当前网络化考试存在的问题与对策

乔兴媚

(四川广播电视大学，四川 成都 610072)

当前网络化考试存在的问题与对策

乔兴媚

(四川广播电视大学，四川 成都 610072)

网络化考试工作自2003年在全国电大系统开展以来，在开放教育考试中所占的比例日益增加。网络化考试作为一种新型的考试形式，在逐步推进的过程中，也存在一定的问题。笔者长期从事四川电大网络化考试的组织管理工作，对网考发展中遇到的这些问题进行了分析，并提出相应对策。

网络化考试;问题;对策

有别于传统的纸卷笔答考试，网络化考试是指利用先进的计算机技术和网络技术开展的课程考试。网络化考试具有考试组织过程高效、考试题型多样、考试时间灵活等优点。在电大开放教育的发展重点由外延发展转向内涵发展的重要时期，网络化考试的开展，有助于强化学生的过程学习，提高学生的学习兴趣，有助于为学生提供便捷有效、适应开放大学特色的考试形式，有助于为电大树立现代远程教育的品牌和形象。

一、电大网络化考试的实施现状

目前，网络化考试在电大系统、普通高校、网络学院和社会考试中都在开展。共同点在于都是基于网络和计算机组织管理的考试。由于受软硬件条件的限制，基本上能够做到报考、考试的全计算机化管理，而评分系统主要是客观题部分自动评判，对于主观题部分需要借助人工评阅。不同之处在于各类考试分别有独立的考试系统、考试流程，其开展的范围和社会影响也有较大分别。

就电大系统而言，中央电大先后开发了《计算机应用基础》、《电算化会计》考试系统，并于2003年推出网上考试通用平台——“ETAS网上考试系统”，为网络化考试提供了技术保障。上海电大开发的《办公自动化》考试系统，深圳电大开发的《计算机文化基础》考试系统也在全国电大推广使用。

自2003年，四川电大就开始积极参加中央电大的网络化考试工作。学校领导高度重视，教务、教学、信息各部门直接参与，相互配合。经过六年的探索和实践，网络化考试已在四川电大全面推开。各电大分校不仅配置了开展网络化考试的网络机房和考试系统，并且具备了使用网考系统组织考试的经验。学生对于网考系统也由陌生到熟悉，并接受这种考试形式，每学期参加我校网络化考试的考生达上万人次。

二、电大开展网络化考试存在的问题

在网络化考试蓬勃开展的同时，由于受经济、人力资源、自然条件等各方面的影响，网络化考试的开展主要存在以下几个方面的问题:

1.缺乏一支稳定的、专业的网络化考试考务及技术人员队伍

网络化考试不同于传统的纸笔形式，需要与计算机、网络密切配合。在实施过程中，作为考务人员和技术人员，应该对网考流程、网考系统有充分的认识和足够的了解。在电大系统，尤其是县级电大及以下，受各种实际因素的限制，考务人员和技术人员配备有限，待遇较低，要么流动频繁，要么承担过多工作，无法形成一支稳定的、专业的网络化考试工作队伍，影响了网络化考试的大规模开展。

2.网络化考试的软、硬件环境存在差距

西部地区经济条件有限，尤其是偏远地区和基层地区，在保证配备开展网络化考试所需的基本软、硬件设施情况下，很难进一步投入更多的资金改善网络化考试场地、扩充考试机房，更新考试设备。有限的网络机房往往需要“身兼多职”，白天是学生们的上网场所，晚上是教师的多媒体室，到了周末又需要成为考试场所，在一定程度上影响了网络化考试的安全性和稳定性。相比之下，在东部经济发达地区，如上海电大，不仅配备了性能更好的网络机房，加装了电子监控设备，还自主策划、研制了“考试指挥系统”，保证考试期间与所有考点的实时联通。

3.自然条件等客观因素的影响不可小视

我们在组织网络化考试时，秋季学期(一月份)的网考特别容易出现中途断电的突发情况。这是由于一月份是枯水期，一些地市不得不断电保生产。突然的停电，不仅导致考试中断，考试数据丢失，也给考生造成了不便。虽然针对这些客观因素，我们采取了预先设置较长考试时间段、提供备用考点信息、重新排考等措施，但这种自然条件的不可抗力，也在一定程度上影响了我们大规模开展网考举措。

4.网络化考试系统需要进一步整合与升级

目前，仅我校开展期末终结性网考所需的考试系统就有五套之多。不同的考试系统对硬件配置、软件环境有不同的要求，这就使得基层网考技术人员需要对学生考试机进行多次重装或还原，工作量是相当大的。此外，考试系统的稳定性还有待提高。在网考过程中，考试系统曾出现无法搜索到考试机、重启考试机无法继续考试等多种技术问题。虽然有些问题得到了及时的解决，但仍有部分问题无法当场解决，以至于考生需要重新参加考试。在考试数据的导入和查询功能上，也需要进一步改进，方便考务人员对数据的管理。一个成熟的网络化考试系统，应该兼顾稳定性、安全性、通用性和易用性，从而保证网络化考试的顺利进行。

