心理健康互助体系对加强大学生心理健康教育实效性的作用

沈一岚 王慧敏 王晓旭

（北京林业大学生物科学与技术学院,北京 100083）

心理健康互助体系对加强大学生心理健康教育实效性的作用

沈一岚 王慧敏 王晓旭

（北京林业大学生物科学与技术学院,北京 100083）

以北京林业大学生物科学与技术学院学生为调查对象,对朋辈互助、师生互助、网络互助的“三位一体”心理健康互助体系实施情况进行了调查,发现多数同学愿意以团体心理辅导的方式进行朋辈互助,并有较大收获;师生间的互助覆盖面和深度还有待提高;网络互助模式在一定范围内起到了积极作用。针对调查出的问题,对3种互助方式进行了分析并对存在的问题提出了对策。

心理健康;互助体系;团体辅导;深度辅导

构建心理互助体系,即构建朋辈互助、师生间互助和网络互助“三位一体”的互助体系,能够解决大学生在学习、生活中因学习和竞争压力大、就业困难、人际交往不畅、情感挫折等问题存在情绪和心理的困扰,帮助学生以科学的态度和正确思维方式对待现实问题,维护大学生的心理健康,最大限度发挥其个人潜能,为今后培养出心理健康、人格完善、具有优秀人格品质的“社会人”打下良好的基础。

一、“三位一体”心理健康互助体系实施情况调查

关于大学生心理辅导的对象,有研究者将其分为心理健康者和心理问题人群两类。前者是以提高心理素质为目的,称之为发展性团体;后者以解决心理问题为主,称为治疗性团体[1]。而心理健康互助体系主要针对的是发展性团体,治疗性团体主要通过个别心理咨询获得解决。

“三位一体”的心理健康互助模式中,朋辈互助的主要形式为开展素质拓展和团体辅导;师生间互助主要为教师在经济、情感、职业成长等方面对学生的单独帮助与跟踪指导,或是咨询师对学生开展的个别心理咨询;网络互助是通过聊天工具、网络博客、论坛等对困难学生进行帮扶。

（一）开展团体辅导前的调查

1.调查对象

抽取北京林业大学生物科学与技术学院大学一年级（2010级）60名同学进行调查。

2.调查结果

调查发现,23.6%的同学对团体辅导完全不了解,42.2%的同学对团体辅导有一些了解,35.2%的同学对团体辅导较为了解。对团体辅导了解的同学主要是通过班级心理委员组织团体辅导,或是自己参加过其他团体辅导而获得对团体辅导的了解和认识。

（二）对朋辈互助的效果调查

团体成员的满意度是团体辅导效果的重要指标之一。对这60名同学以团队合作精神开发、凝聚力建设、压力调节、职业生涯成长4个主题进行了素质拓展与团体辅导后进行回访发现,100%的成员认为在素质拓展和团体辅导中有所收获;81.7%的成员对团体辅导的内容较为满意;58.3%的成员认为团体辅导的分享对自己的成长起到了重要作用;53.3%的成员强调团体给予了思考自我和人生、确定目标、实现目标的启迪;35%的成员认为团体经验还给予了他们自信,并提高了他们的人际交往能力;86.7%的成员认为在团体辅导中最深刻的印象是成员之间互相坦诚、信任、较轻松的气氛;63.3%的成员认为每学期开展1个团体辅导主题较好,35%的成员认为团体辅导开展2～3次较好,53.3%的成员认为开展4～5次较好,11.7%的成员对辅导频率不确定;100%的同学今后愿意主动参加团体辅导。

（三）对师生互助的辅导效果调查

抽取北京林业大学生物科学与技术学院各年级20名同学进行调查,心理问题出现频率、心理问题解决方式和对心理问题的解决效果分别见图1、图2、图3。由此可以看出,经常出现心理问题的同学并不多。对于出现各种心理问题或情绪不佳的学生,55%的同学依靠自己解决,45%是通过学院老师、咨询师的帮助。通过咨询或者辅导,能够在很大程度上解决或者缓解他们的心理压力,解决他们的困难。因此学生对心理咨询和学院老师的深度辅导较为满意。在与学生谈话中发现,当遇到困难时,许多同学最先想到的是找班主任解决,说明学生对班主任非常信任。

