小企业更要重视企业文化

马云

小老板就是靠文化，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。你当老板第一天就要培养一种文化，才有可能大，大了以后，文化才有作用。一个企业懂得用文化，它才会成为中型企业、大企业。

常有一些企业的老板感慨阿里巴巴的员工“在激动人心的标语下总有很亢奋的氛围”，但自己公司的员工“对待遇总不满足，人心不齐，没有为企业考虑得失”。

怎样调动员工的积极性，成为当下许多小企业面临的问题。

有人说，大企业靠文化，中型企业靠规章，管理员工都很有效，而“小企业靠老板自己来管”难以找到突破口。为什么小企业老板管人太难?我认为，小企业也要讲企业文化。

管理者和员工之间总有一种微妙的生存关系。可以说，阿里巴巴的文化不是靠标语贴出来的。不是管理者贴给大家，而是员工的自我激励。员工的自我激励源于企业文化，而大企业的这种激励文化是从最初就开始建立起来的。不能到大了以后才开始讲文化，到了中型企业才开始讲制度，第一天当老板，要培养的就是一种文化，才有可能把企业做大，大了以后，文化才有作用。

如何在企业“小时候”就逐步培养企业文化?

那就要重视自己的员工，我们永远要明白这个道理。老板的客户有两个：第一个是外部客户；第二个客户就是员工。我认为，企业的价值和产品是员工创造出来的。而老板需要做的是：为员工创造独特的价值观，让员工感受到“我不是你的机器，我是一个活生生的人”。

小企业老板也要多去倾听员工的想法；使员工的基本生活保障能得到满足；让员工的工作得到荣耀和成就感。对员工的物质激励，只能满足员工，不能让他有幸福感。幸福感是让他们有信仰，让他们相信公司对社会和客户是有贡献的，而自己对公司是有贡献的——这样的员工容易管理，这样的企业文化也水到渠成。

开公司要发扬长处，避开短处。不要总说别人的不是，这样会得罪所有人。因为你没看清楚，不好的东西是有原因的。你该说：“这个很好，我们可以继续发扬光大”。员工自然会听你的。你要先肯定好的，这个叫求大同，存小异。你要问自己能不能适应公司的文化。你不是改变，而是去完善这个文化，靠逐渐的完善来改变，点滴的完善就是最好的管理。

小老板就是靠文化，靠自己的价值观来管理这个公司，所以说创始人实际上是这个文化最早出来的基因。你当老板第一天就要培养一种文化，才有可能大，大了以后，文化才有作用。一个企业懂得用文化，它才会成为中型企业、大企业。

每个老板在管理员工的时候要想清楚几个问题。你如果对客户、产品没有梦想，觉得你的产品就是一个简单的产品，不要寄希望员工有梦想。员工的梦想很现实，他必须要生存。

要反思的是，员工拖沓，员工要求加工资，原因不在员工身上，而是老板身上。老板没有珍惜员工，员工自然不会珍惜产品。我们永远要明白，你的价值和产品不是你创造出来的，是你的员工创造出来的，你要让员工感受到——我不是机器，我是一个活生生的人。

老板要思考有没有倾听过员工的想法，如果员工基本的生活保障都得不到满足，他在这儿工作没有得到荣耀，没有成就感，没有很好的收入，要他为你而骄傲，不可能!所以我觉得问题在老板身上，你真心服务好员工，员工就会真心服务好客户。

工资要不要涨?一定要涨。但是只能让他满足，不能让他有幸福感，幸福感是因为有信仰。他们相信公司是对社会有贡献的、公司对客户是有贡献的、我对公司是有贡献的——这样的员工容易管理。

(作者系阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官)

责任编辑：玉茗