我国大学生竞争情报教育存在的问题及对策

周芝萍 吴青林 辛洪芹

（1.江西师范大学图书馆，江西 南昌 330013；2.江西农业大学图书馆，江西 南昌 330045；3.南昌工程学院图书馆，江西 南昌 330099）

周芝萍 女，1968年生。硕士，副研究馆员。研究方向：信息检索。

吴青林 男，1973年生。硕士，副研究馆员。研究方向：情报学。

辛洪芹 女，1975年生。硕士，副研究馆员，研究方向：统计分析。

竞争情报是围绕竞争环境、竞争对手和竞争策略开展的情报研究活动。由于我们长期忽视竞争情报教育，大学生竞争情报能力普遍偏低，具体表现为：在专业技术学习阶段，不善于跟踪新技术发展，不能自觉探索新的知识领域；面对强大的就业竞争压力，不能正确分析自己的优势和劣势，往往盲目签约；频频跳槽；参加工作后抱残守缺，不知道如何快速适应环境，更新自身知识结构等等。竞争无处不在，竞争情报能力至关重要。大学生是企业人才的后备军，将来要面对国际化的市场竞争，所以在高校进行竞争情报教育，提高大学生竞争情报能力迫在眉睫。

1 大学生竞争情报教育存在的问题

1.1 教育对象有限。据统计，在全国1500多所高校中，开展竞争情报教育的高校比例不到10%，且多为一些本身具有信息管理类专业的综合性大学，如北京大学、武汉大学等。竞争情报课程多设在信息管理学院，而较少设在工商管理学院，这与美国等发达国家正好相反。国外竞争情报教育始终跟商业紧密相连，把服务商业作为教育的出发点和落脚点。当企业向高校招聘竞争情报毕业人才的时候，我国很多高校的教学领导居然不知道有这方面的专业或课程。由此可见，我国大学生竞争情报教育不能适应诸多领域对竞争情报人才极度需求的现状。无论从开展竞争情报教育的高校还是接受教育的大学生来说，我国高校的竞争情报教育还远远没有普及，所以说目前我国大学生竞争情报教育还处在初级阶段。

1.2 师资力量薄弱。竞争情报是一门实践性很强的学科，需要具备丰富的实战经验。同时，竞争情报又是一门综合性学科，除图书情报知识以外，还涉及市场学、营销学、工业研究、统计学、新闻学、知识产权法学等学科知识，而且对教师的计算机网络技术和英语水平都提出了很高的要求。因此竞争情报教学对教师的素质要求很高，必须具有很强的综合学科能力才能胜任，而目前在我国高校这种复合型人才十分短缺，特别是没有情报学专业的高校更是缺乏相关教师。现有的教师大多数出身于信息管理专业，他们情报意识较高，对于情报领域研究的新动向、新课题、新发展较为敏感，接受也快，但他们没有竞争情报实际工作的相关经验。同时也缺乏专业教师、工商企业的决策者和真正从事竞争情报工作的实践人员参与到大学生竞争情报教育工作中来。高校竞争情报师资力量的严重不足和整体水平的薄弱，将难以保证竞争情报教学质量和教学效果。

1.3 权威教材缺乏。我国现阶段有关竞争情报的书籍并不算太少，例如：包昌火的《企业竞争情报系统》、樊松林的《竞争情报应用论》、朗诵真的《竞争情报与企业竞争力》、刘树民的《竞争情报：为企业挖掘知识资源》等等，但真正适合大学生竞争情报教育的书籍十分罕见。73%的大学没有用于竞争情报教学的固定教材、参考资料，多数学校都存在着自编教材、参考资料的情况，针对大学生、研究生的规范化、权威性的教材尚未出现，从国外引进的教材又缺乏适用性，这势必影响竞争情报教学水平的提高。此外，能供教学使用的案例库的建设也不够完备。

1.4 教学模式不够合理。我国大学生竞争情报教育的教学方式多以课堂授课为主，实践教学如实地调查、参观走访、案例分析等很少实施。实践性教学环节过少，将影响学生实际竞争情报操作技能的提高，必定无法快速胜任竞争情报工作。

1.5 教学评估系统缺乏。教育的开展需要一个有效的评估系统来实行监控和评估，以保证教学工作达到预想的效果。而目前，我国在竞争情报教学评估方面尚未形成科学可行的体系，各大学没有较权威的、具体的评估内容及相应的评估指标、评估标准，使得该学科的教学水平、教学质量得不到有效评估，竞争情报教育工作也没有得到很好的监控和反馈。

2 我国大学生竞争情报教育的对策

2.1 普及高校竞争情报教育。首先在大学本科或研究生教育中进一步完善竞争情报课程，甚至开辟竞争情报专业方向，目的是培养社会信息化需要的高级信息管理人才。学习国外发达国家经验，在工商管理学院开设竞争情报课程，并且可以作为MBA课程开发，有的甚至作为博士生课程。此外可以将竞争情报课程作为高校选修课，竞争情报教育对象的主体应由原来的信息管理类专业学生扩展至所有专业的学生，推广普及竞争情报概念，加强大学生的竞争情报意识。图书馆可以将开设竞争情报课程作为一种信息素质教育的常规形式，或在文献检索课（信息素质教育课）突出竞争情报的教学内容。相对于文献检索课程而言，竞争情报课程不仅需要向大学生传授一些检索知识与检索技能，更侧重于让大学生理解和掌握一些独特的分析方法，如SWOT分析法、基准分析法、情景分析法、专利分析法等，应用这些方法去分析特定的事件，得出相应的结论，来指导行动。由此可见，竞争情报课程更强调提升大学生应用信息的能力。

