国外高校图书馆在线信息素质教育调查*

2011-07-21刘丹丹陈艳梅

图书馆学刊 2011年8期

关键词：素质教育大学图书馆

马磊刘丹丹陈艳梅

（东北大学图书馆，辽宁沈阳 110819）

马磊女，1982年生，助理馆员。

刘丹丹女，1978年生。助理馆员，发表论文3篇。

陈艳梅女，1970年生。馆员，发表论文多篇。

在线信息素质教育是指充分利用信息技术开展基于网络的信息素质教育，教学活动不受时间和空间的限制，同时注重教学的形象化、交互化和个性化[1]。国外高校，尤其是美国、澳大利亚等国家的高校图书馆在信息素质教育方面积累了丰富的经验，对我国高校图书馆开展在线信息素质教育活动有一定的启示作用。

1 国外高校馆在线信息素质教育调查

为了更好地了解国外高校图书馆在线信息素质教育现状，“高校图书馆与大学生信息素质教育”课题组于2010年5月至2010年7月，选择位于世界前100名的高校作为调查对象[2]，对其“是否自建立在线信息素质教育平台”、“是否采用网络教学平台”、“是否采用网络交流互动技术”、“是否拥有系统评价体系”、“是否开展信息道德教育”、“是否有真正的图书馆虚拟导游”、“是否针对不同读者类型进行培训”、“是否有文献检索课”等8个方面进行调查，调查结果如表1、表2所示。

表1 世界前100所高校（2009年）

苏黎世大学爱丁堡大学伊利诺大学布里斯托尔大学悉尼大学科罗拉多大学Boulder分校香港科技大学瓦赫宁根大学密歇根大学墨尔本大学南加州大学阿尔伯塔大学布朗大学大阪大学曼彻斯特大学加州大学圣巴巴拉分校乌得勒支州立大学慕尼黑大学新南威尔士大学波士顿大学大学日本东北大学香港大学谢菲尔德大学南洋理工大学维也纳大学莫纳什大学诺丁汉大学卡内基米隆大学兰德大学德克萨斯A&M大学范德比尔特大学罗切斯特希伯莱大学莱顿大学滑铁卢大学伦敦大学国王学院普度大学伯明翰大学乌普萨拉大学阿姆斯特丹大学海登堡大学昆士兰大学卢汶大学艾莫利大学名古屋大学凯斯西保留地大学香港中文大学弗吉尼亚大学慕尼黑理工大学西澳大利亚大学巴黎高等师范学院耶路撒冷纽卡斯尔大学因斯布鲁克大学马萨诸塞大学萨塞克斯大学

注：在被调查的世界前100所院校中，有25所学校图书馆网站或网站主要内容为小语种（日语、德语、法语等），由于语言限制，参考价值有限，另外，有1所学校图书馆主页未打开，有3所学校为香港地区的高校，不属于国外高校的范围，因此，将这些高校排除在结果分析之外。

表2 剩余71所高校图书馆在线信息素质教育开展情况调查表

2 国外高校馆在线信息素质教育分析

2.1 建立在线信息素质教育平台

本次调查的71所高校图书馆，有54所建立了在线信息素质教育平台（如斯坦福大学的SKIL-Stanford’s key to information literacy[3]、布朗大学的HELIN information literacy tutorial[4]）或与之类似的在线指南等（如约翰斯霍普金斯大学的info for[5]、加州理工学院的how do I？[6]），约占总数的76%。在线信息素质教育平台通过模块化的方式包括了信息素质教育的各个环节，使学生在一个平台中接受系统的信息素质教育，有利于对知识的整体把握。美国布朗大学图书馆的HELIN平台包括确定主题、查找背景信息、搜集各类信息源、评价及使用信息等7大模块，将本馆资源及网络资源整合到平台当中，各个模块循序渐进，系统地帮助用户学习分析、查找和利用信息。

2.2 采用网络教学系统（Blackboard或WebCT）

本次调查的71所高校图书馆，有18所采用了网络教学系统，约占总数的25%，其中13所采用Blackboard系统，5所采用WebCT系统。Blackboard是由赛尔网络与美国毕博公司共同开发的，WebCT是由加拿大不列颠哥伦比亚大学计算机科学系为高校开发的。这两大网络教学平台在功能上大致相同，除了具备一般平台所具有的功能如文件共享、BBS讨论、问题答疑系统等，还集成了很多国内教学平台无法实现的功能，如课程设计模板、电子白板、虚拟教室、学生跟踪系统、群发邮件、管理统计功能等[7]。Blackboard系统和WebCT系统占有很高的市场份额，在世界范围内已有几千所大学、教育机构使用这两大平台。由于本次主要是通过网站浏览方式对图书馆主页进行调查，而很多高校将其链接在学校主页上，以供全校师生使用，如哈佛大学、普林斯顿大学等，因此，在调查结果中使用这两大网络教学系统的高校所占比率相对不高。

2.3 应用形式多样的网络交流互动技术

本次调查的71所高校图书馆，都或多或少地将网络交流互动技术运用到在线信息素质教育中，达到总数的100%。一般而言，网络交流互动技术包括同步交流工具和异步交流工具，前者主要指开设聊天室，进行实时聊天；后者包括电子邮件、博客和维基等，而主题论坛则既有同步讨论功能，也有异步发布功能。与国内相比，国外高校图书馆网络交流形式多样，并且非常人性化，牛津大学、加州大学圣地亚哥分校、密歇根大学等很多高校图书馆都采用诸如“ask a librarian”的实时交流互动形式，在逐级打开的网页上都有链接，方便用户随时提出问题，成为图书馆人员和用户交流的有效途径。

