模糊语言视角下商务英语写作教学＊

袁莉

(无锡工艺职业技术学院经贸系，江苏 无锡 214200)

模糊与精确是人类语言的两种基本属性。语言的绝对精确是有限的，语言的模糊现象则是普遍存在的。在大学英语教学中这种模糊语言现象也同样是普遍存在的。模糊语言在商务英语写作中具有独特的语用功能，模糊语言虽然表面上模糊，但实际上却显示了语言的准确性和灵活性。适度地使用模糊语言，可以使商务英语表达更灵活生动。正确认识和处理模糊语言现象对于提高学生商务英语写作能力和改进商务英语教学效果具有一定的现实意义。

一、语言的模糊性

1965年，美国加利福尼亚大学的控制论专家查德首先提出“模糊”的概念。他认为语言的模糊性是指语言中的词语所表达的中心意义明确，但词语所指的范围边界是不确定的。这种不确定性指的就是模糊性，它没必要通过上下文加以排除，因为它是由客观事物本身的模糊性和人对客观世界认识的不确定性来决定的。模糊语言，作为一种弹性语言，是外延不确定、内涵无定指的特性语言。与精确语言相比，模糊语言具有更大的概括性和灵活性。作为反映客观世界，表达人类思维结果的语言的重要组成部分和普遍现象，模糊语言广泛地出现和使用在不同的方面和领域。当人们要表达本身就带有模糊性或根本无须明确界限的事物时，或在特定的言语环境中，当人们要使语言表达得更含蓄一些，覆盖面更大一些，伸缩度更强一些时，就不得不使语言带有模糊性。语言的模糊性并不妨碍交际，相反，话语交际与信息交流需要大量模糊语言的存在。模糊理论的诞生具有深远的理论意义和现实意义。

二、模糊语言在商务英语写作中的语用价值

商务英语写作通常要求遵循七条原则:即完整、具体、清楚、简洁、礼貌、体谅和正确。但是在特定的商务语境中，人们为了自己的表达需要，常常使用模糊语言，以便在不明确之中准确的诠释自己的动机。模糊语言在商务英语写作中有着重要作用。

(一)模糊语言可以使语言表达更礼貌、委婉且生动，形象

礼貌是商务英语写作的重要语言特点，礼貌得体的语言有助于与对方建立友好的合作关系，促进商务活动的成功。在商务英语写作交际中，运用模糊语言可以把话语表达得含蓄婉转，特别是对一些敏感性的话题、双方利益、矛盾冲突的焦点，模糊语言常起到迂回表达、声东击西的作用。因此出于礼貌考虑而适当使用模糊语言，既可以维护自身利益又可以保全对方面子，对商务交往的双方都是有益的。而且模糊语言在某些特定情况下的使用会把输出的信息“模糊化”，让交际双方做出富有弹性的回答，从而使语言表达得委婉含蓄、礼貌得体。

(二)模糊语言可以使语言表达更准确

由于客观事物本身的不确定性，有时用模糊语言来表达反而显得更准确，这就是模糊与精确的辫证统一。尽管模糊语言看似含糊，却更具客观性和精确性，它们以一种笼统而综合的形式，含蓄地传达丰富的信息。在商务英语写作中，把一些接近正确，但又不敢肯定完全正确的话语说得更模糊一些，这样反而与实际情况更加符合，从而避免武断。例如:These wood products do not seem to be in very good quality．此例中，“seem”一词的中文意思是“看起来”，“似乎”的意思，本身是个意思比较模糊的词。但在此句中，写信人用“seem”表示了自己未经证明又不敢肯定的态度，同时也是征求别人的意见。这样可以降低自己承担的责任，避免将自己的观点强加于人，从而使我们对市场行情、产品质量等有比较客观正确的认识。

(三)模糊语言可以使语言表达更灵活

商务英语写作在国际商务活动中有着举足轻重的作用。模棱两可的语言很可能会使买卖双方产生误解。但是在实际操作过程中，并不是所有的商务英语写作都要具体，模糊语言的适当使用会增强语言表达的灵活性和策略性。在商务英语写作中，由于受主题、语境等各种主客观因素的影响，为了避免把话说得太死太绝，买卖双方往往运用模糊语来增强语言表达的灵活性，给双方留下一个缓冲的余地。例如:what you mention in your letter about the question of your order No．6 for 5，000 pieces of linen cloth has had our attention．由于尚未完全了解对方的具体情况，如果贸然地明示自己的观点或条件有可能使自己处于不利的境况。而使用模糊语“has had our attention”，这样可以有效地给自己留有后退的余地，并试探对方的态度和条件底线，从而可以根据对方的反映来灵活的调整自己的应对策略，以便使自己握有主动权。因此这种灵活的回答方式可以更有弹性的控制商务活动的进程和效果，有利于合作的顺利进行。

