图书馆特色服务之我见

　　特色服务是图书馆适应社会主义市场经济发展的产物，其目的是为了充分发挥图书馆的职能，更好地满足读者的需求。特色服务的蓬勃发展使图书馆获得了新的活力，成为图书馆事业发展中的一项重要课题。研究和完善特色服务，对开发图书馆馆藏资源和促进图书馆两个文明建设都具有十分重要的意义。
　　一、深化特色服务要搞好特色馆藏建设
　　建设系统而完备的特色馆藏，是各级各类图书馆深化特色服务的物质基础和必要条件。在当前书价上涨，购书经费相对短缺的情况下，图书馆建设馆藏显得尤为必要。具体可从以下三个方面进行。
　　（1）从馆藏实际出发，重点收藏特色文献。由于特色服务是一种特指性较强，层次性较高的服务，在文献收藏上要求做到“人无我有，人有我全，人全我新”。因此，凡是开展特色服务的图书馆，都要把特色文献作为收藏的重点。例如，盐城市图书馆注重特色馆藏建设，针对公共图书馆的馆藏特点，采编新书兼顾不同层次、水平的读者需求，更侧重于对科研、学术机构单位的读者对象。同时，每年定期向财政部门申请专项购书经费，加大对特色馆藏的投入，确保特色文献能系统全面地采编、典藏。
　　（2）方便读者利用，建立完备的特色文献检索。在特色馆藏建设中，检索体系的建设显得尤为重要，因为藏是为了用，用又可以促进藏。一个完备的检索体系，至少应包括三个系统，即反映馆藏特色文献的卡片或文本式公务目录和读者目录系统、区域性特色文献资源联合目录系统、计算机文献信息检索系统。这三个系统构成一个有机整体，相辅相成，为读者提供手检和机检服务，让他们从多个途径获得所需的特色文献。
　　二、深化特色服务要巩固特色服务项目
　　改革开放以来，我国各级类型图书馆先后推出了一批特色服务项目，有的初见成效，有的成效显著。总结众多图书馆的实践经验，当前我们巩固和发展特色服务项目，把特色服务全面引向深入，应做到以下五个方面的要求。
　　（1）巩固为国有大中型企业提供特色服务的项目。近几年来，公共图书馆、高校图书馆和科研图书馆积极探索为国有大中型企业服务的新路子，开辟了一些颇有特色的服务项目。例如：盐城市图书馆充分利用馆藏近50万册（件）的科技图书、期刊和大量的专题情报资料，每年定期为中大、新光等大中型企业集团编印《技术市场》《实用技术》等情报刊物50多期，为推动企业的体制改革和产品技术革新发挥了重要的作用，其做法受到企业的普遍欢迎。
　　（2）巩固为科技兴农提供特色服务的项目。我国是个农业大国，经济无论如何发展，总离不开农业。在实施科教兴国、科教兴农战略中，图书馆凭借丰富的文献信息资源，为农民提供多项特色服务，倍受欢迎。概括起来讲，图书馆为科教兴国、科教兴农提供特色服务的项目大约有五类：一是上门服务，即图书馆派人把农民急需的书刊和信息送上门去，收“雪中送炭”之效，获水到渠成之益；二是纵横建网，即在众多的乡镇、村组建立图书馆（室），形成图书馆流通网络和信息传播网络；三是送科技下乡活动，吸引农民借阅利用科技图书；四是优先为专业大户服务，即专业户享受借书优先，时间和数量优先，鼓励他快速发展农副产业，带动农民共同致富；五是开展技术指导服务，即向农民通过声像资料或技术人员亲临现场指导生产，教育农民学科学、用科学。实践证明，这五类特色服务项目行之有效，把图书馆的知识财富科学合理地用到农业生产中去。
　　（3）巩固为科研人员提供特色服务的项目。为科研人员提供特色服务，实际上就是为科学研究服务，为发展社会生产力服务。近几年来，这方面成功的事例很多。如盐城市图书馆2011年举办的优秀读者读书成果展，涌现出了科研知识分子读者利用图书馆读好书、学习新知识，用理论指导生产取得可观的经济效益的典型事迹。
　　（4）巩固为领导决策提供特色服务的项目。在现代社会里，领导者的科学决策十分重要，而科学决策又须臾离不开信息。改革开放以来，我国各级各类图书馆十分重视为领导决策提供特色服务。例如：盐城市图书馆积极为市委、市政府领导决策提供信息服务，该馆情报部门利用自身阵地优势，近几年来编辑了《决策参考》300多期专题信息资料，每周定期送给市直有关部门领导参阅，受到了他们的好评，取得了显著的社会效益和经济效益。
　　总之，特色服务有利于推动图书馆事业的迅速发展，它涉及的服务范围和工作内容是广泛的，发展前景是深远而广阔的，需要我们用系统的理论和实践进一步去探索和研究。
　　（盐城市图书馆）