2.4 提供系统在线评价及反馈体系

本次调查的71所高校图书馆中，有40所采用了不同形式的在线评价及反馈体系，既方便用户对自己的学习情况进行在线自测，又可以及时反馈用户在使用图书馆措辞中遇到的问题。如剑桥大学有针对不同问题的各种反馈表单[8]，澳大利亚国立大学在线资源下设面向全校师生的在线测试等[9]。

2.5 重视在线信息法律和道德教育

调查显示，有48所高校图书馆的网站介绍了信息法律或道德的相关内容，可见信息法律和道德教育是国外高校在线信息素质教育十分重要的一部分。国外高校图书馆在线信息法律和道德教育有多种方式：有的图书馆将其作为在线信息素质教育平台的一个模块，如斯坦福大学的SKIL平台的“Use Criteria”模块，分别介绍了plagiarism、copyright、citation[3]；有的图书馆在自己网页上开展知识产权教育，如昆士兰大学图书馆网页上介绍了各种知识产权法律法规和人们使用互联网信息资源时应该注意的事项[10]。

2.6 提供真正的图书馆虚拟导游

图书馆虚拟导游是一种学生通过虚拟网络参观图书馆，了解图书馆分布结构、服务项目、馆藏资源以及读者规章制度等的教育模式。调查显示有47所高校图书馆采用不同形式的图书馆虚拟导游，如层层递进的网页链接形式、ftp文件全面介绍的形式、flash动画导游形式、音频视频模式等，不仅仅局限于传统的WORD、PPT等文本文档形式，形象直观，生动有趣。

2.7 针对不同读者类型进行培训

调查显示，有45所高校图书馆针对不同类型的读者进行培训，如约翰斯霍普金斯大学的info for将读者划分为Faculty、Grad Students、Undergraduates、Alumni、Visitors等类型[5]，剑桥大学的Information for将读者划分为New Students、New Academics、New Readers&Visitors、Readers with Disabilities、Librarians等类型[8]，这样可以使信息素质教育更有针对性，有利于读者对各种信息资源的使用。

3 对我国高校在线信息素质教育的启示

3.1 建立在线信息素质教育平台，丰富教育内容及形式

我国高校图书馆在线信息素质教育的内容过于狭窄，基本上以介绍馆藏为主，大部分高校图书馆提供给用户的在线学习内容仅仅包括图书馆具体部门介绍、馆藏分类法介绍、馆藏数据库的使用技巧等，形式单调，难以保证用户的学习效果。

3.1.1 根据各高校图书馆自身的情况，建立在线信息素质教育平台，完善教学模式。高校图书馆拥有自己的在线信息素质教育平台，可针对本校不同类型、不同专业的用户进行系统的信息素质教育，促进用户信息素质的提高。

3.1.2 采用先进的网络教学系统，如Blackboard、WebCT，这样，既可以使教学活动不受时间和空间的限制，教师和学生可以根据自己的实际情况选择不同的时间段、不同的地点进行课程设计和自我学习，又可以为学生和教师提供协作式的虚拟学习社区，可以利用各种交流工具加强思想交流和信息反馈。

3.1.3 应用各种网络交流互动技术，如在线测验、反馈表单、实时聊天工具、电子邮件、博客等等，既有利于及时解决用户在使用图书馆过程中遇到的各种问题，增强互动性，又有利于促进在线信息素质教育的发展及完善。

3.1.4 提供多样化的在线信息素质教育资源，如视频、音频、Flash等多媒体形式，供用户在线学习及下载观看，生动形象，有利于增强信息素质教育资源的可读性，激发用户的学习欲望。

3.1.5 网站设计人性化，如网站地图、A-Z索引、站内检索、数据库导航、在线帮助等，为用户使用提供方便。

3.2 细化教育层次，增强对高校教学科研活动的支撑作用

我国高校图书馆的服务对象可分为新生、高年级本科生、研究生、教师、图书馆工作人员等，但是，信息素质教育却未对教育对象进行细化。除部分高校新生教育单独开展外，大多数高校图书馆未针对不同专业、不同类型的用户进行信息素质教育，这必将影响在线信息素质教育的效果。针对这种情况，今后的在线信息素质教育平台建设，应根据用户需求，开展全方位、多层次、多形式的培训。

3.3 重视信息意识和信息道德教育

信息素质教育包括信息意识、信息知识、信息能力及信息道德，是一个完整的智能架构。目前，国内高校图书馆开展的信息素质教育往往强调信息知识、信息能力的培养，而忽略了对信息意识，尤其是信息道德的教育。

3.3.1 信息意识是指对于信息敏锐的感受力，对信息价值的判断力和洞察力，以及自身信息需求的自我意识。信息意识的强弱直接影响信息主体的信息行为效果，因此，应加强信息意识的教育，使用户对重要信息及前沿信息有高度敏感性和深度把握能力，在产生信息需求时，能主动查找信息、利用信息。

3.3.2 信息道德是指人们在信息活动中应当遵循的道德规范的总和。国外高校图书馆普遍重视对用户进行信息法律和道德教育，我国高校图书馆应借鉴国外的先进经验，建立多种形式的在线信息道德教育，帮助用户了解信息与信息技术使用的相关法律、道德伦理以及社会经济问题，在存取、使用信息资源时能够遵守法律、法规等，合理引用成果。