(四)模糊语言可以增强自我保护的作用

使用模糊语言可以减少对所说话语承担的责任程度，使自己避免将来犯错，实现自我保护。在商务英语写作中，由于事情发展的不可预见性，存在变更或其他不为人所知的原因等现象，在进行书面沟通时，通常发信人不能按客户要求给出准确的答复。这时商务英语写作最好使用模糊语以免回答错误而影响公司利益，伤害公司形象。使用模糊语言是一种很好的自我保护手段。例如In reply to your letter 0f 18th March，we regret to say that we cannot assist you in this matter as it is our policy not to disclose confidential information about our customers．．本例中通过“our policy”来拒绝给出任何信息。“our policy”是否真的存在，或其内容是否真的如此，发信人不得而知了。这一模糊词组的使用有效地避免透露对该客户不利的信息，从而避免卷入纠纷之中，达到了有效地保护自己的目的。

三、模糊语言学与商务英语写作教学

模糊英语教学是一种全新的英语教学理念，是一种新的教学思维和方法的合体。其模糊概念源于模糊科学，即通过和利用模糊来寻求获得精确。模糊英语教学的核心理念是强调外语教学要以模糊的教学行为驱动方式来促进英语学习者构建自主的英语学习目标导向行为系统。

(一)模糊语言在商务英语写作中常见表现形式

1)模糊词语。模糊词语主要指语言中那些外延界限不确定的词语。在商务英语信函中卖方常常会使用一些外延界限不确定的词来描述自己商品的优质特点，以此来吸引顾客。例:I am afraid that other buyers would believe our price is very reasonable．此句使用了“I am afraid”和“other buyers”等词语来侧面说明自己不会接受价格降低的要求，但没有一口回绝。这样可以有效地给自己留有余地，并试探对方的态度和，从而根据对方的回复来灵活地凋整自己的策略。

2)模糊限制语。模糊限制语是指把一些事物弄得模模糊糊的词语。例:In view of the condition of the present carpet，we cannot offer it for sale at the normal price and propose to reduce our selling price by 10%。上述例句中的In view of the condition of表明了买方抱怨的客观性和真实性，这种情况并非是买方任意捏造或推测的。

3)模糊句法结构。模糊句式主要包括模糊型被动结构、虚拟语气以及否定结构。例:We noticed that one of the outer edges of the wrapping had been worn through，presumably as a result of friction in transit．在国际贸易中，商品在运输中难免会出现各种损失和损害。上述例句使用了被动语态表达抱怨和投诉，避免了直接指出动作的执行者，巧妙地把讨论的重点放在抱怨和投诉的事情上，这样显得礼貌委婉，更有利于问题的解决。

(二)在商务英语写作教学中，教师应把握语言模糊度，培养学生英语模糊性的意识，扭转教学交际中得错误导向

当今外语教学是开放性、包容性的教育过程。在教学交际过程中，教师应了解学生对知识认知的整个过程是模糊——精确——模糊的积累过程。比如语法，传统往往过于强调对语言的精确掌握与应用，这既违背了自然语言的模糊性。教师应承认语言语法的模糊性，不要太计较学生的语法错误，变“精确要求”为“模糊要求”。尽管学生对模糊状态所作的努力不能取得立竿见影的效果，但其对英语学习有着潜移默化的帮助。另外，可用用模糊理论来“模糊”评价学生的写作能力。在本质上学生的能力水平也是模糊的。目前很多科目考核方式是以人为的方式把本质上是模糊的事物精确化。这种作法虽然便于统计和比较，却未能真正反映事物的本质，反而容易使学生过分注重分数而不重视对知识的全面掌握和运用。因此，用A、B、C、D即模糊集合概念来评定学生的写作能力更恰当。

(三)在写作教学中，培养学生的自主学习能力

在商务英语写作教学中，模糊教学的最为重要之处在于，充分利用学习者的学习主体性和主动性，植入和建立学习者自主的学习行为导向系统。现代教学正趋向于寻求如何让学生进行有效的自主学习。模糊商务英语写作教学的重要内容也就是要采用相关理念和教学技术培养学生的自主学习意识和能力。教师应充分利用和调动学生学习的自主性和主动性，积极引导学生进行科学有效的学习，培养学生对自己的学习行为进行有效监控管理的意识和能力。

四、结语

当今世界是商业竞争的世界，国际商务交际十分重要。在国际商务交际中，交流双方为了友好合作的顺利进行和建立长期有效的贸易关系，模糊语言的应用是必不可少的。探讨模糊理论对语言教学的启示，重视用模糊语言学的理论与方法指导商务英语教学，摒弃某些明确清晰做法，采用一些模糊的策略，对商务英语写作教学会起到事半功倍的效果。

［1］伍铁早．模糊语言学［M］．上海:上海外语教育出版社，1999．

［2］Zadeh L A．Fuzzy Sets［J］．Information and Control，1965，(3):341．

［3］陈治安．模糊语言学导论［M］．重庆:西南师范大学出版社，1997．

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