构建公安专业学生职业心理应激三层应对体系之思考

杨元花,曹 超

(湖南警察学院,长沙410138)

构建公安专业学生职业心理应激三层应对体系之思考

杨元花,曹 超

(湖南警察学院,长沙410138)

作为警察,应对来自职业的心理应激是一件很必要的事情,但现实中警察的应对方法往往是个人的,单一的,临时的,非专业的。因此针对预备警官,从微观——个体、中观——校园、宏观——社会三大层面阐述了如何应对职业心理应激,经过这种合作途径才能真正优化我们警察的素质,提高警察服务社会的质量。

公安专业学生;心理应激;应对体系

认知交互作用论认为应激是一个过程,包括应激源、应激反应和心理中介因素三个方面,它是应激是外部压力,应激是一种主观反应和应激是躯体唤醒这三种观点的整合,也是目前学术界比较流行和广泛认同的观点。构建“三层公安专业学生职业心理应激应对体系”是提高公安专业学生心理素质领域的拓展与探索,以“微观——个体,中观——校园,宏观——社会”三层,形成相互补充、相互渗透的完整的应对体系,以求达到公安专业学生能把职业心理应激状况控制在一个最佳的状态上。

一、微观层面:从学生个体入手

(一)与应激性认知评价有关的因素

当人们面临着一个应激事件时,首先就会想到这个事件对他是有利还是有害,对事件的性质进行判断和评估,这就是认知评价[1]。

是什么决定了我们可以将一个事件评价为应激性的呢?这既与评价者的自身特点有关,如性格、生活经历、应付能力等;也受事件的物理特征影响,如与事件相联的情绪性、事件的不确定性、可预测性及事件的意义性质等。

(二)提升自身心理素质

1.扩大社会支持。心理学研究表明,社会支持是决定心理应激与健康关系的重要中介因素之一。社会支持分三个维度:一是客观、可见或实际的支持,包括物质上的直接援助和社会网络、团体关系的存在与参与,或是指稳定的家庭关系,或是指不稳定的社会关系如非正式团体、暂时性的社会交际等,这类支持独立于个体的感受是客观存在的现实。二是主观体验到的情感上的支持,指的是个体在社会中受到尊重、被支持、被理解的情感体验和满意程度,与个体的主观感受密切相关。三是个体对客观支持和主观支持的利用度,两者有差异,例如有些人虽然可以获得他人的支持和帮助,但主观上排斥。

从社会支持的含义上看,在三种支持中,客观支持是最基础、最重要的层面,没有客观支持就没有支持的主观体验和利用度。所以积极的人际交往非常重要:一是要正确认识自我,并做到扬长避短。二是控制不良情绪,适度的情绪表现是成功交往的必要条件,可以通过合理化、转移注意等方法调适情绪。三是掌握交往技巧,如示弱、赞美、艺术批评等等。

2.增强自我效能。当遇到压力和烦恼时,有的人相信自己能处理好,而有的人不相信自己,这种人对自己是否能成功完成某事的主观判断就是心理学上的自我效能感。它有三大作用:影响人对活动的选择性和坚持性;决定人对困难的态度;调节人对付困难时的情绪。因此,自我效能感高的人,一般的困难对他都不具有应激性,而自我效能感低的人,任何困难都会使他产生应激反应。从某种意义上自我效能感是应激与健康之间的中介调节因素。

如何有效增强自我效能感的方法有四:一是创造条件让个体获得成功的体验,成功体验对自我效能感的提高有极其重要的作用。二是直接为个体提供成功的方法和具体指导。三是帮助个体树立合理的目标。四是变消极归因为积极归因,消极归因对自我效能感有很大损伤作用。

3.进行归因训练。心理学家韦纳把归因分为三个维度:内部或外部,稳定或不稳定,一般或特殊。塞格利曼通过应激研究提出了悲观归因模式的人在应激下常表现为被动、挫败、抑郁甚至导致疾病的发生。