（四）对网络互助的效果调查

抽取北京林业大学生物科学与技术学院各年级24名心理委员和20名同学进行调查,如图4和图5所示,85%的同学都会借助网络聊天、论坛、网络空间或者博客等形式来表达自己的情绪情感。当学生碰到压力或困难时,50%的同学会上网与同学或朋友聊天来缓解压力,45%的同学会在空间或博客上写文章表达压力,只有5%的同学会主动在网络上与老师聊天。

为此,我们利用网络建立了短信平台、心理健康QQ群空间,并在网上开设了以“心灵茶馆”为名的讨论区,来关注学生的留言。在学院24名心理委员和20名同学中,95.8%的心理委员认为利用短信平台能够及时有效地开展沟通,79.2%的心理委员能够利用“心灵茶馆”讨论区或个人空间进行工作和个人情况交流。但是20名同学中,只有5名同学关注过或者利用过学院所建QQ群等网上交流平台,并且5名同学中有4名为大四的学生。

二、“三位一体”心理健康互助体系实施效果分析

（一）朋辈互助的实施效果分析

素质拓展是以“活动”为主,较之团体辅导,活动强度和难度更大,主要锻炼学生的身体和心理的信心与能力,偏重于“动”。团体辅导最核心的2个要素是“活动”和“体验”,以“分享”来达成心理健康教育的目标,偏重于“静”。将“动”与“静”相结合,能够起到加强团体成员的身体和心理能力的良好效果。同时,团体心理辅导作为一种预防性、发展性的心理健康干预手段,具有预防、治疗、教育和发展4大功能优势,效率优势和成效优势也较为明显[2]。

对于个体成长而言,任何讲授也无法代替个人的直接体验和亲身感悟,亲身体验事件所带来的启示,会留下深刻记忆和切身感受,而分享则使这些感受和经验得到再一次升华和概括。精心选择辅导主题,在活动结束后,利用团体成员间的分享不但起到自我认识、接纳他人、增加亲密感的作用,有时还能帮助个体宣泄不良情绪,淡化、缓解、矫正乃至消除某些心理问题。例如,在作考前压力释放的团体辅导时,成员在团体中经过交流和互动后发现,考试焦虑、紧张情绪是成员间普遍存在的心理问题,和自己处境相同的人居然大有人在。由于成员的归属感和安全感增强,因此焦虑感和孤独感降低,不再认为只有自己压力这么大了,并对自己产生的压力有了新的认识和调节,从而更有信心面对学习中的挑战。

（二）师生互助的实施效果分析

师生间的互助方式主要包括治疗式的帮助和发展性的帮助。治疗式的帮助主要是当学生遇到较大的压力或者情绪波动时,心理咨询专业人员针对学生个人的各种适应与发展问题,运用心理学知识、理论与技术直接对来访者交谈、启发和指导,鼓励其充分表达自己的思想和情感,使其逐步认清自己所面临的问题,找到解决困难的途径,并学会以更加积极的方法和态度对待自己、他人与环境。深度辅导是一种发展式的帮助,它是将学生的心理健康教育融入思想政治教育的一个过程。辅导员肩负的任务一方面是引导他们建立正确的思想信念和高尚品德,接受正确的世界观、人生观、价值观;另一方面是帮助学生摆脱思想上的困扰,解决出现的实际困难,针对其个性特点进行有效的引导和帮助。

调查发现,当学生希望获得帮助并主动寻求帮助时,在咨询师、班主任或辅导员的帮助下,其压力和困难基本都能得到较好的解决,学生能够更准确地认识自我,分析出现的问题,态度也更积极。针对学生个性特点的深度辅导能够给学生带来力量,引导方向。当然,无论是心理咨询还是深度辅导,都不是一次能够解决问题的,尤其是深度辅导,需要长期、多次、分阶段对学生予以关注。