三、电大开展网络化考试的对策分析

1.尽快建立专业的网络化考试服务队伍

随着网络化考试在开放教育考试中所占比重的逐渐增加，亟须各级电大建立一支稳定的网络化考试工作队伍，从上到下形成一个专业的网考服务体系。对各级考务人员和技术人员，要加强网考理念、网考流程的培训，并开展计算机技术、网络技术的培训，帮助基层工作人员提高业务素质和专业技能。此外，开展大规模的网络化考试，必然加大基层考务人员和技术人员的工作量，尤其是网络化考试通常在周末进行，需要占用工作人员的休息时间，因此也应完善相应的工作酬金标准。通过业务培训和酬金奖励两个方面，切实提高广大基层网考工作者的待遇，有利于形成一支稳定的考试服务队伍，从而促进网络化考试工作的长期开展。

2.结合各地实情，因时制宜、因地制宜开展网络化考试

西部地区经济水平较低，教育投入有限，尤其是基层地区，设备、通讯及交通等硬件条件都远不如东部地区。我们在开展网络化考试时，就需要正视不足，结合自身实际情况，有序、有效的推进网考工作。在网考系统的设计和选择上，特别要注意系统在多平台上的通用性，既不宜选择落后的软件环境，也不能采取过于超前的设计，避免给基层考点增加过高的设备配置要求。在网考的时间安排上，应注意冬季枯水期的影响，适当增加冬季网考的考试时间，保证所有基层考点能够如期完成网络化考试工作。此外，对于一些偏远山区、交通不便的考生，应尽量为他们提供灵活的网考时间，使考生既能顺利参加网考，又不会因考试多次往返于考点，造成经济负担。对于西部地区的基层考点，中央电大与省级电大也应加大扶持力度与政策倾斜，提高基层地区开展网考的积极性。

3.建立网络化考试监控体系

建立网络化考试监控体系，主要应该从考生身份验证及考场监控两个方面着手。对考生身份进行及时有效的验证，是保证考试公平、公正，严格考风考纪的重要措施。对于有条件的地区，可以安装考生身份识别系统，通过生物识别技术，对包括指纹、虹膜、面像等特征信息进行采集和验证，确保考生的真实身份。这一技术，在广州高考、成人高考中已率先推行。广州通过应用“广州市教育考试考生身份验证管理系统”对考生身份进行验证。首先是在考生报考时拍照登记，通过该系统利用二代身份证校验技术对考生个人身份信息进行验证，杜绝个人信息的弄虚作假。其次是在考试中，对可疑考生进行摄像，然后通过“考生身份验证系统”，对考生的面部进行识别，只需3秒钟便可确认考生身份。对条件有限的地区，也可配置相对简单的身份证识别机，对考生所持身份证的真伪进行快速准确的识别。在考场监控方面，目前通用的视频监控系统主要由前端的网络摄像机、视频服务器、传输线路以及管理中心服务器组成。对于西部地区，要求基层考点配备这样的监控系统目前是不现实的。因此，依靠考务人员进行考场监控还是主要的模式。在有条件的情况下，基层考点也应通过安装摄像头等投入相对低廉的方式，逐渐实现人防+技防的考场监控模式。

4.建立网考突发情况的申报、备案制度

网络化考试离不开计算机、网络的支持，在考试过程中，也容易因系统、网络等影响，出现一些突发问题。当考场出现这些突发情况时，首先应维护考场秩序和稳定考生情绪，考务人员需及时向上级考务部门汇报情况，技术人员要保证备份机的正常运行。上级考务部门应做好问题的备案，并根据具体情况，确定相应的处理措施，以最大程度地保证网考的正常进行，维护考生的切身利益。整个考试工作结束以后，应对这些突发情况进行梳理和总结，并采取相应的措施，如升级考试系统、更新考试流程等。大规模推广网络化考试，建立这种突发情况的申报、备案制度尤为重要。

总之，随着教育技术和信息技术的发展，考试的信息化改革发展迅速。网络化考试能最大程度地满足学生对于自主化学习和个别化考试服务的需求，是远程开放教育特色的重要体现。在实施过程中遇到的问题，需要我们认真总结，灵活应对，从而促进网络化考试工作的健康发展。

［1］ 中央广播电视大学基于网络的课程考核管理规程(试行)［S］.

［2］ 乔兴媚.自主化与个别化的网上考试趋向［J］.现代远程教育研究，2006，(5).

［3］ 诚信:考试工作的基石－上海电大考试管理规范落实情况［R］.

［4］ 技术观察:校园电子考场监控应用 http://info.secu.hc360.com/2008/01/301451126719.shtml

［5］ 广州:首次使用“考生身份验证系统”严防高考舞弊

Talking about Problems and Countermeasures of the Network－based Examination

Qiao Xingmei
(Sichuan Radio and Television Univessity，Chengdu 60072 China)

Since 2003，the network－based examination plays an increasing key role in the whole RTVUs.As a new exam，there are different problems in the process of developing the network－based examination.The writer works in the area for a long time and provides the countermeasures for dealing with these problems.

Network－based examination;Problem;Countermeasure

2010-05-18)

乔兴媚 (1979－)，女，讲师。