美国企业培训理论对我国职业教育的启示

□ 天津科技大学 天津市教育发展研究中心 王 良

□ 天津职业技术师范大学 赵 铭

美国企业培训理论对我国职业教育的启示

□ 天津科技大学 天津市教育发展研究中心 王 良

□ 天津职业技术师范大学 赵 铭

企业培训与职业教育有着密切的联系，美国企业培训理论中的职场学习、胜任特征、ISD模型和CEU制度对我国职业教育有着积极的启迪意义。

职场学习；胜任特征；ISD模型；CEU制度；职业教育

企业培训作为一种存在于企业的实践活动，从学科分类的角度可以被视为一种 “企业自主型的职业教育”，而从实践的角度又常常被视为一个人力资源开发的领域。企业培训是“职后培训”，其目的是提高员工的职业技能与绩效水平，从而提高企业的效益；而职业教育是“职前培训”，其目的是使学生获得胜任一定工作岗位的知识、技能和态度，从而使职业院校的毕业生可以更好地适应企业实际工作岗位的需求。职业教育的目的是“使无业者有业”，而企业培训的目的是“使有业者乐业”。虽然职业教育与企业培训的对象和目的不同，但是企业培训的理论和方法，对职业教育仍然有着积极的借鉴意义。

一、职场学习

美国宾夕法尼亚州立大学负责人力资源教育和发展的教授，企业培训的研究专家罗斯威尔（Rothwell）在《职场学习者》（The Workplace Learner，Rothwell， 2002）一书中，对职场学习理论有详尽的阐述。职场学习理论关注的焦点不是培训者做了什么，而是他们的利益相关者即学习者作了什么，也可称之为在工作场所，要成为一名胜任的学习者应该做什么。职场学习的主要观点是，为了增强学习者的胜任力和支持个人学习，组织应该争取达到一种氛围或“气候”。它所关注的是学习者本人及所在的组织应如何使自己更善于学习。也就是说，只有将员工的培训置于真实的职场环境之中，才能更加有效地提升员工的胜任能力，也才能够使培训更加富有成效。［1］

《国务院关于大力发展职业教育的决定》中明确指出，职业教育的目标是培养数以亿计的高素质的劳动者。为了达到这一目标，使职业院校的毕业生更好地适应工作岗位的能力要求，现在中职、高职正在大力推行和提倡校企合作、工学结合、顶岗实习等制度。这些制度和措施的实施，正是在竭力为学生提供真实的工作情景，使其在具体的工作岗位中，经锻炼而获得所需要的知识、技能和责任感。实践表明，只有经过在企业的真实感受，学生才能将学校所学知识与实际的工作连成一个有机的整体，才能更有效地提高其职业技能，培养其职业道德。

传统的观念认为，只有学校教育才是正规的教育，往往忽视了职场学习、在职学习等，加之职场学习也没有相应的能够证明有过相应的学习经历的证书，因此，职场学习往往得不到社会的理解和认可。随着职业教育和社会经济的发展，人们越来越深刻地认识到，单单依靠学校教育是无法培养出满足企业和行业需要的高技能人才的。职业教育要培养高质量的人才，必须有企业行业的深度参与，同时，必须使学生置身于真实的工作场景中，通过真实的工作锻炼，才能更加有利于其职业能力的提高。因此，必须用职场学习的理念，来全面武装职业教育者的头脑，使学生的实践能力在真实的工作场景中得到卓有成效的提高。当前，顶岗实习、情景化教学、基于工作过程的教学和课程设计，正是在探寻为学生提供真实的工作场景的途径和方法。

二、胜任特征

在罗斯威尔的进一步研究中，他通过对五个行业种类的9个不同级别水平的几百名工人的访谈，归纳出了成功的职场学习者的胜任特征。他将成功的职场学习者分为良好的职场学习者、更好的职场学习者和精通职场学习者三个层次。

良好的职场学习者具备8个特征 （good workplacelearners are good at）：阅读、写作、计算、听力、提问、表达、社交、技术技巧。

更好的职场学习者具备13个特征 （better workplace learners also possess）：团队合作、自我控制、自我意识、分享能力、长期和短期记忆技巧、学科理论知识、乐于学习和工作、灵活性、持久性、自信心、紧迫感、诚实、愿意尊重他人。

