以科技手段强化班组建设和管理

王 钢 上海铁路局办公室

在实施铁路局直管站段后，面对新体制、新变化、新要求，新一轮的发展机遇和挑战，作为企业细胞的班组，如何提高班组管理水平、如何发挥班组管理在安全生产工作中的载体作用，这是我们各级组织需要及时应对的重要课题。

1 当前基层站段班组管理存在问题

1.1 班组管理缺乏激励机制

搞好班组管理是依靠全体班组人员的主动性、积极性和创造性，要正确运用内激励和外激励的有效结合。然而目前铁路企业的班组管理还存在着激励措施不完善问题，虽然我们对有贡献、有技能的生产骨干和技术管理人员实施了各项人才奖励办法，但对班组缺乏激励作用的刺激和措施的保障，重荣誉、轻奖励的倾向依然存在。缺乏班组成就激励感，直接造成班组职工对争先创优的热情下降。班组管理工作满足现状，只要班组不出“事故”就可万事大吉，缺乏自我加压、自我挑战、自我发展的欲望。这些都阻碍了班组职工主动性和创造性的发挥。

1.2 班组管理缺乏目标管理

目标管理，就是按企业的方针、决策、制定本班组和每个人的子目标。目标是班组工作计划性、责任落实性的职工自我管理内容的具体体现。但我们班组目前还是保留在每年的生产计划、工作任务的安排，缺乏全体班组成员直接参与制定具体的、实用的、全面的可操作性班组目标管理体系。导致班组管理工作随意性较大，做到哪里算到哪里，哪里出了问题堵到哪。比如说有些车（间）站，在职工发生两违后组织召开分析会，往往都是组织召集的领导讲的多，班组长轻描淡写地说说，班组其他人员对照存在问题进行深刻反思讲的少，定责任考核固然是必要的，但是根本原因是我们忽视了班组全员责任心、荣誉感的培养，拿一句老话来形容，就是“捡了芝麻丢了西瓜”。这样就导致班组管理容易处于盲目无序的态势，不同程度影响班组管理的效果和质量。

1.3 班组管理缺乏文化氛围

班组是企业精神文明建设的前沿阵地，范围小、信息灵、内容实，工作、学习、生活融为一体是班组建管理的特点。尤其是铁路职工大部分是四班三运转，空闲的时间比较多，更需要精神上的充实和调节。但通常班组忙于日常生产工作而忽视职工的精神文化生活。一方面班组工作、学习、生活环境条件有限，缺乏文化氛围的感染和熏陶，使班组职工的兴趣、特长和知识、才干得不到有效发挥。职工的求知欲望、精神调节作用受到限制，不同程度影响职工奋发向上的精神追求。另一方面，铁路对新入路职工的教育培训重在安全意识和岗位技能的培养。他们相对于以前入路职工的整体素质而言是较高的，接受新事物的能力较快，爱好和愿望不同，但是我们忽视了对企业文化的培养，导致了他们满足于按部就班地工作，缺乏理性的思考，成为制约班组发展的“瓶颈”。

1.4 班组管理缺乏民主管理的意识

班组的民主管理就是让班组每个成员参与管理，发挥班组每个成员的特长，实行“全员”管理的格局。我们班组的每个职工既是生产者、又是管理者，而我们班组似乎缺乏这种意识，偏重班组生产会、班组长会议，而忽视班组民主管理。从日常的会议记录反映，我们每月召开安全例会、班组长会议、预想会等，虽然一直在坚持，但是由班组长召集，全体班组成员参加的，讨论商议本班组安全生产、工作质量、内部分配、人员思想状况等内容的会议在台帐上做文章的多，召开实质性会议的少。

从以上现状分析可见，目前，铁路企业班组管理还处于不断完善、不断探索、尚不成熟阶段，有待于实践中不断改进、模索、才能符合新的形势发展的要求。

2 关于提高班组管理的几点对策

2.1 完善班组激励机制是优化班组管理的精神动力

2.1.1 班组管理的强化需要政策支持和激励因素的运用

当职工焕发出的工作热情源于某种欲望的预期满足，只要某种欲望存在并且有可能满足，职工就会朝这个方向努力，一旦得不到满足或者没有实现的可能性、职工的积极性就会消失。所以激励因素的作用发挥是强化班组管理行之有效的方法，激励机制运用得当，会促使职工从被动的灌输向主动出击转变，发挥精神效能的作用。

2.1.2 班组管理的强化要从长远目标出发

逐步完善班组管理的组织倡导、工作运行、指导推进、激励制约、物质保障等机制、为班组建设提供不竭的动力。站段、车间各级工会可以开展班组升级达标活动和星级班组评比活动，使班组之间产生竞争的局面，这是鼓励和调动职工积极性的有效途径。当职工产生有期望、有奔头的状态，各级工会组织要积极加以引导，创造有利条件，激发班组奋发进取的激情和团队精神，激发班组的内在潜力。

2.1.3 班组管理的强化需要有一以贯之的刺激和制约措施

对已经获得路局级荣誉称号的班组，给予物质利益刺激和精神营养刺激相结合，比如，改善班组休息和工作环境，为班组增添书籍、健身器材等优化资源配置，激励政策倾斜使职工感受到先进班组的自身价值和优越待遇。也可以对班组升级实行动态管理，优升劣降，不搞终身制，班组两年没有升级班组长应被免职，刺激后进班组主动向先进学习。在班组之间形成争强求胜，你追我赶的良好氛围，充分调动人的主观能动性，将会起到事半功倍的效果。

