关于媒体与企业发展研究

海南大学三亚学院人文与传播分院 乔楠

关于媒体与企业发展研究

海南大学三亚学院人文与传播分院 乔楠

随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济逐步深化发展，现代媒体和信息技术的日臻完善，在企业和媒体同时融入市场经济浪潮这一过程中，已经逐步建立起企业和媒体相互依靠来实现生存和发展的局面。从发展的眼光来看，如果能处理好媒体与企业的关系，那么媒体与企业就能实现共赢，推动我国经济腾飞。

媒体 企业经济

随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济逐步深化发展，现代媒体和信息技术的日臻完善，在企业和媒体同时融入市场经济浪潮这一过程中，已经逐步建立起企业和媒体相互依靠来实现生存和发展的局面。面对新时代的激烈竞争，企业品牌价值的重要性已经逐渐体现，因此，就必须要求企业在生产和销售时，有必要与媒体接触，抓住公众视线也已经成为企业争夺的焦点。信息容量大、覆盖面积广、传播能力强、传播方式多样已经成为现代媒体的重要特征，如果企业利用的好将成为企业展示风采的重要理想舞台。通过一些富有“野心”的企业实践已经证明，只要充分利用媒体这一广阔的舞台，一定能帮助企业实现并创造一个又一个财富神话。

1 媒体与企业发展的关系

1.1 媒体与企业是矛盾统一体中的两个方面

马克思辩证唯物主义告诉我们，矛盾统一体中的两个方面，既是相互对立、相互斗争又相互依赖、相互依存的，其实媒体与企业的关系也是这样的。媒体与企业的这种关系是由双方的性质所决定的。通俗的理解，媒体就是一种有其传播渠道，能传送资讯的机构；而企业就是能承担民事责任、享有民事权利，并且独立运作的经济组织。从表面上看，这两个组织关联度并不大，并不能构成矛盾统一体中的两面。但是实际上媒体与企业就是相互依存、相互依赖的。一方面，媒体是在企业资金的支持下才能运作发展的。从目前情况看，大多数媒体都是靠企业广告获得收益。一般来说，多数媒体的发行都是不盈利或是负盈利状态，但是媒体又十分关注发行情况，其实是“项羽舞剑意在沛公”。其根本目的在于发行量越大，才能吸引更多的广告，广告也就越值钱，这样广告收入也就较大程度的提高。从某种角度上看，企业就是媒体的衣食父母，媒体只有靠企业才能维持运营和实现发展。当然，另一方面，企业也靠媒体才能进行有效的信息传递，树立品牌和信誉。在工业社会，企业靠的是产品传播来扬名，一个传一个，实现其知名度和品牌效应。而当今在信息社会，经济发展的全球化、信息化，仅仅是依靠传统的产品效应是完全不够的。纵观一些中外大企业的发展旅程，上到高端汽车行业如：现代汽车、大众汽车等，下到连锁餐饮巨头：麦当劳、肯德基等，还有中国的牛奶巨头：蒙牛、伊利等，这些企业都是在充分利用并得到巨大收益的较好案例。

但是，媒体与企业还有相互对立、相互斗争的一面。一方面，媒体作为公众的喉舌，始终将关注一些公众所关注的敏感信息。某些产品面向公众的企业，理所当然成为媒体关注的对象，一旦抓住企业有涉及或危机到公众利益的信息，媒体便会发挥其舆论监督作用，将所有不利于企业的信息公之于众，从而给企业带来致命性打击；另一方面，企业想与媒体之间建立一道“防火墙”，保持对媒体高度警惕。因为企业在经营、管理中难免会碰到一些或大或小的问题，如果这些信息都被媒体放大并曝光，势必使公众对企业产生不信任甚至厌恶，从而导致该企业产品销量下滑，引发经营危机。

