聆听·沟通·支持：打造和谐园所

■天津市和平区第九幼儿园 贾玉珍

园长是幼儿园的管理者，俗话说：“一个好的校长就是一所好的学校”，园长在幼儿园管理中的作用如同校长，对幼儿园的发展起决定性的关键作用。教师是立校之本，园长的管理方式，直接影响着教师的身心健康成长，左右着队伍的整体发展。温家宝总理说过：教育是心灵与心灵的沟通，灵魂与灵魂的交融，人格与人格的对话。作为管理者，只有做到与教师心灵沟通，用自己的人格魅力影响教师，用制度帮助教师发展，才能引领教师完成“爱与责任”的崇高使命，并使教师享受工作的幸福。

一、聆听：拉近心理距离

园长是幼儿园的绝对领导，对幼儿园工作全面负责。但是如果一味行使权力，脱离实际，则不能使广大教师认同，不能领导好幼儿园工作。聆听，就是尊重教师的“话语权”，通过交流进行信息的搜集、心灵的沟通。园长要想使自己的管理工作卓有成效、办园理念深入人心，就必须俯下身来，投入更多的时间和精力，深入实际，有针对性地观察、参与集体活动，进行个别谈话，以聆听的方式多方位地搜集各方面的信息，以此来把握园所发展的主导方向，了解教师的真实思想和发展的实际需求，为正确决策奠定基础。园长聆听的对象是广泛的，如：本园教师、幼儿、家长、同行、上级领导、专门的教育机构、社区，等等。园长要从中筛选有价值的信息资源为己所用。搜集的内容和主题也是多种多样的，可以是教师反映比较集中的教育困惑，也可以是关系到幼儿日常生活的教育难题，还可以是园所发展方向的重大议题……

聆听，是我调入“三幼”后顺利打开工作局面的法宝。最初，我通过聆听感受到来自于管理层以及每位教师及家长对园所发展的期望之声。我园的管理基础扎实，多年的艺术教育成效良好，教师的艺术素质也比较高，但近几年拆迁影响了园所的发展。对此，我结合园所的优长和当时的大环境特点，扬长避短，提出了“让‘三幼’冬天火起来”的倡议：利用一月份的时间，在幼儿原有课程基础上开展各种艺术教育活动，打乱班级界限，幼儿自主选择参加。计划一经出台就得到班子和教师们的赞同，教师们觉得行动有了目标，工作有了干劲，个性得到张扬。在教研活动中，大家兴致高涨、你说我讲，使计划更加具体完善、易于落实。这样，轰轰烈烈的艺术教育活动使“三幼”的冬天异常火爆，幼儿、教师、家长各有展示天地，既利于园所的发展、给教师专业化成长提供良好平台，又使幼儿和家长多方受益。家园共同参与的“魅力宝宝风采展示”大型活动则把整个艺术教育活动推向高潮。

一个个园本教研方案在聆听中得到萌发、完善和落实。如“正月十五闹元宵”、亲子植树、亲子登长城、亲子运动会等家园共育活动及幼儿艺术节等大型活动的开展，虽然没有管理者的强硬规定，但教师的主人翁意识得到强化，教师们自觉自愿地参与，方案在反复研究中不断完善，成功的快乐让教师的心理得到满足，情感得到升华。

二、沟通：释放教师能量

沟通是相互了解的基础，也是交流信息、激发工作激情、展现教师教育思想的重要途径。沟通更便于园长把办园思想和对教师的期望与大家交流，使之深入人心并共同为之努力。沟通的关键点，是要营造一种“相互尊重、平等”的环境氛围，只有这样，沟通才是真实而有效的。因此，在日常管理中，我们非常重视沟通的作用，经常利用集中、小组、个别等多种形式开展自上而下、自下而上的沟通与对话活动。在沟通中我们深切感到管理者肩上的重任，正如教育心理学说的那样：教师都有自我发展的心理需求，年轻教师希望尽快成熟，中年教师希望成为名师，老教师希望得到尊重。管理就是服务，就是要尽最大努力为教师的发展搭建舞台、提供帮助，使教师适时地释放自己的能量，激励广大教师由“合格教师”逐渐成长为“优秀教师”、“名师”。

我们请教育专家来园开办多种讲座，更新教师观念，提高教师专业技能；同时，引进幼儿全语言、英语、思维课程，并放手让教师在幼儿美术、科学等领域大胆探索，使不同年龄段的教师都能找到适合自己的发展目标，特别是年龄较大的教师，看到了自身进一步发展的方向和可能，重新找回了自信，从而做到人尽其才。

我们紧紧抓住集体备课、听评课、说课等教育教学的各个环节，大张旗鼓地学习研究，狠抓教学基本功，使教师拥有可持续发展的动力和资本。通过开展教师技能比武、玩教具制作比赛、优秀教育活动评比等活动，全面提升我园师资队伍的教学业务素质和水平。为了使教师有不同层次的专业引导，我们每年举办“新老教师结对子”活动，对有多年教龄和丰富教学经验的资深教师，充分发挥其示范带头作用，要求他们在带好年轻教师的同时发挥经验优势，从事教育教学研究工作，使年轻教师在资深教师的指导下尽快地适应教育教学，快速成长。用“走出去、请进来”等交流方式组织骨干教师到全国教育先进地区学习，邀请心理学、教育学专家开办讲座，分层次与本园名教师、区教研室教研员和天津市幼教专家结对子，拜师学艺，引导教师们争做名师。激励教师以饱满的精神状态和拼搏进取的工作姿态，努力争当教育改革的探索者、示范者、传播者，以创新的姿态创造新业绩、展示新形象。

