心脏监护病房护士的心理压力分析与对策

刘宏宇

1 CCU护士承受心理压力的原因

1.1 医疗服务的特殊性和高危险性 医疗职业是神圣的,同时又是高危险的。它担负着救死扶伤的光荣任务,稍有疏忽就会造成不可挽回的损失,因而医务人员的精神长期处于紧张状态。医学技术的创新和发展,护士服务的方向和内涵的拓展等都对护士提出了更高的要求,带来了巨大的压力。

1.2 民众法律意识的提高和举证倒置制度也是紧张源之一护士面临工作和举证的双重压力,导致紧张水平和紧张反应性增高。护患关系日趋紧张,行为上稍有过失、语言稍有不慎就可能激发护患矛盾或护患纠纷等。

1.3 护理工作繁重,价值得不到体现 医院的护士编制不足,在编护士承担着大量而繁重的基础护理,同时护理工作范围界定不清,护士承担着许多非护理工作,而且只有医生对病人有决定治疗的权利而护士只是执行者的角色,这种现象使病人有这样的印象:医生是至高无上的,而护士只是从属地位,护士的工作得不到肯定。CCU护士既劳力又劳心,可谓身心疲惫。心理期望与现实相差太远。

1.4 其他因素 护理管理者的不正确管理方法也是护士压力的应激源[2]。只听取病人的一面之词不问护士的原因而采取强制性的行政命令手段来约束护士的职业行为,强化起职业态度。这种方法进一步挫伤了护士的积极性,产生了强大的心理压力。

2 心理压力对护士的影响

2.1 正面影响 这些因素产生激励作用,促使护士理论学习及行为语言等修养,强化业务水平,提高自身素质,更好的工作。

2.2 负面影响 压力过度会使护士心理、生理受到多方面的影响,长期持续的压力会导致抑郁、厌倦、焦虑、失眠等症状[3]。从而造成护士精神不振,意志消沉,责任心不强,工作质量差等[4]。

3 对策

3.1 积极调整自身心态,创造和谐的工作环境。积极健康的心态是维持和谐的人际交往基础,良好的人际关系可以使工作压力减轻,效率提高。

3.2 不断加强职业素质的修养,从以下几个方面着手:(1)培养敬业精神:护士的职责是救死扶伤,捍卫生命。崇高的职业感是敬业的基础。当我们为病人驱走病痛,解除疾苦,为病人的健康做出奉献,那么心中一定感到快乐和欣慰,因而体现自身价值。(2)善于学习:医学的不断进步,新技术项目的开展都要求 CCU护士必须不断学习,技术与爱心相结合,才能为病人提供全面、安全的护理,提高工作的满意度,增强自信。(3)尊重与理解病人:护士的服务对象是人,那么尊重理解对方至关重要。学会换位思考就能赢得病人的理解,从而被别人理解和尊重。(4)取得家庭的支持:积极与家庭成员有效沟通,合理安排工作和生活,取得家庭的理解支持,释放内心压力,使身心放松。

1 李小妹,刘秀君.护士工作压力源及工作疲惫感的调查研究 [J].中华护理,2000,35(11):645-648.

2 吴晓红,王小英.临床护士心理压力原因及对策探讨 [J].九江医学,2002,17(4):53-54.

3 徐甜,刘慧香.临床护士的心理压力及自我调整 [J].中原医刊,2005,32(1):51.

4 么丽春,刘俊青.当前医护人员心理压力状况的调查分析 [J].实用心脑肺血管病杂志,2010,18(5):582.