精通职场学习者所具备10个特征（the most proficient workplace learners also possess）：分析技巧、感觉意识、开放思维、谦卑、高度发达的直觉、收集和组织信息、征求反馈的能力、有实践愿望并获得经验、在新情况下应用知识的能力、自我激励。

职场学习的胜任特征，为职业教育的学生能力培养，提供了很好的借鉴模型。通过学生的岗位胜任特征分析，便可以牢牢把握学生能力培养的重点，从而更好地培养学生的岗位胜任能力。作为学校教育，一般多注重学生的阅读、写作、计算等基本能力，主要是传授学生的从业的基本能力，而职场学习，主要是培养学生的岗位胜任能力。借助罗斯威尔胜任特征分析的调查结论，不仅可以更加有针对性地对职业教育的学生进行能力培训，可以分层次、分阶段对学生的岗位胜任特征进行重点培养，而且，基于胜任特征的学习与培训在项目规划、课程设计、评估和结论记录的整个过程中，都十分重视被培训者的参与。所以，在职业教育的整个过程当中，都应该高度重视学生的参与。特别是在实习实训等技能培养的关键环节，必须充分调动学生参与其中的积极性和主动性，这样，才能得到技能提高的良好效果。

三、基于教育系统设计模型

使培养的人才能够胜任工作岗位的要求，是职业教育坚持不懈的追求目标。但是，如何实现这一目标，如何更好地根据企业和用人单位的要求来培养人才，就成为职业教育首先迫切需要解决的问题。而企业培训理论中的基于教育系统设计 （instructional systems design，ISD）模型，为解决这一问题提供了比较成熟的系统方法。

ISD模型是以传播理论、学习理论、教学理论为基础，运用系统理论的观点和知识，分析教学中的问题和需求并从中找出最佳答案的一种理论和方法。它从分析绩效问题开始，要求关注组织需求、学习者需求和工作需求，进而对潜在的培训问题进行分析以准确地把握其实质，这对于决定最佳的培训实施方案是十分关键的。然后，通过培训需求评估（training needs assessment，TNA），分析员工要从事符合组织期望的工作所必须具备的知识、技能和态度，并把这些绩效要求与员工实际工作时运用到的知识技能和态度进行比较。通过比较，指出能够通过培训解决的知识技能或态度上的不足，并明确培训的目标。

接着是设计阶段，包括整体培训课程的设计，学习策略的设计以及资源的设计等。再接下来是实施培训课程，最后是进行总结性评价。

在ISD模型的全过程中，过程性评价渗透其中。通过过程性评价和总结性评价来提供有用的输出信息，并反馈给全过程的相关环节，以便做出适当的调整，从而保证整个培训的针对性和有效性。

总的来说，ISD模型是按照需求分析来确定的，通过分析组织和工作实际的需要以及员工所存在的不足，来开展更加有针对性的培训。ISD模式不仅仅是一种序列，更是事件的一种关系。正是由于这样一种关系，该模式在用于培训开发时才是有效的。因为，它能保证每一个决策都能依据组织、学习者与工作的真实和可确认的需求［2］。ISD模型如图1所示。

图1 ISD模型图

ISD模型为职业教育的课程开发提供了很好的借鉴。通过对具体的工作岗位的能力需求分析，确定学生应该掌握的知识和技能，然后有针对性地进行课程设置。同时，还要注重对学生的整个学习过程和学习效果进行评估。通过对效果的评估，找到某些方面不能达到预期效果的原因，并找出改进的对策。此外，还有一个很重要的方面，就是评估结果的反馈。要将评估结果及时反馈给培训目标制定环节，以不断修正和明确知识和技能的培训目标，从而大大增强职业教育技能培训的针对性和有效性。

四、继续教育学分制度

1968年，美国教育署（现教育部）专门成立了国家继续教育学分工作组，着手建立继续教育的普遍准则并创建继续教育学分制度（Continue Education Unit，CEU）。 工作组成员包括了美国医学协会和美国护理学会在内的继续教育领域的领导者和权威专家。工作组创建了国际继续教育和培训协会（IACET），这样，不但提供了一个讨论教育标准的论坛，而且建立了一个提升质量标准的组织机构。IACET现在是美国国家标准协会（ANSI）认可的标准开发者，它的继续教育和培训标准得到了美国国家标准协会的批准。ANSI来确定举办继续教育机构的标准和准则，而IACET则负责对这些继续教育机构的管理。愿意并且能够满足ANSI/IACET为特定行业制定的标准的学院，大学或任何协会、公司或机构，都可以被允许授予官方的CEU。其标准可以在IACET购买。