归因训练通常采取集体干预和个别干预同时进行的策略。集体干预的方法主要有三种:(1)讲授法。由专业人员向受训者讲解应激方面的专题,引导他们明白并找到正确的应激应对方法。(2)讨论法。把不同归因类型的受训者混搭分成若干组,讨论不同归因与自我效能感、自尊及应激的应对效果之间的关系。注重发挥平行间的相互影响和思想碰撞。(3)观察法。让受训者观看录像或听录音,了解他人在不同应激下进行积极或悲观模式归因会产生什么样的结果,并让他们联系自己的实际进行反思,加深认识,积极改变。个别干预有两种方法:(1)心理咨询。通过向专业人员咨询,在一系列临床谈话、问卷测试等了解后进行归因指导,提出具体措施帮助他们做出积极归因。(2)干预训练。让专业人员与受训者一对一指导,在实际生活和困难中给予积极鼓励、支持和指导,一点点、一步步在实践中建立积极归因模式。

二、中观层面:以校园为依托

(一)建设心理应激五级干预队伍

离休老干部由于多种因素对其心理状态有一定的影响，临床治疗中护理工作的积极有效的开展具有重要的作用。人文关怀可以对其进行心理需求的慰藉，给予充分的关心关怀，有效的改善其心理不良状态，积极配合临床治疗护理工作的开展，对其身体的康复具有促进作用。本文主要应用人文关怀在离休老干部心理护理中效果分析，研究离休老干部病房收治的84例，将相关资料整理并进行如下的阐述。

1.寝室层面。每个学生寝室设立一名心理健康教育联络员(建议由寝室长负责),及时了解学生的心理状况,及时向指导员汇报寝室学生心理变化情况,这样指导员等管理人员可以了解第一手的资料,并采取有针对性的干预措施。这是一支最基层最核心的队伍,他们既是问题的发现者,很多时候也是问题的解决者,调动这支队伍的工作能力将给整个心理应激干预工作注入不可估量的贡献。

2.区队层面。一是公安院校要鼓励并支持指导员参加心理咨询师的培训,力争所有指导员至少都要拿到三级心理咨询师职业资格证。指导员是学校德育工作的骨干力量,也是心理应激干预工作的主力军,直接承担着学生心理素质培养和心理维护工作,因此,指导员在教育学生的过程中,能否正确掌握心理方法,对学生的身心发展起到至关重要的作用。公安院校要制定培训方案,建立培训、考核和奖励制度,使指导员队伍尽快在心理学知识方面得到专业的培训。二是公安院校要加大对区队学生心理委员(负责区队与心理有关的工作)的培养力度,提高学生自助与互助能力。在每个区队设立1名学生心理委员,心理委员作为区队委员,参与区队管理,协助老师开展区队心理应激干预。公安院校要建立心理委员选拔和考核制度,学校心理健康教育中心要定期对学生心理委员进行专门培训,并形成良好的运行机制,充分发挥学生心理委员作用,使之成为老师的好帮手。

3.大队层面。每个学生大队组织1名在心理学方面有一定基础的指导员参加专业培训,学校将有计划地每年组织他们参加专业培训,把他们培养成为学校心理应激干预兼职队伍的骨干力量。大队的心理辅导老师是一支既了解学生又便于开展工作的生力军。

4.学校层面。一方面,加强对全体教师的心理知识培训,使每个教师都熟悉大学生的心理发展规律和常见心理应激的发现及简单处理。这样在全校可以形成一个全员育人的良好心理环境。另一方面,公安院校要加强专职心理老师和兼职心理老师的队伍建设,要采取一系列保障措施确保这支队伍不断向专业化、职业化和稳定性方向发展,为学生成才服务。

5.家庭层面。大学生中很多心理危机案例告诉我们家庭是培植大学生心理素质的重要场所,同时也是大学生经受挫折和出现心理应激后的疗养所。因此,应重视和推动家庭教育的开展。首先是构架大学生与家长沟通的桥梁。其次是加强高校与大学生家庭的联系。

