新形势下迅速提升高校图书馆员信息素养的途径及策略

吴朝红 陈美霞

(武夷学院 图书馆，福建 武夷山 354300)

新形势下迅速提升高校图书馆员信息素养的途径及策略

吴朝红1陈美霞2

(武夷学院 图书馆，福建 武夷山 354300)

随着信息技术的飞速发展，高校图书馆员信息素养显得越来越重要。本文从信息素养的内涵出发，剖析目前图书馆员信息素养现现状，提出迅速提升信息素养的途径及策略。

信息素养;高校图书馆员;馆员培训

现代科学技术为信息的储存和传播提供了新的方式，随着各种信息资源的数字化，图书馆的服务手段和环境正在发生着全新的变化；同时，用户对信息资源的需求更加迫切，要求也更加精深和专业，这又对图书馆的服务方式、服务手段提出了新的要求。但是无论硬件如何发生变化，承担所有工作的仍然是图书馆员。馆员的信息素养是图书馆软实力的象征，是图书馆综合实力和核心竞争力的重要组成部分。高素养的图书馆员不但可以为用户提供及时、全面的材料和信息，而且他们还犹如图书馆的一面大旗，可以吸引更多的用户使用图书馆的各类资源，同时，他们也是一个优质的活广告，能在很大程度上提升图书馆的形象。

在我国，由于各种历史和现实原因，图书馆界中普遍存在着馆员信息素养较差的问题。如何才能适应新时期技术和用户对信息的要求，为读者用户提供高效优质的信息服务?笔者认为，有效提升馆员的个人“信息素养”乃是当务之急，也是行之有效的方法。

1 何谓“信息素养”

信息素养是一个动态的概念,随着时间的推移、社会信息化程度的提高，其内涵也不断得以丰富和发展。1974年，美国信息产业协会主席Paul Zurkowski提出信息素养这一概念：个人具有找出、评估与利用各种不同来源信息的能力，[1]该概念一提出就迅速受到教育界、尤其是图书馆界的关注。1989年美国图书馆协会提出：具备信息素养的人知道何时需要信息、并且具备有寻找、评价和有效利用信息的能力。[2]将该概念提升到了人的整体素质水平。1992年，Doyle在《全美信息素养论坛》给出一个比较有代表性的定义：明确信息需求和需要解决的问题；寻找合适的信息源；制定恰当的检索策略，检索、获取、评价和组织信息；并能将新信息整合到自已的知识结构中去，解决实际工作中遇见的问题。2003年,国际信息素养专家会议认为：信息素养包括对信息重要性的认识……它是信息社会的组成部分,是终身学习的前提条件。[3]

一般认为，信息素养主要由信息意识、信息能力、信息道德三个要素构成。其中信息意识是整个信息素养的前提和基础；信息能力是核心，是对信息进行鉴别、分析、判断后获取、组织、处理、创造和利用信息的能力；信息道德是指整个信息活动中的道德,是调节信息创造者、信息服务者、信息使用者之间相互关系的行为规范的总和，是信息素养实施的保证。[4|由于篇幅关系，在此我们只讨论图书馆员的素质现状以及提升信息素质的方法。

2 图书馆员的素养现状以及新时代所需求的信息素养

《普通高等学校图书馆规程》（修订）指出：高校图书馆是学校的文献信息中心，是教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地[5]。具体而言，高校图书馆的职能主要体现在两个方面：一是情报职能，传递交流科学信息情报；二是教育职能，开展文献检索、图书馆利用知识和辅导工作。处在信息服务第一线的馆员担负着知识传播的任务，因此需要不断开阔视野，夯实信息素养的基础，提升个人信息素养，在图书馆用户信息服务中满足用户需求。

2.1 图书馆员的信息素养现状

馆员的信息素养，主要表现在信息意识、网络信息知识、网络信息利用能力高下。但从现实，馆员的信息素养现状不容乐观。主要表现为：

2.1.1 馆员学历、知识水平整体偏低

学校相关领导对图书馆缺乏足够的重视，很多地方图书馆成为照顾教工家属的部门，导致一些馆员学历偏低，知识结构欠缺，服务创新意识薄弱。

2.1.2 未能形成良好的学习和提高氛围

由于传统思维的影响，图书馆工作未能受到很好的重视，馆员的工作没有成就感，图书馆业普遍未能形成良好的学习氛围，很多馆员观念落后、缺乏积极主动的学习激情，只能进行简单的计算机系统操作；信息意识不强，对信息化的认识不足，缺乏对信息的渴求，不愿主动接受新的知识和技术，对信息的传播意识欠缺，对信息共享、信息开放与利用的重要性没有足够的认识。

2.1.3 学习培训的针对性不强

在提升高校图书馆员信息素养方面，虽然高校也做了许多工作，但往往是理论多、实践少，缺少有针对性的方法和策略。

这样，由于基础薄弱，信息应用能力较差，整体而言，面对海量的信息世界及个性的信息用户需求，馆员就显得心有余而力不足，不善于收集情报资料信息，缺少分类及主题的标引、信息导航能力和为科研人员服务的能力。

