信息收集的方法及注意事项

河南省农业信息中心 韩卫民

河南省科学技术信息研究院 杨 莹

信息收集的方法及注意事项

河南省农业信息中心 韩卫民

河南省科学技术信息研究院 杨 莹

信息是最重要的资源之一，信息学已被联合国正式定名为信息科学，信息收集、信息管理、信息运用越来越受到人们的重视。信息收集是指通过各种方式获取所需要信息。信息收集是信息得以利用的关键一步。信息收集工作做得好坏，直接关系到整个信息管理工作质量的高下。那么，如何更有效地收集信息呢？笔者认为要从以下几方面入手。

一、明确信息收集的目的

与其他工作一样，信息收集工作事先要明确目的，明确为解决什么问题而收集信息，有了明确的目的，才能有针对性地收集信息，收到事半功倍的效果。

二、了解信息类型

1.根据来源，信息一般分为实物型信息、文献型信息、电子型信息和网络信息。

（1）实物型信息。实物型信息，又称现场信息，指具体的观察对象在运动过程中直接产生的有关信息，包括事物运动现场、学术讨论会、展览会等。

（2）文献型信息。文献型信息主要指承载着系统的知识信息的各种载体信息，包括图书、报纸、期刊、专利文献、学位论文、公文等。

（3）电子型信息。电子型信息指通过使用电子技术实现信息传播的信息，包括广播、电视、电子刊物等。

（4）网络信息。网络信息是一种比较特殊的信息，指蕴藏在计算机网络，特别是因特网中的有关信息。

2.根据性质，信息可以分为原始信息和加工信息两大类。原始信息指人们在经济和社会活动中直接产生或获取的数据、概念、知识、经验及其总结，是未经加工的信息；加工信息则是对原始信息经过加工、分析、改编和重组而形成的具有新形式、新内容的信息。两类信息都对有效开展经济和社会活动发挥着不可替代的作用。

三、制定信息收集计划

只有制定出周密、切实可行的信息收集计划，才能指导整个信息收集工作正常地开展。制定信息收集计划，就是依据一定的目的确定信息收集内容，通过有关媒介和信息渠道，采用适宜的方法有计划地获取信息。有了信息收集计划，就要尽快地组织实施，安排具体的时间、地点，加强收集过程的信息沟通，保证收集信息的质量。

四、选择合适的信息收集方法

1.调查法。调查法一般分为普查和抽样调查两大类。普查是调查有限总体中每个个体的有关指标值。抽样调查是按照一定的科学原理和方法，对从事物的总体中抽取部分称为样本（Sample）的个体进行调查，用所得到的调查数据推断总体。抽样调查是比较常用的调查方法，也是统计学研究的主要内容。抽样调查的关键是样本抽样方法、样本量大小的确定等。样本抽样方法，决定样本集合的选择方式，直接影响信息收集的质量。抽样方法一般分为非随机抽样、随机抽样和综合抽样。对于样本的调查，若是涉及人，则主要采用两种调查方式：访问调查法和问卷调查法。

（1）访问调查法。又叫采访法，是通过收集访问对象信息，与之直接交谈而获得有关信息的方法。它又分为座谈采访、会议采访以及电话采访和信函采访等方式。采访需作好充分准备，认真选择调查对象，了解调查对象，收集有关业务资料和相关背景资料。采用访问调查时，受访问者要具有代表性，采访者的语言交际素质要高。

（2）问卷调查法。这是一种包含统计调查和定量分析的信息收集方法。这种方法主要考虑的问题是：所收集信息的内容范围和数量，所选定的调查对象的代表性和数量，问卷的精心设计，问卷的回收率控制等。问卷调查法具有调查面广、费用低的特点，但对调查对象无法控制，问卷有效回收率难以保证，受访者的态度对该调查方法的实际效果具有决定性影响。

2.观察法。观察法是通过开会，深入现场，参加生产和经营，实地采样，进行现场观察并准确记录（包括测绘、录音、录像、拍照、笔录等）调研情况等收集信息。观察内容主要包括两个方面：一是对人的行为的观察；二是对客观事物的观察。观察法应用很广泛，常和询问法、收集实物结合使用，以提高所收集信息的可靠性。