虽然心理咨询和深度辅导能在很大程度上解决学生的压力和困难,但是,目前存在的问题是,大学生与辅导员之间的交流频率不太高。本调查结果中,一半以上的同学出现问题时都靠自己解决。在平时辅导的过程中发现,凡是自己主动希望获得帮助的同学,深度辅导的次数多,效果较好,而且来辅导者以学生干部居多;而被动辅导的同学,缺乏积极性,一次辅导后自己不愿意再来辅导,导致其问题不能很好地解决。分析原因,一是由于学生个性特点、学校文化氛围、周围生活环境影响、学习生活状态等导致的;二是班主任或辅导员自身专业化水平尚有待提高,对学生的心理认知发展需求不够熟悉;三是目前还没有找到一个较好的方法去唤醒部分学生主动解决问题的意识。

（三）网络互助的实施效果分析

近些年网络飞速发展,利用网络开展心理健康教育渐渐成为一个不可或缺的重要途径。当学生间互助、师生间互助等方式都无法取得较好的效果时,网络间互助就显示出其优越性。网络不涉及学生的家庭背景、经济状况、个性特点,论坛中网名代替真名增加了学生的安全感。QQ群、空间、论坛可以视为学生间、师生间互助的第3方、1个虚拟平台。利用网络互助,一方面高效地增加了班级心理委员的工作效率;另一方面,加强了建立师生间交流的无障碍通道。

就业竞争压力大大增加,导致了学生更容易出现心理问题的可能。对于毕业生而言,最后一个学期大都趴在网上搜索招聘信息、投递简历,或是奔波于各个招聘会、面试现场,此时将学生们集中在一起开会,往往会因为人数或状态的问题达不到预期效果。另外,学生间也为自己的事情而焦头烂额,无法拿出精力为他人提供及时有效的帮助。而利用网络对毕业生进行帮助,一是可以帮助老师及时有效地提供就业信息,传播就业动态;二是当学生们在求职、实习过程中发现问题时,可以通过这个平台告知其他同学。当学生在求职中出现情绪波动,心理有困惑时,也可以通过QQ群发起讨论,在个人空间诉说感受,往往都会得到同学们的响应,获得建议。专职辅导员则可以通过同学们的通话内容,浏览个人日志、论坛潜水等方式了解学生的近况。在实际工作中碰到以下2个例子,并利用网络互助模式取得了较好的效果：一个是某学生碰到了电话通知面试诈骗的情况,该名同学将相关情况都通过QQ群发布出来,包括电话内容、电话号码等信息,其他同学看到后就可以以此为戒,提高就业防范意识,避免被骗。另外一个是一名学生在面试后等待通知的过程中产生了低落、烦躁情绪,于是在群上发起讨论,很多同学都给予回应,表示自己也有过这样的经历,并对该学生表示安慰。巧合的是,除她之外不只一位同学也参加了同一个公司的面试,也在等待通知中。这样,该学生不仅得到了同学的支持与安慰,还找到了处境相同的人,发出“同是天涯沦落人”的感慨,烦躁和低落等负面情绪得到了很大的缓解。

与QQ群相对应的,飞信平台则更像是师生间互助的网络版。通过飞信平台,每一位学生与老师建立了直接并私密的沟通渠道,当学生碰到困难和疑惑时,可以直接和老师联系获得帮助,不仅包括求职技巧、就业程序等方面,也包括就业心理方面的咨询。在飞信平台上,学生表现出的都是就业信心不足和对目前实习情况的担心。因此,在实践过程中,网络化互助充分发挥了其随时性、多样性、迅捷性的特点,可以减少时间、空间的影响,也得到了学生们的支持和好评。