2.2 加强高校竞争情报师资队伍建设。竞争情报是一门实践性很强的课程，教师的专业技能和工作经验在整个教学过程中起着至关重要的作用，国外竞争情报教师多是竞争情报学会会员和来自企业一线的竞争情报专家。商业领域的决策者和从业人员对竞争情报在实践中的应用有着生动的感悟、深刻的理解，可以通过挖掘引进、校企联合等方式，从国内外企业或社会中选拔资深的专业人员参与高校的竞争情报教育，请他们以兼职或讲座的方式向大学生提供市场竞争的案例、问题、经验和教训。对目前从事竞争情报教学的高校教师，可根据具体情况派出进修、访学来补齐“瘸腿”知识，还可以到企业、公司实践来积累实战经验，依据缺什么补什么的原则，做到理论指导实践，实践强化理论。加快建设竞争情报师资队伍，以相关的专业教师作为主体进行培训，也可以培训一些图书馆员作为专任教师。

2.3 组织编写系统而规范化的教材。教材最好由具有一定竞争情报教学经验的高校教师与校外的竞争情报学会专家合作进行编写。教材编写可分为3种档次：一是普及型教材，可供非工商管理、信息管理专业学生进行选修、辅修、培训之用；二是工商管理、信息管理专业本科生教材，编写内容要兼顾到情报专业和管理专业；三是研究生教材，既要将竞争情报的分析研究作为编写的重点，也要体现学科的前沿和研究热点。另外，可配套编写相应的练习手册、DVD等，形成一套完整的高校竞争情报系列教材。这为提高我国高校的竞争情报教学质量打下坚实的基础。编写教材时，首先应注意将大量的专业术语和生动的案例分析融合在一起，以增强教材的通俗性；其次，应结合3种档次各个专业的学生的知识背景安排一些优秀的实践项目，如某项目的可行性分析、企业竞争对手分析、行业市场环境分析、某产品的市场前景分析等，按照竞争情报研究的程序，对每一个环节给予详细指导。

2.4 改革传统的竞争情报教学模式。竞争情报教育要遵循理论与实践相结合的原则，在讲授基本原理、基本概念、基本方法的基础上，应加强实践环节的教学投入，构建以教学实践为中心的教学模式，达到更佳的教学效果。除争取条件进行参观、访问、实习外，还应注重以下3个环节：第一是实地调研，通过对某个或某类企业的调查，收集竞争情报信息，了解竞争情报活动；第二是案例分析，其具有较强的借鉴性和操作性，因而教学效果显著；第三是撰写竞争情报报告，让学生通过案例分析、市场调查、企业调研、检索实践等，结合新的理论方法进行研究，撰写情报分析报告等系列活动，切实强化学生获取和利用竞争情报的技能，在实践中逐步培养他们的竞争情报意识和信息素质，提高他们分析问题和解决问题的能力，为他们今后走向社会适应工作打下良好的基础。

2.5 构建竞争情报教学研究平台。在竞争情报教学过程中，可以将理论学习资料、案例分析资料、竞争情报研究报告、企业名录数据库、行业统计资料、市场信息、课程设计指南等整合在一个统一的教学研究平台上，从而保障教学的需要。例如“案例分析库”建设就是其中重要的一环。一个完整的企业竞争情报案例，首先需要介绍企业基本情况，其次需要了解该行业基本情况，行业发展历史现状与趋势，国内外市场上的主要竞争对手情况，产品进出口情况，新技术、新政策对该行业的影响等，然后进行具体的案例分析，如某一阶段遇到了哪类问题、开展了哪些竞争情报活动、取得了什么数据、如何处理分析、得出哪些结论、形成什么决策、决策执行情况如何、问题解决结果如何、成功的经验或失败的教训等等。完整的案例背景资料不是一蹴而就的，需要不断地根据教学需要补充材料，建立“案例分析库”可以很容易地做到这一点，并实现案例资源的共享。

2.6 建立竞争情报教学评估系统。竞争情报教育的有效开展还需要强有力的评估体系来指导、监督和评估，这样才能保证竞争情报教育事业的可持续发展。一个合理的教学评估体系应包括：（1）评估指标。可从教育对象、教学质量、课程评估3个方面对我国高校竞争情报教育进行评估，具体的评估指标包括：大学生受教前情况、大学生受教中情况、大学生受教后情况、教学态度、教学内容、教学方法、教学水平、教学效果、课程内容、教学条件、社会信誉等。（2）评估方法：①师生自评。由师生对自身的综合能力及水平进行评估，并提交自评报告。②专家测评。由专业人士成立专门的测评小组，结合各高校的具体情况制定详细的评估指标准则、实施方案，对教学工作进行评估。③非正式评估。指通过教学论坛、师生交流、大学生开展或参加学习活动和竞赛的情况等非正式评估方式，对教育对象的总体情况进行评估。

抓住机遇，迎接挑战，在大力宣传竞争情报教育的同时，加强现有教师的培训，提高师资水平，吸收更多更优秀的人才加入到竞争情报教育的队伍中来，组织专家队伍共同编写各种层次的优秀教材，优化教学模式，构建教学平台，建立教学评估体系。只有这样，我国大学生竞争情报教育工作才能越做越好，不断提高大学生的竞争情报意识和技能。

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