2.2 当前图书馆员必备的信息素质

随着网络信息社会的快速发展，作为信息的集散地和各科知识的汇集地，承担着满足教师和学生的情报需要和阅读需要的高校图书馆也面临着重大的发展机遇和挑战，必须真正完成从传统图书馆向现代图书馆的转型。这里主要存在两方面的挑战。

首先，高校图书馆要把图书馆作为对大学生进行信息素养教育的主阵地，作为开展信息素养工作主体的高校图书馆更有义不容辞的责任，要对学生进行全面的信息素养教育。当今是一个信息迅猛增长的知识经济时代,信息本身已不再重要,重要的是如何获取信息、处理信息以及有效利用信息来解决实际问题,高校的人才培养有了更高的要求。因此信息素养教育已成为全球教育界理论与实践的重要课题，信息素养已经成为每个大学生的基本生存能力,更是信息化社会学习和终身学习的必备素养。

其次,对于高校图书馆日渐重视的学科服务而言，作为图书馆学科化服务主体的学科馆员，其个人素质和能力的优劣对学科馆员服务的质量来说极为关键。这就要求高校图书馆能紧跟时代的发展需求，重视培养一支对信息技术敏感并具有极强信息素养的馆员队伍，才能适应日趋复杂的用户教育要求。

为了适应上述需求，一个优秀高校图书馆的馆员，应当具备所从业的图书馆学情报学专业知识和较为全面的信息知识和信息能力。可以说，专业知识是信息素养的重要组成部分，这包含传统文化知识、信息理论、信息技术、外语知识等必备知识；而信息能力则指信息工具的使用能力，获取信息、识别信息能力、加工处理信息能力创新信息能力、传递信息能力。细而言之，图书馆员不仅要具备深厚的图书情报专业知识，还要有较高的外语水平；不仅精通电子计算机技术，还能具有一到二门其它学科专业背景的广博人才。只有这样，馆员才能高效优质的提供服务给读者用户，展示自身素养、树立良好形象。同时，高校图书馆的教育职能才能得到最大限度的发挥和利用，更好地为学校教学科研服务，培养高素质人才。

3 馆员提升信息素养的途径及策略

3.1 转变观念和思维方式，拓宽知识结构，优化能力结构

信息素养是信息服务的基础，图书馆员的信息素养关系着图书馆的信息服务水平，是推动图书馆事业的关键之所在。要从思想上明确信息素养在高校图书馆信息服务中的重要地位，不断培养馆员的信息意识和信息价值观念，使其自觉重视对自身信息能力的培养和提高。只有树立了这样的观念，图书馆员才能主动学习图书馆相关的专业知识，如文献学、信息学、目录学、计算机数据库基本知识，对图书馆有宏观的了解；自觉地接受信息素养教育，培养基本的信息意识和信息获取能力。特别是近年来各高校大胆改革，引进了学科馆员这一服务机制，作为图书馆学科化服务主体的学科馆员，馆员个人的信息素养的高下对学科服务的成效尤为关键。学科化服务是个多层次综合性的工作，要求专业化，知识化的服务。它的工作内容涵盖面广，从提供文献到深入情报研究服务等。要做好学科化服务工作，要有足够的知识储备，要不断学习新知识、研究新问题，要有创新意识。学以致用，根据个人情况可以随学到到相应专业班级听课，更新知识结构，使知识能向深度和广度发展，提升图书馆用户服务水平，为学校教学科研服务。

3.2 立足日常工作，夯实信息素养的基础

谈到信息素质，很多人首先会想到高深艰难的网络和数据库。确实，信息化时代离不开这些，但就实体的图书馆而言，文献的流通占据了很大的一部分业务工作量。图书的上架、整理、倒架都需要馆员的手工劳动。在工作过程中，馆员要熟记各库图书的分类、图书的排序、书的架位，以便随时快捷的为读者提供优质服务。这就需要馆员在日常生活中要多关注、多积累，对这看似简单的日常工作也花心思下功夫去做好。例如：在每次的新书上架时，关注新书的封面及书名，知道来了什么书，能有个大致的印象，流通率高的一些书在哪个架位上；借还书时有时间的话看看书的简介；上架时尽量看看书名，记着书的分类、架位……。这些基础性的工作，也是信息素养的基础。

3.3 通过培训、学习和自我学习，提升信息素养

可以有目的、有意识地在业务学习中开设信息技术课程的培训学习，内容可根据培训目标和馆员的实际水平而定，把信息素养融入业务学习中。同时，还要走出去，送有潜力的馆员馆员去进修，参加各种培训；也可以请进来，请相关专业的专家学者来馆内讲学，开阔馆员眼界。