(二)建立心理档案

基于公安职业的特点,公安专业学生的心理档案内容要与一般大学生的心理档案内容有所区别,心理健康档案应该包括个人基本信息、心理健康评估、能力倾向测验、社会适应性、智力状况、成就动机高低、情绪良好程度、应付方式、自尊、人格特征和特殊需求等内容。建立心理档案,有助于掌握公安专业心理特点和动态监测心理状况,能够早期发现和及时治疗心理疾病,化解心理障碍。把握公安专业学生的基本心理状况和发展变化情况,可以有针对性地开展心理应激干预工作,也可以为更好地做好他们的心理咨询、辅导和分类集中训练工作,同时还可以对不同学生的就业、岗位匹配提供建议和帮助,从而避免造成更大的心理应激。

(三)开展心理应激研究和训练

首先,公安院校要建立大量不同警务活动中警察的心理应激状况数据库,研究出一套警察心理应激损伤的筛选和评估工具,为公安院校对学生有针对性地开展心理干预、心理训练提供科学依据。

其次,建立科学的行为预警系统。如果能观察到警察的某些行为特征,就能判断其是否压力过大,作出及早的干预[2]。

最后,针对当前公安专业学生心理应激的现状,我们必须加强警察职业心理素质的培训和教育,以达到“向教育要素质、向素质要警力”的目的。在心理应激能力的培训中“要围绕加强自我保护意识,自我控制能力,心理压力承受能力,快速反应能力,人际交往能力和放松训练等方面”[3],既要重视认知训训练,又要重视行为训练。训练方法可以采取自我放松、暗示、自我强化、注意转移和生物反馈等[4]。一方面我们要依靠强有力的思想政治教育工作来解决学生的思想观念和意识问题,进一步在认知层面上使他们明白做人和做事的道理。牢固树立起“立警为公,执政为民”和“严格公正依法执法”的思想观念。实践证明,在解决人的思想问题时,思想政治工作是发挥了很大作用的。另一方面又要正确区分思想问题与心理问题的界限,不要把所有的不良反应都归结为思想问题。现实中的做法往往偏重于通过思想教育来调动学生的积极性,这样强调的是警察职业的政治素质和业务素质,而对学生心理状况掌控不够,没有充分重视减轻学生的心理压力和教会学生应激应对的方法。

三、宏观层面:在社会大背景下

不良心理素质还会影响警察的公正执法。按照心理学中的宣泄理论,人的需要、动机、本能和行为等受挫后会产生消极情绪,给人造成心理应激,若不能及时排解,就会转化为行为的反向动力,使人出现反常行为,侵犯与攻击他人。警察除了在恋爱、婚姻、消费等常人都可能遇到的生活困扰,以及工作调动、内部关系等工作压力外,还要大量接触社会“异类”和阴暗面,长此以往,必将对其心理造成影响,从而在思维、性格和情绪等方面出现不正常的波动,极易产生焦虑、忧郁等情绪变化。如果忽视对公安专业学生的心理素质和抗压能力及自控能力的筛查和训练,必将产生严重的后果。

(一)严把“进人”和“用人”关

公安专业学生没有健康的心理素质作保证,会很难胜任这种高强度、高负荷的学习任务和公安工作,目前,基层警务工作日益复杂,警察所受刺激越来越多,因此,应逐渐在全国公安系统建立起维护心理健康的良性体制,这是应对职业心理应激的根源性举措。

一方面,影响人的心理健康因素很多,其中入警前的心理健康状况是最重要的影响因素之一。所以社会要呼吁,国家要制定政策,要求在公安院校招生和招录新民警中进行心理测试,把有心理问题的人挡在公安机关大门外,把好“进人关”。然而我们在公安院校招生和公安机关招警中没有对报考者进行心理健康测试或者心理测试环节操作不严,这都不可避免地把一些心理不健康的人录取进来。在录用警察时,美国、英国、加拿大等国都将心理选拔作为首要环节,心理测试不过关的不得被录用。因此,在招生和招警中严格实施心理测试,淘汰那些有心理问题的人是很有必要的。这样在源头上为职业心理应激的应对提供了坚实的基础。

