维和二级医院护士角色要求与转换

马 岩

中国维和二级医院所处的国家社情复杂、局势紧张、战乱不断。队员生活的环境艰苦、枯燥、单调、寂寞,服务的对象为多个国家的维和军人和当地群众。中国维和二级医院是中国对世界的一个特殊服务窗口,维和护士既是医院的窗口,又是中国军人的门面,护士的言行、举止、行为规范都会给外军留下深刻的第一印象。

1 维和护士角色要求

角色是用以描述人们在社会上所处特定位置的行为模式,而护士角色同任何角色一样,是具有一定个性特色的,并以其权利和义务行为模式而表现。在维和二级医院护理队伍中,女性占绝大多数,她们不仅要在工作环境中扮演这一角色,而且还要在维和医疗分队、维和官兵之间、当地群众中扮演其他各种角色。因此,对维和护士的角色要求提出以下几点。

1.1 要有无私奉献精神

维和二级医院门诊病人较多、流量较大,住院病人一般不留陪护,重病人即使留陪护也只是充当翻译,不参与任何护理,护士既是医嘱执行者,又要协助病人洗脸、擦澡、倒大小便,帮助送水、送饭、打扫病房卫生等,因此,护士除具有丰富的临床经验外,还要具有不怕苦、不怕脏、大公无私的奉献精神。

1.2 要有良好的心理素质

在维和二级医院,每日面临不同国家、不同病种的病人,随时可能面临突发事件的急救以及遭遇各种传染病,如艾滋病、疟疾等,还有语言交流的障碍,工作紧张而烦乱。因而,护士自身心理素质的稳定将直接影响就诊者,这就要求护士要自信,以积极、平稳的心理状态去工作,善于从复杂的状态中处理各种问题。

1.3 要有娴熟的技术与健康的身体

维和二级医院的护士除完成日常接诊工作外,还担任着紧急状态下前接、空运后送伤员等任务,经常处于紧张的“备战”或“实战”状态,这就要求护士不但要有敏锐的观察力,沉着、有条不紊的应变能力,还要娴熟的掌握各种护理技术操作规程和急救仪器、设备的使用[1]。另外还应具有一个健康的身体,只有这样,才能有充沛的精力克服种种困难。

1.4 要有良好的护士形象

护理专家王秀英说过“护理工作可以发扬女性所有的力和美”,而这种美是通过护士的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的护士形象可以创造一个友善、亲切、互相关心、互相理解的人文环境,可以提高医院在社会公众中的总体形象,因而作为一名维和护士应注意以下两点:(1)注重护士礼仪的培养。维和护士服务的对象是多个国家的人员,代表着中国人的形象,护士应注意仪表、举止、言语等方面的修养。每天上班时必须保持着装整齐,仪表端庄,精神饱满,面带微笑,淡妆上岗,忙而不乱,有礼有节[2]。医疗区保持安静,严禁大声喧哗,做到“四轻”,待人接物要有礼貌,迎来送往要送上美好祝福。(2)尊重病人不同的生活习惯。病人入院后,对医院环境、人员及规章制度陌生。大多数病人整天呆在病房不出门,因而护士应经常接近他们,鼓励他们说出需要和不足。对传染病病人不歧视、不恐惧,病人住院后饮食由医院提供,而不同国家、不同宗教信仰的病人饮食习惯不同,如印度病人一般不吃牛肉,穆斯林不吃猪肉,另外中国菜偏油和辣,外国人普遍不习惯,因而在通知配餐时,要充分尊重病人习惯,保证按所需提供美味的食物。

1.5 要有较好的沟通能力

在维和医院与伤病员的日常交流只能使用英语,护士应加强外语学习,大胆用英语表达自己的意思,并主动与病员进行口语交流,还可借助鲜活的肢体语言表达自己的意愿,解除与伤病员间的陌生感,增加他们对医护人员的信任感。

2 维和护士角色转换

2.1 守护生命的卫士—由专科护士向全科护士转换

每个参加维和行动的护士不仅要拥有扎实的专科理论和技术操作基础,还必须进行多项护理技能的学习和掌握,进行多种能力的培训,熟练各种抢救技术和重症护理,掌握各种仪器的操作训练和维修,只有具备全面的护理技能和广泛的大众医学和人文知识,才能满足来自世界不同国家病人的需求,帮助他们恢复健康拯救生命。

2.2 维护和平的勇士—性别角色转换

面对陌生的维和战场,往往有很多难以预料的复杂环境,多掌握一种技能,也就意味着多一分生存的机会,为了维和任务的需要,女护士颠覆了传统的女性角色,还要和男队员一起进行擒拿格斗、越野跑等各种训练,掌握处置各种复杂情况的技能和生存本领[3]。学游泳、学排雷、学驾驶,练射击、练格斗、练野外生存。与男队员一起值班、查岗查哨、外出义诊等,这就要求护士执行任务时,忘记自己的性别,作一名维护和平的勇士,投入到紧张的维和战斗中。

2.3 充满爱心的天使—工作职能转换

根据维和任务区的需求,维和护士除掌握护理专业知识和操作技能外,还要上演好爱心天使的角色。为了改善队员的伙食,她们不仅要帮厨做饭,还要自力更生,在营房周围开辟出大量的菜地和瓜田,弥补队里蔬菜少的缺陷。为了改善恶劣的住宿条件,她们同防疫人员一起喷药灭蚊,她们还养鱼、栽花,美化周围环境。为官兵洗衣、烧水、缝补衣物,为心理障碍的人员做心理疏导,她们用爱心、细心、耐心、责任心感染每一位不同国籍、不同需求的维和官兵。

2.4 维和官兵的“特殊指导员”—身份的转换

维和医疗队的生活区域仅限于不到一平方公里的营区,官兵生活枯燥、单调。为丰富大家的文化生活,缓解队员的思想压力,护士成为维和官兵的“特殊指导员”,她们创办了维和简报,鼓励队员将自己的工作经验与大家共享,讲述自己的维和历程,激励身边的战友共同进步[4]。她们还将国内最新的时政要闻、军事报道摘登出来,报道展现我维和官兵风采,记录维和的点点滴滴,激发了官兵的工作热情,鼓舞了士气,深受官兵喜爱。

2.5 传播文化的信使

维和二级医院营区处在多个外国军营的中心地区,周围基本都是清一色的男兵,医院里的中国女护士无疑是最亮丽的一道风景线。她们在做好医疗服务的同时,也不失时机的向维和同行们展示着中国的地方特色,扎中国结、绣十字绣、跳民族舞……举办各种赛事晚会,将中国文化传播到不同国域的同时,汲取西方文化精髓,做传播文化的信使。

3 体 会

南丁格尔说过这样一句话:“护士其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身。”这既是对护士最高的赞誉,也是对护士最高的要求。随着中国正越来越多地融入国际社会,中国维和二级医院的护士用积极健康的方式,救死扶伤的精神,高尚唯美的情操,顽强拼搏的战斗意志,在联合国这个大舞台上,圆满地完成了维和任务所赋于的各种角色,展现着新时代中国军人的风貌,让白衣天使的微笑永远绽放在异国人民的心中。

[1] 耿 丽.利比里亚中国维和二级医院护理工作体会[J].医疗装备,2009,22(1):48.

[2] 张 春.浅谈护士职业素质[J].中国实用医药,2007,2:88-89.

[3] 尹晓丽.谈护士应具备的素质[J].当代护士,2006,3:105-107.

[4] 胡明双.儿科护士的角色与素质要求[J].吉林中医药,2008,28(1):23.