加强军队医务人员医德医风建设之我见

264001 济南军区烟台疗养院 刘世宝

264001 烟台警备区第一干休所 张晓红 孙丽华

加强军队医务人员医德医风建设之我见

264001 济南军区烟台疗养院 刘世宝

264001 烟台警备区第一干休所 张晓红 孙丽华

党的十七大以来，举国上下大力倡导社会公德、职业道德和家庭美德。职业道德在医疗卫生行业主要是医德医风建设，这项工作直接关系着人们的身体健康甚至生命安全，从这个意义上讲，医德医风建设具有任何行业不可替代的展示文明、传播文明、带动文明的重要作用，这既是全体医务人员学习践行科学发展观的重要举措，也是推进国家和军队卫生事业改革和发展的必然要求。社会主义市场经济条件下的军队医务人员，在坚持“姓军为兵”、确保为部队和离退休老干部服务的前提下，积极适应“市场”，开展为民服务，这给军队各级各类医疗卫生机构的医德医风建设带来了一些新情况、新问题，认真研究和解决这些问题，显得非常重要。

1 市场经济条件下的医德医风建设面临着严峻挑战

军队各级各类医疗卫生机构都是为巩固和提高部队战斗力服务的，这是军队医疗机构工作的根本目标，反映了军队医疗卫生机构存在的价值和意义，也符合部队官兵的现实需要。新的历史时期，我军广大医务工作者继承我军优良传统，牢记为人民服务的根本宗旨，勤勤恳恳，任劳任怨。在他们身上体现了毫不利己、专门利人，爱岗敬业、精益求精，艰苦奋斗、廉洁行医等一系列崇高的职业道德素质，无论在完成平时医疗卫生保障，还是在完成伴随保障重大军事行动、抢险救灾、处理公共卫生事件等急、难、险、重任务中，被广大官兵和人民群众誉为“白衣天使”和“生命的救护神”。但是，我们也应该清醒地认识到，“对外开放”中的军队医疗卫生机构如何正确处理好军民关系、医患关系是医德医风建设中的一个非常重要的内容和严肃的课题。随着经济体制的转换，少数医务人员受拜金主义、享乐主义、个人主义和腐朽生活方式的侵蚀，其思想观念、行为方式和社会价值观、人生观都发生了一系列变化，有的在服务方向上出现了偏差，忘记了军队医院的根本职能，为部队服务、为老干部服务的意识淡化，甚至发生推诿拒收伤病员的情况；有的违背总部规定，扩大收费范围，提高收费标准，对军队伤病员该做的检查不做，该用的药品不用；有的在服务态度上，语言生硬、作风粗疏，服务质量不能完全适应伤病员的需求。这些问题伤害了部队伤病员和人民群众对军队的感情，影响了“白衣战士”在部队官兵和人民群众心目中的形象，因此，必须对加强军队医务人员的医德医风建设予以清醒认识和足够重视。

2 军队医务人员医德医风建设应走在全国同行业前列

不同行业、不同职业有不同的职业道德要求。医疗机构尤其是军队医疗机构，作为“窗口”服务行业，医德医风建设和其他服务行业一样，要求提供的服务要快捷、优质、高效，让病人满意、放心。军队医疗卫生机构医德医风情况如何，体现着党和政府对部队官兵和人民群众的关心。发展医疗卫生事业，是党和政府历来十分重视的问题，无论是革命战争年代，还是新中国成立后，国家都投入了大量的人力、物力，一直致力于不断提高医疗保障水平。医院是党和政府通过医疗服务来实现全心全意为人民服务宗旨的桥梁，是新形势下党和政府贯彻落实科学发展观，关心民生、爱护民生、发展民生的“窗口”，军队医务人员的辛勤劳动，实际上就是把党和国家的温暖送到部队官兵和人民群众心中。医务人员职业道德水准的高低优劣，体现出来的不仅仅是个人的品德和行为，也不仅仅关系到医疗卫生机构的生存和发展，还直接影响着党和政府的形象和声誉。如果医德医风不好，服务态度冷漠，接受吃请，收受“红包”的现象蔓延，将会损害党和政府的形象和声誉，削弱军队内部的团结和与人民群众之间的感情。可见，军队医德医风建设直接关系到战斗力的提高，关系到融洽军内外关系，关系到增进军民团结，关系到树立人民军队的良好形象。

军队医务工作者应该在医德医风建设上为全国的同行作出表率。我军是党领导下的具有高度政治觉悟、良好道德素质和严格组织纪律的人民军队，全心全意为人民服务是我军的唯一宗旨，军队的精神文明建设理应走在全社会前列。作为一名军队的医务工作者，是党、国家、军队和人民培养出来的知识分子，更应该认真履行与人民军队的先进性相适应的共产主义道德，自觉遵守与军队的特殊使命相适应的职业道德，标准要更高、更严，要时刻把伤病员的利益放在第一位，想伤病员之所想，急伤病员之所急，从细节上把服务搞好，用平等的眼光尊重、理解和关爱每一位患者，突出“热心、关心、爱心、耐心、细心”的服务理念，廉洁行医，文明行医，走在全国同行业的前列。

