员证书。对于行政秘书岗位，提出具有良好的计算机操作能力；良好的沟通能力；责任心强。对于公司运营专员岗位，提出了熟悉电子商务，具有互联网公司销售经验；注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境；具备较强的市场意识和应变能力，具有良好的市场开拓及团队管理能力，执行力强。通过上述主要岗位职业能力的分析，可见其共核的要求是英语知识扎实，较强的中英文沟通能力、良好的计算机操作能力、交际沟通能力、具备较强的市场意识和应变能力、吃苦耐劳、有责任心、执行力强；外贸岗位要求具备英语6级证书以及相关职业证书等。由此可见企业对于毕业生的要求是具体的，既有英语语言能力，也有专业商务职业技能和一般的社会能力要求。

关于商务英语专业的职业证书要求，商务英语专业毕业生主要从事涉外生产性和服务性商务活动。社会上比较认可的职业资格，技能型证书主要包括大学英语四、六级证书和国家及省级计算机等级证书。另外，国际商务英语(一级)证书、职场英语证书等在行业中正逐渐形成知名度。商务外贸类证书包括外贸业务员、单证员、报关员、国家秘书资格证书等，这些证书在行业内的知名度较高，覆盖面广，具有针对性，实用性强。

根据专业调研的实际，商务英语专业的人才培养目标拟定位为主要面向涉外经济贸易公司、合资企业、外资企业、中外合作企业及服务外包企业，培养具有扎实的英语基础和娴熟的商务专业知识，能够适应商务助理、行政助理、商务现场翻译和助理电子商务师等商务工作需要，具有社会主义市场经济适应能力和竞争能力，具有创新创业意识、精深专业技能和良好职业素养的技能型人才。简言之，商务英语专业的培养目标拟定位为英语基础扎实、商务技能娴熟、职业素质优良懂英语的商务人才。懂英语的商务人才就是要在涉外商务活动中能用英语作为工作语言进行有效的商务活动，实现企业的生产和服务目标。

三、推进校企合作，构建商务英语人才培养模式

改革人才培养模式是实现上述培养目标关键。通过研究和实践探索，我们构建了“学做结合、商学融合”的商务英语3C人才培养模式。根据学校“厚基础、精技能、高素质”和平台加模块的人才培养总体要求，以及基于毕业生就业岗位群的实际工作需求，通过课内实践(class)、校内活动(campus)和企业实训顶岗实习(company)(简称3C)，把英语知识学习与商务知识技能学习融合，通过课程内、校园内和公司内分层交替进行英语学习、商务认知、商务体验、商务实际操作与顶岗实习，构建具有商务英语专业特点的“学做结合、商学融合”的商务英语3C人才培养模式。

“学做结合、商学融合”的涵义是根据课程标准和岗位任职要求，在基础课程教学、实践技能训练、专业课程教学阶段，强调英语课堂教学和商务职业技能训练相结合，重点创建基于课程、校园和公司三层面的人才培养教学平台，实施具有商务英语专业特点的商学融合人才培养过程，逐步推进学生的英语专业知识和商务技能，使之成为“英语基础扎实、商务技能娴熟、职业素质优良”的高素质技能型商务人才。

第一层次是基于课程(class)教学平台的人才培养活动。在课程层面把英语语言教学融于商务活动之中。课程教学安排学生在教室和校内实训室进行，聘请企业专业人士进行实践课程开发及承担部分课程教学，通过真实的语言活动和模拟仿真方式进行英语基本知识学习和基本商务技能训练；通过实训周组织学生进行英语语言技能实训、参加“英语电影配音大赛”“英文输入大赛”，到企业进行实地观摩，邀请企业人士作专题讲座，多渠道、开放性地结合课程教学推进职业素质、职业道德和职业意识培养。课程围绕职业情境设计教学活动，选择教学内容；根据不同课程的实践教学要求，遵循“教、学、做合一”教学理念和路径，采用一体化实践实训模式，由专兼职教师共同承担实践教学任务。各课程在实践教学过程中要求做到教学内容模块化、操作过程流程化、教学材料情境化、教学结果实用化。通过课程教学内容和教学方法改革，通过商学融合的教学活动，有效地提高了学生对专业的认同度，激发了专业热情，培养专业兴趣，提高了英语语言和商务知识学习的水平。

