论英语专业学生跨文化商务沟通能力的培养

李 微

（1.马鞍山师范高等专科学校 外语系，安徽 马鞍山 243041；2.南京理工大学 外国语学院，江苏 南京210094）

论英语专业学生跨文化商务沟通能力的培养

李 微1，2

（1.马鞍山师范高等专科学校 外语系，安徽 马鞍山 243041；2.南京理工大学 外国语学院，江苏 南京210094）

商务沟通是现代社会经济发展的重要组成部分。没有良好的沟通，就没有成功的商务活动。提高学生的跨文化商务沟通能力是英语专业的重要教学目标之一。本文基于英语专业全英语教学实践，指出全面提高学生跨文化商务沟通能力的必要性，分析了影响学生跨文化商务沟通能力提高的障碍，并提出了相应对策。

英语专业学生；跨文化商务沟通；培养

一、引言

随着经济全球化的加速发展，国际商务交流与合作已全方位展开。来自不同国家、不同民族的员工和客商，具有不同的文化背景，他们的价值观、行为准则、思维方式等具有相当大的差异。[1]不同国家之间的文化差异是中国企业走出国门，外资企业进入中国市场所面临的最大挑战。随着全球化一体化进程的加快，越来越多外国企业进驻沿海和内陆地区，本土企业也逐渐国际化。国际商务人才，尤其是具有扎实英语功底、具有跨文化商务沟通能力的复合型人才非常短缺。随着中国企业和个人与外商进行商务活动的机会增加，如何培养英语专业学生的跨文化商务沟通能力已显得日趋重要。这一问题很值得我们去认真研究和探讨。

二、培养英语专业学生跨文化商务沟通能力的必要性

当今时代是经济全球、文化多元化的时代。随着世界经济全球化的不断加强，任何经济活动都会受到来自各国不同文化的冲击。不同文化的人们在一起工作和进行各种商务活动的机会也越来越多。不同文化的人之间的商务沟通被称为跨文化商务沟通。[2]各国文化的行为方式、价值观、语言等存在的差异给沟通造成了困难。随着中国改革开放和全球经济一体化的深入发展，跨国公司在华本土化经营及中国企业国际化经营活动越来越活跃，对人才提出了更高的要求：不仅要具备较强的英语交流能力，而且还要具备一定的跨文化商务沟通能力。既能熟练运用英语，又掌握国际商务专业技能是当今社会对国际化复合型人才的客观需求。

三、影响英语专业学生跨文化商务沟通能力培养的障碍

（一）英语教师的商务沟通专业知识有待提高

一些承担英语专业授课任务的教师只具备坚实的英语知识，但是对商务沟通、贸易等方面的知识匮乏，这在某种程度上制约了教师在课堂上对学生进行商务沟通专业知识输入的可能。

（二）学生缺乏商务沟通的实践机会，不能有效地巩固课堂所学内容

部分教师虽然在英语专业学生的课堂教学上传授了国际贸易、金融等相关知识，但这种教学只是停留在理论知识的传授，学生在课后没有实践和运用所学理论知识的机会。这在某种程度上阻碍了学生商务沟通能力的培养。

（三）填鸭式的教学模式不利于学生跨文化商务沟通能力的培养

填鸭式的教学方式一直是社会对我国高等教育垢病的重点。在英语专业的课堂授课中，这一现象表现在：在课时不增加、教学内容不减少的情况下，教师为完成教学进度，会不自觉地变成填鸭式教学。这种英语教学方式缺乏与学生的互动，学生在课堂上容易注意力分散，最终听不懂老师的教学内容，丧失对课程学习的兴趣，这自然不利于学生跨文化商务沟通能力的培养。

（四）传统考核方式不利于学生跨文化商务沟通能力的培养

当前，高校英语专业的课程考核基本上是期末考试加平时成绩的方式。期末考试以书面闭卷考核为主；平时成绩则主要根据学生在课堂上的表现打分。这种考核方式可以考查学生对知识掌握的程度，但英语课堂教学不仅要考查学生的英语专业知识，还要考查学生运用英语进行各种交流的能力。传统的考核方式只会引导学生将学习重点放在专业知识的识记和理解上，而忽视了参与课堂上为提高学生沟通和交流能力而设计的各种教学活动，这无疑不利于提高学生的沟通能力。

四、培养英语专业学生跨文化商务沟通能力的对策

经济全球化发展对具有跨文化商务沟通能力的英语专业学生需求量不断加大。作为高校有责任帮助学生培养跨文化商务沟通能力，提高学生面对严峻就业形势的竞争力。高校可以采取以下措施：

（一）对教学计划进行修改，实现新的教学目标

有效培养英语专业学生的跨文化商务沟通能力，要使学生在毕业时具有娴熟的英语沟通能力、较强的商务英语运用能力、基本的经济学知识等基本知识和技能。

我们首先应对现有的教学计划进行修订。英语专业除了开设英语专业的基础课程之外，可以适当增加《经济学》、《国际商务》、《国际贸易理论与实务》等国际商务主干课程的课时，使学生掌握国际商务的基本概念和知识体系。在高年级可开设以提高学生国际商务沟通能力的选修课程，如跨文化交际学。在选修课上较为系统地传授跨文化沟通必备的理论知识，内容包括各国的风俗习惯、宗教信仰、商业惯例、礼仪禁忌等。通过选择对典型国家的案例分析，比较国家间的文化差异，提高学生对文化差异的兴趣，得体地进行沟通。另外，在教学计划中可以设置实践教学环节，利用校内相关教学资源和校外教育基地，全面、系统地培养学生的商务实践技能，同时，高校可与BEC资格认证相接轨，鼓励和帮助学生获得BEC的基本技能。

