网购机票不成功谁之错

（据《人民法院报》）

网购机票不成功谁之错

3月17日晚，梁小姐的丈夫方先生在家中通过东航官方网站，预订了北京至宁波往返机票，乘机人为梁小姐，并用他的建设银行卡通过该网站向东航建设银行的账户支付了购票款1590元。

谁知，到了4月2日晚上8时，梁小姐去机场办理登机手续时，却发现没有她的购票信息。当天，梁小姐只好支付2000余元重新购买机票。4月21日，东航通过银行将原购票款1590元以消费退款形式打回方先生的账户。随后，梁小姐将东航告上了法庭，要求东航赔偿机票差价及通讯费、误工费等共计1590元。

法院查明，因当天建设银行系统发生故障，未能将收款信息及时反馈给东航，东航网站因半小时内未得到梁小姐的付款信息，系统自动取消了梁小姐的航班订座。而梁小姐的丈夫当天点击付款后，系统反馈的信息是空白页“无法连接”，但他事后查询，钱已经从银行卡里扣掉了，就没有再查询订单详情。

法院审理认为，梁小姐确在机票预订后半小时内成功付款，故梁小姐与东航之间的航空运输合同已有效成立，东航有义务及时向梁小姐出票。东航系统没有收到付款信息反馈，是由于委托收款的建设银行支付信息反馈系统故障所致，系东航自身过错造成，不能成为其免责的理由。

当然，梁小姐未履行注意义务，对损失也应负相应的责任。法院最后酌定由东航承担70%的责任，梁小姐承担30%的责任。东航赔偿梁小姐机票差价和通讯费、误工费损失等共计753元。

（据《人民法院报》）