三、完善心理健康互助体系的对策与建议

（一）明确团体心理辅导活动的主题,优化团体辅导的内容

团体心理辅导的安全、温暖与真诚氛围和积极的体验,在大学生心理健康教育中起到了较好的作用,加强了学生对自我和他人的认知,增强了同学之间的信任与凝聚力,得到了学生的认可。但是在活动中,如果没能针对团体选用较好的主题,团体辅导就不能达到预期的效果。根据学生不同年级的需求和心理发展的特点,从适应和发展、自我意识的发展、人际交往指导、恋爱与爱的能力培训、情绪控制、职业生涯规划等主题上给予辅导。此外,除了主题应该贴合学生实际情况以外,团体心理辅导活动内容的设计必须是一个生动有趣的活动主题,内容的设计要能带动气氛。如“职业生涯规划”主题时,设计的“我的未来不是梦”的活动内容,不但让学生活动得热烈而愉快,而且在分享中帮助学生了解自我,了解他人的想法,尽早促进他们思考自己的未来规划。但是,一旦内容设计不成功,活动很容易陷入较为沉闷和枯燥的尴尬局面。因此,要对做过并且效果很好的团体辅导活动加以记录和收集,优化团体辅导内容,以使辅导效果达到最佳。

（二）唤醒学生主动求助意识,推进深度辅导的持久性

唤醒学生主动求助的意识,将对辅导效果起到积极作用。主要途径：一是要增加辅导员对学生个体情况的了解,二是要增加学生对辅导员的信任度。要增加对学生的了解,首先是通过查阅学生档案、心理测评、与学生本人或其同学谈话、观察,或向专业教师了解其学业等方式,掌握其思想、学习、工作、生活等情况和个性心理特征。其次要提高辅导的针对性。在了解全体学生的基础上,筛选出经济困难群体、就业弱势群体、心理敏感群体等重点对象,深入分析其主要问题与困扰,确定辅导的重点。有的学生对自身心理、情感等存在很强的掩饰性,因此辅导员不能简单依据自身的直观印象,而是要多方了解,透过现象认识本质,真正走入学生的心里。

此外,有学者认为应该重视普通学生的积极心理素质发展,以积极心理学理论引领学校心理健康教育的价值取向,以唤起个体的积极品质、开发潜能为出发点,采用正面评价、指标评价,监测学生的成长发展状态,能激发学生的内在积极潜力[3]。

（三）增加专业化培训,加强兼职心理健康工作人员队伍建设

调查表明,在目前北京高校辅导员年龄结构上,21～30岁的辅导员占60%;在专业结构上,具有思想政治教育、教育学、心理学等相关专业背景的辅导员占30%左右[4]。因此要加强兼职心理健康工作人员的专业化培训,既要安排一般性的思想政治教育方面的内容,还要强化心理学、教育学、社会学等方面的专门培训。此外,加强辅导员间的工作交流也是提高学习的良好途径,如定期举办专题交流会、研讨会、案例分析会等,为辅导员提供交流学习的平台。上级主管部门或研究部门还可以举办覆盖面较广的深度辅导经验交流会或者校际互换交流等形式。

（四）加强网络教育宣传力度,推广网络心理互助

网络已经渗透到了学生生活的方方面面。但是,利用网络来开展心理辅导仍然未能普及并起到良好的效果。传统的心理咨询仍然是主要方式,主要原因：一是宣传力度不足,使利用网络开展心理咨询工作还没能广泛而深入地开展;二是在网上与学生建立起较为牢固的信任关系需要一定的时间。目前,网络互助辅导在毕业生的帮扶过程中起到了很好的效果,因此,可以以大四学生为起点,以高年级向低年级传授经验的方式,由高年级带动低年级来慢慢推进和普及网络互助的覆盖率。此外,网络的虚幻性可以使学生扮演一个与现实自我完全相反的角色,或者在网络上真实地表露情绪情感。辅导员需要用一定的时间去浏览博客、日志,参与聊天来获取大量信息,分析学生的真实情感。只有这样,才能有效地发展网络心理互助,使网络心理互助成为朋辈互助和师生互助的有益补充。

[1]”林少真.团体咨询在大学生心理素质发展中的应用[J].健康心理学杂志,2004,12（3）：163-173.

[2] 王楠,黄莺.论高校心理健康教育工作和大学生团体心理辅导[J].中国科教创新导刊,2008（25）：255-256.

[3] 朱红.个性化深度辅导与首都大学生发展的实证分析[J].北京大学教育评论,2010,8（1）：45-60.

[4]”王民忠.辅导员要努力提高开展深度辅导的能力[J].北京教育：德育版,2010（2）：4-6.