第二层次是基于校园(campus)活动平台的人才培养活动。校园教育活动是课堂教学的延续，两者相辅相成共同实现人才培养目标。校园活动的育人过程一是配合课程教学的有关内容，利用校园活动平台，例如英语角等训练英语口语能力。“懂英语”就要强调在不同的场景中听说英语的能力，一是能够张口说英语。二是利用社团活动平台，开展英语辩论、演讲、喜剧表演等，通过社团活动培养学生的英语语言能力、团队合作能力和组织领袖才能。三是开展商务技能竞赛。为增加对商务知识的学习和应用，组织和参加 “商务职业技能大赛”，包括商务礼仪大赛、创业设计大赛等。四是开展校园社团文化活动。上述活动成为学生获取知识，陶冶情操，提升个人综合素质，完善个人品格，突出实践能力培养的载体，同时还发挥了隐性课程对学生的教育作用。

第三层次是基于企业(company)实践平台的人才培养活动。配合课程教学进度，新生进校后分别安排学生到不同的实习基地，在不同的岗位进行轮岗见习、实习。参与商务认知和体验，实习基地一般为与省内各种投资洽谈会相关的服务性企业，安排学生进行商务翻译、商务会展、客商接待等任务驱动式实践，着重训练学生的敬业精神、责任意识和抗压意志；让学生到建有校企合作关系的企业，在不同的商务岗位上通过参与营销策划、贸易洽谈、商品销售、单证制作、签订与履行合同等项目导向式实习，逐步熟悉企业文化，了解企业运作机制，进一步促进专业知识的掌握，夯实所学的商务技能。根据学生选修的专业方向，在第三学年选择相关企业进行专项技能的实践训练，例如到有关电子商务企业去进行短期实训，提高涉外电子商务创意、营销等专项技能。通过学校推荐、双向选择等多种形式，引导学生到与就业岗位群相关的企业进行不少于6个月的顶岗实习，培养和训练学生从事具体职业岗位所需的综合能力，取得进入社会就业所需要的商务专业技能和职业经验。

四、加强课程建设，构建平台加模块的课程体系

构建平台加模块的课程体系有利于懂英语的商务人才培养目标的实现。这里的平台课程是指学院开设的公共基础平台课、专业群开设的通用技术平台课。模块课程就是专业方向必修课和专业方向选修课的设置。设置专业方向选修课程，可以更好地体现专业特色，更贴近职业工作岗位实际，有利于专业技能的精深和学生个人兴趣的培养，也有利于学生就业；开设选修模块能够减轻学生的学业负担；有利于解决宽厚基础与精深技能的问题，较好地解决学生毕业后就业上手快的问题，同时为学生今后实现可持续发展打下基础。平台加模块的课程结构，有利于专业群的长期建设和专业水平的稳定提高。平台课程可以保持基本不变，根据需要改变或灵活设置专业方向，有利于把专业核心课程建设成精品课程。

课程建设是高职商务英语人才培养模式改革的核心。课程是构成专业的基本单元，在课程建设中，高职课程的总量要按照“必须、够用”的要求适当控制。课程改革的重点是课程内容的改革，要选用有商务背景的英语课程资源和教材。在内容选取上要注意针对性与实用性，要结合职业岗位要求、相关职业资格标准、学生可持续发展的需要综合考虑来选定课程内容。在课程内容组织上要注意整体性与逻辑性。原有知识的学科体系被打破之后，新建立的内容体系应有其合理的逻辑结构，以便于学生循序渐进、整体把握。在课程内容的载体上，特别要高度重视与企业以及兼职教师合作开发、设计、编写体现工学结合特色的教材、课件等，使课程内容的改革与构建得以物化。要运用现代信息技术开放课程网络资源，建设一批高质量开放网络课程供学生学习。

