复杂的情境分析：职业教育课程开发的出发点

许冰冰，李焕

（1.天津职业大学，天津300410；2.青岛黄海职业学院，山东青岛266427）

复杂的情境分析：职业教育课程开发的出发点

许冰冰1，李焕2

（1.天津职业大学，天津300410；2.青岛黄海职业学院，山东青岛266427）

实施复杂的情境分析既是劳动力市场对职业教育发展的要求，又是转达实践对职业教育要求的需求。复杂的情境分析有宏观、中观、微观三个层次，特别是中观和微观层面上对真实职业实践环境的分析对于职业教育课程开发具有重要意义。实施微观层次上的工作步骤为：确定和调查代表性的工作场所、实施工作活动过程分析、完成工作描述。

职业教育；课程开发；工作活动；复杂的情境分析

一、实施复杂情境分析的必要性

全球化的持续变革特别是快速而紧迫的经济变革（如新技术、新材料，信息技术，工作组织结构改造，企业合作、竞争方式、客户定位、全球化等）对劳动力市场上各方都产生了重大影响。企业领导者不断在寻找新的道路，以改进生产流程和提高生产成果。同时，尝试借助于创新的方法及完善的策略和体制来提高企业收益，以确保企业的市场份额。这导致大量的社会职业持续不断地对劳动者提出职业行动能力方面的新要求。劳动者为适应这种变化的发展，需要不断提高自己的职业能力，这些都对职业教育的内容和目标等产生了更高的要求。

劳动力市场的变化对职业教育产生了重大影响。因为职业教育与劳动力市场的关系紧密，其之间的相互沟通是职业教育的重要特点，也是职业教育的生命力所在。它要求职业教育必须领会和快速的地调整自已，教育培训应持续不断地适应这种要求。一方面，要快速地促进原有职业的现代化或设置新职业，等等；另一方面，职业教育长期必要的现代化，尤其在新的学习内容和有效的授课方法方面，必须迅速地实现与经济上变化的培训要求相一致。这包括工作领域内现有课程现代化或者新课程的开发要以就业系统的现状和发展趋势的（区别）知识为前提。职业培训系统与就业系统的相互关系如图1。

图1 职业培训系统与就业系统的相互关系

此外，不管现在还是未来，关于企业在实践中完成的任务、需解决的问题及在行动情境中所得的知识可以转达实践中对职业教育的目的、内容和方法在的真正（现实）需求，是职业教育课程开发的一个十分重要的前提。同时，通过对职业实际中关于工作对象和手段、工作组织等的工作活动分析能够很好地把握职业培训与经济发展需求相适应所需要的能力。特别对于模块化的就业导向的短期培训课程或教学大纲的开发，复杂的情境分析则尤为重要。因为复杂的情境分析可以确定实践中的能力需要并尝试具体化，模块化的培训课程更集中关注工作现实；可以奠定开发培训课程的数据基础；其与劳动力市场和就业系统相关，高度依赖借助复杂的情境分析获得的数据的质量和方法；考虑到了参与者的视角和观点，且为企业和教育培训机构提供了合作的机会。

总之，实施复杂的情境分析，无论是对劳动力市场、就业系统和职业教育系统的关系，还是企业、工作活动（过程）分析而言，其是职业教育课程开发的出发点。

二、复杂的情境分析的层次解析

依据理论和实践的实施，复杂的情境分析分为三种不同但相互联系的层次即：宏观、中观、微观层次。每一层次都各属的对象、目标、方法。

（一）宏观层次

1.对象。国际或国内的职业或工作条件。

2.目标。查明国际/国内层面的职业或工作。

3.方法。分析职业培训系统、就业系统和劳动力市场之间的关系以及国际国内职业或工作标准，如图2。

图2 宏观层次

（二）中观层次

1.对象。企业工作或职业的框架条件和活动过程。

2.目标。预先为企业查明必要的工作或职业需要。

3.方法。结构的情景式分析方法，分析弱点，如图3。

（三）微观层次（工作岗位中的情境）

1.对象。企业的工作岗位。

2.目标。现在和将来需要的工作。

图3 中观层次

3.方法。分析工作和劳动岗位，如图4[1]。

这三种层次的情境分析，对于职业教育课程的开发具有重要的意义，是职业教育课程开发的出发点。从课程开发的角度讲，基于情境分析特别是中观和微观的真实职业实践环境的分析，可以获得某种职业多样性的要求和活动。活动分析为训练过程的重要质量方针提供了必不可少的数据基础。下文将着重论述企业工作岗位的情境分析，希望能够为微观层面分析工作的开展提供借鉴，提高职业教育课程开发与实践要求的适应性。