3.实验法。实验者通过主动控制实验条件（包括对参与者类型的恰当限定，对信息产生条件的恰当限定和对信息产生过程的合理设计），可以获得在真实状况下用调查法或观察法无法获得的某些重要的、能客观反映事物运动特征的有效信息，还可以在一定程度上直接观察研究某些参量之间的相互关系，有利于对事物本质的研究。实验方法也有多种形式，如实验室实验、现场实验、计算机模拟实验、计算机网络环境下人机结合实验等。现代管理科学中新兴的管理实验，现代经济学中正在形成的实验经济学中的经济实验，实质上就是通过实验获取与管理或经济相关的信息。

4.文献检索法。文献检索就是从浩繁的文献中检索出所需的信息的过程。文献检索分为手工检索和计算机检索。手工检索主要是通过信息服务部门收集和建立的文献目录、索引、文摘、参考指南和文献综述等来查找有关的文献信息。计算机检索是文献检索的计算机实现方法，其特点是检索速度快、信息量大，是当前收集文献信息的主要方法。文献检索过程一般包括3个阶段，即分析研究课题和制定检索策略，利用检索工具查找文献线索，根据文献出处索取原始文献。

5.网络信息收集。网络信息是指通过计算机网络发布、传递和存储的各种信息。收集网络信息的最终目的是给广大用户提供网络信息资源服务。整个过程分为网络信息搜索、整合、保存和服务4个步骤。网络信息搜索是基于网络信息收集系统自动完成的。首先，网络信息收集系统按照用户指定的信息需求或主题，调用各种搜索引擎进行网页搜索和数据挖掘，将搜索到的信息经过滤等处理后剔除无关信息，完成网络信息资源的收集。其次，通过计算机自动搜索、重排等处理过程，剔除重复信息，再根据不同类别或主题自动进行信息的分类，完成网络信息的整合。第三，分类整合后的网络信息采用元数据方案进行索引编目，并采用数据压缩及数据传输技术实现本地化的海量数据存储，从而完成网络信息的保存，当然要通过网络及时更新。最后，经过索引编目组织的网络信息正式发布后，即可通过检索为读者提供网络信息资源的服务。

五、信息收集的注意事项

为保证信息收集的质量和利用价值，应注意以下几点。

1.准确性原则。该原则要求所收集到的信息要真实、可靠。当然，这个原则是信息收集工作的最基本的要求。为符合要求，信息收集者必须对收集到的信息进行反复核实并不断检验，力求把误差减小到最低限度。

2.全面性原则。该原则要求所收集到的信息要广泛、全面、完整。只有广泛、全面地收集信息，才能完整地反映管理活动和决策对象发展的全貌，为决策的科学性提供保障。

3.时效性原则。信息的利用价值还取决于该信息是否能及时地提供，即它的时效性。信息只有及时、迅速地提供给它的使用者才能有效地发挥作用。特别是决策对信息的要求应是事前的消息和情报，而不是“马后炮”。所以，只有信息是事前的，对决策才是有效的。

4.确定范围。

（1）内容范围。内容范围是指根据信息内容与信息收集目标和需求相关性特征所确定的范围，包括本身内容范围和环境内容范围。本身内容范围是由事物本身信息相关内容特征组成的范围；环境内容范围是由事物周边、与事物相关的信息的内容特征组成的范围。

（2）时间范围。时间范围是指在信息发生的时间上，根据与信息收集目标和需求具有一定相关性的特征所确定的范围，这是由信息的历史性和时效性决定的。

（3）地域范围。地域范围是指在信息发生的地点上，根据与信息收集目标和需求具有一定相关性的特征所确定的范围。这是由信息的地域分布特征和信息收集的相关性要求所决定的。

综上，在信息社会里，未来的竞争完全可以理解为信息收集、运用、处理能力的竞争，处理所需信息的能力变得越来越重要，成为人们提升竞争优势的关键。信息收集是信息处理的第一步，而且是非常重要的一步。因此，要想尽办法，采取得力措施，充分利用既有渠道，运用适当的方式方法，把信息收集工作做好，为对信息进行分析、归纳、判断和运用奠定基础。