另一方面,对在职民警开展周期性的心理健康评估,及时发现和有效解决民警的心理问题,并根据民警心理状况合理调整民警岗位,把好用人关。各级公安机关应有专职或兼职负责心理咨询与心理治疗的人员。当警察或其家属平时心里不舒畅时,就有交流、倾诉的地方。对民警心理咨询做到有“询”必接,建立咨询档案,便于科学地进行跟踪治疗。但对于咨询结果不作为评价、考核民警的依据,对咨询对象的个人秘密和隐私绝对保密。同时,定期对基层在职民警进行心理健康普查,建立民警心理健康档案。这样的警营环境可以促使在校公安专业学生重视心理应激应对方法的培养和行为训练。

(二)落实“从优待警”的各项政策

心理学家指出,对待心理超负荷的最好办法是停止或减轻工作或学习量,立即休息或半休息,好好地睡上一觉,也可以到公园等风景宜人的地方散步;或到知心朋友家做客及参加喜欢的文体活动;并能得到朋友、同事特别是家属亲人们的帮助和理解。

人民警察这个职业的性质决定了它的特殊性,有压力是不可避免的,这就要求在工作中树立效率意识,科学指导警务工作。各级领导要切实保障民警正当执法权益,维护民警的良好形象,加大正面宣传力度,争取人民群众的理解和支持。

切实解决好“从严治警一本书,从优待警一句话”的问题,提高民警政治、经济待遇,积极组织开展各种经常性文体活动。定期召开民警家属座谈会,与家属多沟通,及时掌握了解民警家庭情况;定期召开民警座谈会,了解民警所思、所想、所盼,帮助民警解决实际问题。切实落实好民警年休假、体检、轮训、抚恤等制度,科学配置和使用警力,加强民警正当执法权益保护工作,严肃查处侵害民警正当执法权益案件,坚决支持民警依法履职,妥善处理警察公共关系,积极争取党委、政府的重视和支持,努力减少非警务活动,最大限度地缓解民警的身心压力。

社会各阶层如能一起努力真正营造上述“从优待警”的政策环境,这对公安专业学生会起到很强鼓舞和安抚作用,他们就不会将未来的警察工作评价为应激性事件,而认为是可以胜任和应对的工作,这对他们的身心健康都是有好处的。

[1]张明.洞察危机的惊魂——应激心理学[M].北京:科学出版社,2008:12.

[2]戴天晟.警察职业特点与警察心理应激反应及警察身心健康的探究[J].上海公安高等专科学校学报,2003, (5).

[3]吴小虹.重视警察心理训练提高警察心理应激能力[J].森林公安,2004,(5).

[4]周凯.心理训练在提高警察心理应激承受能力中的作用[J].公安教育,2006,(1).

[责任编辑:曲占峰]

Thoughts on Constructing Three2level Responding System s of Professional Psychological Stress for College Students in Police Academ ies

YANG Yuan2hua,CAO Chao

Itπs of great necessity forpolicemen to copewellwith psychological stresses from their dailywork. The methodswhich they adopt are individual,si mplex,temporary and non2professional in their real lives.This thesis,taking probational police as an example,expounds the methods concerning how to cope with psychologi2 cal stresses from their job from three levels which are individual,campus and society from macro,middle and micro perspectives respectively.By doing this,police qualities could be optimized and further to improve the ef2 ficiencywhich the police bring to society.

college students of police academies;psychological stress;responding system

G642.0

A

1008-7966(2011)02-0154-03

2011-02-01

杨元花(1978-),女,湖南茶陵人,讲师,硕士,从事警察心理和危机谈判研究;曹超(1970-),男,湖南湘乡人,教授,硕士,从事人文科学和警察体育训练研究。