CEU是在全美各公私部门皆被承认的教育学历证明，它是一种量化花费在课堂上，在专业发展及培训活动的时间的方法。它的服务对象是所有对非学分继续教育和培训感兴趣的人群。成人参加任何计划性的继续教育训练，研讨、会议等虽不具一般学分、但其主协办单位及内容均达到所要求的水准，则可给予继续教育学分（CEU）。根据IACET的规定，在正规继续教育提供机构接受正式指导和正规辅导课程，每10个小时可获得1个继续教育学分，即10小时的教学或培训＝1.0 CEU，一个小时的教学或培训＝0.1 CEU。这样，就可以促进记录，积累，并交换有关个人继续教育的标准化信息。这些标准化信息，记录了个人在职业继续教育方面的参与经历和学习成绩。

CEU主要的目的，是给那些参加了非学校教育和职业培训的人，提供一个教育成绩的永久记录。CEU也提供了一个质量指标，为公民提供持续教育和培训计划。CEU对于那些持有职业资格证书和许可的、从事各行各业的专业人员是很重要的。医生、护士、律师、工程师、会计师和其他类似的专业人士每年都必须参加若干小时的继续教育项目，才能续期他们开展相关业务的证书和执照。每年所需要的CEU的数量随着州和职业的不同而不同。个体可以使用CEU数量的个人记录来获取：包括技能维持或专业能力提高的记录；续期牌照，证书，或登记的继续从业资格的证明；提供适应不断变化的职业需求的专业成长证明；为一个新的职业做准备的记录；升职、要求加薪的准备，以便显示出对专业发展和成长的意识和坚持不懈的努力。

CEU的取得大致是按照如下程序执行的。学院的对外培训办公室，对建议授予CEU的培训活动，按照CEU的政策进行审查；学院的继续教育处，向提出CEU要求的外部团体提出提案，并聘请适当的人员审查并提出意见；继续教育处的执行理事将最终裁定是否授予CEU；在符合国际继续教育与培训协会（IACET）指导方针的前提下，根据继续教育处人员的授权，来最终决定批准授予CEU的数量；继续教育咨询委员会将会定期审核CEU政策和授予程序，以及由外部团体赞助的可授予CEU奖励的课程。

CEU制度，实际上是对于非正规教育和非正式教育的学习成果予予记录的一种方式，它有助于使这些学习成果得到社会认可，同时，也是实现学分积累和转换的一条途径。

我国的职业教育，应该着重加强学分银行制度建设。“学分银行”是累积学分，它是突破传统的专业限制和学习时间限制的一种弹性学习模式。学生可以打破常规的、按学期时间学习的规定，并允许和鼓励学生工学交替、半工半读、分阶段完成学业。职业学校的学生完成校内课程学习、参加技能培训、考取职业资格证书等，均可以按照一定的标准折合为学分。如果学生在学习期间，进行就业或创业，就可以将已经取得的学分存入“学分银行”，由学分银行将学生的基本信息和取得学分的信息进行记录和保存。学生的学习时间可集中也可分散，即使工作若干年后，仍可继续学习，学完一门课程积累一门学分，曾经有过的学习经历仍可折合成学分。不管年限多长，只要学生按规定累积修满规定的学分，就可以向学校兑换相应的文凭和证书。这样，职业教育就更加具有弹性，在增强职业教育吸引力的同时，也促进了人们终身学习的兴趣。

企业培训是对在职员工的进一步培训，而职业教育是对学生的职前培训，是进行早期的企业培训的过程。企业培训的理论在不断发展，而职业教育也需要在实践中不断探索。从企业培训的理论中得到一些启示和借鉴，对职业教育的发展不无裨益。

[1]Rothwell,W.Theworkplacelearner:How toalign training initiatives with individual learning competencies[M].New York:Amacom,2002.

[2]Douglas L.A Brief History of Instructional Design[DB/OL].http://www.pignc-ispi.com/articles/education/brief%20history.htm.

[3]Deb Peterson.CEU-What Are Continuing Education Units?[EB/OL].http://adulted.about.com/od/professionalcertifications/p/ceu.htm.

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