浅析中职升格后图书馆服务意识的转变

2011-08-15李希滨

黑龙江史志 2011年13期

李希滨

（黑龙江护理高等专科学校黑龙江哈尔滨 150036）

近年来，我国高等教育体制发生了深刻变化，由高等专科学校、高等职业技术学校、成人高校、本科学校的二级学院和具备条件的民办高校形成的五路大军共同发展了我国的高职教育。事实证明：高等职业教育已成为我国高等教育的一种新类型；已成为我国高等教育的“半壁江山”。

我校抓住了机遇，在特殊时期，由中等职业学校转轨与升格，给学校带来了新的生机。升格必然伴随着招生规模的扩大和办学定位的转型，这不是简单意义上的学校更名、师生增加和专业调整，而是学校办学定位的转移，培养目标的变化，办学层次的提升，随之而来的是学校学科建设和专业方向的调整，师生研究和学习方向的转移，读者知识层次和知识需求的变化。所谓高等专科学校的培养目标，就是培养适应社会主义市场经济需要的，适应基层和生产一线需要的，德智体全面发展的高等应用型人才。作为高校办学条件三大支柱之一的图书馆，也将在升格的推动下带来无限的生机和变化。其自身必须完成两个大的跨越：升格与转型。升格是图书馆层次的提高，转型是图书馆由传统模式转变为现代模式。如何做好准备，迎接挑战，是摆在我们面前的问题。本文就我校图书馆如何适应时代发展的需要，从以下三个方面谈一下自己粗浅的看法。

一、找准定位，适应形势发展的需要

图书馆要解决发展定位问题，必须制定一个定位准确、科学有效和切合实际的发展规划。在制定发展规划时，应充分考虑以下几个方面：一是认真研究学校发展规划。准确把握、全面了解和分析学校在各个时期的发展规模、学科建设、专业设置、师资队伍结构、科研发展方向和人才培养目标等方面的规划和部署；二是深入调查研究，反复科学论证。深入调查了解广大读者在文献信息方面的实际需求。组织馆员、专家学者和相关领导针对图书馆在馆藏结构和文献体系、布局建设和资金投向、管理模式和队伍建设、服务平台和评价体系等方面进行认真分析和充分论证；三是切合实际，讲究实效。图书馆的建设必须和学校的发展同步，充分考虑升格后学校教学、科研和社会服务的实际需求和经济实力两个方面的因素，规划既要保证发展需求又要切实可行，同时制订与之相配套的阶段性实施方案。图书馆的发展规划要具有科学性、实效性和广泛的认同性，使之成为学校发展规划的重要组成部分。

图书馆要解决发展过程中的科学决策问题，必须充分发挥三个主体的作用。广大师生在文献信息方面的需求是图书馆发展的决定因素，广大师生是图书馆的需求主体，图书馆的各项工作都要围绕这一主体来开展；馆员的整体素质和工作状态，决定着图书馆的管理水平，全体馆员是图书馆的管理主体，提高馆员的整体素质，激发馆员的主人翁意识，充分体现馆员在图书馆管理工作中的主体地位；学校领导层对图书馆工作的重视程度，决定着图书馆的发展速度和建设水平，学校领导层是图书馆发展建设的决策主体。升格后的高校图书馆要解决发展建设问题，就必须善于利用和借助广大师生的反映、相关部门的支持和专家学者的影响，以及图书馆的高效管理，促使学校决策层对图书馆发展建设的重视和支持，只有学校决策层给予图书馆工作以准确定位，才能真正解决升格高校图书馆发展建设中的科学决策问题。

二、提高馆员综合素质

图书馆的功能归根到底应该是信息的功能，而信息的组织者——图书馆人是非常重要的因素，如果一个图书馆拥有较多的高素质、高学历的图书馆人才，这个馆就必然有较强的功能。要适应升格学校的教学和科研需要，最重要的是要加强图书馆队伍的建设，必须形成一支思想过硬、高素质的图书馆员队伍。而图书馆读者服务工作水平和服务质量，恰好又取决于图书馆员的整体素质。升格后的图书馆馆员只有通过不断的学习，才能提高自身的素质，跟上时代的潮流与新世纪图书馆事业发展的脚步。