3 军队医德医风建设要着力强化职业精神的培养

医疗服务是一个特殊的服务行业，疾病(伤病)的介入使得病人表现出生理上的紊乱和心理上的失衡，有时甚至连家庭矛盾、利益纷争等社会因素也可能掺杂其中，此时，与病人最近的就是医务人员，医务人员的一言一行，对伤病员的身心健康产生直接影响作用。因此加强医德医风建设，强化医务人员职业精神培养至关重要。综观我们国家和军队医疗卫生工作的发展史，结合新时期、新形势对军队的新要求，我认为强化军队医务人员的职业精神，主要包括四方面的精神内涵：首先是人道主义精神，不管在什么时代、什么地方，人道主义精神都是不可或缺的，其具体表现就是对生命的无限敬畏；第二是白求恩精神，从白求恩身上，我们感受到了伟大的国际主义、共产主义精神，毫不利己、专门利人的奉献精神，对工作极端热忱、精益求精的敬业精神；第三是抗击SARS精神，人类曾经共同面对天花、霍乱等瘟疫，每一次都不可避免地考验着医务人员的良知和职业精神，2003年SARS的到来，让人民群众和全社会重新认识了医生——把困难留给自己，把幸福留给别人,把痛苦留给自己，把安全留给别人；第四是华益慰精神，这是一种默默无闻、勤勤恳恳的工作态度，刻苦钻研、不畏艰难的科学态度，力求高超医术、高尚医德的职业态度。职业精神培养起来了，医德医风建设就有了坚实的根基，各项举措也会真正落到实处。

4 军队医德医风建设应该多角度、全方位，形成强大合力

4.1 抓政治思想教育，为医德医风建设打下良好的基础要注重医务人员的世界观、人生观、道德观、价值观教育，弄清为谁服务的问题。医德医风是医务工作者世界观、人生观、价值观的体现，是医务工作者立身做人、拒腐防变的重要标志。军队医务工作者要不断地改造自己的世界观，把全心全意为伤病员服务作为自己职业道德的核心。军队医院、疗养院的不少专家教授，不仅医术精，而且医德高、医风好，要充分发挥他们身上蕴藏的巨大感召力，用身边的事教育身边的人。要抓住契机，大力开展全国、全军及本单位组织的各种活动，如“创优质服务全国百家医院”、“争创全军优质服务先进单位”、“白求恩流动杯竞赛”等，让大家在浓厚的医德医风建设氛围中受到教育，使大家认识到，自己选择了医护行业，就是选择了服务，服务需要精湛的技术，也需要高尚的医德，对待服务的态度，就是对待人生的态度，忠实和献身于自己的事业，是实现人生价值的必由之路。

4.2 抓医疗质量，提高为伤病员服务的技术水平首先，要提高全体医务人员的质量意识，医疗(疗养)质量水平是医疗卫生机构各部门和全体医务人员劳动结果的具体体现，是从院领导到机关科室，从临床到医技，从科主任到普通医护人员的共同责任。为此，需要在全院上下营造良好的内部环境，提高全员质量意识，打牢质量建设的基础。其次，要搞好各部门和单位之间的协作，机关一定要树立强烈的服务意识，主动为科室排忧解难，医院管理者要重视抓住科主任这个科室建设的关键要素，科室领导要在评奖、晋级、晋职等方面，为大家创造一个能者上、庸者下的公平竞争氛围，充分调动医护人员的工作积极性，不断提高自己的诊疗技术水平。再次，要不断学习和引进先进的医疗技术和方法，重视人才培养，开展新业务、新技术，培养医护人员强烈的进取意识和创新意识，使科室的业务技术发展充满生机和活力。

4.3 抓领导带头，重视示范引导作用领导干部自身的表率作用，是把有形的领导和无形的影响结合在一起，具有不可估量的号召力，领导干部自身做得好，单位的风气就正，医德医风建设就见成效。反之，上行下效，不正之风就会蔓延，医德医风建设存在的问题就越多。抓医德医风建设，要一级做给一级看，一级带着一级干，领导干部敢于提出“向我看齐”，尤其是在一线工作的科室主任，自己要廉洁自律，为大家做榜样，以模范行为去影响和带动全科同志，把医德医风建设搞好。

4.4 抓法规和制度建设，确保医德医风建设有序进行法规制度具有根本性、基础性、强制性作用。加强医德医风建设，必须建立相应的规章制度，以规范各类人员的行为。这不仅是高质量完成医疗工作的需要，也是强化医务人员廉洁意识、树立良好职业道德的保证。要制定和完善各级、各类人员的工作职责、工作标准以及违反纪律的处罚规定等，做到有章可循，有法可依。要通过各种渠道进行有效的监督，对接受吃请和收受“红包”、礼物的，视情节轻重给予严肃处理。机关业务部门要定期或不定期地对门诊或住院、检查或治疗、康复或疗养的伤病员进行医疗服务满意度调查，调查结果要及时反馈至院领导、相关科室和全体医务人员。要重视对伤病员来信来访反映问题的查处，发现一起，查处一起，决不能姑息，并公布于众，使以身试法者能感到一触犯纪律就会受到处理的畏惧感，既教育本人，又警示他人。

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2010-11-11)