2.2 注重班组思想政治工作是优化管理的重要前提

2.2.1 班组思想政治工作要体现针对性

班组思想政治工作最重要的是要有针对性。一般职工的思想波动，情绪变化在班组中反映得最现实、最迅速。对不同的职工的思维、理想、意志、情趣、爱好特点，采取不同方式，起到克服职工消极因素，调动积极因素的效果。如经常性地开展面对面谈心活动，掌握思想动态，严格考核的同时注意人文关怀，职工生日的时候给一份小纪念品，老职工退休开个欢送会，职工婚丧嫁娶、生病住院实行必到制度，切实使职工感受到了企业对他们的关心和温暖。

2.2.2 班组思想政治工作要体现灵活性

要充分发挥班组思想政治工作形式灵活、因地制宜、立竿见影的特点和优势，不断探索班组职工思想产生、发展、变化影响的规律。班组思想政治工作的目的和具体做法应该和班组生产工作中心融为一个有机整体，形成方向正确的合力，使思想政治工作真正服务于生产。政治思想工作应抓住生产过程中的薄弱环节循循善诱，从薄弱中找差距。比如对违章违纪的考核，在严格的考核管理同时要注意做好考核之后责任者的思想工作，理顺情绪，使之不要背上思想包袱。

2.2.3 班组思想政治工作应体现民主性

全班形成民主、和谐、融洽的风气，出现一个人有问题，大家出主意、想办法，一起做思想工作，一个人落后了，全组成员伸手拉，携手共进。有条件的情况下可以开展一些增强组员集体荣誉感和共同使命感的文体活动，使大家树立“团队是王”这样的理念，寓教与活动之中。

2.2.4 班组思想政治工作要有吸引力和说服力

要避免脱离实际的清谈，就事论事的说教或者是采取经济扣罚手段。这样势必产生教育者的对立情绪。可采用走访式的体贴教育、谈心式的耐心教育、讨论式的自我教育。使教育者坐得住、听得进、感兴趣、引人入胜，班组思想工作的导向作用、推进作用和凝聚作用才能真正体现。

2.3 全面培养班组长综合素质是优化班组管理的关键因素

2.3.1 必须创造一个有利班组长素质不断提高的环境

在思想观念上鼓励职工争当班组长，提供人才竞争，不拘一格选拔班组长，并制定优惠政策，包括晋级、奖励等等。同时也可以在优秀的混岗人员里选拔班组长，这有利于一批事业心强，富有管理意识、热心班组工作，素质较高的人才脱颖而出，并能同时提高混岗人员的工作积极性，而对正式的在职职工也是一种很好的触动和激励。在具体管理工作中，通过体制改革，给班组长一定的“自主权”，帮助班组长树立威信，激发班组长主人翁责任感和工作积极性。

2.3.2 必须加强班组长的整体素质的提高

对班组长的素质培养，不一定是学历、技能上，还应是在管理上。班组长光靠工作经验丰富，业务技术熟练是不够的，生产上的好手并非管理上的能手。班组管理客观上要求班组长具有管理素质、创新素质，掌握一般管理手段和技法，以适应新形势、新任务相适应的班组管理的新方法。

2.3.3 必须加强班组长的横向交流

要创造条件让班组长与外界发生横向联系，多交流，扩大班组长的活动范围。如开展班长联谊会、班组长现场经验交流会、班组长工作研讨会，或者有条件领略一些现代企业，先进企业的班组管理经验，开阔视野，拓宽思路，对提高班组素质起到独特的作用。

2.4 创建学习型班组是优化班组管理的有效途径

2.4.1 找准结合点，推行目标定位

班组应根据企业特点和班组实际制订创建学习型班组的具体目标计划。通过目标定位，增强职工自我教育、自我完善、自我发展自我超越的紧迫感和危机感。虽然目前班组文化层次、知识结构不具备一定的优势。但只要培养并逐步拥有持续增长的学习能力，找准时代的方向、企业需求、班组特点和个人优势的结合点，在结合点上下功夫，以求得竞争优势而努力学习，班组就有旺盛的生命力和竞争力。

2.4.2 激发求知欲，加强自主管理

班组管理要根据职工的兴趣爱好和特长，引发其求知欲望。提倡一岗多能、一岗多证、超前跨岗学知识，寻求体现自我价值的机会。拓宽多种渠道：如班组读书课堂、学习研讨、合理化建议、岗位知识互帮互学等，形成能者为师，人人是教师，人人是学生的学习模式，实现学习对象全员性。班组以“三自”即：实施“自我发现问题、自我学习提高、自我解决问题”的自主型管理方法，促进班组管理创新和整体素质提高。当前，我们在党员中开展了“一帮一”结对子的活动，实际就是采用先进带落后的形式，班组也可以开展这样的活动，帮助一些业务处理能力较弱的职工能迅速的提高业务处理的能力，树立自信。

2.4.3 提倡学习型，营造良好氛围

积极营造浓厚的班组学习氛围，以独特的班组文化来感染、激励、鼓舞职工，以学习形式多样化、生动化来吸引职工。引导职工把工作过程看成是学习的过程，通过工作过程中的“自我批评”，信息反馈和交流共享，达到真正的学习效果。同样，对待学习如同对待工作一样。班组成员不仅仅是进行工作和生产的，更重要的是学习和研究创造，使班组具有应变的竞争优势。

总之，加强基层班组建设和管理，在当前铁路快速发展的大背景下有着重要的意义。企业要更快、更好地发展，一靠科学技术，二靠经营管理，而这两者都必须要有班组来完成才能取得理想的效果。班组一直以来是企业提高职工队伍素质、建设精神文明的前沿阵地，只有加强班组这个前沿阵地的建设，促进企业物质文明和精神文明，才能使更多员工做到想主人之事、干主人之活、尽主人之责，调动广大职工的工作热情，真正发挥职工的工作积极性、创造性，形成对企业的凝聚力、向心力，并成为企业活力的主体。