（二）改变传统教学模式，建立以“学生为中心”的合作学习模式

在合作学习模式中，学生是课堂的主动建构者。教师是学生建构学习的帮助者和督促者。只有学生主动参与课堂，成为课堂学习的主体，才能有效提高英语沟通与交流能力。因此，在英语教学中，教师要建立起“以学生为中心”的合作学习模式，将更多的课堂时间交给学生。可以采取以下几种方式：

1.设计真实沟通的场景，将国际商务活动的真实内容引入课堂教学。通过角色扮演和案例学习让学生完成交流任务。每个交际任务都以真实的商务沟通情景为参照，给学生提供机会来表达自己的思想和观点，让学生在学习语言的同时，提高商务沟通能力。

2.增加更多的课堂讨论。在课堂上加入经典的案例分析。可以让学生进行课堂讨论，用英文表述自己的观点。当然，在讨论之前，教师应提前布置任务，让学生提前准备。

3.商务谈判中的语言沟通技能应该从最基本的礼仪开始教授。[3]如何能够在商务交际场合使用得体的语言？怎样做才更符合商务惯例呢？教师可以聘请专业人员走进课堂进行示范。这不但能有效地调动学生的学习积极性，也有助于培养学生的沟通与交流能力。[4]

（三）提高学生的跨文化意识，培养商务沟通能力

商务沟通能力的培养要求学生具备一定的跨文化意识。在教学中，提高学生的跨文化意识对于培养学生的商务沟通能力极为重要。[5]首先，教师要使学生正确认识到跨文化意识在商务沟通中的重要意义，在充分考虑自己文化的同时也要理解和尊重其他国家的文化。培养学生拥有对不同的世界观和价值观宽容的态度。只有正确认识跨文化沟通及其影响因素，才能与来自其他文化背景中的人进行有效的商务沟通。

（四）重视第二课堂的作用，并将其纳入专业教学计划

跨文化商务沟通能力的培养和提高，离不开真实的交际环境，任何有组织的英语教学都很难培养学生的跨文化商务沟通意识。除了通过开设课程培养学生的跨文化商务沟通能力外，还可以通过有组织的第二课堂活动进一步丰富跨文化商务沟通教学活动。开设外贸业务骨干、涉外商务管理者等主讲的跨文化商务沟通专题讲座，通过他们的亲身经历现身说法，使学生了解非语言沟通中的禁忌，提高学生的跨文化商务沟通敏感度。引起学生对西方宗教、历史、风俗、艺术等知识的关注，采用多种方式为学生创造真实的环境让学生以开放的心态积极与来自世界各国的人们交往：组织校园外语角、万圣节晚会、圣诞晚会，邀请本院的外教及周边学院的外教参加，使学生与外教在互动中提高跨文化沟通能力。[6]

（五）改变课程考核方式，将口试、角色模拟与辩论等纳入课程考核范畴

加大平时成绩所占的比重，平时成绩可占到60%左右。采用能够让学生用英语沟通和交流的考查形式。除了传统考查形式外，还应采用案例辩论、小组作业展示、角色模拟与辩论等形式。

（六）利用校企合作办学，提高学生跨文化商务沟通能力

学校可以开展校企联合办学，与当地知名企业联合起来进行人才培养。让学生能够直接去一线的公司实习和工作，把课堂所学的理论知识运用到真正的商务谈判中去。把教学由学校延伸到公司和企业的第一线。教师还可以带领学生参加商务博览会及各种商贸洽谈会，在商务活动的实践中提高商务沟通能力。

（七）加强“双师型”教师队伍建设

培养学生的跨文化商务沟通能力就要多开设涉及商务专业的课程，教师必须融合英语、商务知识和商务技能以提高教学效率。因此高校要通过招聘引进、进修培训、自主培养等方式鼓励教师不断学习提高 。改变英语专业中纯语言教师多，复合型教师少，语言教师不懂专业，专业教师不能很好地用目标语进行专业实践教学的状况。进一步完善教师知识能力结构，建设一支能够胜任语言教学、专业理论教学和专业技能训练的双师型教师队伍，满足专业教学和学生职业能力培养的要求。

五、结论

总之，随着我国经济国际化的发展，中国与外国企业间交流会晤、商务谈判等国际商务活动越来越活跃。跨文化商务沟通已经成为商务活动成败的重要环节。英语专业的学生除了具备扎实的英语专业知识之外,还应具备一定的跨文化商务沟通能力才能面对严峻的就业压力和激烈的社会竞争。培养英语专业学生的跨文化商务沟通能力并非一蹴而就的事，而是一项长期而复杂的工程，需要高校教师统一思想，不断创新，才能找到最好的途径，帮助学生在日益激烈的社会竞争中取得成功。

（注：本文系安徽省特色专业马鞍山师专英语教育专业建设项目的成果）

[1]陈小萍.跨文化管理[M].北京：清华大学出版社，2005.87-89.

[2]林大津，谢朝群.跨文化交际学：理论与实践[M].福州：福建人民出版社，2000.198-199.

[3]林新奇.国际人力资源管理[M].上海：复旦大学出版社，2004.130-131.

[4]Linell Davis.中西文化之鉴 [M].北京：外语教学与研究出版社，2004.157-158.

[5]潘月杰.提高国际商务专业学生英语沟通与交流能力的探索[J].中国电力教育，2009，（2）：74-75.

[6]郑荷芬.论高职国际贸易专业学生跨文化商务沟通能力培养[J].职业教育研究，2009，（4）：141-142.