课程建设的另一个重要方面是教学方法与手段的改革。要逐步做到课程“教、学、做”结合、英语与商务技能的有机融合与统一。为此，一是要树立英语语言知识和商务技能融合教学设计理念。二是教学方法要多样化，根据教学内容和任务的不同灵活地组合运用。三是教学手段要现代化，发挥多种媒体的积极作用，使之成为行之有效的教学辅助手段。四是要用开放理念组织教学，开发网络课程，供学生自主学习。

五、专兼职与外教结合，建设双师结构教师队伍

教师的质量在很大程度上决定人才培养质量。教师质量是实现人才培养目标的关键要素。采取有效措施培养专兼职双师结构教师队伍是提高高职教师队伍质量的重要保证。

加强专职教师队伍建设。目前专职教师队伍仍然是高职教育教师队伍的主体。双师结构师资队伍的基础是专职教师队伍，专职教师的素质在很大程度上决定兼职教师队伍的质量。如何提高专职教师的质量？一是大力培养专职教师的双师素质，培养基本职业教育理念和技能。二是参加相关企业的专业培训，提高专业职业技能，同时获得国家、行业的职业技术资格证书。三是参与企业社会实践，到企业顶岗工作获取企业生产经营的实战技能。四是组织赴境外进修或作为访问学者出国学习，既提高英语语言能力，也深入了解英美等发达国家的文化和商务活动等。五是积极参与教学研究和专业研究，达到教学相长，教研相长。

聘请兼职教师优化队伍结构。优化兼职教师队伍是高职教师队伍建设的重要环节。由于兼职教师在企业一线工作，了解涉外商贸活动的实际情况，能结合具体案例进行教学使学生熟悉职业岗位的实际，收到良好的教学效果。因此，兼职教师在专业人才培养模式改革、人才培养方案开发、课程建设、实训项目设计开发以及对外技术服务中均能发挥重要作用。

组建专业教学团队。根据商务英语专业教学特点、学生数量和专业课程结构，将专业教学团队分为两部分是切实可行的选择，一部分为商务英语基础课程教学团队，另一部分为商务英语专业课程教学团队。通过教学团队建设，促进教师的教学科研活动的开展。

充分利用外籍教师资源。聘请专职英美外籍专家优化专业教学团队是优化教师结构重要举措。学校聘请外籍专家作为商务英语专业团队的重要成员发挥，他们在英语语言基础和商务专业课程的教学中的重要作用。外籍文教专家还利用自己所在城市的社会联系和资源优势，鼓励来南京的国外短期进修学生、学者来校参加学生校园活动，受到教师学生的普遍欢迎。

通过上述实践和探索，专业人才培养质量得到提高并受到社会肯定，学生对本专业满意度提高。95%以上的用人单位认为毕业生能够胜任岗位工作，满意度较高，特别是对专业知识、英语能力、计算机和组织管理能力等均表示满意。社会对专业认同度提高。通过麦可思第三方评估报告获知，商务英语专业就业薪酬位于本校所有高职专业排名的中位数以上。本专业近三年录取率100%，学生报到率90%左右，学生就业率达100%，2012年协议就业率达到96%。学生综合素质明显提高，在专业竞赛中取得好成绩。有多位学生在江苏省和全国英语知识竞赛中获得一等奖和二等奖。近年来，在国际商务英语考试和商务职业技能考试中通过率明显高于全国同类专业平均水平。商务英语教学团队教师近几年获得国家教指委、省社科和校级立项课题多项，专业教学科研团队逐步形成。

[1]江苏省教育考试院.江苏省普通高校招生录取资料汇编(2009-2011)[M].长春：吉林大学出版社，2012.

[2]马立泉.“双证书”教学模式下高职商务英语专业课程建设研究[J].南昌高专学报，2012(1)：22-23.

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[7]崔秀敏，黄子辉.关于高职商务英语专业人才培养目标与课程设置的探讨[J].商场现代化，2007(8)：276-277.