图4 微观层次

三、实施微观层次情境分析的步骤（企业工作场所层面上的情境分析）

职业教育课程目标应当通过其所面向的工作岗位来定位，这离不开对微观情境的分析。因为职业教育是面向职业的教育，职业岗位纵横交错地构成一个复杂的体系，其层次差别决定了所需教育的差别，因此，职业教育课程开发应当使用“岗位”这一参照点来定义课程目标。

职业教育课程内容选择的界定，可以通过对职业实践复杂的情境分析获得。确定与课程开发有关的职业活动的内容，实际上也是对课程内容选择的界定。工作任务分析成果质量的高低，会在很大程度上影响到职业教育课程开发的最终产品。课程开发的“回归现象”，原因很复杂，而工作任务分析比较笼统、粗糙是导致这一现象的重要原因，因此，必须围绕工作任务选择知识。而课程改革要削减学科知识，相应的补充实践知识，离不开对实践真实情境的分析。

（一）确定和调查代表性的工作场所

从实践的经验中可以看到，为了获得代表性的陈述，一般而言，复杂的情境分析只能在一到两家企业中实施。因此，应系统地选择这类企业，只有这样，在其他公司出现相同的情况时，使用分析才不会成为一种新的知识。同时，情境分析还应确定未来工作岗位中的需求，应该对引导性企业中引导性的工作岗位中新的活动要求进行查明。引导性的工作岗位总是适应于经济领域中技术和组织发展的前沿阶段，在这类情境分析中，对代表性的企业进行的慎重选择尤为重要。

1.选择企业，机构，行业协会和工会会员，他们对选择的职业领域具有代表性。而同事、朋友等以及通过网络及其他媒体获得的信息也是选择企业或机构的基础。

2.约定拜访企业。可以通过打电话方式，具体内容应涉及到这样几点：（1）阐述代表的教育机构和此次拜访的目的；（2）希望的企业对话合作者，比如企业的负责人、工人，以及访谈地点；（3）拜访的具体日期、时间和持续时间。

3.拜访企业。一般分为三个阶段。（1）开始阶段。①企业的代表问候，导入这个团队；②拜访者自我介绍，并解释目的、教育机构与企业或机构之间可能的合作；③企业负责人介绍企业、因素和资金状况，历史、问题和前景，人事管理，工人等；④开展讨论，提问和引用企业负责人的报告。（2）参观阶段。①参观生产单元或工作领域；②观察询问相关部门；③和工人、领班及部门领导讨论；④观察工作过程和服务的提供；⑤找出弱点和缺点。（3）结束阶段。①询问企业代表参访中遇到的问题并争取答复；②询问企业的销售计划，持续发展和投资；③询问新产品和服务想法；④从企业领导的角度，询问获得技能或资格需要及训练需要；⑤询问继续的操作方法和评估收集的数据；⑥约定继续会面（有必要，可能的话在教育机构）来展示这个结果。

4.评价阶段。（1）对观察的职业正在做的活动列举的分析评估；（2）框架条件的评价；（3）构建课程的要求或能力的系统化；（4）为向企业展示评价情况作准备；（5）企业代表参与对成果的讨论和总结；（6）确定继续合作会面，确定课程开发在继续的职业领域的优先权。

（二）拜访企业的面试手册或主导思想

企业里的复杂情景分析的实施应该注意获得发展趋势的信息，观察过去、现在、将来的工作进程和企业的组织的状况。文中插图提及的主要问题可以使用作为推动为企业拜访的面试手册或主导思想。思考的三维包括过去、现在、将来。评估工作活动和技能的主要问题有以下几个。

1.提及哪些工作。提及的工作活动的方式和规模取决于工作过程的组织。如工作的组织规定、技能要求等。所以，它是职业培训中传授知识和能力的规定的出发点。

2.工作过程怎么组织。对于劳动力量哪些要求和回旋余地对工作进展的状况发挥影响力？组织的等级制度和技术准许不受约束的形态的工作吗？此外，工作本身也是由合格的劳动力量自然而然塑造的。这提及到与工作岗位相关的关键能力如创造力，独立性，解决问题的能力、质量和环保意识。

3.工人在工作过程中通过哪些方式利用工具和机器。这个工作的人是程序员，操作员，机器使用者或者是资产的所有人？他是专家还是训练员？在工作过程中，劳动者扮演着不同的角色，需要完全不同的关键能力。