其中，对新进馆员的培训特别重要。以武夷学院图书馆为例，近年进的新人大多不是图情专业，各专业背景的人员都有。因此要对他们进行必要的培训，让他们对图书馆有宏观的了解，培养他们最基本的信息获取能力和意识，这样方能在客观上极大的提高图书馆的整体实力，提高馆员工作的认知度，开发馆员的创造性。实践证明，这是个行之有效的好办法。

我们还应当看到，馆员之间的学习也是一种互动性的团队活动。一个优秀的团队必然也是一个爱学习的团队，有着团结向上的积极进取的凝聚力。利用团队精神带来的协作效应，激发馆员学习的自觉性、积极性。例如在武夷学院图书馆，近二年以来，坚持在每周三上午的业务学习时间里，学习业务，交流经验。每学期初都由馆内制定出各馆员的讲座计划，由馆员为全馆开办业务讲座，讲座当场交流，点评，各抒己见，求同存异。外出参加学术会议、参观学习的馆员，也是要带着任务回来的，要在会上与大家分享学术会议内容，或者新业务新动态，做到一人学习，全馆受益，馆领导们也不例外，外出后总是给馆员们带来图书馆新思想、新动态，让大家很有紧迫感，受益菲浅。

当然，开展多种形式的活动，如论坛、讲座、竞赛、展览、读者宣传月、读书日、各种节庆、典礼，也能营造浓厚的学习氛围，使图书馆人的学习始终有一种生动、团结的、向上的风貌。

此外，还可以利用方便的网络数据库资源，开展当今风行的网络在线（E-Learning）学习方式，开展个性化学习，提高知识水平和业务能力。现代图书馆的开放性、共享性、虚拟性、互动性等特点，使其成为具有积极学习行学的图书馆员的天然栖息地。[6]让终身学习的观念深入每一个馆员的心中，使学习成为馆员的内心要求。

3.4 创造良好的图书馆文化

图书馆文化是一种管理理念，是图书馆在其活动过程中形成或创造的具有图书馆个性特征的精神财富，是图书馆在长期为社会大众服务的过程中形成的思想观念、价值观、群体意识和行为规范的总和。[7]它包括物质文化、精神文化，制度文化、行为文化，它通过影响人的思想，最终影响人的行为，进而发生作用。图书馆要创造良好的图书馆文化，管理以人为本，实施人性化管理，关心、信任、尊重每一位馆员，为他们提供良好发展空间，以此来促进信息素养的提升。要有共同的愿景，包括核心的理念和未来美好的蓝图，使之成为馆员们共有的、特有的意向、景象，成为感召他们的力量。图书馆文化会在新的一代馆员身上得到潜移默化，会让他们对自已的工作产生自豪感和责任感、使命感，从而提高图书馆员整体实力。

3.5 建立激励机制

借鉴国内外图书馆的先进作法，制定切实可行评价和考核馆员信息素养标准，把信息素养融入业务学习中，并从信息意识、信息能力、信息道德三方面加以考核，多采用鼓励、激励措施，表先进，立榜样，激发馆员的进取之心和学习热情。同时也要注意实施情感管理，推广人文关怀。

结语

信息素养是面向信息社会的每一个成员所必须具备的基本素质，也是终身学习的必备素养。在知识快速更新的时代，强调学习培训、及岗位职业教育对每一个人在职人员都是必要的。高校图书馆人要自觉学习，增强信息素养，提升业务水平，进一步为教学和科研服务。

[1]程秋萍.商业技术在职学生信息素养对职业技能影响之研究[J].图书情报工作,2009(3):20-24.

[2]American library Association President Committee on Information Literacy(1989)[EB/OL]http //www.ala.org/,2011-6-20.

[3]文英,周震.网络环境下大学生的信息素质教育[J].图书馆理论与实践,2008(2)：93-94.

[4]马海群.论信息素质教育 [J].中国图书馆学报，1997（2）:84-87.

[5]中华人民共和国教育部 《普通高等学校图书馆规程》（修订）（S）.2002.2.

[6]罗红飞.高校图书馆员自主学习及环境创设探析[J].湘潭师范学院学报（社会科学版），2008 （1）:229-231.

[7]程远.试论图书馆文化建设 图书与情报 [J].2011（04）:116-118.

Upgrading University Librarian’s Information Literacy and Their Training Strategies under the New Situation

WU Chaohong1CHEN Meixia2
（Library of Wuyi University,Wuyishan,Fujian 354300)

With the rapid development of information technology,information literacy of university librarians have become more and more important.This thesis discusses the definition of information literacy,and analyses the information literacy of librarians’present situation,finally it provided the training strategies for university librarians to enhance their information literacy.

information;literacy university;librarians;librarian training

G251.6

A

1674－2109(2011)06－0073－04

2011-10-16

1吴朝红（1968-），女，汉族，馆员，主要研究方向：图书馆理论与实践。2 陈美霞（1967-），女，汉族，馆员，主要研究方向：图书馆理论与实践。