人本主义理论视角下的高校图书馆建设

熊佐琴

（信阳师范学院，河南 信阳 464000）

1 人本主义的理论视角

人本主义理念下的高校图书馆建设，其核心理念就是“以人为本”。这个思想虽然源自西方，但从比较文化的角度看，“以人为本”的理念在很多地方与东方文化是不谋而合的。中国古代老、庄哲学中便蕴含着许多深刻的人本主义思想，比如老子的“无为而治”，庄子的审美观等。虽然这些思想与现代西方人本主义思想并非完全一致，却可以起到相互借鉴和补充的作用。在高校图书馆建设上，管理者理论思想素质的提高，还有赖于在吸纳西方进步思想的同时，也善于发扬传统文化中的精髓。近60年来的我国图书馆思想发展大致是从工具性转向普遍服务，有偿转向公益，封闭转向开放，以及“以书为本”转向“以人为本”。

人本主义对人类持有乐观的态度，认为人的本质是善的或是中性的。图书馆在服务于读者时，同样也应该抱有信任的态度。人本主义强调人的自由、主动和责任，这就需要给读者提供更多的选择，同时强化读者的责任意识。人本主义强调人的创造性，这就需要为读者提供一个更自由、更开放的空间和时间管理。

人本主义还特别重视人的需要。马斯洛将人的需要分为五个层次，即：饥饿、睡眠、性等生理需要，安全需要，爱和归属需要，自尊和受人尊重的需要，自我实现的需要。不同的人，在不同的环境中，其需要的层次和紧迫性是不一样的。人本主义一方面重视人的需要和个性差异，另一方面也重视环境和文化对人的影响和塑造。因此，作为一名图书馆员，应该在理解人的需要基础上，给予读者人性化的关怀，宽容和接纳有着不同需要的读者，在条件允许的情况下，尽量满足读者的合理需求。

人本主义理念下的图书馆建设是建立在真诚和接纳基础上的，它以尊重读者人格与个人价值取向为前提，注重读者的需要和个性发展，并以此为基础建立起一套以满足读者需要为主要工作内容的人性化管理模式。

2 当前图书馆建设中存在的主要问题

图书馆建设中“以人为本”的管理模式探索是现代图书馆建设中一个新的研究领域，虽然在西方发达国家已经广泛采用人本主义的管理模式，但从我国目前的情况来看，人本主义的图书馆建设尚处于探索阶段，主要有以下几个方面的表现：

一是大环境问题。在国内，由于资金与技术问题，大部分高校图书馆在管理模式上还处于行政命令为主的层面上，管理者所关注的仅仅是各种既已形成的规章制度能否遵行的问题，很少能够关注到普通图书馆员及读者的真实需要，特别是因应时代变化，满足新的需要。

二是管理者思想观念和素质技能问题。思想观念问题，它主要根植于大的文化背景。长期以来的家长式管理模式根深蒂固，要采纳人性化的管理，需要有平等、民主和接纳的态度，首先在观念上的更新是必要的。另一个问题是素质和技能培训不足。人本主义理念本身融合了多个学科知识，除了管理学的知识以外，还涉及心理学、社会学、政治学的内容，如果缺乏相应的知识和技能培训，便难以准确把握图书馆员及读者的需要，特别是不能对新的需求形势迅速把握，仅凭经验和直觉去处理问题，那是难以达到预期效果的。

三是服务于读者的问题。图书馆一直都很重视“服务”的理念，但很多情况下，这种“重视”往往流于形式，而缺乏实在的内容。比如现在的大学生、研究生等，多是“80后”、“90后”，他们有较强的自我中心倾向，个人需求多样化，重视自我价值的实现，情感较脆弱，不太受规章制度的约束等等。因此，如何针对“80后”、“90后”的读者提供更好的服务，是图书馆建设中应该重点考虑的项目。

3 加强图书馆建设的主要策略

在现代图书馆建设中，正逐步确立知识自由的理念，以完成从“以书为本”到“以人为本”的转变。为加强高校图书馆的有效管理，增强图书馆员的人性化服务意识，一个有效的途径是从人本主义管理和服务思想出发，针对当前图书馆建设中存在的若干问题，采取一系列的有效措施加以改进。

首先，应做到对读者的需要保持敏感，从规章制度上实现满足读者的人性化需要，特别注重针对“80后”、“90后”的大学生读者设立特色性的服务项目以及相应的馆内规章制度，充分考虑到满足读者不同层面的需要，简化手续，方便读者借阅和归还图书资料。在此基础上，尚需强化图书馆员的服务意识，用热情、专业的服务为读者提供友好的借阅氛围。提供专业的图书资料咨询工作和推荐工作。尊重读者，不可用上级对待下级的态度来处理问题。从规章制度上做到对图书馆员的人性化管理和服务要求，也是实现整个图书馆人性化管理和服务的基础。

其次，在图书馆布局上，尽量采用人性化的设计理念，营造实用、舒适、优美的环境，满足读者的审美需要。在人本主义看来，审美的需要属于人的高级需要，在一个审美的环境里，人的创造力、理解力都可以得到极大提升。包括建筑的外观、楼层的分布、室内布局、装饰物的选择，等等，都是需要认真考虑的方面。此外，对于各种提示牌的设计、灯光的运用，以及绿化设计，也是能够体现人性化服务的重要方面。

最后，对本族文化有深刻的理解，对异族文化有极大的包容，对世界文明发展的脉络有着高度的前瞻性，合理分配馆藏资源。现代高校承担着教学与科研两大任务，图书馆也相应地围绕这两大任务提供必要的信息资源。因此，图书的丰富、新颖、特色和前瞻性都显得非常重要。丰富的图书资源意味着对本族文化的深刻理解，同时对异族文化也具有极大的包容，才能满足不同研究和教学的需要。另外，需要始终保持对世界文明发展脉络的前瞻性，才能让读者能够接触到更新的资源，并从中获益。

总之，图书馆是高校发展的支柱之一，它肩负着传承文明、促进个体成长、激发新思想、塑造时代精英的使命。目前，在高校图书馆建设中，存在片面追求设备和技术更新，而在人性化的管理和尊重读者不同层次的需要方面显得不足。因此，就目前的高校图书馆建设来看，以尊重读者个性和价值取向、满足读者各层面的需要为目标的人性化的管理是提升图书馆效率、适应时代发展需要、更好地服务于读者的必经之路。