（一）完成角色的转换

传统的图书馆员大都是文献的加工者、管理者、借阅员，图书馆员自身的价值并没有得到充分的体现，不是真正意义上为读者服务。升格后的高校图书馆员在新的高标准面前应该向学科馆员、知识的导航员、协调员转变。分析读者、了解读者、引导读者，从文献资料的单纯收藏者和提供者转变为信息产品的加工者、开发者和提供者，真正做好读者服务工作。

（二）文化素质的提高

现代社会信息技术迅速发展，日新月异，作为信息资源与信息需求之间的桥梁，就要求图书馆员不断的学习，提高自身的文化素质。必须具备一种思想、两种专业知识、三种语言。一种思想即具有一定的政治觉悟和奉献精神；两种专业是指具备图书情报专业知识及掌握某门学科知识，才能够更好的对学科信息的收集、整理、分析、研究以及帮助读者进行有目的的选择；三种语言是指要掌握本民族语言、一门外语和计算机语言。还要根据时代、科技的发展不断地进行充分有效的继续教育。只有跟上时代发展的步伐，不断提高自身的文化素质与修养，才能更好地为读者服务。

（三）树立服务质量意识

图书馆工作的终极目标正如列宁所概括的“一切为读者，为了读者的一切，满足读者的一切需要”。资源服务应该是印刷型、电子型并重，注重服务效果，从根本上提高服务水平。尤其现在是网络时代，越来越多的信息需求者开始利用网络资源，这就要求图书馆读者服务工作应从“以藏书为中心”向“以读者为中心”转变；从“传统物理馆藏提供”向“电子信息咨询”转变；从“传统手工操作”向“现代信息技术”转变，以适应时代的变化和要求，为读者提供多方面优质服务。

三、积极开展全方位、多形式、深层次读者服务工作

升格后高校图书馆文献需求的变化主要是由服务对象的层次变化所决定。读者主体由原来的中专学生而变为专科学生，专科教育除了课程数量和深度的增加外，毕业论文的写作和部分学生报专升本，都对图书馆所提供的服务有了很明显的提高。同时，教师读者也发生了变化，他们将从纯教学型向教学加科研型转化，他们潜在的文献需求很大。因此，积极开展全方位、多形式、深层次读者服务工作就显得尤为重要。

（一）在师生中开展新书目录征订、新书、好书推荐、组织专题书刊展览、开设文献检索课、开展阅读指导等活动。灵活的综合运用宣传推荐、参考咨询、馆际互借、声像、影像、网络等手段和现代化技术，提高读者服务工作的内容和质量，使图书馆对读者产生强烈的吸引力，成为读者的良师益友，发挥图书馆的教育职能作用。

（二）开展读者培训工作，培养读者的信息意识和利用、检索、选择情报的能力。在网络普及的今天，图书馆除了培养读者如何利用计算机及网络检索信息、培养读者的信息意识外，还必须向读者介绍馆藏及卡片式、书本式检索工具的使用方法。因为，即时在网络时代，纸质文献在图书馆也有其重要地位。在此，可以向读者开展光盘检索培训、校园网检索普及、Int ernet检索培训，使读者通过图书馆员的辅导和帮助，熟悉各种文献的检索方法，掌握获取文献信息的多种途径，在茫茫的网络信息海洋中顺利地找到所需的信息资源，共同促进网上文献资源的开发利用。

（三）保持、发展自身的特色文献资源。每个高校图书馆都有自己特色的馆藏资源，建立专题特色库是深层次开发利用信息资源的有效手段，能为本校学科建设提供针对性较强的知识信息。图书馆应在结合本校的优势和特点，对信息资源进行深度开发的基础上，建设有本校学科特色的专题特色库，发展自己的品牌，以实现优势互补和最大限度的实现信息资源的共享，使图书馆在信息化浪潮中立于不败之地。