1.2 对于企业来讲，媒体绝对是一把双刃利剑

一方面，媒体与企业是收集和发布信息重要渠道。对经营和管理企业而言，收集、整理、利用各类信息对其经营非常重要。当然获取这些信息的渠道也是多种多样，可以从政府部门获取政策、法规及诸多相关规范等；可以从工商局、税务局、技术监督局、各自主管机构等部门获得一些统计资料、技术资料等。但是，往往一些时效性特别强的特别新颖的信息大多数是来自媒体的，如国内外最新技术、国家政策法规的调整、国内国际市场的需求等信息。同时，企业也会经常需要发布信息，例如新产品发布，媒体便成了其对外发布信息最快捷的方式。媒体这种快速反应机制为企业信息(广告或者新闻报道等信息)，实现了信息发布快捷方便的传输。企业通过这些信息的发布，媒体让公众在短时间内展示企业形象(CI)或企业的产品，吸引更多的消费者接受企业的产品，使企业收获较好的经济社会效益。当然这种影响越大，消费者可能就会越多，企业利润就会越来越多，将会大大提升企业核心竞争力，在激烈竞争中求得发展壮大。

另一方面，在当今社会信息高速传播的时代。媒体可以成就一个企业，也可以毁掉一个企业。三鹿集团是一个奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团，是中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，1993年率先实施品牌运营及集团化战略运作，1995年率先在中央电视台一频道黄金时段投放广告，一时成为我国乳制品的领头羊。然而从2008年4月22日阜阳市《颖州晚报》公开报道三鹿为不合格奶粉；到6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例因三鹿奶粉患“肾结石”病症的婴幼；再到9月11日晚，三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明，承认2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染；再到12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。“三鹿事件”每发展到一个阶段无不都有媒体的身影，从某种角度说，正是因为有了媒体的监督才使三鹿奶粉中含有“三聚氰胺”真想得以大白于天下。

2 正确处理媒体与企业发展的关系

媒体与企业之间是矛盾统一体中的相互对立、相互斗争两个方面，可以看出媒体是企业发展的双刃剑，因此要正确处理媒体与企业之间的关系，争取媒体对企业的发展大力支持和帮助，促成企业的发展。

(1)加强媒体与企业之间的交流与沟通。致力于建立一套媒体与企业建立良好的合作关系，传播企业良好形象。当然，要建立与媒体良好的合作关系决不是一朝一夕的事情，必须从日常维护做起。最好是在企业内部设立一个专职部门或指定专人负责当地主流媒体的关系协调。

(2)企业应该建立完善的新闻采访制度、重视新闻策划。随着社会经济的发展和信息传播的加快，媒体对企业发展影响力也在进一步深化，企业应该高度重视企业内部新闻采访制度的建立与完善。另一方面，企业不能单纯简单地把媒体看作只是一个投放广告的媒介，随着我国社会主义法制的健全，消费者自我保护意识和理智消费意识也在不断增强，消费者对广告宣传已不再是过去盲目崇拜，他们更加理性的看待商品和广告的关系，有时候更加在注重主流媒体对企业品牌的权威评价。所以，企业要重视媒体的正面新闻报道，可能远比广告宣传或许容易打动消费者。

(3)在媒体信息传播过程中创造优秀的企业文化。企业文化已经成为继生产力之后的又一核心竞争力，已成为不争的事实，是企业内、外形象组成的核心成分。良好的企业文化可以成为企业的纽带，能紧紧地把职工和企业绑在一起，使职工对企业尽心尽责对企业产生归宿感。然而，企业文化也是在媒体的信息传播中不断形成的，这就需要企业充分利用有效的信息发布渠道，如：内部的报刊、网站、电台、电视台等，发挥其沟通和协调关系的作用，达到树立起稳定的、特有的企业文化精神。

(4)企业应建立媒体危机预警机制。企业肯定不希望发生媒体危机，但是媒体危机有时从天而降，难以设防和预料，因此企业要建立媒体危机预警机制，而不至于事到临头没有应付办法。这就要求企业常设危机公关职能部门或者专员，构建信息中心监看媒体信息，建立危机快速反应机制。在危机到来的时候，一定要注意在危机中的信息发布技巧、媒体策略策划中的技巧和应对媒体采访的技巧。

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1005-5800(2011)01(c)-247-02