沟通是双向的。实施“以园为本教研制度”项目研究，也是我们提升教师的教学理念和业务水平的途径。园长以参与者的身份与教师共同研讨，及时发现和肯定教师的创新，善于提出教师在课程设计、材料投放和教学组织策略中存在的问题，启发教师深入思考。引导教师把注意力集中在发现问题、研究问题等方面。在集体的智慧和支持下，大家真正做到了关注活动的过程，淡化对个人的评价，从而减少了负效应，消除了教师的心理负担，使教师的能力在共同研究中得到了拓展和提高。教师在教研活动中不仅解决了教学实际中的一些困惑和问题，也在教研活动中强化了自身的优势，最重要的是建立了自信心。我园杨春娟老师任主领教师的户外体育活动“小蜈蚣走路”，在和平区社会性研究小组的观摩活动中获得好评。青年骨干教师陈剑平获得天津市优秀教师称号，青年教师于唯唯获得天津市“新秀杯”教师技能大赛一等奖。中年教师陈伟、何慧丽承担了市级开放活动……每个人都在原有基础上得到了成长。

三、支持：提升心理健康水平

支持是园长对教师成长的身体力行，也是园长与教师通过聆听得到心灵的沟通、情感的融合，进而取得教育的成功，体验工作的幸福的必然结果。

1.营造和谐园所。

园长是和谐园所的领导者，要想构建师生身心健康协调发展的教育生态系统，园长是关键。园长首先要有一个好的心态、愉快的心情，一张阳光的笑脸、处事不惊的沉稳和淡泊名利的超脱，这会给教师一个示范，以自己的特殊地位和作用影响广大教师。其次，还要加强干部队伍建设，建成充满活力、团结向上的领导班子，使园所真正成为师生的精神家园。在关爱诚信、创新发展、充满活力的人际环境中，每一个人都得到尊重和呵护。

2.提供制度保障。

制度是幼儿园正常运行的保障，和谐园所的创建必然是建立在完善民主的管理制度基础上的。我们积极推行园务公开制度，实行阳光操作、民主协商、民主评议制度，增加了管理的透明度和可信度。设立园长邮箱，通过教代会、家长代表会等形式收集大家对幼儿园管理的意见和建议。园长对搜集的合理化建议高度重视，做到事事有回音、件件有答复，对有价值的合理化建议认真组织实施并给予奖励，真正尊重教师，使其激情满怀地投入教育教学工作。

3.大力开展心理健康教育。

我们注重教师心理健康知识的普及，使教师掌握心理学知识，有效地进行自我调适，保持最佳的状态，以阳光健康的心态对待周围的人和事。通过案例分析和知识学习引领教师懂得宽容，正确处理工作中不如意的事。“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”教师们处事观点、行事风格不同，难免会有些磕磕碰碰，引导他们多从工作角度考虑，从大局利益着眼，少一些私心，多一些宽容，问题就会迎刃而解；家长因对孩子的偏爱与袒护让教师动气时，劝导教师懂得宽容，拥有好的心态和正确的方法，以此引领教师处理好与同事、家长的关系，把幼儿园建设成干群心灵对话、共同快乐成长的家园。

4.人文关怀，带动教师成长。

有人曾经说过：“一所好的学校不是靠制度的约束，更多的是靠人格的引领和感染。”园长对幼儿园发展的规划，对师资队伍的整体培养，对教师的人文关怀，都会极大地激励教师团结奋进，勤于钻研，乐于奉献。而一个群体的和睦也会给广大教师一种心灵的吸引和凝聚。我们把关心教师疾苦放在重要位置，把教师的事当成大事来办，想方设法解除教师的后顾之忧。如：定期组织教师体检，教师生病，园领导亲自看望；对家庭经济特困的教师，除常规的精神安慰外，再给予一定的经济援助；教师结婚、乔迁等喜事由园领导出面祝贺等。让每一位教师觉得幼儿园是可以依靠、可以信任的，幼儿园就是自己舒心的“家”。教师把这种美好的感觉化为工作动力，以百倍的热情投入到教育教学工作之中，促进了园所各项工作的顺利开展。

为丰富教师的课余生活，幼儿园建立职工之家，开展了足球、羽毛球、跳绳等活动，让教师在工作之余加强体育锻炼。还积极开展了教师健身操比赛、书画摄影作品大赛等活动，既活跃了教师的课余生活，又增强了园所的向心力、凝聚力，使广大教师以更强健的体魄、更饱满的热情投入工作。

“聆听、沟通、支持”三部曲在我园管理中发挥了重要作用，同时，我们也感觉到聆听、沟通、支持三者是不可分割的整体。聆听是沟通的前提，也是尊重层面的支持；沟通是聆听的深化，也是为了更好地支持；支持是聆听和沟通的结果，也是新的聆听和沟通的开始。管理者只有把教师放在心上，采取各种举措关注教师的身心健康，才能看到教师自主发展意识和能力的不断提高，使教师不断得到激励，体会快乐与成功，使身心健康地成长。★