4.在企业里，如果一个工人对整个的工作活动负责，人们希望他应具备那些相关的态度和能力？通过相互关系我们知道，需要一些非专业的能力如合作精神，沟通能力和责任意识。

5.从企业的内部生产结构及企业组织不同形式的服务看，对工作的广度、深度和质量提出了哪些要求？显然，在大企业、小企业、中等企业或者手工企业里的活动要求是不同的。课程实施的困难也必需考虑到。[2]

（三）实施工作活动过程分析

职业行动系统在工作过程中体现出来。工作过程是企业为完成工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。在高职中，它是分析复杂工作系统的一个结构化工具。每个职业都有其特殊的工作过程。工作过程包括工作结果，方法，工具和职业工作的组织形式及个人的、企业的和社会方面。[3]其对象要求是具体的产品或者服务，它们对顾客具有使用价值，且工厂可以评价。一个工作过程代表一个完整的行动周期：计划、实施、控制和评价。工作过程的分析通过以下步骤实现：（1）询问专家。分析工作任务的工作应由对职业岗位精通的专家包括生产、服务或社会工作第一线的专家型工人（技师）以及长期从事职业教育的专业教师来完成。[4]企业专家发挥作用主要是在工作任务与职业能力分析上。企业专家的角色是一方面提供工作过程中所需要完成的任务以及职业能力意见，另一方面则为一些具体的问题，如操作规范、所选设备和技术是否符合实际提出的意见[5]，主导思想就是工作过程矩阵结构涉及到的问题。它是关于“做什么”、“用什么做”、“怎么做”以及有哪些要求，它从社会的，企业的和顾客的角度探讨对工作过程产生影响，如图5；（2）企业巡视和工作过程的观察以及地点前的咨询；（3）在一个职业行动系统（创造的价值链，企业流程）里，对工作过程描述的编排；（4）情境分析中常用的方法。主要包括问卷调查、标准化的面谈、公开的面谈和小组讨论与互动的复杂的情景分析。

图5 工作过程的分析和描述

（四）完成工作描述

活动分析的中心内容应该以核实的能力形式表达，以描述实施的活动为结果，这个结果描述展示了技能应该清晰含有哪些知识、能力、行为。当然，一个工作过程定向的教学安排不能直接由经验的提升的工作过程导出。职业教育培训的目标不是现存工作过程的准确投影，而是职业行动能力的建构。课程不能间接地从活动分析中得出，专业教学中职业内容的调整也要考虑像撰写的学习目标那样可以以系统化和教育的计划。

复杂的情境分析的结果应该以简短的形式在拟就的课程中描述出来。另外，其后的表格可以应用如表1、表2、表3。表格里没有描述将来职业培训的情况。这些表格里表示出来了某一职业的职业实践的要求。[1]表2中所谓行动领域是一个综合性的任务，它产生于人们的职业生活中，一般以任务的形式表述。而与之相互联系的学习领域，则是有必要和可以用于学习的行动领域。[3]

表1 复杂的情境分析状况

表2 职业、行动领域和职责或任务

表3 职业描述

总之，通过对复杂的情境分析和借助于职业描述获得的结果，为建立学习目标和学习领域提供了基础，它是为某一职业或工作开发课程的出发点。

[1]Dr.H.- J.Bahr.Curriculumentwicklung fuer berufliche Bildung(课件PDF).2009-10.

[2]Dr.H.-J.Bahr.Komplexe Situationsanalysen als Ausgangspunkt der Currriklumentwicklung（教学材料），2007-10-20.

[3]穆晓霞.高等职业教育的探索与创新模式[M].南京：南京师范大学出版社，2009.

[4]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007.

[5]徐国庆.项目课程开发主体及角色[J].职教论坛，2007（16）.

Complex Situations Analysis:Starting Point on the Curriculum Development of Vocational Education

Xu Bing-bing1,Li Huan2
（1.Tianjin Vocational Institute,Tianjin 300410,China;2.Qingdao Huanghai College,Qingdao 266427,China）

The Implementation of the analysis of complex situations,is not only requirements from the labor market to the development of vocational education,but also to convey the need from practice to vocational education.The analysis of complex situations can be divided into macro,me so and micro three levels,in particular,me so and micro levels of analysis of real work practice situation has an important implication for curriculum development of vocational education.On the implementation of micro-level analysis work steps are:identification and survey of a representative workplace;implementation on analysis of work activities;complete job description.

vocational education;curriculum development;work activities;complex situations analysis

许冰冰，男，教师，主要研究方向为职业教育学原理、比较职业教育；李焕，女，教师，主要研究方向为职业教育学原理。

G719

A 文献标识码：1674-7747（2011）17－0007-06

[责任编辑 曹稳]